2025年度烧烤饭店外卖配送服务质量保证合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度烧烤饭店外卖配送服务质量保证合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同签订日期及有效期3.合同目的及服务内容3.1服务范围3.2服务标准4.配送人员管理4.1配送人员招聘及培训4.2配送人员职责4.3配送人员考核5.配送流程5.1订单接收5.2配送时间5.3配送方式5.4配送区域6.配送服务要求6.1配送速度6.2配送安全6.3配送态度7.配送费用及结算7.1配送费用标准7.2结算方式7.3结算时间8.配送设备与工具8.1配送车辆要求8.2配送工具要求8.3配送设备维护9.配送区域管理9.1配送区域划分9.2配送区域调整9.3配送区域职责10.配送服务监督与考核10.1监督方式10.2考核标准10.3考核结果应用11.配送纠纷处理11.1纠纷处理流程11.2纠纷处理时效11.3纠纷处理责任12.合同解除及违约责任12.1合同解除条件12.2违约责任13.合同续签及终止13.1合同续签条件13.2合同终止条件14.合同附件及其他约定第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息甲方名称：_______甲方地址：_______甲方联系人：_______甲方联系电话：_______甲方电子邮箱：_______1.2合同乙方信息乙方名称：_______乙方地址：_______乙方联系人：_______乙方联系电话：_______乙方电子邮箱：_______2.合同签订日期及有效期合同签订日期：_______合同有效期：_______至_______3.合同目的及服务内容3.1服务范围服务区域：_______服务对象：_______3.2服务标准配送时间：_______配送准确率：_______配送安全率：_______4.配送人员管理4.1配送人员招聘及培训招聘条件：_______培训内容：_______培训时间：_______4.2配送人员职责订单接收与处理：_______配送路线规划：_______配送服务态度：_______4.3配送人员考核考核内容：_______考核周期：_______考核结果应用：_______5.配送流程5.1订单接收订单渠道：_______订单处理时限：_______5.2配送时间配送响应时间：_______配送完成时间：_______5.3配送方式配送方式：_______5.4配送区域配送区域：_______配送区域调整机制：_______6.配送服务要求6.1配送速度平均配送速度：_______配送高峰时段应对措施：_______6.2配送安全配送过程中安全措施：_______配送过程中突发事件处理：_______6.3配送态度配送服务态度：_______客户投诉处理：_______7.配送费用及结算7.1配送费用标准配送费用计算方式：_______配送费用包含内容：_______7.2结算方式结算周期：_______结算账户：_______7.3结算时间结算时间：_______8.配送设备与工具8.1配送车辆要求车辆类型：_______车辆数量：_______车辆维护周期：_______车辆保险：_______8.2配送工具要求工具种类：_______工具维护周期：_______工具更新标准：_______8.3配送设备维护设备清单：_______设备维护保养：_______设备维修响应时间：_______9.配送区域管理9.1配送区域划分区域划分依据：_______区域调整程序：_______9.2配送区域调整调整原因：_______调整程序：_______9.3配送区域职责区域负责人：_______区域职责：_______10.配送服务监督与考核10.1监督方式监督部门：_______监督频率：_______监督内容：_______10.2考核标准考核指标：_______考核方法：_______10.3考核结果应用结果反馈：_______奖惩措施：_______11.配送纠纷处理11.1纠纷处理流程纠纷上报：_______纠纷调查：_______纠纷解决：_______11.2纠纷处理时效处理时限：_______11.3纠纷处理责任责任划分：_______责任追究：_______12.合同解除及违约责任12.1合同解除条件合同解除事由：_______解除通知方式：_______12.2违约责任违约行为：_______违约责任承担：_______13.合同续签及终止13.1合同续签条件续签条件：_______续签程序：_______13.2合同终止条件终止事由：_______终止程序：_______14.