KMS使用者动机理论基础

KMS使用者动机理论基础/06/031介绍背景理论基础研究方法讨论未来研究方向/06/032大纲知识管理系统

(Knowledgemanagementsystems,KMS)是根据一些组合信息可以沟通、协调、合作的能力。提供了重要信息、技术资源投入和组织绩效之间的关连一种需严重依赖积极参与的知识员工来转变成组织绩效的投入。1.介绍/06/033知识工人的动机和承诺往往决定成败的知识管理系统知识工人的动机和承诺发挥关键作用，使共享隐性和显性知识本篇论文的贡献是在组织方面的研究，KMS使用者的承诺和动机建立与实证验证的概念化的理论。预计发展组织知识文化的特点是高层次的承诺和动机，这两个被认为是重要实施任何的KMS成功的因素。1.介绍/06/034动机和承诺的知识工人、专业人士和管理人员，是实施企业知识管理系统的关键成功因素。不分地区和行业的差异PillsburyCo.ofMinneapolis没有人有动力投入其它时间和精力来解决其他人的问题。每月或每年配额的‘点(point)’的知识分享。迫切需要建立一个共同的信念来激励企业实作KMS。2.背景/06/035知识工人的承诺和动机的概念化开发一理论依据在对他们自己潜力的履行、互相的关心

和组织之间需要改进行为。实习(performancebasedtraining)具体活动的沟通、协调和合作。组织管理者组成用户培训，收集信息。3.理论基础/06/036产业调查表示，当执行委员会和高级管理阶层管理KMS的发展时，KMS用户容易缺乏时刻分享知识，造成使用知识的困难。积极的解决办法为：先减轻不能有效利用知识和知识共享的问题，许多研究者和专家推荐使用的奖励和文化干预。根本解决问题：承诺和动机的培养是KMS的成功实施的必要。3.1

KMS使用者动机理论基础/06/037

Kelman’stheoryofsocialinfluence：解释社会影响行为的各种各样的过程之间的理论分别。三个过程：compliance

：togainareward

承诺：获取奖励identification：toestablishormaintainrelationships

鉴定：建立或维护关系internalization

：whenthebehavioriscongruentwithvaluesystem

内在化：当行为是一致的与价值系统3.1.1连续性的承诺/06/038胡萝卜或棍子(carrotorstick)重点是最大化鼓励，

但不一定增加一个人的最大化贡献价值。基于大量刺激，在知识分享过程中可能导致小量投资导致信息过剩，需额外建立组织的高信息价值。3.1.2实践承诺/06/039鉴定过程：知识工人受到同行和管理人员的接受与尊重。知识工人的价值观，信念或行为以及社会形象。关于证明社会影响过程的有效率：知识工人应该仔细地选择具体榜样。所导致的行为具体内容与知识劳动者大约相关的。3.1.3鉴定承诺/06/0310内化的价值确保知识工人可以具体实践被规定的行为。自我参照，自我生成知识工作者会尽量让自己的增值贡献最小，

确保遵守最低每月或每年的配额问题模仿(modeled)：建立榜样和塑造行为内在化过程可以产生更持久的承诺。3.1.4内在化承诺/06/0311奖励在很大程度上取决于对文化规范的组织或团体。被同侪认可，而不是财政奖励，是主要的激励参与因素往往希望他们的贡献得到承认的组织。内在行为(internalized)根据知识工人的内部价值系统与自豪感和社会价值身分相比。问题：原因内在动机和外在动机的区别。3.2KMS用户动机理论基础/06/0312自我决定理论(self-determinationtheory,SDT)动力更准确地表示为一个知识工人渐变的知觉因果关系(perceivedlocusofcausality,PLOC)的特定行为

在KMS的背景下使用，PLOC将确定在何种程度上故意使用知识，知识创造，知识共享是自我决定取决于演员的感知基因引发的具体行为。解释组织透过奖励性的刺激来提高KMS的动机3.2.1连续性的动机/06/03133.2.1连续性的动机/06/03143.2.1连续性的动机/06/0315IntrinsicMotivation(InternalPLOC):内在动机，在因果关系的知觉轨迹内部ExternalRegulation(ExternalPLOC):外在规定，在因果关系的知觉轨迹外部IntrojectedRegulation(SomewhatExternalPLOC):投入规定，有些在因果关系的知觉轨迹外部3.2.1连续性的动机/06/0316IdentifiedRegulation(SomewhatInternalPLOC):鉴定规定，有些在因果关系的知觉轨迹内部IntegratedRegulation(InternalPLOC):联合规定，在因果关系的知觉轨迹内部实作一个医疗保健知识管理系统为期六周的训练課程35期的课程共239个人自愿参加共回收208有效问卷，回收率87%/06/03174.研究方法/06/03184.1问项-使用者承诺/06/03194.2问项-使用者动机/06/03204.3问卷分析内在因子外在因子自我及他人认同自我价值实现外在规范Commitment:Cronbach’sα为.8047，皆大于子购面之α

(.74,.76,和.77)Motivation:Cronbach’sα为.88，

大部分大于子购面之α(.81,.84,和.92)/06/03214.3问卷分析知识管理重要性远大于知识本身。将组织现有知识转换为实际动作。使用者承諾以及動機對於組織中KMS的成功是很重要的关键。CEO愿意投资在KMS。组织信息系统与知识管理做结合。/06/03225.讨论将整合的两构念运用在更广泛的组织以及KMS系统，使得现有理论框架更加完整。使用者承诺与动机会随着时间而改变。新购念的加入:sensemakingandmeaning/06/03236.未来展望

Malhotra,Y.andGalletta,D.,

"RoleofCommitmentandMotivationinKnowledgeManagementSystemsImplementation:Theory,Conceptualization,andMeasurementofAntece