第8章 移动电子商务9.14

2025/1/15第八章移动电子商务学习目的和要求（一）知识要求理解并掌握移动电子商务概念及发展背景理解并掌握移动电子商务技术了解移动电子商务发展现状及发展趋势了解移动支付概念及发展（二）能力要求了解移动电子商务发展概况，熟练运用移动电子商务技术了解移动支付发展概况，熟练运用移动支付技术核心观点1移动电商进入下半场移动端流量红利消失，移动电商进入下半场角逐。2移动电商新势力崛起老牌成熟企业成功转移至移动端，优势依旧，继续领跑；垂直领域崛起移动电商新势力。3个性化服务是新竞争点核心竞争点从基础服务提供转为个性化精准服务。4社交化和垂直经济是趋势社交化、内容化、场景化是移动电商发展新趋势；垂直领域、垂直用户经济以及新模式创新为新机会点。案例导入VS沃尔玛等超市试水自助买单：收银区一半改自助中百、中商、沃尔玛等大型连锁超市，收银区正悄然变脸：自助收银区占比不同程度地扩大。在中百仓储关山城市广场自助收银区，选择自助收银的顾客多为年轻人，购买的物品多为1-3件，扫描商品条形码、选择刷脸支付或扫码支付、付款成功取走商品，整个流程下来大约2分钟左右。无人收银的方式，给顾客带来便捷购物体验的同时，也明显拉动超市销量的增长。8.1移动电子商务概述8.1.1移动电子商务定义：通过手机、PDA及掌上电脑等各种无线终端进行的B2B、B2C、C2C、O2O的商务活动。8.1.2特点随时随地，个性化服务（基于情景）用户规模大（手机用户）有较好的身份认证基础（实名认证手机号）通过移动定位技术，提供与位置有关的服务移动电子商务行业发展背景中国电子商务市场继续平稳发展2018年中国电子商务市场交易规模近30万亿移动电子商务行业发展背景网络购物仍是零售主流渠道网络购物行业发展日益成熟，各家网络购物企业除了继续不断扩充品类、优化物流及售后服务外，也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村网络购物。在综合网络购物格局已定的情况下，一些企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直网络购物领域深耕，这些将成为网络购物市场发展新的促进点。移动电子商务行业发展背景网络购物市场进入移动消费时代用户消费习惯的转移、各企业持续发力移动端是移动端不断渗透的主要原因。移动电子商务行业发展背景网民红利渐失，移动电商探索存量增值移动购物最主要的优势是便利、随时随地，而智能手机的发展为这种便利提供了最直接的条件。但是随着互联网的发展和智能手机普及率的提高，网民规模及移动端网民规模增速均放缓。市场增量空间减少，移动端流量红利消失。移动电子商务行业发展现状流量、速度比拼转为用户精细化运作垂直电商代表未来新势能移动设备升级带来消费模式升级场景化和碎片化为移动网购主要特征各大电商企业持续发力移动端中国移动购物市场进入平稳发展期移动网购市场集中度较高新兴移动电商势力崛起8.1.2移动电子商务特点对比角度传统电子商务移动电子商务含义依靠网络宣传，利用计算机网络技术进行商品贸易移动信息服务和电子商务融合的产物网络基础网络相对固定，以家庭和办公网络为主随时随地，不受时空的限制使用规模用户规模大手机等移动终端使用率超越个人计算机信誉认证主要依靠用户自主填写的资料认证，消费信誉成为最大的问题移动电子商务中手机号码会提供更准确的身份识别，提高信誉现实意义虚拟网络，缺少现实基础，容易滋生网络泡沫具有现实基础，依托原有移动运营商搭建的移动数据业务发展产业价值链8.1.2移动电子商务特点广泛性全天候个性化安全性精准性定位性快速性便利性8.1.3移动电子商务应用移动办公移动银行零售行业无线医疗物流领域移动娱乐支付宝刷脸百度无人驾驶百度无人驾驶无人快递移动电商中的几种应用模式

1.传统电子商务转战移动端典型代表：淘宝、京东移动电商中的几种应用模式

移动电商中的几种应用模式

1.从布局来看，阿里在天猫APP加入了时下最热的跨境电子商务业务——天猫国际；同时为了提升用户一站式服务体验，建立了天猫超市。2.根据移动端的特点，加入了带有移动特性的盈利增长点，例如：基于移动端位置的社区化O2O业务：淘生活；移动端订餐服务：淘点点；移动端支付业务：手机支付宝。淘宝已经打破了C2C单纯模式，成为集C2C、B2C、O2O以及移动支付为主体的混合模式，手机淘宝成为阿里主要业务的统一流量入口。移动电商中的几种应用模式

移动电商中的几种应用模式

京东到家-2小时到家移动电商中的几种应用模式

1.京东的盈利模式在移动电子商务时代没有改变，“自营+第三方商家”入驻还是平台的主要盈利点。2.从布局来看，京东加入了时下最热的跨境电子商务；同时为了提升用户一站式服务体验，京东建立了京东超市。3.根据移动端的特点，加入了带有移动特性的盈利增长点，例如：基于移动端位置的社区化O2O业务京东到家；移动端支付业务京东钱包；以移动社交化购物为模式的京致衣橱。移动电商中的几种应用模式2.基于社交软件的微店铺货源营销自己的货源或者分销，以分销为主以社交软件为核心，销售商品移动电商中的几种应用模式微店、微商模式的特点：0102040305为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台用户数量多，且身份复杂交易次数多，但每次交易的成交额较小商品信息多，且商品质量参差不齐为买卖双方进行网上交易提供一系列的配套服务8.2移动电子商务技术

