2022年双创杯高铁题库及答案-多选、判断题部分

2022年双创杯高铁题库及答案-多选、判断题部分

多选题

1.()体质较差的人容易出现中暑。

A、老年人、儿童、产妇

B、糖尿病患者

C、感染性疾病患者

D、心血管系统疾病患者

答案：ABCD

2.运输收入事故等级分为：0()0

A、一般事故

B、大事故

C、重大事故

D、较大事故

答案：ABC

3.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车

长应当及时组织()资料

A、现场查验

B、全面搜集

C、梳理相关证据

D、调查取证

答案：ABC

4.乘务员室、（）、。、（）、厕所、（）、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、

大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。多功能室用于照顾重点

旅客.

A、监控室

B、多功能室

C、洗脸间

D、电气控制柜

答案：ABCD

5.持有软席乘车证的铁路职工，可以办理动车组列车（）签证手续。

A、一等坐席

B、二等坐席

C、特等座

D、卧铺

答案：AD

6.重症中暑的症状可分为（）o

A、热痉挛

B、热衰竭

C、日射病

D、热射病

答案：ABCD

7.铁路消防工作贯彻”的方针

A、预防为主

B、防消结合

C、安全第一

D、综合治理

答案：AB

8.《动车组列车服务质量规范》中要求，动车组出库卫生标准列车车厢内外各部

位整洁，（）。

A、窗明几净

B、四壁无尘

C、无广告粘贴

D、物见本色

答案：ABD

9.列车工作人员值乘中发现旅客列车车窗玻璃破损时，须立即将（）报告车辆乘

务员。

A、发现时间

B、运行区间

C、运行方向（左右侧）

D、破损情况

答案：ABCD

10.《铁路法》所称铁路，包括（）、（）、（）和（）。

A、国家铁路

B、地方铁路

C、专用铁路

D、铁路专用线

答案：ABCD

11.发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于()的，由旅客或第三人

支付医疗费用。

A、旅客自身责任

B、第三人责任

C、车站责任

D、列车责任

答案：AB

12.乘车证颜色为浅蓝色的有：

A、硬席临时定期

B、硬席乘车证

C、硬席全年定期

D、便乘证

答案:ABCD

13.0,站车可不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

A、智障患者

B、烈性精神病患者

C、精神病患者

D、健康状况危及他人安全的旅客

答案：BCD

14.商务座服务以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓

宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

A、专人迎送

B、专用通道

C、专区候车

D、便捷检票

答案：ABCD

15.持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车（）

和（）。

A、卧铺

B、二等坐席

C、一等座

D、商务座

答案：AB

16.0,不能发售学生票。

A、父亲居住在学校所在地时

B、学生证无学校注册章时

C、学生火车票优惠卡不能识别时

D、乘车区间为院校与实习地点之间时

答案：ABCD

17.先兆中暑一般表现为（）。

A、疲乏、动作不协调

B、头昏、眼花、耳鸣

C、口渴、恶心

D、注意力不集中

答案：ABCD

18.冬季防寒常识中抗寒防病的方法有()o

A、常喝白开水

B、常喝枣姜汤

C、坚持冷水洗脸

D、夜卧桑菊枕

答案：ABCD

19.《铁路旅客运输管理规则》规定，对部、局车辆、。领导乘车时，列车长

应口头汇报工作，接受指导。

A、公安

B、卫生

C、安全监察

D、收入部门

答案：ABCD

20.根据《铁路运输收入管理规程》，()属于运输收入事故。

A、票据短少

B、现金丢失

C、丢失铁路电子票据数据信息

D、未连续使用或缺失客货电子票据号码

答案：ABCD

21.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运调度（简称客调）是铁路旅客运输日常

工作的。。

A、管理者

B、组织者

C、指挥者

D、实施者

答案：BC

22.0不能办理越站。

A、列车严重超员

B、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C、乘坐的是回转车，途中需要甩车

D、列车补票机故障

答案：ABC

23.旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金，并由。或0负责管理，确保

票据和现金安全。

A、列车长

B、指定专人

C、值班员

D、列车员

答案：AB

24.铁路信息系统是铁路（）的重要手段。

A、运输生产

B、运输旅客

C、经营管理

D、运输行包

答案：AC

25.先兆中暑的处理方法中解暑药物有。。

A、清凉饮料

B、人丹

C、风油精

D、董香正气水

答案：ABCD

26.《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应

0O

A、热情友好

B、不卑不亢

C、不该问的不问

D、不该说的不说

答案:ABCD

27.因旅客伤害需交车站处理时，应移交()的停车站

A、前方县、市所在地车站

B、当地具备公共医疗条件

C、三等以上车站

D、前方停车站

答案：AB

28.设置有超员预警、报警功能的动车组，遇全列车厢报警时，站车会同公安部

门共同宣传组织。、()旅客下车，处置完毕后，由()确认报警消除后通知

司机。

A、无票

B、越站

C、随车机械师

D、列车长

答案：ABC

29.高速铁路客运非正常情况下的应急处置工作要坚持以人民为中心，各专业、

各岗位人员要(),严格履行岗位职责在危险面前做到(),最大限度()保护

安全。

A、以旅客

B、忠于职守

C、有担当、有作为

D、人民群众生命财产

答案：BCD

30.高温天气作业环境不良主要包括有()o

A、图温、图辐射

B、信］湿度

C、通风不良

D、气压不适

答案：ABCD

31.旅客()，由公安机关依法给予治安管理处罚

A、违法携带、夹带管制器具

B、违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品

C、其他违禁物品的

D、携带品超重、超大物品

答案：ABC

32.生产经营单位应当具备《安全生产法》和有关法律、行政法规和()或者()

