健康食品销售免责承诺书

健康食品销售免责承诺书合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（消费者）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、引言1.背景人们对健康的关注度不断提高，健康食品市场日益繁荣。为了保障消费者的权益，明确销售方和消费者的责任与义务，特制定本承诺书。2.目的本承诺书的目的在于规范健康食品的销售行为，保证消费者能够正确选择和使用健康食品，同时保护销售方的合法权益。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“健康食品”指具有特定营养保健功能，适宜特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的的食品。（2）“销售方”指从事健康食品销售的企业或个人。（3）“消费者”指购买和使用健康食品的个人。2.解释规则本承诺书的解释应遵循以下规则：（1）本承诺书的条款应按照其通常含义进行解释。（2）如本承诺书中的条款存在歧义，应按照有利于消费者的原则进行解释。三、健康食品信息1.产品描述销售方应向消费者提供详细的产品描述，包括但不限于产品名称、规格、型号、包装等信息。例如：本销售方所销售的健康食品[具体产品名称]，规格为[具体规格]，型号为[具体型号]，采用[具体包装材料]进行包装。2.成分说明销售方应明确告知消费者健康食品的成分，包括主要成分和辅助成分。例如：该健康食品的主要成分包括[具体成分1]、[具体成分2]等，辅助成分包括[具体成分3]、[具体成分4]等。3.营养信息销售方应提供健康食品的营养信息，如热量、蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质等的含量。例如：每[具体剂量]该健康食品中，含有热量[具体热量值]、蛋白质[具体蛋白质含量]、脂肪[具体脂肪含量]、碳水化合物[具体碳水化合物含量]、维生素[具体维生素种类及含量]、矿物质[具体矿物质种类及含量]。四、销售方的声明与保证1.产品质量保证销售方保证所销售的健康食品符合国家相关标准和质量要求，不存在质量缺陷。例如：本销售方郑重声明，所销售的健康食品均严格按照国家相关标准进行生产和检验，保证产品质量合格。如消费者在购买后发觉产品存在质量问题，销售方将承担相应的责任。2.合规性保证销售方保证其销售行为符合国家相关法律法规和政策的要求，具备相应的销售资质。例如：本销售方承诺，在健康食品的销售过程中，将严格遵守国家相关法律法规和政策的规定，依法取得相应的销售资质，保证销售行为的合法性。3.知识产权保证销售方保证所销售的健康食品不侵犯任何第三方的知识产权。例如：本销售方保证，所销售的健康食品均为自主研发或合法授权生产，不存在侵犯任何第三方知识产权的情况。如因产品知识产权问题给消费者带来损失，销售方将承担全部责任。五、消费者的责任与义务1.正确使用产品消费者应按照产品说明和销售方的建议正确使用健康食品，不得超量食用或误用。例如：消费者在购买健康食品后，应仔细阅读产品说明书，按照说明书上的要求和建议进行食用。不得超量食用或在不适合的情况下食用，以免对身体造成不良影响。2.遵循产品说明消费者应严格遵循健康食品的产品说明，包括食用方法、食用量、注意事项等。例如：消费者应按照产品说明上的食用方法进行食用，如口服、冲服等，并严格控制食用量。同时应注意产品说明中的注意事项，如过敏体质者慎用、孕妇及哺乳期妇女禁用等。3.反馈义务消费者在使用健康食品过程中，如发觉产品存在质量问题或出现不良反应，应及时向销售方反馈。例如：消费者在食用健康食品后，如出现身体不适、过敏等不良反应，应立即停止食用，并及时告知销售方。同时如发觉产品存在质量问题，如包装破损、异味等，也应及时向销售方反映。六、免责声明1.一般免责事项（1）销售方对因消费者自身原因导致的健康问题不承担责任，如消费者未按照产品说明正确使用健康食品、消费者自身存在健康问题等。例如：若消费者未按照产品说明书的要求正确使用健康食品，或消费者自身存在某些健康问题而导致食用后出现不良反应，销售方不承担由此产生的责任。（2）销售方对因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致的无法履行承诺不承担责任。例如：如因自然灾害、战争、行为等不可抗力因素导致销售方无法按时交付产品或提供服务，销售方不承担由此产生的违约责任，但应及时通知消费者并提供相关证明。2.特定情形免责（1）销售方对健康食品的效果不做任何保证，健康食品的功效因人而异，消费者应理性对待。例如：健康食品的功效因个体差异而异，销售方无法保证每位消费者都能达到预期的效果。消费者在购买和使用健康食品时，应充分了解产品的特点和自身的需求，理性对待产品的功效。（2）销售方对消费者在购买健康食品后自行搭配其他食品或药物导致的不良后果不承担责任。例如：消费者在购买健康食品后，如自行搭配其他食品或药物食用，由此导致的任何不良后果，销售方不承担责任。消费者应在专业人士的指导下合理搭配食品和药物。七、风险提示1.潜在风险告知（1）消费者应了解健康食品虽然具有一定的营养保健功能，但不能替代药物治疗疾病。例如：消费者应明确认识到，健康食品主要是起到辅助调节身体机能的作用，不能替代正规的药物治疗。如果消费者患有疾病，应及时就医，遵循医生的建议进行治疗。（2）消费者应注意健康食品可能存在的过敏反应等潜在风险。例如：某些健康食品中可能含有过敏原，如海鲜、坚果等。消费者在购买和食用健康食品时，应仔细查看产品成分表，如对某些成分过敏，应避免食用。2.个体差异风险（1）不同消费者对健康食品的反应可能存在差异，消费者应根据自身情况选择合适的健康食品。