2022年预备职列车长笔试上机题库（含答案）

2022年预备职列车长笔试上机题库（含答案）

一、单选题

1.《哈尔滨客运段乘务餐售一体化管理指导意见》适用于哈尔滨客运段所属委外

公司接到段处罚通知后，由经开科负责监督执行，（）日内将罚款上交哈尔滨客运

段财务科，由财务主管部门设立专项帐目进行管理。

A、三

B、一

C、两

D、当日

答案:A

2.《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长于始发出乘点名前、折返站接车

前不少于（），组织召开班前会议。

A、10分钟

B、15分钟

G20分钟

D、30分钟

答案：A

3.等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定

A、乘车条件

B、服务等级

C、乘车环境

答案：A

4.《行细》规定：动车组在始发站、途中停车站、运行途中，由。统筹负责组

织列车工作人员分工监控动车组塞拉门状态，遇有车门故障时，按照监控分工及

时采取应急处置措施。

A、司机

B、随车机械师

C、列车长

答案：C

5.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：

干粉灭火器维修期限为。年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

6.《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺

牌，到站前0分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅

客。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案:C

7.《铁路客运运价规则》计算行李、包裹运价的起码里程为：行李（）kmo

A、20

B、50

C、100

Dx400

答案：A

8.党章规定，党在任何时候都把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最

密切的联系，坚持权为民所用、（）、利为民所谋，不允许任何党员脱离群众,

凌驾于群众之上。

A、心为民所想

B、法为民所定

C、脑为民所思

D、情为民所系

答案：D

9.旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇

报工作，接受指导。

A、安全

B、路风

C、客运

D、收入

答案：C

10.发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车（）的车站。

A、途径

B、终到

G始发

答案：C

11.党章规定，必须按照中国特色社会主义事业'（）'总体布局和‘四个全面'

战略布局，协调推进全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从

严治党。

A、三位一体

B、四位一体

C、五位一体

D、六位一体

答案：C

12.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路是国民经济（）。

A、支柱

B、组成部分

C、大动脉

D、主体

答案：C

13.因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具。。

A、退票费报销凭证

B、退票情况证明

C、客运记录

D、退票费报销证明

答案：A

14.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车有关人员，接班前须充分休息，

0,如有违反，立即停止其所承担的任务。

A、严禁饮酒

B、可以饮酒

C、适当饮酒

D、视情况而定

答案:A

15.《非空调列车服务质量规范》列车热水瓶、保温桶始发0灌满开水，途中

及时供水。

A、开车前

B、开始时

C、途中

D、到站前

答案：A

16.体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于。立方米。

Ax.1

B、.01

Cx.001

Dx.0001

答案：B

17.从中华民族整体利益把握两岸关系大局，最根本的、最核心的是。。

A、坚持九二共识

B、维护国家领土和主权完整

C、反对'台独'