合同附件及其他约定14.1附件内容附件一：配送服务明细表附件二：配送人员名单附件三：配送设备清单14.2其他约定争议解决方式：_______合同生效条件：_______合同份数及保管：_______第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义第三方是指在本合同履行过程中，因特定需要而介入的独立第三方主体，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的服务监督、质量评估、争议解决、技术支持等。16.第三方介入的条件与程序16.1介入条件a.合同双方一致同意；b.第三方具备相应的资质和能力；c.第三方介入不违反法律法规及合同约定。16.2介入程序第三方介入程序如下：a.合同双方协商确定第三方介入的事宜；b.双方签订第三方介入协议；c.第三方根据协议约定履行职责。17.第三方介入的权利与义务17.1第三方的权利第三方有权根据合同约定及介入协议，独立进行服务监督、质量评估、争议解决等工作。第三方有权要求合同双方提供必要的信息和资料。17.2第三方的义务第三方应遵守法律法规及合同约定，独立、公正、客观地履行职责。第三方应保守合同双方的商业秘密。第三方应及时向合同双方报告工作进展和结果。18.第三方责任限额18.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行职责过程中因自身原因造成合同双方损失，应当承担的最高赔偿金额。18.2责任限额确定责任限额由合同双方在第三方介入协议中约定，可根据第三方资质、介入范围等因素确定。18.3责任承担第三方在责任限额范围内承担责任，超出部分由合同双方根据实际情况协商解决。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与合同双方的关系第三方与合同双方是独立的关系，不参与合同双方的权益分配和风险承担。19.2第三方与配送人员的关系第三方对配送人员的考核、监督等行为不影响配送人员的劳动合同关系。19.3第三方与配送区域的关系第三方对配送区域的划分、调整等行为不影响配送区域的实际管理权。20.第三方介入的终止20.1终止条件第三方介入终止条件包括但不限于：a.合同履行完毕；b.合同双方协商一致；c.第三方履行职责完毕；d.法律法规规定的其他情形。20.2终止程序第三方介入终止程序如下：a.合同双方协商确定终止事宜；b.第三方根据协议约定办理相关手续；c.合同双方共同确认第三方介入终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：配送服务明细表详细要求：包括配送服务的时间、地点、订单号、配送人员、配送状态等信息。说明：用于记录和核对配送服务的具体细节，确保服务的准确性和完整性。2.附件二：配送人员名单详细要求：包括配送人员的姓名、联系方式、入职日期、培训情况等信息。说明：用于记录和核对配送人员的资格和状态，确保配送服务的质量和效率。3.附件三：配送设备清单详细要求：包括配送车辆的型号、车牌号、购买日期、维护记录等信息。说明：用于记录和核对配送设备的状况和维护情况，确保配送服务的顺利进行。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的事宜、范围、权利义务、责任限额等信息。说明：用于明确第三方介入的具体内容和双方的权利义务，确保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：配送纠纷处理记录详细要求：包括纠纷的日期、事由、处理过程、结果等信息。说明：用于记录和核对配送纠纷的处理过程和结果，确保纠纷得到妥善解决。6.附件六：合同履行情况报告详细要求：包括合同履行的时间、进度、存在问题、改进措施等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约行为一：配送人员未能按时完成配送任务。违约行为二：配送人员服务质量不符合合同约定。违约行为三：配送车辆发生故障，影响配送服务。违约行为四：合同一方未按时支付配送费用。违约行为五：合同一方未按时提供所需信息和资料。2.责任认定标准：违约行为一的责任认定：根据配送任务的紧急程度和重要性，确定违约行为的严重程度。根据合同约定，确定违约行为造成的损失。根据违约行为的严重程度和造成的损失，确定违约方的责任。违约行为二的责任认定：根据合同约定的服务质量标准，评估配送人员的服务质量。根据服务质量评估结果，确定违约行为的严重程度。根据违约行为的严重程度和造成的损失，确定违约方的责任。违约行为三的责任认定：根据配送车辆的故障情况，评估对配送服务的影响程度。根据故障情况，确定违约行为的严重程度。