广东信息工程职业学院《文献检索与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在危机管理中，一家企业突然面临产品质量丑闻，引起了公众的广泛关注和质疑。此时，企业应采取的首要措施是？（）A.发布道歉声明B.召回问题产品C.调查原因，追究责任D.加强公关宣传，挽回企业形象2、一家企业在制定战略规划时，面临着多种选择。一种是通过扩大生产规模降低成本，以价格优势占领市场；另一种是通过研发创新，推出高端产品，获取高附加值。在资源有限的情况下，企业应该如何抉择？（）A.优先选择扩大生产规模B.优先选择研发创新C.根据市场需求和自身优势综合考虑D.放弃战略规划，维持现状3、在企业的国际化经营中，跨国并购是一种快速进入国际市场的方式。以下哪个因素是跨国并购成功的关键？（）A.合理的并购价格B.对目标企业的深入了解C.并购后的整合策略D.以上都是4、对于人力资源规划，一家快速发展的企业需要预测未来的人力资源需求。以下哪种方法在预测长期人力资源需求时可能不够准确？（）A.德尔菲法B.比率分析法C.回归分析法D.经验判断法5、一家企业在进行流程再造时，需要遵循一定的原则。以下哪个原则是流程再造中最重要的原则？（）A.以顾客为中心B.以流程为导向C.团队合作D.持续改进6、在组织变革管理中，员工抵制变革是常见的现象。以下哪种措施有助于减少员工对变革的抵制？（）A.充分沟通变革的必要性和好处B.强制推行变革，不考虑员工意见C.对抵制变革的员工进行惩罚D.隐瞒变革的真实目的7、在项目管理中，项目范围管理至关重要。以下关于项目范围管理的描述，哪一项是不准确的？（）A.项目范围管理包括明确项目的目标、可交付成果和工作范围B.项目范围的变更应该得到严格控制，以避免项目失控C.项目范围说明书是项目范围管理的重要文件，一旦确定就不能修改D.项目范围的定义应该清晰、准确，避免模糊和歧义8、某公司正在评估两个投资项目，项目A的预期收益率为15%，但风险较大；项目B的预期收益率为10%，风险较小。如果公司的风险偏好较高，应该选择哪个项目？（）A.项目AB.项目BC.都不选择D.无法确定9、一家企业在进行市场细分时，以下哪种细分变量更适合用于区分消费者的购买行为？（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量10、在项目管理中，项目经理发现项目进度落后于计划，经过分析是由于资源分配不合理和部分任务的难度超出预期。为了赶回进度，项目经理首先应该调整的是？（）A.资源分配B.任务顺序C.项目目标D.项目预算11、某企业在进行绩效评估时，发现部分员工的绩效指标设置不合理。为了改进绩效指标的设置，以下哪个原则应该遵循？（）A.可衡量性B.可实现性C.相关性D.以上都是12、一家跨国公司在多个国家设有分支机构，面临着不同国家和地区的文化、法律、经济等方面的差异。在这种情况下，公司在进行组织设计时，以下哪种结构形式可能最为合适？（）A.职能型结构B.事业部型结构C.矩阵型结构D.网络型结构13、在创新管理方面，企业需要不断激发员工的创新思维和创造力。以下哪种激励措施更能有效鼓励员工提出创新性的想法？（）A.高额的物质奖励B.公开表扬和荣誉称号C.提供更多的休息时间D.给予充分的自主决策权14、在财务管理的投资决策中，企业考虑投资一个新项目。以下哪种投资决策方法更注重考虑货币的时间价值？（）A.会计收益率法B.静态投资回收期法C.净现值法D.投资利润率法15、在决策过程中，理性决策模型假设决策者能够获取完全的信息并做出最优决策。但在现实中，往往会受到多种限制。以下哪一项不属于这些限制？（）A.时间压力B.有限的认知能力C.明确的决策目标D.不完全的信息16、在人力资源规划中，企业需要预测未来的人力资源需求。