D、实现和平统一

答案：B

18.《关于规范互联网学生票、儿童票换票管理的通知》在互联网购买儿童票，

换票时，使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该

同行成年人或儿童本人的。。

A、有效身份证件原件

B、订单号码

C、有效身份证件复印件

D、有效身份证件原件和订单号码

答案：D

19.军运中使用硬卧车代硬座时，按（）计费

A、硬卧票价的百分之六十

B、硬卧票价的百分之八十

C、硬座票价的百分之八十

D、硬座全价

答案：D

20.中国新民主主义革命的开端是。。

A、五四运动

B、中国共产党成立

C、中国无产阶级的产生

D、中共二大

答案:A

21.党章规定，党的全国代表大会每（）举行一次，由中央委员会召集。

A、三年

B、四年

C、五年

D、六年

答案：C

22.必须统筹国内国际两个大局，始终不渝走和平发展道路、奉行（）的开放战

略。

A、互利共赢

B、互相合作

C、包容互信

D、开放共赢

答案:A

23.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车运行等级顺序（1）动车组列车；

（2）特快旅客列车；（3）特快货物班列；（4）（）；（5）普通旅客列车；（6）

军用列车；（7）货物列车；（8）路用列车。

A、五定班列

B、小运转列车

C、快速旅客列车

D、冷藏班列

答案：C

24.《铁路客运运价规则》儿童票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

A、百分之二十

B、百分之三十

C、百分之四十

D、百分之五十

答案：D

25.《铁路旅客运输规程》国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运

输业务的其他铁路营业站的营业范围的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁

路主管部门批准，在。上公布。

A、《铁路客运运价里程表》

B、《铁路客运运价规则》

C、《旅客票价表》

D、《铁路客货运输专刊》

答案：D

26.《空调列车服务质量规范》餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，。加

装防护栏并加锁固定牢固。

A、边门内

B、边门外

C、连接处

D、两侧端门

答案：B

27.旅客携带的较重物品，锐器、杆状物品、玻璃制品等应放在()。

A、座位下面

B、行李架上

C、车厢两端

D、隐蔽之处

答案:A

28.行李的运到期限以运价里程计算，从承运日起()千米以内为三日。

A、100

B、400

C、600

D、1000

答案：C

29.当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到()o

A、法律的惩罚

B、自己良心的谴责

C、社会舆论这一“道德法庭”的审判

D、法律的宽恕

答案：C

30.爱护铁路设施就是爱护公共财物，是。应尽的道德义务。

A、公民

B、职工

C、市民

D、员工

答案：A

31.安监：设备安全：设备：设备养修失控：厂车轮胎胎面因局部磨损而暴露出

轮胎帘布层、胎面和胎壁上有长度超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂

和割伤、车门开裂或关闭不严给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

32.旅客在乘车区间内凭有效客票，每张可托运残疾人车。。

A、一次

B、二次

G三次

D、不限次数

答案：D

33.《铁路客运列车运送公文办法》公文数量较多时，同一发送单位发往同一收

文单位不得超过（）包。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

34.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）动车组列车制动初速度为200km/h

时，紧急制动距离限值为（）mo

A、1000

B、2000

C、3000

D、4000

答案：B

35.车站站台边上画到白线的作用：（）

A、使站台显得比较整齐

B、当列车快要进站或开车铃响时，要求站台上人员在白线后面保证安全

C、方便列车员或站务员标准化作业

D、方便列车调车作业安全

答案：B

36.铁路运输费用结算方式分为现金结算和（）结算两种。

A、支票

B、后付

C、预付

D、非现金

答案:D

37.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车、挂有超限货物车辆的列

车，应接入（）。

A、任意线路

B、规定线路

C、临时线路

D、固定线路

答案：B

38.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：枪支、械具类（含

主要零部件），包括：4.具有攻击性的各类器械、械具：警棍、催泪器、电击器、

防卫器、（）等。

A、匕首

B、水果刀

C、发令枪

D、弓弩

答案：D

39.（）：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。

A、变径

B、签证

C、改签

答案：C

40.《关于动车组软卧票价有关事项的通知》公布票价：软卧下铺公布票价二（）。

Av0.3366X(1+10%)X1.6X运价里程

B、0.3366X(1+10%)X1.7X运价里程

C、0.3366X(1+10%)X1.8X运价里程

D、0.3366X(1+10%)X1.9X运价里程

答案：C

41.《铁路旅客运输规程》旅客携带品由。看管。

A、本节车列车员负责

B、列车长负责

C、自己负责

D、乘警负责

答案：C

42.列车长在值乘中超过规定检查票里程不查票，造成运营收入大量漏收，将受

到相当于漏收款额（）的罚款

A、百分之五到百分之十

B、百分之二十到百分之五十

C、百分之六十到百分之八十

D、百分之九十到百分之百

答案：B

43.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）营业站分为客运站、货运站、（）

站。

A、客货运

B、中间

C、始发

D、终到

答案：A

44.列车内检票次数原则为每：）km一次。

A、200

B、300

C、400

答案：C

45.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）防护网的安装需在列车停车状态下

进行，安装位置为运行方向0（非会车侧）车门处。

A、左侧

B、右侧

C、前方

D、后方

答案：A

46.列车上全自动电热开水器无水或停用时要（）防止着火

A、设法加满水

B、专人看守

C、切断电源

D、锁闭饮水处

答案：C

47.暖水瓶应有（）。

Av支架

B、防倒圈（架）

C、防烫措施

D、安全措施

答案：B

48.《旅客列车安检查危作业指导书》规定：对重点区段上车的旅客要逐车逐人

进行安检，安检率达。。

A、50%

B、70%

C、80%

D、100%

答案：D

49.财务科次月4日前按照各车次实际客座率及月定额下达月末材料决算，考核

员需根据月末材料决算重新分劈各班组本月材料计划，与当月实际支出进行比较,

核算出各班组成本节超结果。同时，核算出各车次累计节超结果。于。前将《班

组月消耗用品核算汇总表》和《班组月消耗用品累计汇总表》上传给财务科成本

专职。财务科成本专职将会对其核算的准确性进行审核。

A、5日

B、1日

Cx10日

D、25日

答案：A

50.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》铁路局列车调度员负责盯控旅客列车

正晚点情况，重点列车发生晚点，其它旅客列车晚点()分钟及以上时，要及时

通知本局客运调度员

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

51.中间站一般在列车到站前。开始检票。

A、10分钟

B、20分钟

G30分钟

D、40分钟

答案：B

52.客运：劳动安全：人的不安全行为：职工意外伤害：餐车刀具、炊具未使用

时未按规定隐蔽摆放，生熟炊具混用给予责任人()考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

53.客运：工作落实：人的不安全行为：工作标准落实不到位：迟到早退（30分

钟以内）给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

54.国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助管理办法》规定，公安、卫

生、交通、铁道、城管等部门应当在各自的职责范围内做好。。

A、管理工作

B、相关工作

C、救助工作

D、扶助工作

答案：B

55.《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限,从承运日起，包裹运价里程超

过400千米时，不足400千米的尾数按。日计算。

A、半

B、一

C、二

D、三

答案：B

56.《残疾人预留票额》按照动车组列车二等座（）张（遇一等座有残疾人专用席

时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）预留残疾人票额，发售给符合条件

的残疾旅客。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：D

57.旅客列车乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅

客座席、铺位。

A、适时

B、及时妥善

C、不失时机

答案：B

58.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路是是综合交通运输体系0。

A、骨干

B、一环

C、枝干

D、主体

答案：A

59.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段节支降耗确保成本控制实施

方案》中严控预算目标体系，预算目标要与。密切结合，建立能够真实反映运

输生产调整影响预算变动的成本预算模型

A、实际费用

B、生产实际

C、预算成本

D、节支降耗

答案：B

60.收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起（）以

内提出。

A、3

B、5

C、10

D、30

答案：C

61.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售()