规定的安全生产条件。

A、国际标准

B、国家标准

C、企业标准

D、行业标准

答案：BD

33.轻症中暑的表现为()o

A、面色潮红、皮肤灼热

B、心悸胸闷、体温升高

C、大量出汗

D、脉搏加快

答案：ABCD

34.旅客列车上音视频记录仪主要在巡视检查，站车交接，0,（）,（）,

旅客旁证采集，（）情况记录等情景开启使用。

A、应急处置

B、处理投诉

C、旅客意外伤害处理取证

D、行包异常

答案：ABCD

35.冬季防寒注意的问题有（）。

Ax运动减少

B、戴口罩防冷

C、热水洗脸

D、饮酒御寒

答案：ABCD

36.下列哪些属于动车组列车安全设备设施？

A、各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）

B、烟雾报警

C、防火隔断门

D、紧急破窗锤、气密窗

答案：ABCD

37.动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向客运（客服）调度员

报告，并通知司机，司机向列车调度员报告，客运（客服）调度员立即向值班主任

报告，值班主任通知铁路食品安全监督管理机构，内容包括发生食品安全事件的

单位（车次）、（）、时间、。、（）、（）等有关内容。

A、列车运行区段

B、中毒人数

C、可疑食物

D、主要症状

答案：ABCD

38.哪种乘车证有效期间为一个历年？

A、硬席临时定期

B、软席全年定期

C、硬席全年定期

D、通勤乘车证

答案：BCD

39.哪个选项属于客运安全红线？

A、干部职工班中饮酒或酒后上岗

B、客车运行中边门未锁闭上下锁；塞拉门未锁闭下锁

C、临时停车擅自组织乘降

D、看车人员在车内抽烟、使用明火照明

答案：ABCD

40.车厢外部的电子显示屏显示列车（）、（）、（）等信息。

A、运行区间

B、车次

C、开车时间

D、车厢顺号

答案：ABD

41.站车现场采集严重失信行为的证据包括()

A、失信人本人书面证明

B、音视频记录

C、2名以上旅客证人证言

D、3名以上旅客证人证言

答案：ABC

42.软席乘车证按有效期分为()。

A、全年

B、单程

C、往返

D、临时定期

答案：BCD

43.旅客投诉处理应遵循()的原则。

A、首诉负责

B、统一受理

C、依法合规、专业管理

D、客观公正、注重时效

答案：ABCD

44.互联网订餐要严格控制加工与配送时间，常温贮运配送时，食品加工、（）、

（）均应在30分钟以内完成，保证旅客可在（）2小时内食用。

A、车站转运

B、列车配送

C、加工后

D、送到后

答案：ABC

45.动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭（）并（），开车后及时将

翻板及辅助板指示锁复位.

A、辅助板指示锁

B、车门

G翻板

D、端门

答案：AC

46.承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（）、（）、（）的旅客。

A、急病

B、分娩

C、遇险

D、暴力行为

答案：ABC

47.动车组超员影响运行时，列车应停止办理。、。补票业务，向客运（客服）

调度员报告，并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。

A、无票

B、儿童票

C、越站

D、变座

答案：AC

48.动车组途中遇有。以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下

一图定吸污站点时，由()视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原

则上选择本次列车停靠车站，提前。向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应

急吸污请求，具体内容包括车次、车站吸污车厢号。

A、30%

B、50%

C、列车长

D、1小时

答案：ACD

49.《动车组列车服务质量规范》中要求，餐车配置的()等厨房电器符合规定

数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

A、微波炉

B、电烤箱

C、咖啡机

D、榨汁机

答案：ABC

50.动车组列车遇火灾爆炸、（）、食物中毒、。、（）和列车大面积晚点、

O、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案。

A、重大疫情

B、空调失效

C、停运

D、设备故障

答案：ABCD

51.冬季作业安全的气候特点有。。

A、冷、长

B、滑、凝

C、笨、畏

D、忙

答案：ABCD

52.热备车底的（）、（）和（）同步配置到位。

A、列车员

B、乘务人员

C、随车备品

D、服务用品

答案：BCD

53.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划主要内容为：（）。

A、旅客运输量载（客运量）

B、旅客发送量

C、旅客周转量

D、旅客平均行程

答案：ABCD

54.对重点旅客做到“三知三有”具体内容是()；

A、知座席、知到站、知困难，

B、有登记、有服务、有交接

C、知位置、知到站、知困难

D、有记载、有服务、有交接

答案：AB

55.遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到()的车厢；需开启车门通风

的，按规定安装防护网，有0防护。

A、空调良好

B、临近

C、列车员

D、专人

答案：AD

56.《铁路交通事故调查处理规则》中规定，发现下列哪些情形之一的，为重大

事故。。

A、造成10人以上30人以下死亡。

B、造成50人以上100人以下重伤。

C、客运列车脱轨18辆以上。

D、货运列车脱轨60辆以上。

答案：ABCD

57.《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列

车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关。。

A、电报

B、命令

C、指示

D、事项

答案：ABC

58.制定《安全生产法》的目的？

A、防止和减少生产安全事故

B、保障人民群众生命和财产安全

C、促进经济社会持续健康发展

D、加强基础管理

答案：ABC

59.《动车组列车服务质量规范》中，G字头跨局动车组特、一等座车提供。

服务。

A、订酒店

B、饮品

C、小食品

D、送水

答案：BCD

60.运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（）核收的运

输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称，其资金形态统称为运输收入进款。

A、旅客

B、托运人

C、收货人

D、发货人

答案：ABC

61.动车组列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，300Km/h及以上线

路限速。及以下,250Km/h及以下线路限速（）及以下。

A、200Km/h

B、180Km/h

C、120Km/h

D、100Km/h

答案:AC

62.出现以下（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车

A、无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

B、持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

C、冒用优惠（待）身份证件,使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的

D、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

答案：ABCD

63.动车组在客运办理站长时间滞留时，遇。、。旅客或旅客提出（）等紧

急情况需临时开启车门时，列车长及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打

开车门决定，并明确开门位置。

A、应急送餐

B\下交疾病

C、取消行程

D、下车乘凉

答案：ABC

64.动车组列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、（）

等列车乘务人员应立即通知（）采取停车措施，来不及报告时，应使用客室（）

停车。

A、随车机械师

B、司机

C、紧急制动装置

D、人力制动机

答案：ABC

65.高温天气露天作业，作业人员患有（）等禁忌疾病。

A\血压

B、糖尿病

C、心脑血管疾病

D、心脏病

答案：AD

66.安全秩序中防火防爆、。、（）、（）、结合部等安全管理制度健全有效。

A、人身安全

B、人员管理

C、食品安全

D、现金票据

答案：ACD

67.《铁路交通事故调查处理规则》中规定，一般事故分为0o

A、一般A类事故

B、一般B类事故

C、一般C类事故

D、一般D类事故

答案：ABCD

68.就医乘车证按有效期分为（）。

A、往返

B、临时定期

C、全年定期

D、单程

答案：ABC

69.《行规》动车组以外的旅客列车应设置车辆备品室，用于放置（）、应急配件

及工具、（）、（）、（）等。

A、行车备品

B、随车材料

C、技术资料

D、台账

答案：ABCD

70.附加票票价分为：()

