2024版住宅物业管理协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版住宅物业管理协议范本版B版本合同目录一览第一条物业管理范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理内容1.3物业管理服务标准第二条业主的权利与义务2.1业主的权利2.2业主的义务第三条物业管理方的权利与义务3.1物业管理方的权利3.2物业管理方的义务第四条管理费用4.1管理费用的计算与支付4.2管理费用的调整4.3管理费用的使用与监督第五条维修资金5.1维修资金的筹集与管理5.2维修资金的使用5.3维修资金的监督与审计第六条物业服务合同的签订与终止6.1物业服务合同的签订6.2物业服务合同的终止6.3物业服务合同的续签第七条物业服务质量与监督7.1物业服务质量标准7.2物业服务质量监督与评估7.3物业服务质量改进第八条物业安全管理8.1物业安全管理制度8.2物业安全防范措施8.3物业安全事故处理第九条物业环境管理9.1物业环境管理内容9.2物业环境管理标准9.3物业环境管理监督第十条沟通协调与投诉处理10.1沟通协调机制10.2投诉渠道与处理流程10.3投诉处理结果反馈第十一条违约责任与赔偿11.1违约责任11.2赔偿标准与方式11.3违约纠纷解决途径第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3争议解决机构第十三条合同的变更与解除13.1合同变更条件13.2合同解除条件13.3合同变更与解除的程序第十四条合同的附则14.1合同的生效与终止14.2合同的保管与复制14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与内容1.1物业管理区域本合同所涉及的物业管理区域为：（具体地址），包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。1.2物业管理内容（1）物业设施设备维护管理；（2）物业环境卫生管理；（3）物业安全保卫管理；（4）物业公共秩序维护；（5）物业设施设备运行及维护；（6）物业服务咨询与投诉处理；（7）物业档案资料管理；（8）法律法规规定的其他物业管理服务。1.3物业管理服务标准物业管理方应按照国家和地方物业管理相关法律法规、行业标准及物业服务合同的约定，提供高品质的物业管理服务，确保物业的正常运行和使用寿命，为业主创造一个安全、舒适、便利的生活环境。第二条业主的权利与义务2.1业主的权利（1）按照物业服务合同的约定，接受物业管理方提供的服务；（2）监督物业管理方的工作，对物业管理工作提出建议和意见；（3）参加业主大会，行使业主大会赋予的权力；（4）按照约定使用物业共用部位和共用设施设备；（5）法律法规规定的其他权利。2.2业主的义务（1）遵守物业管理区域内各项管理制度和业主公约；（2）按照约定支付管理费用、维修资金等；（3）爱护物业共用部位和共用设施设备，不得损害他人利益；（4）配合物业管理方进行物业管理工作；（5）法律法规规定的其他义务。第三条物业管理方的权利与义务3.1物业管理方的权利（1）根据物业服务合同的约定，对物业管理区域进行管理和服务；（2）按照约定收取管理费用和其他费用；（3）制止业主违反业主公约和物业管理区域内管理制度的行为；（4）法律法规规定的其他权利。3.2物业管理方的义务（1）按照物业服务合同的约定，提供合格的物业管理服务；（2）定期向业主公布物业管理服务情况；（3）维护物业的安全、整洁和正常运行；（4）法律法规规定的其他义务。第四条管理费用4.1管理费用的计算与支付（1）管理费用=物业服务费+专项维修资金；（2）物业服务费=物业服务成本+物业服务合理利润；（3）业主应在物业管理方规定的期限内，按照约定的方式支付管理费用。4.2管理费用的调整物业管理方应根据物业管理区域的实际情况，合理调整管理费用。调整方案应提前向业主公示，并经业主大会同意。4.3管理费用的使用与监督物业管理方应合理使用管理费用，定期向业主公布管理费用的使用情况，接受业主的监督。第五条维修资金5.1维修资金的筹集与管理（1）维修资金=业主按建筑面积缴纳的费用；（2）维修资金由物业管理方代管，专用于物业共用部位和共用设施设备的维修、更新和改造。5.2维修资金的使用（1）物业管理方提出维修资金使用方案，明确维修项目、费用预算等；（2）维修资金使用方案应提前向业主公示，并经业主大会同意；（3）物业管理方按照批准的使用方案，组织实施维修项目。5.3维修资金的监督与审计物业管理方应定期向业主公示维修资金的使用情况，接受业主的监督。审计部门应定期对维修资金的管理和使用情况进行审计。第六条物业服务合同的签订与终止6.1物业服务合同的签订物业服务合同的签订应遵循平等、自愿、诚实信用的原则，双方协商一致后签订。6.2物业服务合同的终止物业服务合同的终止条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定的其他终止条件。6.3物业服务合同的续签物业服务合同的续签应按照第六条第一款的规定进行。第八条物业安全管理8.1物业安全管理制度物业管理方应制定和完善物业安全管理制度，确保物业管理区域的安全。8.2物业安全防范措施（1）建立健全门禁制度，严格执行来访登记制度；（2）定期检查消防设施设备，确保其正常运行；（3）加强巡逻，发现安全隐患及时处理；（4）定期开展安全培训和演练，提高员工安全意识；（5）其他必要的安全防范措施。