客票

A、软座

B、硬座

C、通票

答案：B

62.受国务院卫生行政部门委托，。对全国铁路传染病防治实施统一监督管理

A、铁路各级卫生医疗机构

B、铁路总公司卫生主管机构

C、国家传染病防治中心

D、国家卫生部

答案：B

63.发生线路中断旅客要求退票时，在中途站，。。

A、退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收退票费

B、退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收手续费

C、退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收退票费

D、退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收手续费

答案：A

64.优质服务受到集团公司12306表扬的个人“两违”正向激励加

A、5分

B、3分

C、2分

D、1分

答案：D

65.对不符合乘车条件和旅客、人员，车站均应了解原因，0应补票款并加收

入票款。

A、对有经济支付能力的

B、对态度恶劣的

C、对有意不履行义务的

D、对无意不买票的

答案：C

66.车队保洁岗位软卧每辆0,硬卧每辆15分，座车、行李车、自营餐车每辆

3分。

A、10分

B、12分

C、9分

D、15分

答案：B

67.《铁路客运运价规则》的特定运价包括。方面。

A、五个

B、四个

C、三个

D、两个

答案：D

68.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车工作：车场间接发列车进路互

有关联的行车事项，由（）车站值班员统一指挥。

A、任意的

B、指定的

C、固定的

D、统一的

答案：B

69.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当针对客流高峰、恶劣气

象及设备、系统、网络故障等特殊情况下车票实名制管理的特点，制定有效的0。

A、应急预案

B、制度

C、规定

D、法律

答案：A

70.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在车站的正线和到发线上，应设。

信号机。

Ax进站

B、出站

C、色灯

D、机车

答案：B

71.发生《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》的收入违纪行为，按规定应

予记过处分的，同时给予责任人。

A、离岗培训2个月

B、严重A类

C、A类

D、谈话警示

答案：A

72.建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在0上，把提高供给体

系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

A、实体经济

B、共享经济

C、虚拟经济

D、国民经济

答案：A

73.做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟的旅客（）。

A、进行必要的罚款

B、进行处罚

C、及时进行劝阻

D、进行训斥

答案：C

74.线路中断，行李包裹收货人在中途站要求领取时，应退还（）与发站至领取

站应收运费的差额。

A、已收运费

B、全部运费

C、部分费用

答案：A

75.列车通过大桥、隧道时，列车工作人员应（）旅客关闭车窗并巡视车厢。

A、指示

B、请

C、要求

D、动员

答案：D

76.中国新民主主义革命的领导阶级是（）。

A、农民阶级

B、资产阶级

C、无产阶级

D、城市小资产阶级

答案：C

77.《哈尔滨客运段‘两违'积分限量和安全红线管理办法》附件中红线问题分

类标准：对发生作业人员违规操作各种高危洗涤、熨烫等电器设备的责任者，给

予。考核。

A、B类

B、A类

C、严重A类

D、离岗培训1个月

答案：C

78.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为（）。

A、浅红

B、浅黄

C、浅蓝

D、浅绿

答案：C

79.铁路的标准轨距为（）毫米。

A、1000

B、1345

C、1435

D、1534

答案：C

80.客运：行车安全：人的不安全行为：人身伤害：乘务员在库内（折返站）不

按规定看车；非看车人员在车内留宿给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：A

81.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符

合下列条件：二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的（）票价。

A、新空软座

B、新空软卧

C、一等座

D、二等座

答案：A

82.客、货列车之间产生会让时，应以货车0旅客列车。

A、先于

B、等待

C、停会或待避

D、会让

答案：C

83.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段节支降耗确保成本控制实施

方案》中具体节支降耗控制措施，根据现场生产实际情况，优化生产组织，通过

集中洗涤作业和断档作业等方式压缩燃气锅炉运行时间，提高锅炉运转效率，从

而减少。的耗用量。

A、燃煤

B、天然气

C、电

D、燃气

答案：B

84.客运服务既是()过程,又是旅客的消费过程.

A、经营者的推销

B、产品的生产

C、承运人的工作

D、列车的运输

答案：B

85.《关于控制投诉做好'四个落实'的相关要求》排查0o要根据列车通过

径路的客流成分、客座率等确定本车队重点区段。

A、重点区段

B、重点路程

C、重点径路

D、重点客流

答案：A

86.已办理预约预订车票的人可在。办理任意变更。

A、规定的取票期限后一日内

B、规定的取票期限前

C、客票的有效期内

D、售票地所在车站

答案：B

87.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度不超

过。厘米。

A、120

B、130

G160

D、200

答案：D

88.《铁路旅客运输规程》行李每件的体积以()为限。

A、0.01立方米

B、适于装入行李车

G0.1立方米

D、1立方米

答案：B

89.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管

理工作的通知》受助人员进站时，一般应由当地救助管理站工作人员送至。。

A、检票口

B、站台

C、列车上

D、车门

答案：A

90.通票的有效期按乘车里程计算，1000千米以内为：()

A、一日

B、两日

C、三日

答案：B

91.违章批准填发除全年定期和临时定期以外的其乘车证的,对批准人或填发人

要追究经济责任每张罚款0.