A、加快票价

B、卧铺票价

C、硬席票价

D、空调票票价

答案：ABD

71.动车组列车遇大风天气，遇害有旅客问询时，应耐心细致回答，不得使用()

等不负责的语言或有不耐烦表现。

A、不知道

B、不清楚

C、您好

D、谢谢

答案：AB

72.《铁路客运运价规则》中下列用语中()包括本数。

A、以下

B、以内

C、小于

D、不满

答案：AB

73.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划按执行期限的不同，可分为

（）三种形式。

A、节假日计划

B、长远计划

C、年度计划

D、日常计划

答案：BCD

74.商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、（）、小食品、

。、（）等服务。

A、餐食

B、小毛巾

C、耳塞

D、暖瓶

答案：ABC

75.正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备（）、（）、（）等。

品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A、面点

B、菜品

C、蛋糕

D、佐餐料包

答案：ABD

76.售货车内外清洁，（），有。和（）。

A、餐吧放置

B、定位放置

C、制动装置

D、防撞胶条

答案：BCD

77.旅客无票乘坐、（）、0、或者。优惠客票乘坐的,应当补交票款，承运

人可以按照规定加收票款。

A、超程乘坐

B、越级乘坐

C、无座乘车

D、持不符合减价条件的

答案：ABD

78.根据《铁路乘车证管理办法》，（）乘车证，每张限填发一人使用。

A、硬席

B、探亲

C、就医

D、通勤

答案：AD

79.铁路职工。只能使用单程乘车证。

A、生病

B、退休

C、调转

D、搬家

答案：CD

80.客运营业站的()，由所属集团公司于实施前60天报国务院铁路主管部门审

批。

A、启用

B、关闭

C、封闭

D、变更

答案：ACD

81.()和。由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。

A、较大事故

B、大事故

C、一般事故

D、重大事故

答案：AC

82.《铁路旅客运输管理规则》规定，调查形式分为()三种，以日常调查为主。

A、综合调查

B、年度调查

C、节假日调查

D、日常调查

答案：ACD

83.《动车组列车服务质量规范》基础管理中，各工种在列车长的领导下，按岗

位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有（），有（）。

A、监督

B、检查

C、考核

D、制度

答案：ABC

84.铁路运输收入（）和。是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。

A、工作证

B、稽查证

C、稽查臂章

D、检查人员身份证

答案：BC

85.《铁路客运运价规则》中下列用语中（）不包括本数。

A、以上

B、以外

C、超过

D、不够

答案：CD

86.《铁路交通事故调查处理规则》中规定，发现下列哪些情形之一的，为较大

事故。。

A、造成3人以上10人以下死亡。

B、造成10人以上50人以下重伤。

C、造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失。

D、中断其他线路铁路行车10小时以上。

答案：ABCD

87.中暑是一个与（）相关的季节病，是可以预防的。

A、气温

B、天气

C\室温

D、温度

答案：AC

88.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）原则。

A、实事求是

B、依法依规

C、就近及时

D、先救人后救物

答案：ABC

89.合同是民事主体之间（）、（）、（）关系的协议。

A、存在

B、设立

C、变更

D、终止民事法律

答案：BCD

90.冬季作业人员的特点是（）。

A、畏寒情绪

B、行动不灵敏

C、瞭望困难

D、简化作业

答案：ABC

91.车内各种服务图形标志型号一致，（），（），（），0o

A、位置统一

B、安装牢固

C、齐全醒目

D、符合规定

答案：ABCD

92.冬季防寒常识中要注意的问题有（）。

A、脚暖

B、膝暖

C、背暖

D、头暖

答案:ABCD

93.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）的原则，合理、

经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

A、长短途列车分工

B、换乘优先

C、全面照顾

D、保证重点

答案：ABD

94.乘车证颜色为浅黄色的有：

A、探亲乘车证

B、硬席乘车证

C、就医乘车证

D、通勤乘车证

答案：ACD

95.旅客投诉受理渠道主要包括。、（）、。的，以及社会监督机构、上级

单位和政府部门等转来的投诉。

A、电话

B、互联网

C、微信

D、信件方式受理

答案：ABD

96.动车组列车上安全标志采用广播、（）、（）、（）等方式，宣传安全常识

和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A、报纸

B、视频

C、图形标志

D、服务指南

答案：BCD

97.侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担0、（）、

（）等侵权责任。

A、法律约束

B、排除妨碍

C、消除危险

D、停止侵害

答案：BCD

98.中暑按病性轻重可分为（）三种情况。

A、先兆中暑

B、轻症中暑

C、重症中暑

D、严重中暑

答案：ABC

99.各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防

火隔断门、紧急门锁、紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、

应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作

用良好，定位放置。乘务人员。

A、知方法

B、知位置

C、知性能

D、会使用

答案：BCD

100.《动车组列车服务质量规范》餐饮经营中，超过保质期限的食品。、。。

A、正常存放

B、单独存放

C、回收销毁

D、返回厂家

答案：BC

101•列车乘务员通过线路时应走。。

A、天桥

B、人行地道

C、平过道

D、横越线路

答案：ABC

102.中暑是指在()和()的长时间作用下，机体体温调节障碍，水电解质代谢

紊乱及神经系统功能损害的症状的总称。

A、阳光

B、高温

C、热辐射

D、空气质量差

答案：BC

103.以下那种乘车证颜色为浅粉色：

A、软席全年定期乘车证

B、软席乘车证

C、硬席乘车证

D、硬席全年定期

答案：AB

104.根据《铁路乘车证管理办法》，（）乘车证单程或往返一次有效，除转、换

乘外，中途下车无效。

A、全年定期

B、软席

C、硬席

D、探亲

答案：BC

105.遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、

停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内

旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。

A、咨询

B、解释

C、安抚

D、生活保障

答案：ABCD

106.单程运行时间10〜14小时的，途中安排重点车厢补水（）。16辆编组的,

优先安排紧邻（）的前部2辆、后部2辆车厢补水；。及。的，每组优先安

排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水；部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕

