第6章 移动电商与移动支付

第6章移动电商与移动支付内容提要：1.移动电商2.移动电商的营销3.移动支付6.1.1移动电商内涵和发展

1.移动电商的内涵传统意义的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电商则是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或者C2C的电子商务。2.移动电商的发展历程第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式新三代的移动商务系统采用了基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术6.1.2移动电商的相关技术

（1）移动IP技术（2）无线应用协议（WAP）（3）蓝牙技术（Bluetooth）（4）通用分组无线业务技术（GPRS）（5）移动定位系统（MPS）（6）4G移动通信技术6.1.3中国移动电商平台的主要模式（1）庞大用户量的微信商城（2）获取精准流量的app商城（3）支付宝的服务窗（4）wap商城6.1.4中国的移动电商发展现状和趋势移动电商发展新趋势一是传统电子商务平台争相向移动端迁移，市场格局已初步形成二是移动时代流量入口多元化，从线上到线下的入口布局是竞争焦点三是移动社交和自媒体的爆发，正开启去中心化的电子商务发展新模四是O2O闭环生态链相关技术基本成熟。当前及未来一段时期将是O2O模式，创新和创业的窗口期6.1.5移动电商对于现代零售业的影响（1）大型网购节日影响全部零售职业（2）限时抢购（3）不要小看高街店面，实体店会生计下去的（4）非常好的物流效劳和灵活的配送方法（5）零售商会越来越依靠第三方供货商6.2移动电商的营销

1.“互联网+”背景下移动电商的营销新特征

（1）关键词一：充分连接（2）关键词二：去中心化（3）关键词三：口碑传播2.移动互联网时代的用户变化

（1）特征一：消费者更精明了（2）特征二：消费者更主动了（3）特征三：消费者的时间更碎片化了

3.移动互联网的聚粉

（1）聚粉的本质是经营用户（2）粉丝的4重价值（3）聚粉的传播方式（4）打造极致产品的四个法则（5）聚粉的价值（6）如何聚粉6.3移动电商的安全6.3.1移动电商安全现状通过法律手段解决移动电子商务交易各方的纠纷问题还是一个法律上的真空区域。目前移动电商虽发展迅猛，但是信用问题仍然悬而未决。目前采用的形式基本是以移动运营商利用自己良好的信誉和网络接入的便利展开业务。6.3.2移动电商的安全威胁（1）无线网络自身的安全问题（2）通信终端的安全问题（3）软件病毒造成的安全威胁（4）运营管理漏洞6.3.3移动电商的安全策略(1)端到端的安全(2)安全技术防护策略(3)安全管理策略6.3.4移动电商隐私问题(1)非法介入和人肉搜索(2)主动攻击，窃取隐私Internet的开放与共享(3)非法利用个人信息商业组织将自己从不同途径收集的消费者个人信息建立起综合数据库(4)冒名非法使用移动终端设备现实生活6.4移动支付6.4.1移动支付定义和分类移动支付也称为手机支付，用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式，主要分为近场支付和远程支付两种1.移动支付业务分类(1)根据支付的金融大小(2)根据传输方式的不同(3)根据交易物品的角度6.4.2移动支付的产业链条(1)金融机构(2)移动网络运营商(3)第三方支付机构(4)软硬件技术提供商(5)商户(6)用户(7)手机厂商(8)政府监管6.4.3移动支付的商业模式（1）移动运营商主导模式（2）苹果AppStore主导模式（3）第三方支付机构主导模式6.4.4国内外移动支付的发展1.国外的移动支付（1）万事达：移动支付真正的市场在生活消费（2）SKTMoneta：培养用户的移动支付（3）Kuapay：眼光很重要，行动要迅速（4）谷歌：用技术改变支付方式2.国内的移动支付（1）阿里巴巴：互网企业转战移动支付的领头羊（2）腾讯：迎头追赶，欲