A、50元

B、100元

G150元

D、200元

答案：B

92.客运：旅客安全：管理缺陷：责任旅客伤害：未按规定时间广播、漏广播给

予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：A

93.客运：工作质量：人的不安全行为：行包货物损失：到达的行李包裹在站台

上直接办理交付（另有规定除外）；不在规定地点监装、监卸，重点列车不监控

给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

94.客运：工作质量：管理缺陷：易产生不良后果：对严重危及客运安全行为不

制止、不反馈、不整改，造成影响给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：A

95.客运：消防安全：物和环境危险状态：易产生火灾隐患：库房内物品与照明

灯具间距少于0.5米；电灯未按规定瓦数使用、未使用防护罩给予责任人（）考

核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

96.《哈尔滨客运段'两违'积分限量和安全红线管理办法》，持续一个月没有

发生‘两违'问题的，且全月出满勤情况下的职工积分管理，加。。

A、0.5分

B、1分

C、1.5分

D、2分

答案:B

97.客运：工作质量：管理缺陷：管理履职失控：客运考勤制度弄虚作假或岗位

安排不合理造成岗位无人作业给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：A

98.列车始发、运行中，到站停车、终到前应（）做好安全宣传

A、随时

B、按时

C、有针对性的

D、全面

答案：C

99.运价不同的物品混装为一件时，按其中。计算

A、一类运价

B、二类运价

C、三类运价

D、运价高的

答案：D

100.《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：易燃易爆物品，包

括：易燃、助燃、可燃毒性压缩气体和（）：氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天燃气、

乙烯、丙烯、乙快、丙烯、乙快（溶于介质的）、一氧化碳、液化石油气、氧气、

煤气（瓦斯）等。

A、氧气

B、二氧化碳

C、臭氧

D、液化气体

答案：D

101.站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经0

后，方可正式担任工作。

A、培训、结业

B、培训、考试

C、考试合格

D、培训、考试合格

答案：D

102.《硬（软）座车列车员交接簿》背面随时由值班列车员对重点旅客的车次、

到站、座席号进行登记，并标注“老、幼、（）、残、孕”等实际困难。

A、病

B、弱

C、伤

答案：A

103.与旅客货主发生肢体冲突，造成身体伤害；或侵害旅客货主人身、财产权利

情节特别严重给予责任人（）

A、离岗培训3个月

B、解聘

C、严重A类

D、书面警示

答案：A

104.客运：消防安全：人的不安全行为：火灾隐患：担当高铁、动车乘务的作业

人员携带香烟或打火机、火柴等引火器材上车给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：A

105.铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车。有效。

A、一次乘车

B、两次乘车

C、执行任务时期内

答案：A

106.《动车组列车查验车票作业指导书》验票前先使用（），根据车内客流情况

确认就座旅客或座席剩余情况（客流虚弥区段重点核对就座人员；接近定员及客

流高峰时，重点核对空座及无座人员）。

A、PDA

B、BDA

C、PBD

答案：A

107.《旅游列车开行管理办法》包车人应于每月。日前向始发站或当地铁路局

提出第三个月的开车要求。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

108.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）人行过道应设置（）、鸣笛标。

Ax警示标志

B、路障

C、警戒钱

D、隔离带

答案：B

109.客运人员应经常不断地向旅客宣传铁路（）常识。

A、规定

B、纪律

C、安全

答案：C

110.《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全，塞拉门还有“（）”

标志。

A、禁止触摸

B、禁止攀爬

C、禁止倚靠

D、旅客止步

答案:C

111.《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：

发电车冷却间配备Okg推车式ABC干粉（或35L水型）灭火器1具。

A、15

B、25

C、35

D、45

答案：B

112.旅客列车服务质量标准划分为。个等级。

A、两

B、三

C、四

D、五

答案：B

113.管理人员个人绩效考核标准，不按时参加各种学习，未按时完成学习任务,

在业务、政治考试中成绩不合格，减。

A、2分

B、1分

C、5分

D、10分

答案：A

114.货签的质量应符合。规定的技术标准，不符合标准的货签不得使用。

A、车站

B、铁路局

C、铁路总公司

D、国务院铁路主管部门

答案：D

115.网络生活中更要求人们形成道德自律是因为（）o

A、信息广泛性

B、方便快捷

C、网络社会的虚拟性

D、行为主体的隐匿性

答案：C

116.客运：工作落实：管理缺陷：安全隐患：电报拍发不规范、内容差错；客运

记录编写不规范或漏项给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

117.客运：工作质量：管理缺陷：工作标准落实不到位：漏收原票或收回原票票

号不符、未粘贴、未及时加盖“原收”戳记（除按规定补交票款外）；作废票据

不及时加盖“作废”戳记及未重新发售（按规定补交票款，每张）；代用票剪断

线与合计金额不符，票据未一次复写，各联不符；代用票、客运杂费收据提前加

盖戳记给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

118.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在()以内的免费转送。

A、5kg

B、10kg

C、15kg

答案：A

119.《空调列车服务质量规范》双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐(箱)