所的，向邻近车厢顺延。

Ax1次

B、餐吧车

C、8辆编组

D、重联

答案：ABCD

107•列车乘务员通过线路时不。。

A、横越线路

B、不钻车底

C、不走路肩

D、不跨越车钩

答案：ABD

108.动车组列车配备照明灯、（）、（）等应急物品，电量充足，性能良好。

A\扩音器

B、小手电

C、口笛

D、音响

答案：AC

109.动车组超员影响运行时，站车对（）或。、。人员应进行说服劝离，对

强占列车、车辆，扰乱站车运输秩序，危害铁路运输安全的应配合公安部门依法

处置。

A、无座

B、拒绝下车

C、强行闯闸

D、强行上车

答案：BCD

110.对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发

到站、()O

A、车次

B、事由

C、件数

D、重量

答案：ABCD

111.运输收入事故分类：()

A、现金事故

B、票据事故

C、杂费损失

D、坏账损失

答案:ABD

112.如果人身伤亡是因。或者由于。的原因造成的，铁路运输企业不承担赔

偿责任。

A、不可抗力

B、受害人自身

C、铁路运输企业

D、承运人

答案:AB

113•列车乘务员通过平过道时应严格执行（）制度。

A、规章

B、一停

C、二看

D、三通过

答案：BCD

114.铁路交通事故调查处理规则中，事故分为（）（）（）。四个等级。

A、重大事故

B、一般事故

C、较大事故

D、特别重大事故

答案:ABCD

115.熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车

O,以及（）、（）、0等作业情况。

A、沿途停站和时刻

B、上水

C、吸污

D、垃圾投放

答案：ABCD

116.线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括

在列车上补购的车票，但()、()和。、()补收的费用不退。

A、罚款

B、手续费

C、携带品超重补收的费用

D、携带品超大补收的费用

答案：ABCD

117.承运人可开办往返票、联程票、0等多种售票业务，以便于购票人购票和

使用。

A、定期

B、不定期

C、储值

D、定额

答案：ABCD

118.冬季防寒过冬物资准备中提前准备好防寒、防护用品，做到备足备齐，及时

发放到每个职工手中。防寒物资有()。

A、防寒口罩

B、防寒服

C、棉鞋

D、手套

答案：BCD

119.故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，列车长组

织列车工作人员检查车内情况，（），列车工作人员向旅客通告换乘的通知，告

知（），做好。。

A、坚守岗位

B、定时巡视

C、注意事项

D、后续服务工作

答案：ACD

120.重症中暑中热衰竭主要症状是（）皮肤湿冷、昏厥或神志模糊。

Ax头晕、头痛

B、心慌、恶心

C、口渴、呕吐

D、血压下降

答案：ABCD

121.信号机按用途分为（）预告、接近、遮断、驼峰、驼峰辅助、复示、调车信

号机。

A、进站

B、出站

C、通过

D、进路

答案：ABCD

122.从事铁路企业高温作业的人员包括（）列检作业人员、房建施工作业人员等。

A、线路工、巡道工

B、探伤工、信号工

C、接触网工

D、调车作业人员

答案：ABCD

123.沿线职工供养的。，由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通

学时，可使用通学乘车证。

A、子

B、女

C、弟

D、妹

答案：ABCD

124.《动车组列车服务质量规范》中，胸章牌佩戴在左胸口袋上方正中，下边沿

距口袋1厘米处，包含。等信息。

A、单位

B、姓名

C、职务

D、工号

答案：ABCD

125.《动车组列车服务质量规范》餐饮经营中，尊重外籍旅客和少数民族的饮食

习惯。盒饭以。为主，（）为辅，。仅做应急备用，有。。

A、冷链

B、热链

C、常温链

D、清真餐食

答案：ABCD

126.安全生产工作坚持。。安全生产工作应当以人为本，坚持()，把保护人

民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持。的方针，从()上防范化解重

大安全风险。

A、中国共产党的领导

B、人民至上、生命至上

C、安全第一、预防为主、综合治理

D、源头

答案：ABC

127.铁路安全管理坚持()的方针。

A、安全第一

B、预防为主

C、综合治理

D、防消结合

答案：ABC

128.()、()由运输企业处理，并报国铁集团收入管理部门备案。

A、重大事故

B、一般事故

C、大事故

D、较大事故

答案：AC

129.铁路运输费用核收方式分为。、()、。、。四种。

A、现付

B、到付

C、后付

D、预付

答案：ABCD

130.《动车组列车服务质量规范》中要求，终到站时车内无()o

A、垃圾

B、污水

C、粪便

D、异味

答案：ABCD

131.冬季作业对人身安全的基本要求中，根据冬季作业特点和作业规律，必须认

真贯彻落实的方针。

A、安全第一

B、预防为主

C、综合治理

D、防消结合

答案：ABC

132•列车运行晚点15分钟以上时，列车长根据。的通报，向旅客公布列车晚

点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A、调度

B、本段派班室（值班室）

C、车站

D、车队

答案：ABC

133.收入管理部门实施监督检查过程中，有权调阅与运输收入有关的各种（）（含

电子数据信息和必要的技术文档）,有权暂时留存能够证明违纪事实的资料。

A、帐表凭证

B、文字

C、文件资料

D、车辆资料

答案:AC

134.（）在执行职务中的行为代表承运人。

A、列车长

B、列车乘务员

C、餐车长

D、车辆乘务员

答案：ABCD

135.《行规》制定特殊行车组织办法的规定中列车需临时停车时，司机应尽量避

免停在（）和（）。

A、特大桥梁上

B、长大隧道内

C、区间

D、站内

答案：AB

136.《铁路交通事故调查处理规则》中规定，发现下列哪些情形之一的，为特别

重大事故（）。

A、造成30人以上死亡。

B、造成100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同）。

C、造成1亿元以上直接经济损失。

D、繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上。

答案：ABCD

137.旅客因（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A、误售

B、误购

C、误乘

D、坐过站

答案:ABCD

138.衣帽钩限挂（）、。等轻质物品。使用小桌板不超过（）。

A、衣帽

B、服饰

C、承重范围

D、规定重量

答案：ABC

139.各种乘车证，，除（）、（）每张只限填发一个到站。

A、全年定期

B、临时定期

C、探亲乘车证

D、通勤乘车证

答案：AB

140.动车组列车只售（）学生票，学生票为（）的75%。

A、一等座车

B、二等座车

C、公布票价

D、全价票

答案：BC

141.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内发现无人护送的精神病旅客，列车

长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交（）处理。

A、到站

B、前方站

C、中途站

D、换车站

答案：AD

142.客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备（），以备急需。

A、餐料

B、易于保质的食品

C、饮用水

D、应急药品

答案：ABCD

143.动车组列车上，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反

