智能家居家电远程控制及故障诊断服务合同

智能家居家电远程控制及故障诊断服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“智能家居家电”指乙方拥有并使用的所有可远程控制的家用电器设备。1.1.2“远程控制服务”指甲方为乙方提供的远程控制智能家居家电的服务。1.1.3“故障诊断服务”指甲方为乙方提供的对智能家居家电的故障诊断及修复建议服务。1.2合同目的本合同旨在规范甲乙双方在远程控制服务及故障诊断服务中的权利和义务，确保双方合法权益。第二章服务内容2.1远程控制服务2.1.1甲方应提供实时、稳定的远程控制服务，确保乙方能够随时控制智能家居家电。2.1.2甲方应确保远程控制服务的安全性，防止未经授权的访问和操作。2.2故障诊断服务2.2.1甲方应对乙方提出的故障诊断请求及时响应，并提供专业的故障诊断及修复建议。2.2.2甲方应提供故障诊断服务的详细报告，包括故障原因、修复建议等。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权根据本合同约定收取服务费用。3.1.2甲方应保证远程控制服务及故障诊断服务的质量，确保乙方合法权益。3.1.3甲方应按照乙方要求提供相关技术支持，协助乙方解决在使用服务过程中遇到的问题。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按照本合同约定享受远程控制服务及故障诊断服务。3.2.2乙方应按照甲方的要求提供必要的设备信息和故障情况，以便甲方提供更好的服务。3.2.3乙方应按照约定支付服务费用。第四章服务费用及支付4.1服务费用4.1.1远程控制服务费用为人民币__________元/月。4.1.2故障诊断服务费用为人民币__________元/次。4.2支付方式4.2.1乙方应在合同生效后__________日内支付服务费用。4.2.2乙方支付服务费用时，可选择以下支付方式：__________。第五章合同期限及终止5.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为__________个月。5.2合同终止5.2.1除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得提前终止。5.2.2在合同期限内，如甲方未履行本合同约定的义务，乙方有权书面通知甲方终止本合同。5.2.3在合同期限内，如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权书面通知乙方终止本合同。第六章服务质量保障6.1甲方服务质量承诺6.1.1甲方承诺提供的远程控制服务系统可用性不低于99.9%，确保乙方能够稳定使用服务。6.1.2甲方承诺故障诊断服务的响应时间不超过24小时，确保及时解决乙方的问题。6.2服务监控6.2.1甲方应定期监控服务运行状况，并记录相关数据，以评估服务质量。6.2.2甲方应向乙方提供每月服务质量报告，包括但不限于服务可用性、响应时间等关键指标。6.3服务改进6.3.1甲方应根据服务质量监控结果，及时采取改进措施，提升服务品质。6.3.2甲方应定期收集乙方反馈，针对乙方需求调整和优化服务内容。第七章保密与数据保护7.1保密义务7.1.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业机密、技术秘密及其他保密信息予以严格保密。7.1.2保密义务自合同签署之日起生效，并持续至合同终止后__________年。7.2数据保护7.2.1甲方应采取必要的技术手段，确保存储在甲方系统中的乙方数据安全。7.2.2未经乙方书面同意，甲方不得泄露、传播或以任何形式使用乙方的个人信息及数据。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1如甲方未按约定提供远程控制服务或故障诊断服务，乙方有权要求甲方退还相应服务费用。8.1.2如甲方违反保密义务，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。8.2乙方违约责任8.2.1如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供本合同项下的服务。8.2.2如乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方因本合同的履行发生争议，应通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.2.2仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁裁决的指定方式承担。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。10.1.2任何口头修改或补充均无效。10.2合同副本10.2.1双方各执一份本合同正本，具有同等法律效力。10.2.2双方确认本合同副本内容与正本一致。10.3合同的完整性10.3.1本合同构成双方关于远程控制服务及故障诊断服务的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。10.3.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。10.4法律适用本合同受中华人民共和国法律的管辖，并按照中华人民共和国法律解释。第十一章转让与分包11.1转让11.1.1未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。11.1.2乙方同意，甲方可以将本合同项下的部分义务分包给具有相应资质的第三方，但甲方仍对分包部分承担全部责任。11.2分包管理11.2.1甲方应确保分包方遵守本合同的约定，并对其行为承担法律责任。11.2.2甲方应向乙方提供分包方的资质证明，确保分包方的服务质量和能力符合本合同要求。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1“不可抗力”指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、政府行为、战争等。12.1.2如果发生不可抗力，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明。12.2不可抗力的处理12.2.1发生不可抗力时，受影响方免除违约责任，但应尽力减少不可抗力对合同履行的影响。12.2.2双方应协商确定合理的解决方案，以尽快恢复服务的正常提供。第十三章保险13.1保险责任13.1.1甲方应为其提供的服务购买必要的保险，以保障乙方的合法权益。13.1.2保险范围应包括但不限于服务期间可能发生的责任风险。13.2保险证明13.2.1甲方应在合同生效后__________日内向乙方提供保险证明。13.2.2保险证明应明确保险范围、保险金额等信息。第十四章完整性与通知14.1合同完整性14.1.1本合同包括及附件，附件构成本合同不可分割的一部分。14.1.2本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。14.2通知14.2.1双方所有的通知、请求、同意等均应以书面形式作出，并通过电子邮件、快递等方式送达对方。14.2.2通知在送达对方指定地址时视为有效送达。第十五章终止后的义务15.1终止后的服务15.1.1本合同终止后，甲方应提供已约定的未完成服务，直至服务完成。15.1.2终止后，双方应按照约定处理遗留问题，包括但不限于服务费用结算、数据迁