例如：由于每个人的身体状况、体质和遗传因素等不同，对健康食品的反应也可能会有所不同。消费者在选择健康食品时，应结合自己的实际情况，如年龄、性别、健康状况等，选择适合自己的产品。（2）消费者在食用健康食品过程中，如出现不适症状，应及时停止食用并就医。例如：如果消费者在食用健康食品后出现恶心、呕吐、腹泻、皮肤瘙痒等不适症状，应立即停止食用，并及时到医院就诊。同时应将相关情况告知销售方。八、售后服务1.售后咨询服务销售方应提供售后咨询服务，解答消费者在使用健康食品过程中遇到的问题。例如：销售方将为消费者提供专业的售后咨询服务，消费者在使用健康食品过程中如有任何疑问，可通过电话、邮件或在线客服等方式与销售方联系，销售方将及时给予解答和建议。2.投诉处理机制销售方应建立健全投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和建议。例如：销售方将设立专门的投诉处理部门，负责受理消费者的投诉和建议。消费者如对产品或服务有不满，可向投诉处理部门提出投诉，销售方将在收到投诉后的[具体工作日]内进行调查处理，并将处理结果及时反馈给消费者。九、赔偿与补偿1.有限赔偿责任（1）在销售方存在过错的情况下，销售方将根据消费者的实际损失进行赔偿，但赔偿金额不超过消费者购买健康食品的价款的[具体倍数]。例如：若销售方的过错导致消费者遭受损失，销售方将按照消费者的实际损失进行赔偿。但赔偿金额最高不超过消费者购买该健康食品价款的[具体倍数]。（2）销售方对消费者的间接损失不承担赔偿责任，如消费者因食用健康食品而导致的工作收入损失等。例如：销售方仅对消费者的直接损失承担赔偿责任，对于消费者因食用健康食品而导致的间接损失，如工作收入损失、精神损害赔偿等，销售方不承担赔偿责任。2.除外责任（1）消费者因故意或重大过失导致自身损害的，销售方不承担赔偿责任。例如：如果消费者故意食用超过建议用量的健康食品，或者明知自己对某些成分过敏仍食用该健康食品，从而导致自身损害的，销售方不承担赔偿责任。（2）消费者在健康食品超过保质期后仍继续食用导致的损害，销售方不承担赔偿责任。例如：消费者应注意健康食品的保质期，如在保质期过后仍继续食用导致损害的，销售方不承担责任。消费者应在购买健康食品后及时检查保质期，并在保质期内食用。十、法律适用与争议解决1.法律适用本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。例如：本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。如本承诺书的某些条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准。2.争议解决方式（1）双方应首先通过友好协商解决争议；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。例如：如双方在本承诺书的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地或被告住所地的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行除争议事项以外的其他条款。例如：在诉讼过程中，双方应继续履行本承诺书中除争议事项以外的其他条款，以保证双方的权益得到最大程度的保护。十一、通知与沟通1.通知方式本承诺书项下的任何通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：（1）专人送达；（2）挂号信或特快专递；（3）传真或邮件。通知的送达时间以以下方式确定：（1）专人送达的，以对方签收之日为准；（2）挂号信或特快专递的，以邮戳日期为准；（3）传真或邮件的，以发送之日为准，但应随后以书面形式确认。例如：双方同意，在本承诺书履行过程中，任何一方如需向对方发出通知，应以书面形式作出，并可通过专人送达、挂号信或特快专递、传真或邮件等方式送达对方。通知的送达时间按照上述规定确定。如因地址变更等原因导致通知无法送达，责任由变更方承担。2.沟通渠道双方应保持良好的沟通，及时解决在健康食品销售和使用过程中出现的问题。沟通渠道包括但不限于电话、邮件、在线客服等。例如：为了保证健康食品的销售和使用顺利进行，双方应保持密切的沟通。消费者可通过电话[具体电话号码]、邮件[具体邮箱地址]或在线客服等方式与销售方进行沟通，销售方将及时回应消费者的咨询和反馈。十二、合同变更与终止1.变更条件本承诺书的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。例如：如双方需要对本承诺书的内容进行变更，应通过书面形式进行协商，并签署相关的变更协议。变更协议应作为本承诺书的组成部分，与本承诺书具有同等法律效力。2.终止情形（1）双方协商一致终止本承诺书；（2）一方违反本承诺书的约定，另一方有权提前终止本承诺书；（3）健康食品销售完毕，本承诺书自动终止。例如：本承诺书可在以下情况下终止：双方经协商一致，同意终止本承诺书；一方违反本承诺书的约定，且在收到另一方发出的整改通知后[具体工作日]内未进行整改的，另一方有权提前终止本承诺书；健康食品销售完毕后，本承诺书自动终止。十三、其他条款1.完整性条款本承诺书构成双方之间关于健康食品销售的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。例如：本承诺书是双方关于健康食品销售的完整协议，双方在此之前的所有口头或书面协议，如与本承诺书的内容不一致，应以本承诺书的内容为准。2.可分割性条款如果本承诺书的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。例如：如果本承诺书的某一条款被法院或其他有权机构认定为无效