代替售货车，总数不超过。个。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

120.《动车组列车服务质量规范》配备()等应急物品，电量充足，性能良好。

A、照明灯

B、扩音器

C、充电器

D、充电宝

答案：B

121.军运中部队的自备客车挂运在铁路货物列车上时，按车辆定员的座(铺)别，

以军运人员票价的()计费

A、百分之六十

B、百分之七十

C、百分之八十

D、百分之八十五

答案：C

122.《哈尔滨客运段'两违'积分限量和安全红线管理办法》附件中红线问题分

类标准：对发生机动车通过平交道口无人领车，司机未采取措施的责任者，给予

()考核。

A、B类

B、A类

C、严重A类

D、离岗培训1个月

答案:C

123.党章规定，各项工作都要把有利于发展社会主义社会的生产力，有利于增强

社会主义国家的综合国力，有利于提高人民的()，作为总的出发点和检验标准。

A、经济收入

B、生活水平

C、幸福指数

D、物质生活

答案：B

124.《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:客货运杂费

收据和其他票据。。

A、1年

B、3年

C、10年

D、15年

答案：B

125.党章规定，企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织、人

民解放军连队和其他基层单位，凡是有正式党员()以上的，都应当成立党的基

层组织。

A、三人

B、四人

C、五人

D、七人

答案：A

126.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇

下列情形之一的，列车应当承担相关责任：(3)列车组织不当或列车工作人员

违反作业标准，致旅客()时造成人身伤害的。

A、上车

B、下车

C、进站

D、乘降

答案：D

127.《铁路旅客车票实名制管理办法》在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票

(以下简称车票)实名()活动适用本办法。

A、购买

B、查验

C、购买、查验

D、免票

答案：C

128.电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在()m以上者，可

不停电。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

129.《铁路旅客车票实名制管理办法》为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅

客运输秩序，根据()，制定本办法。

A、《铁路安全管理条例》

B、《入伍新兵和退伍老兵运输规定》

C、《全路异地售票管理办法》

D、《学生往返票管理办法》

答案：A

130.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司企业年金方案(2019年修订版)》第十

二条企业缴费每年不超过本企业职工工资总额的()％。

A、六

B、八

C、+

D、五

答案:B

131.当运行图、生产布局等发生变化或生产部门提报临时性预算支出需求时，财

务科根据变量因素的影响程度合理确定增减预算，并下达预算调整通知书，明确

调整事项和调整金额，一式()，财务科和被调整部门各一份。

A、两份

B、三份

C、四份

D、一份

答案：A

132.《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的

()列车。

A、动车组

B、非动车组

C、快速

D、普快

答案：B

133.《铁路旅客运输管理规则》动车组旅客列车车次范围D1-D9998次，其中：

管内为()次。

A、D4000-D9998

B、D4001-D9998

C、D4001-D9999

D、D4000-D9999

答案：B

134.“违章乘车补款通知书”是通知违章职工单位追补应收票款的。

A、行政处分文件

B、经济处罚文件

C、处分建议文件

D、凭证

答案：D

135.《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前

24小时以上、不足48小时的按票价()计。

A、百分之五

B、百分之十

C、百分之十五

D、百分之二十

答案：B

136.列车上查出只持有本次列车加快票的人员时，应按。处理。

A、无客票

B、“无票”

C、只补客票

D、客票按“无票”另补加快

答案：B

137.少收款属单位责任，超过收入有关规定处理天数时，少L攵款由()

A、单位主管领导负责赔偿

B、单位负责赔偿

C、单位责任部门负责赔偿

D、单位原经办人负责赔偿

答案：B

138.因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还()，未使用部分不足起码里程按

起码里程计算。

A、全部票价

B、已收票价与未乘区间票价差额

C、已收票价与已乘区间票价差额

D、已收票价与已使用部分票价差额

答案：D

139.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司从业人员安全培训管理办法》的通知中规

定：离岗()以上重新回原岗位人员，应当重新进行岗位安全培训，具体内容由各

单位结合实际自定。

Av1个

B、2个

C、3个

D、4个

答案：A

140.财务科次月()前按照各车次实际客座率及月定额下达月末材料决算，考核

员需根据月末材料决算重新分劈各班组本月材料计划，与当月实际支出进行比较,

核算出各班组成本节超结果。

A、4日

B、5日

C、6日

Dx10日

答案：A

141.客运：票据安全：人的不安全行为：票据损失：责任票号错误1张及以上不

足5张给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

142.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段节支降耗确保成本控制实施

方案》中加强计划采购定额管理，对易耗品实行比价采购，采购材料要做到货比

三家，通过（），减少物资采购支出，合理降低采购成本。

A、多家询问

B、比质比价

C、底价采购

D、优质低价

答案：B

143.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故造成铁路旅客人身伤亡和自

带行李损失的，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元。

A、1800

B、2000

C、2100

D、2200

答案：B

144.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管

理工作的通知》列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，

0应认真了解情况。

A、乘警

B、列车长

C、列车员

D、司机

答案：A

145.从发站至到站不需中转换乘的车票是：（）

A、直达票

B、直通票

C、通票

答案：A

146.客运：工作落实：管理缺陷：人为产生不安全因素：乘务室、广播室、行李

车、（列车办公处等重点区域）私自安排闲杂人员乘坐或逗留给予责任人。考

核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

147.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车运行途中的临时稿件由0审定。

A、列车长

B、铁路总公司

C、列车值班员

答案：A

148•发生严重违章、违纪等问题，实名举报查实的；列车长发现并向段生产日报

反馈核实处理的个人“两违”正向激励加

A、5分

B、3分

C、2分

D、1分

答案：C

149.毛泽东规定人民军队的唯一宗旨是（）。

A、打仗

B、做群众工作

C、生产

D、全心全意为人民服务

答案：D

150.职工、家属使用乘车证必须提出（）。

A、书面要求

B、书面报告

C、书面申请

D、书面证明

答案：C

151.《行细》规定：哈尔滨客运段应按照热备动车组运行计划，提前按标准配备

好应急食品和商品，保证在接到启动热备动车组命令。内完成装车任务。

A、30min

B、20min

C、10min

答案：C

152.《铁路旅客运输管理规则》实际定员：总标记定员减（）个座位

A、2

B、5

C、10

D、15

答案：C

153.0当日当次使用有效。

A、通票

B、加快票

C、直达票

答案：C

154.客运：消防安全：人的不安全行为：列车火灾：站车r搭室开机离人、室内

有无关人员或离人未关闭电源、锁闭门窗给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

155.对代用票做附收回原票的审核，除主要审核票价外，还要审核其是否齐全、

有效、（）

Ax有无票价

B、有无破损

C、有无涂改

D、是否过期

答案：C

156.《旅游列车开行管理办法》在旅游列车开行前。日内，铁路局将开行计划

再次确认后电话报铁道部客调，由铁道部客调下达开车命令。

A、1至2

B、3至5

C、5至7

D、7至9

答案：C

157.《关于调整列车乘务饭价格的通知》邮政乘务员饭正餐（午、晚）每份售价

O元，其中主食250克。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

158.客运：工作落实：管理缺陷：重点工作落实不力：列车出库后，被段及以上

检查发现的“清车”问题给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

159.《哈尔滨客运段'两违'积分限量和安全红线管理办法》附件中红线问题分

类标准：对发生列车售货影响旅客乘降；大声叫卖、推车撞门；违反售货时间及

超员情况下的售货规定的责任者，给予。考核。

A、B类

B、A类

C、严重A类

D、离岗培训1个月

答案：B

160.《动车组列车服务质量规范》商务座车饮品有茶水、饮料，品种不少于（）

种，茶水全程供应。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

161.一个月未发生“两违”问题，且全月出满勤情况下个人"两违”正向激励加

A、5分

B、3分

C、2分

Dv1分

答案：D

162.客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：违反车票发售相关

规定；废票未按规定管理或丢失；更换票卷未认真核对造成串号给予责任人（）

考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

163.发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的（）。

A、停车站

B、经过站

C、终点站

答案：A

164.《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件单节车厢装载的列车允许载重

量为二等座车厢标记定员乘以（）千克。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：D

165.《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，鞋跟跟径不小于（）厘米

A、2

B、2.5

C、3

D、3.5

答案：D

166.客运：旅客安全：人的不安全行为：旅客伤害：列车未停稳、启动后，有人

上下车给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：A

167.《铁路旅客运输管理规则》城际动车组旅客列车车次范围C1-C9998,其中：

管内为（）次。

A、G1-G5999

B、G1-G5998

C、C2000-C9998

D、C2001-C9998

答案：D

168.旅客购买加快票必须有：()

