电子商务平台使用协议

电子商务平台使用协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（用户）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________一、定义及术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“平台”指由甲方运营的电子商务平台，包括但不限于网站、应用程序、小程序等；1.1.2“用户”指甲方平台注册的合法用户；1.1.3“商品”指在平台上销售的商品或服务；1.1.4“订单”指用户在平台上购买商品或服务的交易记录；1.1.5“服务”指甲方为用户提供的相关服务，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等。二、协议的适用范围2.1本协议适用于用户在平台上进行的一切活动，包括但不限于注册、登录、浏览、购买、支付、评论等；2.2用户在使用平台服务前，应仔细阅读本协议，并在充分理解的基础上同意本协议；2.3用户一旦注册成为平台用户，即视为已阅读、理解并同意本协议。三、账户注册及管理3.1用户在注册时，应提供真实、准确、完整的个人信息；3.2用户应妥善保管账号密码，不得将账号密码泄露给他人，因用户账号密码泄露导致的损失，由用户自行承担；3.3用户不得以任何方式转让、借用、出租账号，否则甲方有权立即收回账号，并追究相应责任。四、商品及服务4.1平台销售的商品及服务应符合国家法律法规的规定，不得违反公序良俗；4.2甲方有权对商品及服务进行审查，如发觉商品及服务存在违法、违规情况，有权立即下架并追究相应责任；4.3用户在购买商品及服务时，应详细阅读商品描述、服务条款等，保证商品及服务符合自身需求；4.4用户在购买商品及服务时，应按照平台规定的支付方式支付费用，不得以任何理由拒绝支付。五、订单及支付5.1用户在平台上提交订单后，视为用户已向甲方发出购买商品及服务的要约；5.2甲方应在合理时间内对订单进行处理，并通知用户订单状态；5.3用户在支付订单时，应按照平台提供的支付方式进行支付，支付完成后，订单成立；5.4用户在支付订单后，如需退款，应按照平台规定的退款流程办理，退款费用由用户承担。六、物流及售后服务6.1甲方应提供可靠的物流服务，保证商品能够安全、及时地送达用户；6.2用户在收到商品后，应尽快检查商品的状态，如有问题，应在收货后48小时内向甲方提出；6.3甲方在接到用户的售后服务请求后，应在2个工作日内响应，并提供相应的解决方案；6.4甲方提供的售后服务包括但不限于商品退换货、维修、补发等；6.5用户在申请售后服务时，应提供订单号、商品问题描述及相关证明材料；6.6甲方在处理售后服务时，有权要求用户提供必要的身份验证信息。七、用户义务7.1用户应遵守国家法律法规，不得在平台上从事任何违法活动；7.2用户应尊重他人的知识产权，不得在平台上、发布侵犯他人知识产权的内容；7.3用户在平台上发布的信息应真实、准确，不得含有虚假、误导性内容；7.4用户不得利用平台进行不正当竞争，不得干扰平台的正常运营；7.5用户应按照平台规定的方式使用平台服务，不得滥用平台服务。八、用户隐私保护8.1甲方承诺尊重用户的隐私权，不会泄露用户的个人信息；8.2甲方收集用户个人信息的目的仅限于提供平台服务及售后服务；8.3用户有权要求甲方更正或删除其个人信息，甲方应在合理时间内予以处理；8.4甲方将采取合理措施保护用户的个人信息安全，防止信息泄露、损毁或丢失；8.5用户同意甲方根据国家法律法规及本协议约定使用其个人信息。九、责任限制9.1除非法律法规有明确规定，甲方对用户在使用平台服务过程中产生的直接、间接损失不承担责任；9.2甲方不对用户发布的信息的真实性、准确性负责，用户应自行判断信息的真实性；9.3甲方对因不可抗力、第三方原因导致的平台服务中断或损失不承担责任；9.4用户在使用平台服务过程中，因自身原因导致的损失，由用户自行承担；9.5用户同意在任何情况下，甲方的责任限额不超过用户实际支付的金额。十、协议的变更及终止10.1甲方有权根据业务发展需要，不时修改本协议，修改后的协议将在平台上公布；10.2用户继续使用平台服务，视为用户已接受修改后的协议；10.3用户如不同意本协议的修改，有权停止使用平台服务，并通知甲方解除本协议；10.4甲方有权在以下情况下终止本协议：10.4.1用户违反本协议的约定；10.4.2用户存在严重违法、违规行为；10.4.3用户连续6个月未登录平台；10.4.4法律法规规定的其他情况；10.5协议终止后，用户仍应承担在本协议有效期内产生的权利义务。十一、争议解决11.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；11.2用户与甲方因本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；11.3若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决；11.4用户同意，在争议解决过程中，不影响甲方的权利主张及措施的采取。十二、知识产权12.1平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等，均受知识产权法律保护；12.2用户在平台上发布的内容，应保证拥有相应的知识产权，否则应承担相应的法律责任；12.3用户同意，其在平台上发布的内容，甲方有权进行展示、推广等合理使用；12.4用户不得在未经甲方书面同意的情况下，对平台的内容进行复制、传播、修改等。十三、通知13.1甲方与用户之间的通知，可通过平台公告、邮件、短信等方式送达；13.2用户应保证其在平台上预留的联系方式有效，以便接收甲方的通知；13.3甲方在平台上发布的公告，自发布之日起视为已送达所有用户；13.4用户在平台上提交的申请、投诉等，视为已送达甲方。十四、其他条款14.1本协议构成甲乙双方关于平台服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议；14.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性；14.3本协议的标题仅为方便阅读，不构成本协议的任何部分；14.4本协议未涉及的事项，双方应本着公平原则协商解决。十五、附则15.1本协议自用户注册成为平台用户之日起生效；15.2本协议的修改、补充均应以书面形式作出，并由甲乙双方签署