2024版数据中心服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版数据中心服务合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2数据中心1.3服务期限1.4服务内容1.5服务级别协议（SLA）1.6费用1.7维修和维护1.8数据安全和隐私1.9违约和责任1.10终止和解除1.11争议解决1.12法律适用与管辖1.13通知1.14附录和附件2.服务概述2.1服务提供商的义务2.2客户的义务2.3服务访问和权限3.服务细节3.1服务器托管3.2网络服务3.3数据存储3.4备份服务3.5安全服务3.6支持与帮助台4.性能与可用性4.1服务可用性承诺4.2性能指标4.3监控和报告5.费用结构5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整5.4额外费用6.维护和升级6.1维护窗口6.2升级计划6.3维护通知7.数据安全和隐私保护7.1数据保护措施7.2数据所有权和访问权7.3隐私政策和合规8.违约处理8.1违约定义8.2违约后果8.3违约救济9.合同终止与解除9.1终止条件9.2解除程序9.3终止后义务10.争议解决10.1争议解决方式10.2调解和仲裁10.3法律诉讼11.法律适用与管辖11.1合同的准据法11.2争议解决的管辖地12.通知机制12.1通知方式12.2通知有效期限13.附录和附件13.1附录A：服务详细说明13.2附录B：技术规格13.3附件C：费用明细表13.4附件D：服务级别协议（SLA）指标14.签署页14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同双方签字第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方甲方：（客户公司全称）地址：____________________代表：____________________联系方式：__________________乙方：（服务提供商公司全称）地址：____________________代表：____________________联系方式：__________________1.2数据中心数据中心地址：____________________数据中心运营时间：__________________1.3服务期限本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。1.4服务内容乙方将根据本合同的约定，向甲方提供数据中心托管服务，包括但不限于服务器托管、网络服务、数据存储、备份服务、安全服务和相关的技术支持。1.5服务级别协议（SLA）乙方承诺，在本合同有效期内，向甲方提供至少____%（99.99%）的服务可用性。具体的SLA指标和性能要求详见附件D。1.6费用乙方向甲方提供的服务费用为每年人民币____元整（大写：____________________元整），付款方式为每季度支付一次。1.7维修和维护乙方负责对数据中心的服务器和设备进行日常的维修和维护工作，确保其正常运行。对于因维修和维护导致的服务中断，乙方应按照SLA的规定承担相应的责任。1.8数据安全和隐私乙方应采取一切必要的技术和管理措施，保护甲方的数据安全和隐私。具体的数据安全和隐私保护措施详见附件C。第二部分：服务细节2.1服务提供商的义务乙方应按照本合同的约定，向甲方提供数据中心托管服务，并确保服务的质量和性能达到SLA的要求。2.2客户的义务甲方应按照本合同的约定，按时支付服务费用，并遵守数据中心的使用规定。2.3服务访问和权限甲方有权通过乙方提供的安全登录方式，访问和使用数据中心的服务。具体的访问权限和用户名由乙方提供。第三部分：服务细节3.1服务器托管乙方将为甲方提供服务器托管服务，并负责服务器的日常管理和维护。3.2网络服务乙方将为甲方提供高速稳定的网络连接，并确保网络的可靠性和安全性。3.3数据存储乙方将为甲方提供数据存储服务，并确保数据的完整性和可恢复性。3.4备份服务乙方将为甲方提供数据备份服务，并确保备份数据的完整性和可恢复性。3.5安全服务乙方将为甲方提供数据中心的安全服务，包括但不限于物理安全、网络安全和数据安全。3.6支持与帮助台乙方提供7x24小时的技术支持和帮助台服务，确保甲方在使用服务过程中得到及时的帮助和解决方案。第八条费用结构8.1服务费用甲方应支付乙方的服务费用包括基础服务费用、额外服务费用和可能的增值服务费用。具体费用明细见附件C。8.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。支付方式可以是银行转账、支票支付或其他双方协商一致的支付方式。8.3费用调整乙方有权根据市场情况和成本变动，提前三个月通知甲方调整服务费用。调整后的费用将在下一个服务周期开始时生效。8.4额外费用甲方如需要额外的服务或使用超出合同约定的资源，需支付相应的额外费用。具体额外费用标准和计算方式详见附件C。第九条维护和升级9.1维护窗口乙方将在事先通知甲方的情况下，安排数据中心的服务器和设备的维护和升级工作。维护窗口为每周的某个指定时间段。9.2升级计划9.3维护通知乙方在进行维护和升级工作前，应至少提前24小时通知甲方，并尽可能在工作时间外进行，以减少对甲方业务的影响。第十条数据安全和隐私保护10.1数据保护措施乙方应采取一切必要的技术和管理措施，保护甲方的数据安全和隐私。包括但不限于数据加密、访问控制和网络安全措施。10.2数据所有权和访问权甲方保留其数据的全部所有权和访问权。乙方仅为甲方提供数据存储、处理和传输的服务，不拥有甲方的数据所有权。10.3隐私政策和合规乙方承诺遵守相关的隐私政策和法律法规，保护甲方的个人隐私和数据安全。第十一条违约和责任11.1违约定义11.2违约后果违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。具体的违约责任和赔偿方式详见附件D。11.3违约救济如一方违约，另一方有权选择要求违约方履行合同义务或要求违约方支付违约金。第十二条终止和解除12.1终止条件本合同可以在合同期限届满前提前终止。