以下哪种方法在预测长期人力资源需求时更为准确？（）A.趋势分析B.比率分析C.德尔菲法D.回归分析17、在企业的创新过程中，创意的产生是第一步。以下哪种方法可以激发员工的创意？（）A.头脑风暴B.逆向思维C.类比法D.以上都是18、在项目管理的进度控制中，以下哪种工具或技术最常用于监控项目进度？（）A.甘特图B.头脑风暴法C.德尔菲法D.鱼刺图19、一家企业在进行投资决策时，需要考虑项目的现金流量。以下哪种现金流量指标对于评估项目的盈利能力更具可靠性？（）A.净现值B.内部收益率C.投资回收期D.获利指数20、某公司正在考虑引入一项新的绩效考核制度，旨在激励员工提高工作效率和质量。以下关于绩效考核的说法中，正确的是：（）A.绩效考核应只关注结果，不考虑过程。B.绩效考核的指标应保持长期不变。C.绩效考核结果应及时反馈给员工，并与奖惩挂钩。D.绩效考核应由上级单方面决定，无需员工参与21、当企业进行市场营销决策时，需要考虑产品的生命周期阶段。对于一款处于成熟期的产品，以下哪种营销策略最为合适？（）A.市场拓展B.产品改进C.品牌强化D.价格促销22、人力资源管理是企业管理的重要组成部分。在招聘新员工时，以下哪种方法最能有效地评估候选人的适应性和潜力？（）A.仅依据简历和面试表现B.进行多轮严格的笔试和面试C.安排一段时间的实习观察D.参考候选人的社会关系和背景23、在组织文化的塑造中，领导者的行为和价值观起着重要的示范作用。以下哪种领导者的行为最有助于形成积极的组织文化？（）A.以身作则，遵守企业的规章制度B.经常批评员工的错误C.独断专行，不听取他人意见D.只关注个人业绩，忽视团队合作24、在团队建设中，团队成员的角色分配非常重要。以下哪种情况不利于团队的协作和效率？（）A.明确每个成员的角色和职责，避免职责不清B.成员之间的角色经常变换，导致工作混乱C.根据成员的能力和特长分配角色D.鼓励成员在不同角色中锻炼，提升能力25、在服务营销中，服务的无形性给营销带来了挑战。以下哪种策略可以帮助顾客更好地理解服务的价值？（）A.提供有形展示B.降低服务价格C.增加服务人员D.简化服务流程二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细阐述企业资源规划（ERP）系统的功能和实施要点，分析如何通过ERP系统提升企业管理效率。2、（本题5分）简述冲突管理中的冲突预防措施，分析如何在组织中建立预防冲突的机制和文化。3、（本题5分）解释时间管理的技巧和方法，分析如何提高管理者的时间利用效率。4、（本题5分）详细说明竞争对手分析的内容和方法，探讨企业如何通过竞争对手分析制定竞争策略。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家化妆品企业在营销渠道拓展方面进展缓慢，市场覆盖率低。请分析该企业应如何加快营销渠道拓展？2、（本题5分）某国有企业进行了一轮大规模的组织架构调整，旨在提高效率和竞争力，但调整后出现了职责不清、流程繁琐等问题。请分析导致这些问题的根源，并提出优化组织架构的建议。3、（本题5分）一家农产品企业的品牌推广力度不足，品牌知名度低。研究如何加大品牌推广，提升品牌影响力。4、（本题5分）一家房地产中介企业在服务流程标准化方面做得不够，服务质量参差不齐。请研究该企业应如何实现服务流程的标准化？5、（本题5分）一家服装企业在供应链协同方面存在问题，导致供货不及时。请研究该企业应如何加强供应链协同？四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）绩效管理中的反馈机制对于员工的发展至关重要。请论述绩效反馈的重要性、方法和技巧。分析如何通过有效的绩效反馈来提高员工的绩效水平和工