第4章 企业管理决策

现代企业管理

（第三版）主编：汤少梁联系方式:普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材经济法---第四版目录第1章现代企业管理概论第2章管理理论的形成与演变第3章企业战略管理第4章企业管理决策第5章生产管理第6章质量管理第7章营销管理第8章物流及供应链管理第9章人力资源管理第10章财务管理第11章企业文化管理第12章企业信息管理第13章企业国际化管理第14章管理创新现代企业管理（第三版）经济法---第四版

第一节企业决策概述第二节企业经营决策的方法第三节企业计划管理概述第四节企业经营计划的编制与执行第五节网络计划技术第四章企业管理决策现代企业管理（第三版）经济法---第四版第一节企业决策概述

一、企业决策的发展历史二、企业决策的概念和类型三、企业决策的基本原则与过程现代企业管理（第三版）经济法---第四版

“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。可见决策自古有之，但那时候的决策，多用于政治和军事方面，主要是依靠个人经验来决断，是一种经验决策，与小生产方式相适应。一、企业决策的发展历史企业决策现代企业管理（第三版）决策理论经济法---第四版

20世纪初期，美国的弗雷德里克·泰罗（FrederickTaylor）创立了“科学管理”理论，其重点放在基层的车间、班组的管理方面，主要解决如何提高劳动效率这种比较具体的问题。这个时期的理论，由于很少考虑外界环境（政治、经济、科技发展等各方面因素）对企业管理的影响，往往被称为封闭系统理论。一、企业决策理论发展

科学管理理论现代企业管理（第三版）决策理论经济法---第四版20世纪50年代，美国的西蒙（H．A．Simon）等人，发展了巴纳德的理论，创立了决策理论。由于西蒙开创性的研究，奠定了现代管理决策的理论基础，对管理科学的发展做出了重大的贡献，西蒙也因此获得1978年诺贝尔经济学奖。一、企业决策理论发展

决策理论现代企业管理（第三版）决策理论经济法---第四版企业决策是指企业为了达到某种特定的目标，在调查分析和对经济发展、管理活动等规律认识的基础上，运用科学的方法，对若干个可行方案进行分析、比较、判断，从中选出一个令人满意的方案，并予以实施的过程。二、企业决策的概念和类型（一）企业决策的概念现代企业管理（第三版）经济法---第四版1．按照决策性质的重要性分类（1）战略决策。即涉及企业生存和发展的全局性、长远性问题的决策，如新产品的研发及新市场的开发等。（2）管理决策。即为完成战略决策所规定的目标而进行的决策，旨在实现企业内部各环节的高度协调和资源的合理使用，其正确与否会影响企业总体目标的实现和工作效率的高低。（3）业务决策。即企业为解决日常工作和作业任务问题所作的决策。如日常的生产调度、产品合格标准的选择等。二、企业决策的概念和类型（一）企业决策的类型现代企业管理（第三版）经济法---第四版2．按决策人所面临的环境或自然状态分类（1）确定型决策。即决策人所面临的决策环境或自然状态只有一种，因而决策实施后的结果是确定的一类决策；（2）不确定型决策。即决策人面临的决策环境或自然状态有多种，因而决策实施后的结果为不确定的一类决策。（3）风险型决策。。即在决策人在面临有多种决策环境或自然状态条件下，虽然不知道究竟会出现什么样的决策环境或自然状态，但却可以估计每一种决策环境或自然状态出现的概率，因而只能依概率进行决策，任何方案的选择都存在一定的风险性。二、企业决策的概念和类型（一）企业决策的类型现代企业管理（第三版）经济法---第四版3．按企业决策问题的重复程度分类（1）程序化决策。涉及例行问题，即那些重复出现的、日常的管理问题。这类决策可以通过决策模型和标准加以模式化。如产量问题、设备故障等。（2）非程序化决策。涉及的是例外问题，即那些偶然发生的又影响重大的问题。这类决策可借助决策支持系统，主要依靠企业决策者的经验和创造精神来解决。如组织结构变化，重大投资等。二、企业决策的概念和类型（一）企业决策的类型现代企业管理（第三版）经济法---第四版4．按决策过程的连续性分类（1）单项决策。整个决策过程只作一次决策即可得到结果。（2）序贯决策。整个决策过程由一系列的决策组成。实际上，一般的管理活动总是由一系列的决策组成，只是在这一系列的决策中往往有一些关键环节更重要，因此可以把这些关键环节分别看作单项决策来处理。二、企业决策的概念和类型（一）企业决策的类型现代企业管理（第三版）经济法---第四版

三、企业决策的基本原则与过程企业决策的基本原则现代企业管理（第三版）俗话讲“无规矩不成方圆”。企业要作出科学的决策，必须遵循一些科学的决策原则。对于企业决策原则，不同学者从不同角度有不同的认识，但基本都包括以下基本原则。。经济法---第四版

三、企业决策的基本原则与过程企业决策的程序现代企业管理（第三版）虽然企业经营决策是一个发现问题、分析论证问题和解决问题的动态过程。现代企业经营决策的科学程序如图4日1所示。补充新方案修订目标发现问题，确定目标搜集资料，拟定备选方案评价和选择方案实施选定的方案决策反馈图4日1企业经营决策程序经济法---第四版第二节企业经营决策的方法

