陶瓷制品招投标投诉处理规定

陶瓷制品招投标投诉处理规定合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为陶瓷制品的采购方，乙方为陶瓷制品的供应商，双方在招投标过程中发生投诉，为维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》等法律法规的规定，经双方协商，特制定本投诉处理规定。一、投诉范围1.甲方对乙方在招投标过程中的违法行为提出投诉。2.乙方对甲方在招投标过程中的违法行为提出投诉。3.双方在招投标过程中发生的其他争议和纠纷。二、投诉方式1.投诉应以书面形式提出，并由投诉方签字或盖章。2.投诉材料应包括但不限于：投诉书、相关证据材料、法律法规依据等。3.投诉材料应提交给对方和招投标监管部门。三、投诉处理程序1.投诉方应在知道或应当知道投诉事项之日起3日内向对方和招投标监管部门提出投诉。2.对方应在收到投诉材料后5日内作出回应，并提出答辩材料。3.招投标监管部门应在收到投诉材料后10日内作出处理决定，并将处理结果通知投诉方和对方。四、投诉处理结果1.招投标监管部门经调查核实，认为投诉事项成立，应根据法律法规的规定对相关方进行处理。2.招投标监管部门经调查核实，认为投诉事项不成立，应书面通知投诉方和对方。五、争议解决1.双方在投诉处理过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本投诉处理规定自双方签字或盖章之日起生效。2.本投诉处理规定一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.投诉书2.答辩材料3.招投标监管部门处理决定书4.相关法律法规5.合同文件二、违约行为及认定：1.甲方在招投标过程中提出虚假投标报价。2.乙方在招投标过程中提供虚假材料或者采取其他不正当手段谋取中标。3.甲方无正当理由拒绝履行合同义务。4.乙方无正当理由延迟交货或者交付的货物不符合合同约定。5.双方在招投标过程中发生其他违反法律法规和合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.招投标：指采购方通过公开招标的方式，邀请供应商参加投标，并按照一定的程序和标准选择中标供应商的行为。2.投诉：指一方对另一方在招投标过程中的违法行为或者违约行为提出的要求处理的请求。3.合同履行：指合同双方按照合同约定履行各自的义务和责任。5.法律法规：指中华人民共和国法律、行政法规、地方性法规、部门规章等具有法律效力的规范性文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：投诉方在投诉过程中提供虚假证据。解决办法：招投标监管部门应进行调查核实，依法予以处理，并告知相关方。2.问题：招投标监管部门在处理投诉过程中出现失误。解决办法：投诉方可以向上级主管部门或者人民法院提起投诉或者诉讼。3.问题：甲方在收到投诉材料后不作出回应。解决办法：乙方可以向招投标监管部门申请介入处理，并要求甲方作出回应。4.问题：乙方交付的货物不符合合同约定。解决办法：甲方有权拒绝接受货物，并要求乙方承担违约责任，包括但不限于返工、修理、赔偿损失等。五、所有应用场景：1.甲方为陶瓷制品的采购方，乙方为陶瓷制品的供应商，双方在招投标过程中发生投诉。2.甲方为招投标监管部门，对