A、客票

B、空调票

C、车票

答案:A

169.客运：工作落实：管理缺陷：重点工作落实不力：各项管理机制、制度、办

法、台账等不健全不完善；修建补废不及时；各项阶段性活动计划、安排、措施、

总结等未及时制定或没有落实痕迹给予责任人()考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

170.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：软席全年定期，软席乘车证为()

色。

A、浅粉

B、浅蓝色

C、浅黄色

D、浅红色

答案：A

171.《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于

0

A、一寸

B、7厘米

G三寸

D、四寸

答案：B

172.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、

仪表端庄、环境整洁、。。

Ax语言亲切

B、微笑服务

C、有问必答

D、不野蛮待客

答案：B

173.集团公司劳效标准，保洁人员（含看车）：卧车（）/辆日、座车0.65人/辆

日。

A、1.5人

B、2人

C、1人

D、2.5人

答案：A

174.车站的旅客运输量（客运量）：一定时期内，旅客始发却（）

A、到达人数

B、通过人数

C、接入人数

D、中转人数

答案：D

175.对运送期间因承运人0造成的旅客随身携带品损失予以赔偿。

A过错

B、过失

C、失误

D、违章

答案：A

176.公积金，个人缴纳比例是职工上一年度工资总额的（）。

A、百分之十二

B、百分之十

C、百分之八

D、百分之五

答案：A

177•列车发售的电子计算机车票由于计算机程序问题产生少收款时，应。

A、报告上级主管部门处理

B、按收入事故处理

C、按少收款处理

D、按设备故障由微机维护部门处理

答案：A

178.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车发生旅客人身

伤害时，可用。向所在单位或上级主管部门报告概况。

A、电话

B、书信

C、微博

D、微信

答案：A

179.《旅游列车开行管理办法》()应当以方便旅客、质量优先、发挥路网整体

效率和效益为原则，协调、统一组织旅游列车开行。

A、车队

B、车务段

C、货运段

D、铁路局

答案：D

180.《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线距内端门框约()毫米。

A、70

B、80

C、90

D、100

答案：D

181.军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交0携带

A、运转车长

B、列车长

C、部队

D、列车值班员

答案：C

182.持用。乘车证，除换乘外，中途下车无效。

Av软、硬席

B、软席全年定期

C、硬席临时定期

答案：A

183.《行规》规定，行车人员必须按。从事符合行车岗位工作

A、车队命令

B、任职命令

C、劳人科命令

答案：B

184.在400km内如果在运行19km到达某站时，产生因承运人责任造成持客快卧

车票旅客下车退票，并在此站另购同等级、同席位车票到原到站时，旅客将()O

A、多支付退票费

B、没有任何损失

C、多支付客票费

D、节省少量支出

答案：D

185.《铁路旅客运输规程》0：从发站至到站需中转换乘的车票。

A、客票

B\通票

C、直达票

D、附加票

答案：B

186.《旅游列车开行管理办法》旅游列车实际运行技术标准高于前述规定的，按

0核收票价。

A、最低

B、最曷

C、平均

D、相应等级

答案：D

187.铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准破码（）。

A、200kg

B、150kg

C、100kg

D、250kg

答案:A

188.《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带普

通打火机（）个。

A、2

B、5

C、10

D、20

答案：A

189.《铁路旅客运输管理规则》软座和软、硬卧定员均按（）计算（宿营车除外）。

A、出厂定员

B、实际定员

C、标记定员

D、始发定员

答案：C

190.《普速列车服务备品定置标准》规定：硬卧车洁具柜内空间不足时，将大小

水桶放置在硬卧。

Ax1号铺下

B、2号铺下

C、21号铺下

D、22号铺下

答案：D

191.《行规》规定，车组是指（）辆及其以上的车辆连挂在一起称为车组

Ax壹

B、两

C、叁

答案：B

192.《中华人民共和国安全生产法》2014年8月31日第十二届全国人民代表大

会常务委员会第十次会议通过全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民

共和国安全生产法》的决定，自0起施行。

A、二零一四年H■一月一日

B、二零一四年H■一月三十日

C、二零一四年十二月一日

D、二零一五年一月一日

答案：C

193.党章规定，党必须实行民主的科学的决策，制定和执行正确的路线、方针、

政策，做好党的组织工作和宣传教育工作，发挥全体党员的。作用。

A、战斗堡垒

B、先锋模范

C、典型示范

D、公关攻坚

答案：B

194.《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车启动前发现车门无法关闭，列

车工作人员应立即呼喊站台工作人员不得开车，同时对讲机向（）汇报。

A、列车长

B、检车长

C、助理值班员

D、调度员

答案：A

195.《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)厕所配有()卫生纸，坐

便器配有一次性坐便垫圈。

A、小盘卷筒

B、大盘卷筒

C、纸抽

D、中盘卷筒

答案：B

196.线路中断旅客买票绕道乘车时，按()计算票价。

A、原径路

B、实际径路

C、近径路

答案：B

197.旅客列车于始发前，列车长和()应检查车内一切备品、设施，特别对关键部

位更要仔细查看。

A、列车值班员

B、各车厢列车员

C、检车人员

D、乘警

答案：B

198.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》一般事故的调查期限为()日。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：A