8.3物业安全事故处理物业管理方应采取有效措施，及时处理物业安全事故，减轻或消除事故损失。对于重大安全事故，应及时向相关部门报告。第九条物业环境管理9.1物业环境管理内容物业管理方应负责物业管理区域内的环境管理工作，包括绿化、清洁、环保等方面。9.2物业环境管理标准物业管理方应按照国家和地方环保法规、行业标准，提供符合环保要求的服务。9.3物业环境管理监督物业管理方应建立健全环境管理体系，对环境管理情况进行监督，确保物业管理区域的环境质量。第十条沟通协调与投诉处理10.1沟通协调机制物业管理方应设立沟通协调机制，定期与业主进行沟通，了解业主需求和意见，及时处理相关问题。10.2投诉渠道与处理流程（1）当面投诉；（2）书面投诉；（3）电话投诉；（4）其他合法渠道。物业管理方应在接到投诉后，按照规定的流程及时处理并回复业主。10.3投诉处理结果反馈物业管理方应在投诉处理结束后，将处理结果以书面形式反馈给业主。第十一条违约责任与赔偿11.1违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2赔偿标准与方式赔偿金额根据违约方的违约程度和损失程度确定。赔偿方式可以是现金、实物或其他方式。11.3违约纠纷解决途径（1）双方协商解决；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式（1）双方友好协商解决；（2）向物业管理行业协会申请调解；（3）向人民法院提起诉讼。12.3争议解决机构如选择诉讼解决争议，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条合同的变更与解除13.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。13.2合同解除条件合同解除的条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定的其他解除条件。13.3合同变更与解除的程序（1）双方协商确定变更或解除内容；（2）签订书面变更协议或解除协议；（3）双方按照变更协议或解除协议执行相关事宜。第十四条合同的附则14.1合同的生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的期限届满之日终止。14.2合同的保管与复制双方均有权保管本合同及其附件的副本，但不得对外传播或泄露合同内容。14.3合同的修改与补充本合同的修改与补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理区域平面图附件二：物业管理服务内容详细清单附件三：管理费用计算公式及支付方式说明附件四：维修资金筹集和使用管理办法附件五：物业安全管理制度详细规定附件六：环保法规与标准清单附件七：沟通协调与投诉处理流程图附件八：违约行为及责任认定标准附件九：合同变更与解除协议模板附件十：合同生效与终止证明文件附件一：物业管理区域平面图本附件应包括物业管理区域的详细平面图，标明物业管理的具体范围和边界，以及相关的配套设施和公共区域。附件二：物业管理服务内容详细清单本附件应详细列出物业管理服务的内容，包括设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫管理、公共秩序维护、设施设备运行及维护、服务咨询与投诉处理、档案资料管理等服务。附件三：管理费用计算公式及支付方式说明本附件应详细说明管理费用的计算公式，包括物业服务费和专项维修资金的计算方式，以及管理费用的支付方式和期限。附件四：维修资金筹集和使用管理办法本附件应详细规定维修资金的筹集、管理和使用办法，包括资金的缴纳标准、使用流程和监督机制等。附件五：物业安全管理制度详细规定本附件应详细列出物业安全管理制度的各项规定，包括门禁制度、消防设施设备检查、安全培训和演练等内容。附件六：环保法规与标准清单本附件应列出与物业环境管理相关的国家和地方环保法规和标准，以便双方遵守和执行。附件七：沟通协调与投诉处理流程图本附件应以流程图的形式清晰展示沟通协调与投诉处理的步骤，方便双方理解和操作。附件八：违约行为及责任认定标准本附件应详细列出所有可能的违约行为，以及相应的责任认定标准和违约金或其他赔偿的计算方式。附件九：合同变更与解除协议模板本附件提供合同变更与解除的协议模板，供双方在实际操作中使用。附件十：合同生效与终止证明文件本附件应包括合同生效和终止的证明文件，如签字盖章的合同副本、政府部门出具的证明等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照约定提供服务或服务质量不符合标准；2.物业管理方未按照约定使用管理费用；3.物业管理方未按照约定维护物业安全；4.业主未按照约定支付管理费用或维修资金；5.业主未按照约定使用物业共用部位和共用设施设备；6.双方未按照约定履行合同的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.违约方的违约程度和损失程度将作为确定赔偿金额的主要依据；3.双方应本着公平原则，协商确定具体的违约责任。示例说明：如果物业管理方未按照约定提供服务，导致业主财产损失，业主可以向物业管理方提出赔偿要求。具体赔偿金额应根据损失的程度和违约方的违约程度协商确定。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维修、养护、管理等活动，以维护物业的安全、整洁和正常运行。2.业主：指拥有物业所有权的个