2024年物业运营与管理承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业运营与管理承包合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与性质1.2乙方名称与性质1.3合同所指物业范围与地址第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条承包内容3.1乙方承包的物业运营与管理范围3.2乙方提供的服务内容与标准第四条管理与服务人员4.1乙方提供的管理与服务人员的数量与资质4.2乙方对管理与服务人员的管理与培训第五条费用与支付5.1承包费用总额与支付方式5.2费用支付的期限与时间点第六条维修与保养6.1物业的日常维修与保养责任6.2大型维修与改造项目的决策与费用承担第七条保险7.1乙方应办理的物业保险类型与范围7.2保险费用由哪方承担第八条安全与应急预案8.1乙方应制定的安全管理制度与措施8.2突发事件的应急预案与演练第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与后果第十条违约责任10.1双方违约的情形与责任承担10.2违约金的计算方式与支付第十一条争议解决11.1双方发生争议的解决方式11.2仲裁或诉讼的地点与适用的法律第十二条通知与送达12.1双方之间的通知方式与送达地址12.2通知的生效时间与格式要求第十三条合同的生效、终止与继承13.1合同的生效条件与时间13.2合同终止的条件与后果13.3合同的继承情况第十四条其他条款14.1双方约定的其他权利与义务14.2附件清单及其法律效力第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1.1甲方性质：有限责任公司1.1.2甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××物业管理顾问有限公司1.2.1乙方性质：有限责任公司1.2.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同所指物业范围与地址1.3.1物业地址：××省××市××区××路××号1.3.2物业范围：包括但不限于住宅区、商业区、办公区、停车场等第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2029年12月31日第三条承包内容3.1乙方承包的物业运营与管理范围3.1.1物业维护：包括房屋及附属设施设备的维修、保养、清洁、绿化等工作3.1.2物业管理：包括物业设施的日常管理、安全巡查、客户服务、财务管理等工作3.2乙方提供的服务内容与标准3.2.1服务内容：按照《物业管理服务标准》提供专业、高效、优质的服务3.2.2服务标准：符合国家物业管理相关法律法规及《物业管理服务标准》的要求第四条管理与服务人员4.1乙方提供的管理与服务人员的数量与资质4.1.1人员数量：根据物业实际情况，双方协商确定各岗位人员数量4.1.2人员资质：管理人员应具备相应的物业管理专业资质，服务人员应具备相关工作经验和技能4.2乙方对管理与服务人员的管理与培训4.2.1人员管理：乙方应建立健全人员管理制度，确保人员服务质量4.2.2人员培训：乙方应定期对人员进行业务培训和思想教育，提高人员综合素质第五条费用与支付5.1承包费用总额与支付方式5.1.1承包费用总额：人民币【】元整（大写：【】元整）5.1.2支付方式：每季度末月25日前，甲方按照实际服务情况支付乙方费用5.2费用支付的期限与时间点5.2.1期限：每季度为一个支付周期5.2.2时间点：每个支付周期结束后20日内第六条维修与保养6.1物业的日常维修与保养责任6.1.1乙方负责物业的日常维修与保养工作，确保物业设施设备正常运行6.1.2乙方应制定维修保养计划，并按照计划执行6.2大型维修与改造项目的决策与费用承担6.2.1大型维修改造项目需经双方协商一致决策6.2.2费用承担：根据实际情况，双方协商确定费用承担方式第七条保险7.1乙方应办理的物业保险类型与范围7.1.1保险类型：包括但不限于物业综合保险、责任保险等7.1.2保险范围：物业范围内的一切建筑物、设施设备、物料等7.2保险费用由哪方承担7.2.1保险费用由乙方承担第八条安全与应急预案8.1乙方应制定的安全管理制度与措施8.1.1乙方应制定物业安全管理制度，包括但不限于消防安全、财产安全、人员管理等8.1.2乙方应定期对物业进行安全巡查，确保物业安全8.2突发事件的应急预案与演练8.2.1乙方应制定突发事件应急预案，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生等8.2.2乙方应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.1.1合同变更的条件：双方协商一致，且不影响物业的正常运营与管理9.1.2合同变更的程序：双方签订书面变更协议，经甲方董事会批准后生效9.2合同解除的条件与后果9.2.1合同解除的条件：a)双方协商一致b)乙方严重违反合同约定，甲方无法继续履行c)因不可抗力导致合同无法履行9.2.2合同解除的后果：双方按照合同约定承担相应的违约责任第十条违约责任10.1双方违反的情形与责任承担10.1.1甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任10.1.2乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任10.2违约金的计算方式与支付10.2.1违约金的计算方式：按照合同总金额的千分之五计算10.2.2违约金的支付：违约方应在违约行为发生后的十个工作日内支付违约金第十一条争议解决11.1双方发生争议的解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决争议11.1.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼11.2仲裁或诉讼的地点与适用的法律11.2.1仲裁地点：××省××市11.2.2适用的法律：中华人民共和国法律第十二条通知与送达12.1双方之间的通知方式与送达地址12.1.1通知方式：书面、电子邮件、传真等12.1.2送达地址：双方在合同中约定的地址12.2通知的生效时间与格式要求12.2.1通知的生效时间：通知发出后三个工作日内12.2.2通知格式要求：书面通知应加盖公章，电子邮件、传真等应注明sender及发送日期第十三条合同的生效、终止与继承13.1合同的生效条件与时间13.1.1合同的生效条件：双方签字盖章，并经甲方董事会批准13.1.2合同的生效时间：自签字盖章之日起生效13.2合同终止的条件与后果13.2.1合同终止的条件：合同到期或者双方协商一致解除合同13.2.2合同终止的后果：双方按照合同约定承担相应的权利与义务13.3合同的继承情况13.3.1若甲方发生合并、分立等变更，本合同由变更后的主体继承13.3.2若甲方发生解散、破产等情形，本合同视为终止第十四条其他条款14.1双方约定的其他权利与义务14.