199.包裹的运价率是以()为基数确定的。

A、三类包裹运价率

B、二类包裹运价率

C、硬座基本票票价率

Dx行李运价率

答案：A

200.安监：基础管理：管理：设备管理失控：应该按时整改的重点安全问题未整

改给予责任人()考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

201.《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管

理工作的通知》车站为救助管理站办理受助人员退票。退票费

A、收取

B、不收取

C、适当收取

D、统一收取

答案：B

202.需要提前待乘的班组，列车长按规定时间组织乘务人员到达()登记，严格

遵守各项待乘管理规定，做到班前充分休息。

A、车队

B、待乘室

C、派班室

D、列车上

答案：A

203.每年()期间对团体旅客购票不予优惠。

A、军运

B、黄金周

C、暑运

D、春运

答案：D

204.客运：工作落实：管理缺陷：工作标准落实不到位：业务资料不全、设置不

规范、填记有误给予责任人()考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

205.《铁路互联网售票暂行办法》旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动

检票机验证后()。

A、不予放行

B、予以放行

C、请示领导是否放行

D、需退还差价

答案：B

206.党章规定，对党员的纪律处分，必须经过()讨论决定，报党的基层委员会

批准

A、党委会

B、党政联席会

C、支委会

D、支部大会

答案：D

207.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的

票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收()

应补票价百分之五十的票款。

A、全部票价

B、未乘区间

C、已乘区间

答案：C

208.客运：工作落实：管理缺陷：培训不到位或岗职不符造成伤害：未进行任职

前行职业技能鉴定的；未取得职业技能等级证书的；未取得所拟任岗位培训合格

证书的；作业人员未携带有效证件上岗或相关证件人为涂改、验印不全、内容不

符合规定或过期；给予责任人（）考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

209.《铁路旅客运输管理规则》棚车代用客车时，每吨位按（）人计算定员。

A、1.2

B、1.5

C、2

D、3

答案：B

210.在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，按票面金额的（）计

算

A、百分之七十五

B、百分之八十五

C、百分之九十

D、百分之百

答案：D

211.铁路按保价运输的行李保价费，按声明价格的0计算。

Ax百分之零点五

B、百分之一

C、百分之一点五

D、百分之二

答案：A

212.《列车服务质量规范》短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况0一换。

Ax1天

B、2天

C、3天

D、4天

答案:A

213.《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本

要求是：（七）抢救伤员。在疏散旅客、迅速扑救火灾的同时，如有被火围困或

受伤人员应（）。

A、立即抢救

B、拨打120

C、送往医院

D、等待抢救

答案：A

214.新时代中国共产党的历史使命是。。

A、全面建成小康社会

B、实现社会主义现代化

C、建设中国特色社会主义伟大事业

D、统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，在全面建成小康社会的基

础上全面建成社会主义现代化强国，实现中华民族伟大复兴

答案：D

215•线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得少于（），货物应堆放稳固，防止

倒塌。

A、0.8米

1米

C、1.5米

D、2米

答案：C

216.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段生产人员工资分配实施细则

（试行）》附件3中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段绩效考核管理办

法实施细则第四条：生产人员绩效考核包括对车间、车队、班组的绩效考核评价

和对个人绩效的积分考核两部分，均实行。考核，每年各月平均分数作为年度

考核结果。

A、当日

B、月度

C、季度

D、年度

答案：B

217.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车

时，列车长应及时向。报告情况，及时向本局和所在局客调、客运处报告相关

需求。

A、本属段

B、外属段

C、总公司

D、车队队长

答案：A

218.《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客，收取车票时，应当换发卧铺证;

旅客。，凭卧铺证换回车票。

A、睡醒后

B、下车前

C、随时可以

D、入夜前

答案：B

219.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车如自动开关门装置故障

或特殊情况需单独开关车门时，由。通知列车工作人员手动开关车门。

A、列车长

B、列车员

C、司机

D、随车机械师

答案：C

220.《铁路客运运价规则》计算旅客票价的起码里程为：客票。km.

A、20

B、50

C、100

D、400

答案：A

221.《空调列车服务质量规范》列车编组14辆以上时，售货(饭)车总数不超

过()辆

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

222.《非空调列车服务质量规范》列车编组按卧铺车每。辆编挂不少于一辆茶

炉车。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

223.列车上所有票据的请领，必须由0本人请领，代请者不予发放。

A、正班列车长

B、列车值班员

C、副班列车长

答案：B

224.《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》铁

路运输企业中()责任分为车站责任和列车责任。

A、客运部门

B、货运部门

C、车辆部门

D、供电部门

答案：A

225.《铁路旅客运输规程》中的旅客:持有铁路有效乘车凭证的人和同行的0。

A、乘车儿童

B、身高的儿童

C、免费乘车儿童

D、身高1.2m-1.5m的儿童

答案：C

226.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检

查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带变压器油()。

A、0.5kg

B、2kg

C、5kg

D、10kg

答案：B

227.依据《中华人民共和国价格法》规定，凡有收费的单位或个人均须在其交费

用的地点或经营场所的。公布收费项目明细价目表

A、入口处

B、任何位置

C、醒目位置

D、室内

答案：C

228.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：版面颜色分为()种。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