映车厢内有。、（）等火情或。报警时，应立即（）并通知列车长。

Av明火

B、冒烟

C、消防设施

D、施救

答案：ABCD

144.对重点旅客服务，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供。、。等辅助

器具，及时办理站车交接。

A、担架

B、支架

C、拐杖

D、轮椅

答案：AD

145.运输收入分为（）、（）、（）和（）。

A、客运收入

B、货运收入

C、铁路建设基金

D、代收款

答案：ABCD

146.铁路企业高温天气露天作业包括（）。

A、线路施工、电务施工

B、维修作业、调车作业

C、接触网施工、房建施工

D、列检作业

答案：ABCD

147.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由0乘务人员组成。

A、消防

B、客运

C、车辆

D、公安

答案：BCD

148.根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的（）尾数保留至角。

A、行李、包裹运价

B、儿童票

C、客运杂费

D、成人票

答案：AC

149.防寒过冬基本知识中在多个地理因素。的综合作用下，使得我国南北温差

冬季比夏天大很多。

A、地貌

B、太阳辐射

C、气候

D、地形

答案：BCD

150.涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含()要素？属铁路责

任的投诉，还应提报整改措施等。

A、投诉事由

B、调查情况

C、原因分析

D、处理结果

答案：ABCD

151.动车组列车上销售的商品质价相符，(),(),价签有“。”标志，提

供发票。

A、明码标价

B、一货一签

C、CRH

D、Hxh

答案：ABC

152.收入管理部门开展监督检查时，有权对客货运输。、()和()等原始凭

证以及电子数据信息的及时性、完整性进行监督检查。

A、票据

B、凭证

C、报表

D、技术资料

答案：ABC

153.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广播要坚持()相统一的原则。

A、计划性

B、针对性

C、思想性

D、知识性

答案：ABCD

154.旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为0rmi,安全标线距站台

边缘()mmo

A、1435

B、1500

C、1750

D、1000

答案：CD

155.冬季始于()，止于O。

A、立冬

B、立春

C、冬至

D、春至

答案：AB

156.职工入疗养院疗养，填发。乘车证。

A、往返软席

B、往返硬席

C、定期通勤

D、临时定期

答案：AB

157.冬季防寒注意的问题有()o

A、被褥太厚

B、蒙头睡觉

C、日晒过长

D、紧闭门窗

答案：ABCD

判断题

1.铁路运输收入稽查人员，在执行稽查任务时，有权要求被检查单位介绍情况并

接受检查，无权调阅与运输收入工作有关的各种账表、凭证、文件、资料。

A、正确

B、错误

答案：B

2.通知铁路食品安全监奋管理机构，内容包括发生食品安全事件的单位（车次）、

列车运行区段、时间、中毒人数、主要症状、可疑食物等有关内容。

A、正确

B、错误

答案：A

3.《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，不攀爬车

体。

A、正确

B、错误

答案：B

4.《高速铁路行车组织细则》接发列车规定动车组（含动力集中动车组）以外的

旅客列车在办理客运业务的车站出发时，客运（值班）员确认客运作业完毕后,

通过无线对讲设备通知司机，司机须得到列车长的报告后，方可起动列车。

A、正确

B、错误

答案：B

5.《高速铁路行车组织细则》在中间站（含折返站）关门作业组织规定动车组设

有餐车专用上货门的，上货门由餐车人员管理使用，可以上下旅客。

A、正确

B、错误

答案：B

6.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车临时停车时严禁开车门乘凉、探身瞭望

及清扫垃圾。

A、正确

B、错误

答案：B

7.客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人

之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

A、正确

B、错误

答案：B

8.旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。

A、正确

B、错误

答案：B

9.动车组旅客站台应为高站台，应设置安全标线和停车位置标。

A、正确

B、错误

答案：A

10.持铁路乘车证的人员乘坐动车组和列车时，应签证后方可乘车

A、正确

B、错误

答案：B

11.《普速铁路行车组织规则》接发热备动车组的特殊要求对担当换乘任务的动

车组列车应优先放行，确保及时到位及返回归位。

A、正确

B、错误

答案：A

12.重症中暑中热衰竭症状特点常常发生于老年人及一时未能适应高温的人。

Av正确

B、错误

答案：A

13.电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站

车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

A、正确

B、错误

答案：A

14.防洪线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中

包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。

A、正确

B、错误

答案：A

15.客运运价与客运杂费构成全部运输费用。

A、正确

B、错误

答案：A

16.冬季在站场上作业及行走时的安全要求中，禁止戴妨碍视觉、听觉的色镜、

帽子或其他遮盖物。

A、正确

B、错误

答案：A

17.《高速铁路行车组织细则》办理客运业务的旅客列车未完全停靠站台的处置

办法中规定因站台长度原因导致列车未完全停靠站台时，未停靠站台的车门可以

开启，车站及列车客运人员有序引导旅客由停靠站台的车门乘降。

A、正确

B、错误

答案：B

18.遇列车因起火困在长隧道内，列车长应使用应急照明灯及扩音器，指导旅客

以低姿、湿布掩鼻的方式撤退，防止因吸入有毒烟气而中毒。

A、正确

B、错误

答案：A

19.列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费。

A、正确

B、错误

答案：A

20.因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于铁路责任。

Ax正确

B、错误

答案：A

21.《行规》动车组开关车门作业组织要求中，在中间站（含折返站）关门作业

组织补充规定列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关作业

完毕的通知后，按规定通知司机（随车机械师）关闭车门。

Av正确

B、错误

答案：A

22.车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，除此之外，其他部门

不可发售车票。

A、正确

B、错误

答案：B

23.全列未打开车门时，车站客运值班员做好站台旅客防护后通知司机，司机起

动列车，将列车停靠至指定位置。

A、正确

B、错误

答案：B

24.动车组添乘证是特种乘车证的一种。

A、正确

B、错误

答案：A

25.《铁路交通事故调查处理规则》，电化区段攀爬车顶耽误列车构成一般C类

事故。

A、正确

B、错误

答案：A

26.根据《铁路运输收入管理规程》，因客运杂费收据产生的运输收入事故按每

组1000元计算。

Ax正确

B、错误

答案：B

