DB3305T 242-2022 城乡社区红邻自治服务规范

3305I 2 2 3 3 3 5本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定局、长兴县人民政府雉城街道办事处、长兴县人民政府龙山街本文件主要起草人：姚燕、杜少杰、沈永东、唐慧明、林健、赵新宇、1城乡社区红邻自治服务规范业主委员会负责人等人选中产生或组建的服务24组织管理4.1红邻长4.1.1红邻长服务团队，应主动融入社区网格治理体系，宜成立党支部（党小组），隶属于社区大党4.1.2在上级组织领导下根据服务内容、区域和性质分组，各组设定组长一名，副组长若干，红邻长4.1.3各组组长根据居民需求和组员信息反馈结果确定具体服务内容，并上报社区党组织，统一安排4.1.4各组副组长负责协助组长开展信息收集与反馈、组员管理与组织4.2红邻指导员4.2.2社区向红邻指导员提供需求清单，经双方确认后，报双方党组织备案。社区根据需求清单，应建立红邻指导员评价机制，按季度向红邻指导员所在4.2.3红邻指导员应及时向所在社区党组织反馈社区治理中居民普遍反映的问题和建议，社区党组织4.2.4红邻指导员协助红邻长、红邻自治服务组织、业主委员会党组织和物业服务公司党组织开展社4.2.5对红邻长、红邻自治服务组织开展党的政策宣传与解读、党员参与自治的评估、资源对接等指4.2.6以社区大党建为基础，链接社区治理和服务的项目、资源，并负责项目资源的落地实施。4.3红邻自治服务组织4.3.1红邻自治服务组织由街道社区党组织发起成立，同步建立党的组织并隶属于社区党组织，接受4.3.2街道驻社区干部宜为红邻自治服务组织的党建指导员，社区党组织负责人宜为红邻自治服务组4.3.3红邻自治服务组织党组织与驻社区不隶属于社区的党组织开展结对，有条件的宜建立党的群团4.3.5组建志愿者团队，宜招募法务调解经验等具有一技之长的居民等加入志愿服务团队。4.4红邻会客厅4.4.1服务场所悬挂的红邻自治服务标识应符合GB/35.1政策宣传服务5.2邻里互助服务5.3协商服务5.4应急服务5.5其他服务6.2公约法：针对社区的共性矛盾问题和需求，采取民主协商的形式，通过订立修改居民公约、物业6.3统筹法：根据社区需求，统筹社区内外的资源，红邻自治服务组织作为物质和专业技术支撑，解6.4联动法：与社区党组织、街道党组织及共建单位党组织建立联动工作制度，为解决社区服务需求6.5预案法：制定重大社会公共突发事件应急预案，根据预案，在发生重大社会公共突发事件中开展7.1项目式：居民普遍需求或特殊群体集中需求通过政府购买7.2志愿者式：以红邻长和社区党员志愿者为主的志愿者服务，志愿者服务须体现专业分类和志愿服7.3培训式：根据社区实际开展社区成员的公共卫生、应急处置、救灾抢险、文体等专业培训，形成7.5互助式：建立个体结对、邻里守望等机制，开展互助48.1社区党组织定期对红邻自治服务开展评价，评价内容包括服务内容、服务质量、服务方式、居民8.2红邻长、红邻指导员、红邻自治服务组织对评价后产生的问题应及时改进。5非常满意满意一般不满意非常满意满意一般不满意息非常满意满意一般不满意非常满意满意一般不满意非常满意满意一