移动电子商务发展的技术原因1.无线应用协议的推出2.无线接入技术的快速发展3.移动终端技术的日趋成熟8.2.1移动电子商务主要实现技术1.无线应用协议(WAP)2.移动IP(MobileIP)3.蓝牙(BlueTooth)4.无线局域网(WLAN)5.通用分组无线业务(GPRS)6.第四代移动通信技术(4G)8.2.2移动定位技术移动定位服务是指利用多种定位技术，结合电子地图和通信网络，整合各种信息数据，面向用户提供基于位置的信息服务能力及相关应用。LBS定位服务又叫做基于位置服务（LocationBasedService，LBS），它由移动通信网络和卫星定位系统结合在一起提供的一种增值业务，通过一组定位技术获得移动终端的位置信息（如经纬度坐标数据），提供给移动用户本人或他人以及通信系统，实现各种与位置相关的业务。1一方面要求覆盖的范围足够大；另一方面要求覆盖的范围包括室内。要求覆盖率高。2手机定位应该根据用户服务需求的不同提供不同的精度服务，并可以提供给用户选择精度的权利。定位精度。LBS定位服务的特点8.2.2移动定位技术Wi-Fi定位技术是利用现有的无线网络，配合WIFI标签和相关的移动终端设备比如WIFI手机，PDA,笔记本电脑等，再结合相应的定位算法，来确定相关人员和物品位置的一种新技术。例如GoogleMap利用基站和Wi-Fi进行低精度快速定位，然后再利用GPS定位纠正偏差，最后将高精度的卫星定位数据连同基站标示、Wi-Fi标示一并发往数据库。8.2.3标识识别技术二维码技术RFID技术图像识别技术移动二维码技术二维码技术蒙牛品牌创新推出首款二维码可追溯牛奶移动二维码技术什么是移动二维码呢？移动二维码，是二维码的一种，用户通过手机扫描或输入二维码下方的号码即可实现快速上网。在代码编制上巧妙利用“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示图片、声音、文字、签字、指纹等信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读来实现信息的自动处理。移动二维码的分类移动二维码平台将二维码通过彩信发到用户手机上，用户持手机到现场，通过二维码机具扫描手机进行内容识别。用户在手机上安装二维码客户端，使用手机扫描并识别媒体、报纸等上面印刷的二维码图片，获取二维码所存储内容并触发相关应用。被读类业务主读类业务根据业务形态的不同静态码活码静态码静态码是指传统的二维码，直接对字符串进行编码，展示固定内容，没有用到云端技术。活码活码是对一个已分配的短网址进行编码，扫描后跳转到这个网址。这样将内容存储在云端，可以随时更新、可跟踪扫描统计，可存放图片、视频、大量文字内容，同时图案简单易扫。根据二维码印刷后内容是否可更改移动二维码的呈现形式位于加拿大亚伯达省拉科姆市的克雷家庭农场二维码蛋糕图玛氏糖果公司设计的巧克力二维码一家啤酒公司设计的瓶盖二维码图像识别技术图像识别技术在我们日常生活中的商业化方向主要分为两个，一是在搜索引擎中的通用图片搜索；二是在电商平台中的商品图片搜索，京东app中的“拍照购”功能就属于后一种。8.2.4行为分析技术行为分析是根据用户的特征（如兴趣、爱好、消费习惯）推荐满足用户要求的资源。电子商务、微博、视频等主流互联网模式占据大量资源和市场，如何从大量的网络信息中挖掘出对人们最有用、最关注的资源，已经成为研究的热点问题。8.3.1移动电子商务兴起原因社会经济发展对移动电子商务需求的驱动移动通信技术进步的推动8.3.1移动电子商务快速发展原因电商巨头的推广（补贴）无线网络的全面覆盖移动市场是新的增长点购物补贴大战8.3.2移动电子商务现状第一代以短讯为基础的访问技术第二代基于WAP技术的方式第三代基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术短讯为基础的访问技术短信广告短信广告一般都是简明扼要的一句话，多以临时活动或者商品信息为主。WAP技术WAPPUSH广告中点击相应的链接就会自动打开网页浏览器，进入相对应的网页供用户进行浏览。智能访问和处理技术社交应用中的营销8.3.3移动电子商务发展趋势全渠道、线上线下融合发展是趋势8.3.3移动电子商务发展趋势社交化分享是移动电商时代新营销方式

移动社交和自媒体爆发，电商走向去中心化新模式8.3.3移动电子商务发展趋势内容化、粉丝化和场景化为发展新方向从搜索到推荐，用户对精准内容要求越来越高8.3.3移动电子商务发展趋势大数据将成为移动电商核心驱动引擎提升营销和运营效率8.4移动支付概述定义：移动支付是指借助手机、iPad等移动通信终端和设备，通过无线方式所进行的支付、转账、缴费和购物等商业交易活动。不同的分类方法8.4移动支付分类1.交互流程分类：

近场，远程2.支付账户性质分类：

银行卡支付，第三方支付，通信代收3.用户支付额度：小额，大额4.支付结算模式：即时，担保5.用户账户存放模式

在线支付，离线支付

Applepay

和三星pay

进入中国市场

2016年也被称为“移动支付年”小米支付2016年9月1日，小米联合中国银联正式发布小米支付（MiPay），成为继苹果、三星之后首家与银联达成合作的中国手机厂商。值得一提的是，小米支付同时支持银行卡和公交卡，未来出门甚至不需要再带钱包，银行卡、公交卡统统搞定。小米支付小米支付在小米钱包APP中点选银行卡，输入银行卡信息并进行短信确认之后即开卡成功。支付过程也非常便捷，将手机靠近带有“银联云闪付”(QuickPass)标识的POS机，手机会自动弹出银行卡卡片信息，验证指纹通过后，即完成刷卡付款过程。操