27.电气化区段作业遇雷雨时，作业人员应迅速放下手中的金属器具，不要在大

树下、电杆（支柱）旁和涵洞内躲避。

A、正确

B、错误

答案：A

28.换乘过程中，动车组禁止承动，换乘完毕后将渡板或应急梯转移配置到救援

动车组上。

A、正确

B、错误

答案：B

29.重症中暑热衰竭症状特点的体温不正常或稍微偏高。

Ax正确

B、错误

答案：B

30.《铁路旅客运输管理规则》规定，电气化区段停站冲洗车皮，严禁攀登车顶

作业。

A、正确

B、错误

答案：B

31.铁路运输收入管理规程是铁路运输企业进行铁路运输收入工作的基本规范和

重要依据依据。

A、正确

B、错误

答案：A

32.《高速铁路行车组织细则》在中间站（含折返站）关门作业组织动车组列车

开车前，客运（值班）员得到车辆吸污作业完毕的汇报并确认客运作业完毕后通

知列车长。

A、正确

B、错误

答案：A

33.在中间站（含折返站）、终到站，动车组列车到站按标停稳后，由司机（随

车机械师）开启车门。

A、正确

B、错误

答案：A

34.车票只能在承运人售票处购买。

A、正确

B、错误

答案：B

35.冬季工作前必须按规定穿戴好防护用品，防寒帽必须有耳孔且孔径不小于20

cmo

Ax正确

B、错误

答案：B

36.《铁路交通事故调查处理规则》,滥用紧急制动阀耽误列车构成一般C类事故。

A、正确

B、错误

答案：B

37.《动车组列车服务质量规范》中规定，经停少数民族自治地区车站的列车可

按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民

族语言播音。

A、正确

B、错误

答案：A

38.重症中暑出现昏迷、抽筋、高烧、休克等症状是中暑中情况最严重的一种，

需要立即送医院急救。

A、正确

B、错误

答案：A

39.卧铺票起码里程为100千米。

A、正确

B、错误

答案：B

40.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并由列车长、乘警长送交车

站处理。

A、正确

B、错误

答案：B

41.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前

方停车站。

A、正确

B、错误

答案：A

42.车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

A、正确

B、错误

答案：B

43.旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客

运运价里程表》为计算依据。

A、正确

B、错误

答案：A

44.发售软座客票时最远至本次列车终到站。

A、正确

B、错误

答案：A

45.因恶劣天气（含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等）造成动车组晚点15分钟

及以上时，列车长通过百度查询相关晚点信息。

A、正确

B、错误

答案：B

46.《铁路旅客运输管理规则》规定，严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

A、正确

B、错误

答案：A

47.动车组列车车票最远只发售至旅客到站。

A、正确

B、错误

答案：B

48.《铁路客运运价规则》自1997年9月1日施行。

A、正确

B、错误

答案：B

49.旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的,按票价20%计。

A、正确

B、错误

答案：B

50.根据《铁路交通事故调查处理规则》，列车上工作人员往外抛掷物体造成人

员伤害或设备损坏的，构成一般D类事故。

A、正确

B、错误

答案：A

51.《高速铁路行车组织细则》上水作业联系制度要求入动车所作业的动车组在

终到站内上水。

A、正确

B、错误

答案：B

52.列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应使列车保持缓解状态。

A、正确

B、错误

答案：B

53.承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、正确

B、错误

答案：A

54.动车组可以加挂各类型机车车辆。

Av正确

B、错误

答案：B

55.客运杂费由国务院铁路主管部门规定。

A、正确

B、错误

答案：A

56.附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

A、正确

B、错误

答案：A

57.列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、随车机械师

等列车乘务人员应立即通知司机采取停车措施，来不及报告时，应使用客室紧急

制动装置停车。

A、正确

B、错误

答案：A

58.车票票价为旅客乘车日的适用票价。

A、正确

B、错误

答案：A

59.《铁路旅客运输管理规则》规定，行李、包裹装卸车时，行李员必须亲自监

卸、监装，办理交接手续时应加盖规定印章。

A、正确

B、错误

答案：A

60.对不符合乘车条件的旅客、人员，站车不应了解原因，直接予以处理即可。

A、正确

B、错误

答案：B

61.动车组车站吸污作业的补充规定中规定动车组列车终到在站存放不入库的车

站需通知列车长或司机。

A、正确

B、错误

答案：B

62.客票分为：软座、硬座、加快票。

A、正确

B、错误

答案：B

63.承运人不接受儿童单独旅行。

A、正确

B、错误

答案：B

64.办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在

8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。

A、正确

B、错误

答案：A

65.动车组列车可不配备随车机械师。

A、正确

B、错误

答案：B

66.职工在上下班途中，受到其本人负主要责任的交通事故伤害的，能认定为工

伤。

Ax正确

B、错误

答案：B

67.除雪人员上下道，不用清点人数，向驻站防护员进行登销记。

A、正确

B、错误

答案：B

68.持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘车有效。

A、正确

B、错误

答案：B

69.冬季在站场上作业及行走时的安全要求中，有冰冻时在鞋上不用绑扎草绳或

穿其他防滑鞋具，防滑倒摔伤。

A、正确

B、错误

答案：B

70.《高速铁路行车组织细则》动车组以外的旅客列车应设置车辆备品室。无车

辆备品室时，备品由客运部门指定存放地点。

A、正确

B、错误

答案：B

71.持“全国铁路通用乘车证”，可乘坐全路各线的各种旅客列车的硬座和硬卧。

A、正确

B、错误

答案：B

72.安装防护网、打开车门由随车机械式组织车辆乘务员进行，列车长和列车乘

务员配合。

A、正确

B、错误

答案：B

73.由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车

责任。

A、正确

B、错误

答案：A

74.《高速铁路行车组织细则》在始发站开门作业组织规定始发站在列车出库停

稳后，客运（值班）员于车站开检前通知司机（按钮不在司机操作台上的由随车

机械师）集控开门。

A、正确

B、错误

答案：B

75.防暑降温的常识中合理饮食，及时补充水分，保持充足的睡眠，空调不宜过

冷。

A、正确

B、错误

答案：A

76.《行规》使用人力制动机制动的相关规定中规定每人制动辆数为重车5辆或

空车10辆，空重混合时为2辆空车折合1辆重车。

A、正确

B、错误

答案：A

77.要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情地为旅

客服务。对旅客在旅行中发生的困难应看实际情况予以解决。

A、正确

B、错误

答案：B

