定制软件非功能保障免责协议

定制软件非功能保障免责协议合同编号：__________甲方（定制方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（开发方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、引言1.协议背景鉴于甲方需要定制一款软件，乙方具备相关开发能力并愿意为甲方提供定制服务，双方经友好协商，达成本协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在定制软件非功能保障方面的权利和义务，以及相关的免责事项和责任限制，保证双方在合作过程中的合法权益得到保障。二、定义和解释1.相关术语定义（1）“定制软件”指根据甲方特定需求开发的软件系统。（2）“非功能方面”包括但不限于软件的功能、可扩展性、兼容性、安全性等方面，但不包括软件的功能需求。（3）“免责范围”指乙方在非功能方面不承担保障责任的具体内容和范围。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便参考，不影响协议条款的解释和理解。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的词语应具有其通常的含义。三、软件定制描述1.软件功能需求甲方提出的软件功能需求应明确、具体，并以书面形式提交给乙方。乙方应根据甲方的功能需求进行软件设计和开发。2.非功能方面的排除范围（1）功能方面，乙方不保证软件在特定硬件环境下的运行速度和响应时间。（2）可扩展性方面，乙方不保证软件能够轻松地进行功能扩展和升级。（3）兼容性方面，乙方不保证软件能够与所有的操作系统、浏览器和其他软件完全兼容。（4）安全性方面，乙方不保证软件能够完全防止黑客攻击、数据泄露等安全问题。四、免责声明与限制1.非功能保障的免责范围（1）乙方对因非功能方面的问题导致的任何直接或间接损失，包括但不限于数据丢失、业务中断、利润损失等，不承担任何责任。（2）乙方不承担因甲方使用软件不当或违反本协议规定而导致的任何非功能方面的问题的责任。2.责任限制的具体规定（1）在任何情况下，乙方的责任仅限于甲方为该定制软件支付的费用总额。（2）乙方不对因不可抗力、第三方行为或其他不可预见、不可避免的原因导致的非功能方面的问题承担责任。五、服务提供与交付1.服务的具体内容（1）乙方应按照甲方的功能需求进行软件设计、开发、测试和维护工作。（2）乙方应向甲方提供软件的相关文档，包括但不限于需求分析文档、设计文档、测试报告等。2.交付时间和方式（1）乙方应在[具体日期]前完成软件的开发工作，并将软件交付给甲方。（2）软件的交付方式为通过网络传输或其他双方约定的方式进行。六、客户的责任与义务1.客户的配合事项（1）甲方应及时向乙方提供软件功能需求和相关信息，保证乙方能够顺利进行开发工作。（2）甲方应配合乙方进行软件的测试和验收工作，及时反馈问题和意见。2.客户提供的信息和资源（1）甲方应保证所提供的信息和资源的真实性、准确性和完整性。（2）甲方应向乙方提供必要的开发环境和测试设备，以保证软件的开发和测试工作能够顺利进行。七、知识产权1.软件的知识产权归属（1）本协议项下开发的定制软件的知识产权归甲方所有，但乙方在开发过程中使用的自有技术和工具的知识产权仍归乙方所有。（2）未经甲方书面同意，乙方不得将定制软件的相关技术和信息泄露给第三方。2.知识产权的保护措施（1）双方应采取必要的措施保护软件的知识产权，防止侵权行为的发生。（2）如发觉有侵权行为，双方应及时通知对方，并配合对方采取相应的维权措施。八、保密条款1.保密信息的定义（1）本协议所称保密信息，是指双方在合作过程中知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密、经营信息等的信息和资料。（2）保密信息的范围包括但不限于双方的业务计划、客户信息、技术方案、等。2.双方的保密义务（1）双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）双方应采取必要的措施保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露。九、协议变更与终止1.协议变更的条件和程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）变更协议应作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议终止的情形（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行，双方可以协商终止本协议。十、违约责任1.违约行为的认定（1）一方未履行本协议约定的义务，即为违约行为。（2）违约行为包括但不限于逾期交付、提供的软件不符合要求、泄露保密信息等。2.违约责任的承担方式（1）如一方违约，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。（2）违约金的数额为定制软件费用总额的[具体比例]，如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的损失。十一、争议解决1.争议解决的方式（如仲裁或诉讼）（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼过程中，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.管辖法律和司法管辖地（1）本协议受[具体法律]的管辖。（2）双方同意，因本协议引起的任何诉讼均应在[具体司法管辖地]的人民法院进行。十二、通知与沟通1.通知的方式和要求（1）本协议项下的任何通知应以书面形式作出，并通过挂号信、快递、邮件等方式送达对方。（2）通知的送达日期以对方签收日期或通知发出后的第[具体天数]天为准，以先到者为准。2.双方的沟通机制（1）双方应指定专人负责沟通和协调本协议项下的相关事宜。（2）双方应定期进行沟通，及时解决合作过程中出现的问题。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于定制软件非功能保障的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。十四、附则1.协议的生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签