终止条件如下：（1）双方协商一致；（2）甲方未按时支付服务费用，乙方给予书面通知后仍未支付；（3）乙方未履行本合同约定的服务义务，甲方给予书面通知后仍未改正。12.2解除程序终止或解除本合同应通过书面形式通知对方，并由双方签署确认。12.3终止后义务合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移除所有甲方的数据和设备，并退还剩余服务费用（如有）。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。13.2调解和仲裁如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。13.3法律诉讼如调解失败或仲裁不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十四条法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由乙方所在地人民法院管辖。签署页甲方：（客户公司全称）盖章：____________________代表：____________________日期：____________________乙方：（服务提供商公司全称）盖章：____________________代表：____________________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正20.第三方介入20.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、公司或实体。20.2第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围和责任限额。乙方向第三方提供服务时，应确保第三方了解其责任和义务。20.3第三方服务如合同执行过程中需要第三方提供服务，乙方应提前通知甲方，并确保第三方服务符合本合同的要求。21.第三方责任限额21.1责任限额定义责任限额是指第三方对甲方承担的责任上限，用于限制第三方因提供服务而产生的赔偿责任。21.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务范围及合同金额等要素进行确定。具体的责任限额由双方协商确定并在合同中明确。21.3第三方责任限额的调整如双方认为需要调整第三方责任限额，可书面协商一致后进行调整。22.第三方违约处理22.1第三方违约定义22.2第三方违约后果如第三方违约，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。具体的违约责任和赔偿方式详见附件D。22.3第三方违约救济如第三方违约，甲方有权选择要求第三方履行合同义务或要求第三方支付违约金。23.第三方权益保护23.1甲方权益保护甲方应确保其权益不受第三方侵害。如第三方侵犯甲方的权益，甲方有权要求乙方采取措施保护其权益。23.2乙方权益保护乙方应确保其权益不受第三方侵害。如第三方侵犯乙方的权益，乙方有权要求甲方采取措施保护其权益。24.第三方合同管理24.1第三方合同签订乙方与第三方签订合同前，应将合同条款提交甲方审阅。甲方对第三方合同有异议的，乙方应根据甲方的意见进行修改。24.2第三方合同履行监督甲方有权对第三方合同的履行情况进行监督。如甲方发现第三方合同履行不符合本合同要求的，有权要求乙方进行整改。25.第三方信息披露25.1第三方信息披露义务第三方应按照本合同的要求，向甲方和乙方披露其业务信息、财务信息和其他相关信息。25.2第三方信息披露的限制第三方披露信息时，应遵守相关法律法规和商业秘密保护原则，不得披露无关信息。26.第三方退出26.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如因故需要退出，应提前通知乙方。26.2第三方退出程序第三方退出时，应按照合同约定办理相关手续，确保甲方和乙方的权益不受影响。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：服务详细说明详细描述乙方为甲方提供的各项服务内容，包括但不限于服务器托管、网络服务、数据存储、备份服务、安全服务和技术支持等。附件B：技术规格详细列出乙方提供的服务器、网络设备、存储设备等技术规格和要求，包括品牌、型号、性能参数等。附件C：费用明细表详细列出乙方向甲方提供的服务费用的构成，包括基础服务费用、额外服务费用和可能的增值服务费用。附件D：服务级别协议（SLA）指标详细描述乙方承诺的服务可用性、响应时间、修复时间等SLA指标和要求。附件E：数据安全和隐私政策详细描述乙方采取的数据安全和隐私保护措施，包括但不限于数据加密、访问控制、网络安全等。附件F：违约金计算公式详细列出违约金的计算公式和方法，以便在违约行为发生时进行计算。附件G：争议解决方式说明详细描述争议解决的步骤和流程，包括但不限于协商、调解、仲裁和法律诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合SLA要求。2.乙方未按照约定时间提供服务或完成工作。3.乙方未妥善保管甲方数据，导致数据丢失、损坏或泄露。4.乙方未按照约定履行保密义务，泄露甲方商业秘密或个人隐私。5.乙方未及时响应甲方请求，导致甲方业务受到影响。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度和影响范围，确定违约责任的大小。2.违约方应承担相应的违约金或赔偿责任。3.违约方在收到违约通知后，应在规定时间内纠正违约行为或支付违约金。示例说明：如果乙方未能按照SLA承诺提供服务，导致甲方业务中断，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体金额按照附件F的计算公式进行计算。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024版数据中心服务合同，由甲方和乙方签订，约定双方的权利和义务。2.甲方：指与乙方签订合同的客户公司，享有本合同约定的权利和承担相应的义务。3.乙方：指提供数据中心服务的公司，享有本合同