229.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段物资采购管理办法》规范采

购管理。在采购预算、（）、采购决策等主要环节建立集体决策机制或审批制度,

相互监督，相互制约。

A、采购方式

B、采购途径

C、采购渠道

D、采购物资

答案：A

230.客运：劳动安全：物和环境危险状态：职工伤害：锅炉不按规定库内压火或

熄火给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案:C

231.客运：工作落实：物和环境危险状态：安全隐患：工作人员未及时发现车辆

设备问题，未造成后果的给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

232.客运：工作落实：管理缺陷：工作标准落实不到位：外包售货人员着装不统

一、个人卫生不达标的给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：C

233.包褰的运到期限以运价里程计算，从承运日起。千米以内为三日。

A、100

B、400

C、600

D、1000

答案：B

234.《哈尔滨客运段'两违'积分限量和安全红线管理办法》附件中红线问题分

类标准：对发生库内将引火器材（火机、火柴等）带上车底；列车禁烟处所乘务

人员携带的香烟随意摆放的责任者，给予。考核。

A、B类

B、A类

C、严重A类

D、离岗培训1个月

答案：C

235.包裹运价的起码里程为0o

A、20KM

B、40KM

C、100KM

D、400KM

答案：C

236.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）信号机设在列车运行方向的左侧或

其所属线路的（）。

A、中心线左侧

B、中心线上空

C、中心线右侧

D、中心线下空

答案：B

237.真理是（）o

A、人们对客观事物及其规律的正确反映

B、多数人同意的认识

C、没有人反对的认识

D、权威认可的认识

答案:A

238.消毒是指用（）的方法杀灭或消除环境中的致病微生物，达到无害化

A、人工

B、机械

C、化学、物理、生物

D、冲洒

答案:C

239.旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向0声明。

A、终到站

B、发生站

C、始发站

答案：B

240.铁路行李、包裹运价的计价重量以。为单位。

A、5kg

B、10kg

C、15kg

Dx20kg

答案：A

241.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）挂有列尾装置的旅客列车，始发前、

摘挂作业开车前及在途中换挂机车站、客列检作业站，有列检作业的由列检人员

负责，无列检作业的由。负责。

A、列车长

B、列车员

C、司机

D、车辆乘务员

答案：D

242.《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》是依据。指定的

A、铁路有关法规

B、铁路各项奖惩条例

C、国家有关政策

D、国家法律

答案：C

243.合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的。强加给另一方

A、规定

B、条款

C、条件

D、意志

答案：D

244.《动车组消防安全管理暂行规定》中动车组消防工作要求在（）的统一领导

下实行岗位防火责任制。

A、乘警长

B、列车长

C、司机

D、检车员

答案：B

245.《动车组列车服务质量规范》供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包

装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装饮用水和0元盒饭不断供。

A、5

B、10

C、12

D、15

答案：D

246.距离接触网超过0米的燃着物时，可在接触网不停电情况下进行灭火。

A、2

B、3

C、4

答案：C

247.《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段'工时银行'管理细则》第

八条：特殊情况需要从事保洁或其他临时性工作还班，或者车队集中组织双班入

库、计算工时的培训、临时性工作等，需报（）审批后执行。

A、乘务科

B、劳人科

C、安全科

D、车队

答案:B

248.《哈尔滨客运段'两违'积分限量和安全红线管理办法》附件中红线问题分

类标准：对发生库内、折返站车内有闲杂人员；旅客库内上车；非值乘人员随车

出库的责任者，给予（）考核。

A、B类

B、A类

C、严重A类

D、离岗培训1个月

答案：C

249.如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，0”。

A、不懂您说的是什么意思？

B、您说的我不明白

C、请您再说一遍，好吗？

D、不知你在说些什么？

答案：C

250.《客规》规定：车票票价为旅客。的适用票价。

A、购票日

B、上车日

C、到达日

D、乘车日

答案：D

251.《铁路互联网售票暂行办法》在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出

具()。

A、纸质车票

B、电子车票

C、二代身份证

D、页面截图

答案：A

252.《铁路运输收入管理规程》多缴款超过。天未能处理时，转运营财务部门

列营业外收入。

A、100

B、120

C、150

D、180

答案：D

253.《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)大、中型客运站跨越线路应采用()。

Av天桥

B、地道

C、天桥或地道

D、天桥和地道

答案：C

254.《关于规范旅客列车运行区间牌的通知》旅客列车运行区间基本尺寸为：宽

()mm©

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：B

255.客票起码票价里程为：（）

A、400千米

B、100千米

C、20千米

答案：C

256.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车的尾部标志应使用（）。

A、灯泡

B、电灯

C、近光灯

D、远光灯

答案:B

257.安监：特种设备：设备：设备管理失控：客运电梯安全警示标志不标准、不

齐全给予责任人。考核

A、严重A

B、A

C、B

D、离岗一个月

答案：B

258.《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；需

中途换向的列车，不使用（）后的空档处。

A、最后两排座椅

B、最后一排座椅

C、最后三排座椅

D、最后四排座椅

答案：B

259.《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长于始发出乘点名前。到派班

室查看班（趟）计划、命令、重点工作任务，提前向派班员、值班干部请示工作。

A、15分钟

B、30分钟

C、45分钟

D、50分钟

答案：D

260.下列选项中属于承运人的基本权利的选项是：。

A、为旅客提供良好的旅行环境

B、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿；

C、依照规定收取运输费用

答案：C

261.哲学基本问题是关于（）。

A、物质和运动的关系问题

B、时间和空间的关系问题

C、思维和存在的关系问题

D、主体和客体的关系问题

答案：C

262.等级：同等距离以承运人提供的。不同确定

A、乘车条件

B、服务等级

C、乘车环境

答案：A

263.餐车自加工为成品后（）以内为保质期。

A、2小时

B、1小时

C、3小时

Dv4小时

答案：A

264.托运枪支应提供（）公安局的运输证明.

A、发送地市（县）

B、运往地市（县）

C、发送地市（州）

D、运往地市（州）