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督与检查14.1.2乙方有权要求甲方提供必要的经营与服务条件14.2附件清单及其法律效力14.2.1附件清单包括：物业资料、服务标准、人员配置等14.2.2附件清单与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义：本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、维修服务供应商、保险提供商、紧急救援机构等，均为与甲乙方无直接隶属关系，但为实现合同目的而参与合同执行过程的个体或组织。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的条件2.1.1甲方或乙方因合同执行需要，认为有必要引入第三方服务时，可向另一方提出书面申请。2.1.2甲方或乙方在合同执行过程中，因特殊情况或不可抗力因素，需第三方提供紧急援助时，可直接通知第三方介入。2.2第三方介入的程序2.2.1甲方或乙方书面申请第三方介入后，双方应协商确定第三方的选择标准、资质要求、服务内容等。2.2.2甲方或乙方应向第三方明确介绍合同内容，确保第三方了解合同约定的权利与义务。2.2.3双方应与第三方签订书面服务协议，明确双方与第三方之间的权利与义务。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任3.1.1第三方应按照合同约定或双方协议的条款，提供专业、高效的服务。3.1.2第三方应承担因其服务原因导致的一切法律责任，包括但不限于侵权责任、违约责任等。3.2第三方权益3.2.1第三方有权按照合同约定或双方协议的条款，获得相应的服务费用。3.2.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的经营与服务条件。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方、乙方的关系4.1.1第三方与甲方、乙方之间不存在直接的合同关系，但第三方应履行合同约定的义务。4.1.2甲方、乙方应监督第三方履行合同约定的义务，并承担第三方未能履行义务的责任。4.2第三方与物业居民的关系4.2.1第三方在提供服务过程中，应尊重物业居民的合法权益。4.2.2物业居民对第三方提供的服务有意见或建议时，可通过甲方或乙方进行反馈。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定5.1.1甲方、乙方与第三方在签订服务协议时，应明确第三方责任限额。5.1.2第三方责任限额可根据第三方提供的服务类型、风险程度等因素进行确定。5.2第三方责任限额的适用5.2.1第三方在提供服务过程中，造成物业损失或人身损害的，第三方应承担相应的赔偿责任。5.2.2赔偿金额超过第三方责任限额的，超出部分由甲方、乙方根据合同约定承担。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更6.1.1甲方、乙方如需变更第三方服务内容、服务期限等，应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。6.1.2第三方同意变更的，变更协议自双方签字盖章之日起生效；第三方不同意变更的，原服务协议继续履行。6.2第三方介入的终止6.2.1甲方、乙方与第三方协商一致，可以终止第三方介入。6.2.2终止第三方介入的，甲方、乙方应向第三方支付尚未发生的服务费用，并赔偿因此给第三方造成的合理损失。第七条第三方介入的争议解决7.1双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的附加条款与说明8.1甲方、乙方与第三方签订的服务协议，应包括但不仅限于服务内容、服务期限、服务费用、责任限额等条款。8.2服务协议应明确双方与第三方的权利与义务，以及第三方在提供服务过程中应遵守的法律法规。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业资料1.1物业基本情况说明书1.2物业设施设备清单1.3物业管理制度与流程附件二：服务标准2.1物业管理服务标准2.2维修服务标准2.3客户服务标准附件三：人员配置清单3.1管理人员名单及资质证明3.2服务人员名单及资质证明附件四：保险条款4.1物业综合保险条款4.2责任保险条款附件五：应急预案5.1消防安全预案5.2自然灾害预案5.3公共卫生预案附件六：第三方服务协议范本6.1第三方服务协议模板6.2第三方服务协议签订指南说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付承包费用。2.乙方未按照合同约定提供服务。3.乙方未按照合同约定进行物业维护与管理。4.甲方未按照合同约定提供必要的服务条件。5.双方未按照合同约定履行管理职责，导致物业损失。责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付承包费用的，应支付迟延履行违约金，违约金按照迟延支付金额的千分之五计算。2.乙方未按照合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，或按照服务标准支付违约金。3.乙方未按照合同约定进行物业维护与管理的，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并承担由此产生的费用。4.甲方未按照合同约定提供必要的服务条件的，乙方有权要求甲方在规定时间内提供，并承担由此产生的费用。5.双方未按照合同约定履行管理职责，导致物业损失的，双方应根据各自的过错程度承担相应的赔偿责任。示例说明：若甲方延迟支付承包费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行违约金，假设迟延支付金额为人民币10万元，则违