78.车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开

车时间、有效期。

Ax正确

B、错误

答案：B

79.客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检

查、校对并施封。

A、正确

B、错误

答案：A

80.中华人民共和国残疾军人证由国家后勤部颁发。

A、正确

B、错误

答案：B

81.根据《铁路客运运价规则》，对浮动票价，以元为计算单位、不足1元的尾

数按四舍五人处理。

Ax正确

B、错误

答案：B

82.《铁路旅客运输管理规则》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，

容许旅客列车超员运输。

A、正确

B、错误

答案：B

83.冬季取暖时安装炉具烟筒时，炉灶周围要设炉挡、烟筒安装要顺安，不可逆

向安装。

A、正确

B、错误

答案：A

84.动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员。

A、正确

B、错误

答案：A

85.《普速铁路行车组织规则》采取防溜措施的补充规定要求列车恢复开行前或

救援列车挂妥后，列车长应逐辆检查，确认全列车人力制动机均已松开后向司机

报告。

A、正确

B、错误

答案：B

86.取暖用炉具及安装必须合格，并须有检查合格证，方准使用。

A、正确

B、错误

答案：A

87.《高速铁路行车组织细则》动车组列车在车站进行上水作业的，上水人员作

业完毕，须关（锁）闭注水口盖板并确认后，通知车站客运（值班）员。

A、正确

B、错误

答案：A

88.设立军人优先购票窗口，窗口要统一标识醒目的“军人依法优先”标志。

A、正确

B、错误

答案：A

89.冻伤根据受伤的程度分为1-4度。

A、正确

B、错误

答案：B

90.机车信号的显示，应与线路上列车接近的地面信号机的显示含义相符。

A、正确

B、错误

答案：A

91.《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员无需佩戴标志，依法履行安

全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

A、正确

B、错误

答案：B

92.对已带放车内的宠物，应安排旅客带在身边自己照看。

A、正确

B、错误

答案：B

93.铁路运输收入稽查证是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。

A、正确

B、错误

答案：B

94.铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不

超过三个月）；往返三个类别。

A、正确

B、错误

答案：B

95.行李仅指为主便旅客的旅行生活所限定的少量物品，不包括残疾旅客代步所

用的残疾人车。

A、正确

B、错误

答案：B

96.通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

A、正确

B、错误

答案：B

97.旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。

A、正确

B、错误

答案：A

98.在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。

A、正确

B、错误

答案：B

99.《普速铁路行车组织规则》列车在区间被迫停车后处理的补充规定要求列车

在区间被迫停车不能继续运行时，司机应使列车保持制动状态。

A、正确

B、错误

答案：A

100.在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。

A、正确

B、错误

答案：A

101.铁路企业室外作业人员（所有工种）必须按规定穿戴防护用品，作业现场必

须配足生活用水、清凉饮料、防暑药品、灭蚊物品等，野外作业要携带蛇药。

A、正确

B、错误

答案：A

102.乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

Av正确

B、错误

答案：A

103.儿童票标高线宽100毫米、长10毫米。

A、正确

B、错误

答案：B

104.防洪线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还部分票价，其中

包括在列车上补购的车票。

A、正确

B、错误

答案：B

105.《高速铁路行车组织细则》处理列车扒乘人员的规定中要求对通过列车或在

区间运行的列车，列车调度员应安排在本站停车处理。

A、正确

B、错误

答案：B

106.防洪因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与未乘区间票价差额,

未乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。

A、正确

B、错误

答案：B

107.符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证

上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

Ax正确

B、错误

答案：A

108.《铁路旅客运输管理规则》规定，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，

物品下掷。

A、正确

B、错误

答案：B

109.通学的小学生不论身高多少，均按学生票办理。

A、正确

B、错误

答案：A

110.《动车组列车服务质量规范》中要求，乘务组工作鞋的颜色为黑色，鞋跟高

度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

Ax正确

B、错误

答案：B

111.铁路职工持往返乘车证在出差途中因紧急公务事情中途下车不需补票

A、正确

B、错误

答案：B

112.全列未打开车门时，车站客运值班员做好站台旅客防护后通知司机，司机起

动列车，将列车停靠至指定位置。

A、正确

B、错误

答案：B

113.《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停

开、动关、锁，出站台四门检查瞭望的制度，遇有临时停车，应打开车门。

A、正确

B、错误

答案：B

114.旅游专列使用乘车证时，需经铁路局批准。

A、正确

B、错误

答案：B

115.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：案卷一案一卷,

由处理单位保管，保存期为两年。

A、正确

B、错误

答案：B

116.《铁路交通事故调查处理规则》，列车运行中刮坏行车设备设施构成一般D

类事故。

A、正确

B、错误

答案：B

117.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车向车站移交

伤害旅客时，车站不得拒绝接收。办理移交手续时，列车应当编制客运记录和备

品损坏清单一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或

其联系方式等一并移交。

A、正确

B、错误

答案：B

118.《高速铁路行车组织细则》动车组开关车门联系制度中要求在车站开关车门

时，客运（值班）员、列车长、司机（随车机械师）按照规定可不执行车机联控。

A、正确

B、错误

答案：B

119.《高速铁路行车组织细则》处理扒乘人员时，在车站时由公安处理（无公安

时由车站处理），在区间时由乘警处理（无乘警时由列车长组织随车机械师、列

车员处理）。

A、正确

B、错误

答案：A

120.v根据使用的目的不同，乘车证分为“公用乘车证”和“私用乘车证”。

A、正确

B、错误

答案：B

121.持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间

的卧铺票价。

A、正确

B、错误

答案：B

122.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。

A、正确

B、错误

答案：A

123.《动车组列车服务质量规范》中要求女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不

短于2厘米。

A、正确

B、错误

答案：B

124.《普速铁路行车组织规则》旅客列车使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车

后再开的规定要求使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车后，车辆乘务员（随车

机械师）检查车辆技术状态良好后通知司机，列车经简略试验后开车。车辆技术

状态不良时，按客调提供行车限制条件组织行车。

Av正确

B、错误

答案：B

125.重症中暑中热痉挛症状特点是多发于大量出汗及口渴，饮水多而盐分补充不

足致血中氯化纳浓度急速明显升高时。

A、正确

B、错误

答案：B

126.通勤乘车证的有效期为1个历年，可延期使用到次年1月31日止。

A、正确

B、错误

答案：B

127.铁路运输指挥应采用调度集中系统（CTC）。

A、正确

B、错误

答案：A

128.动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、越站补票业务，向客运（客

服）调度员报告，并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。

A、正确

B、错误

答案：A

129.铁路乘车证不能托运行李。

Av正确

B、错误

答案：B

130.《铁路旅客运输管理规则》规定，对超过有效期的药品及一次性医用材料由

客运部门交卫生防疫部门处理。

A、正确

B、错误

答案：A

131.铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。

A、正确

B、错误

答案：A

132.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

A、正确

B、错误

答案：A

133.《高速铁路行车组织细则》在终到站（不含折返站）关门作业组织中要求客

运（值班）员确认列车客运乘务组退乘完毕，以及列车吸污、上水等作业完毕后

通知列车长关闭车门。

A、正确

B、错误

答案：B

134.发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车

证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。

Ax正确

B、错误

答案：B

135.铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

A、正确

B、错误

答案：A

136.《普速铁路行车组织规则》单班单司机值乘的列车在区间被迫停车后防护作

业的规定单班单司机值乘且仅设一名车辆乘务员（随车机械师）时，列车被迫停

车后请求救援且来车方向不明需要防护时，司机开放机车前部标志灯，指派车辆

乘务员（随车机械师）在列车前方防护、列车乘务员在列车后方防护（配有副司

机时由副司机负责）。

A、正确

B、错误

答案：A

137.隧道内应急照明装置应实施远动开关，在隧道内换乘时，列车长通知司机向

列车调度员申请开启应急照明，设有应急照明远程控制终端的单位接到列车调度

员开启应急照明通知后，在第一时间开启隧道内应急照明。

A、正确

B、错误

答案：A

138.《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示谢意,

不得强词夺理。

A、正确

B、错误

答案：B

139.《普速铁路行车组织规则》启用热备动车组的规定动车组故障无法及时修复

或运输组织需要时，应及时启用停靠站台的动车组。

A、正确

B、错误

答案：B

140.车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价

不再补收或退还票价差额。

A、正确

B、错误

答案：A

141.卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧

铺票只发售到中转站。

A、正确

B、错误

答案：A

142.列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

Av正确

B、错误

答案：A

143.动车组列车发生火灾时，需组织旅客向地面疏散时，无须扣停邻线列车。

A、正确

B、错误

答案：B

144.《铁路旅客运输管理规则》规定，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一

下铺按四人、硬卧每一下铺按三人计算，不再加超员率。

A、正确

B、错误

答案：B

145.《高速铁路行车组织细则》吸污作业联系制度要求动车组列车在车站吸污作

业完毕，作业人员确认吸污口各阀及盖板关闭后通知客运（值班）员，客运（值

班）员通知随车机械师。

A、正确

B、错误

答案：B

146.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为

旅客服务是承运人应履行的义务。

A、正确

B、错误

答案：A

147.铁路乘车证不能免费托运行李。

Ax正确

B、错误

答案：A

148.军人出行享受优先政策的随行家属数量原则上不多于3名，不需要出具与军

人本人的关系证明。

A、正确

B、错误

答案：B

149.重症中暑中热痉挛症状特点中暑发生时肌肉会突然出现阵发性的痉挛的疼

痛。

A、正确

B、错误

答案：A

150.《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。

Ax正确

B、错误

答案：B

151.根据《铁路客运运价规则》，托运警犬时，按实际重量计价，但起码重量为

20千克。

A、正确

B、错误

答案：A

152.持用铁路定期通勤乘车证的职工允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘

车。

A、正确

B、错误

答案：B

153.《民法典》实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，

承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

A、正确

B、错误

答案：A

154.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬

座客票，另收软座区间的软座票价。

A、正确

B、错误

答案：B

155,持用全国通用乘车证及铁路软席乘车证的人员乘车时，应同时交验本人的工

作证。

A、正确

B、错误

答案：B

156.重症中暑热射病症状特点是在高温环境中从事体力劳动的时间较长，身体产

热过多，而散热不足，导致体温急剧升高。

Ax正确

B、错误

答案：A

157.“拧紧人力制动机信号”的机车鸣示方式是三短声。

A、正确

B、错误

答案：A

158.冬季上班前可以少量饮酒，用来取暖，保证工作时精力充沛，思想集中。

A、正确

B、错误

答案：B

159.铁路运输收入会计核算实行分级核算制。

A、正确

B、错误

答案：A

160.客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、

冒烟等火情或消防设施报警时，应立即施救并通知司机。

A、正确

B、错误

答案：B

161.动车组途中遇有30%以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法