一、定性决策方法二、定量决策方法现代企业管理（第三版）经济法---第四版

定性决策方法是直接利用人们过去的知识、经验和能力，根据现有资料，在及掌握事物的内在联系及其运动规律的基础上，通过定性研究，提出经营目标、方案，并做出相应的评价和选择的方法。一、定性决策方法定义现代企业管理（第三版）经济法---第四版该决策方法由英国心理学家奥斯本（A．F．Osborn）于1938年首创的。头脑风暴法是在宽松的环境中以专题讨论会的形式，通过专家们的自由交流，引起头脑中智力碰撞，从而产生新的智力火花，使专家的论点不断集中和精化，以形成优化或满意方案的一种集体决策的方法。召开头脑风暴会议时，与会人数一般应以5－6人为宜。一、定性决策方法（一）头脑风暴法Brainstorming现代企业管理（第三版）经济法---第四版德尔菲法是20世纪60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法。为消除成员间相互影响，参加的专家可以互不了解，它运用匿名方式反复多次征询意见，进行背靠背的交流，以充分发挥专家们的智慧、知识和经验，最后汇总得出一个能比较反映群体意志的预测结果。一、定性决策方法（二）德尔菲法DelphiMethod现代企业管理（第三版）经济法---第四版定量决策方法是一种建立在数学工具基础上的决策方法。它的核心是把决策的变量与目标之间的关系建立数学模型，然后根据决策条件，进行定量计算，根据计算结果选择决策方案。

一、定量决策方法定义现代企业管理（第三版）经济法---第四版确定型决策方法针对的问题的各种自然状态是完全肯定明确的，经计算可得出确定的结果，然后根据结果做出决策。确定型决策方法常用的包括有线性规则和盈亏平衡分析法。

一、定量决策方法（一）确定型决策方法现代企业管理（第三版）经济法---第四版在风险型决策中，决策者对未来可能出现的各种自然状态虽然不能确定，但可以大致估计出其出现的概率。风险型决策问题通常是根据期望损益值，采用决策树的方法进行决策。一、定量决策方法（二）风险型决策方法现代企业管理（第三版）经济法---第四版对于不确定型决策，由于决策者掌握的情况不同，个人对未来的预期各异，不同决策者可以有完全不同的选择，从而形成了几种不同的决策思路和方法。主要有乐观法（大中取大法）、悲观法（小中取大法）、折中法、平均法（等概率法）、最小后悔值法一、定量决策方法（三）不确定型决策方法现代企业管理（第三版）经济法---第四版第三节企业计划管理概述

一、企业计划的概念与类型二、企业经营计划的结构与性质三、企业计划管理的任务与原则现代企业管理（第三版）经济法---第四版

企业计划是企业预先进行的行动安排，包括对企业有关事项的叙述、各项具体目标和经济指标的排列、所采用手段的选择以及进度的规定等。一、企业计划的概念与类型（二）企业计划的概念现代企业管理（第三版）经济法---第四版1．按计划的广度分类，战略计划与作业计划2．按计划的时间跨度分类，短期计划、中期计划与长期计划。

3．按计划的明确性分类，具体计划和指导性计划。

一、企业计划的概念与类型（二）企业计划的类型现代企业管理（第三版）经济法---第四版

现代企业的经营重点和目标在于提高经济效益，因而经营计划应当编制长期综合经营计划，把众多经营活动内容尽可能都纳入计划，并且形成一个系统的整体。其基本结构如图4－5所示。二、企业经营计划的结构与性质（一）企业经营计划的结构现代企业管理（第三版）经济法---第四版二、企业经营计划的结构与性质（一）企业经营计划的结构现代企业管理（第三版）经济法---第四版

二、企业经营计划的结构与性质（二）企业经营计划的性质现代企业管理（第三版）经济法---第四版（1）在科学预测的基础上，为企业的发展方向、发展规模和发展速度提供依据，制定企业的长远规划，并通过近期计划组织实施。（2）根据市场需要和企业能力，签订各项经济合同，编制企业的年度、季度计划，使企业各项生产经营活动和各项工作在企业统一的计划下协调进行。（3）充分挖掘及合理利用企业的一切人力、物力、财力，不断改善企业的各项技术经济指标，以取得最佳的经济效果。（4）统计工作是企业的一项基础工作，是监督检查计划执行情况的重要工具，应准确、及时、全面反馈计划执行情况，反对弄虚作假。三、企业计划管理的任务与原则（一）企业计划管理的任务现代企业管理（第三版）经济法---第四版

三、企业计划管理的任务与原则（二）企业计划管理的原则现代企业管理（第三版）经济法---第四版第四节企业经营计划的编制与执行

一、企业经营计划的编制原则二、编制企业经营计划的步骤三、影响计划的权变因素现代企业管理（第三版）经济法---第四版

四、企业经营计划的编制原则（一）企业经营计划的编制原则现代企业管理（第三版）经济法---第四版

四、企业经营计划的步骤（二）编制企业经营计划的步骤现代企业管理（第三版）1．估量机会2．确定目标3．确定前提条件4．拟订可供选择的方案5．评价各种备选方案6．选择方案7．拟订派生计划8．编制预算经济法---第四版

四、企业经营计划的权变因素（三）影响计划的权变因素现代企业管理（第三版）1．组织的层次2．组织的生命周期3．环境的不确定性程度经济法---第四版第五节网络计划技术

一、网络计划技术的概述二、关键路线法现代企业管理（第三版）经济法---第四版

五、网络计划技术的概述（一）网络计划技术的概述

现代企业管理（第三版）

网络计划技术是20世纪50年代以来出现的一类计划控制方法。它的基本原理是：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，利用所形成的网络对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最短的时间和最少的人力、物力、财力的消耗去完成既定的目标或任务。经济法---第四版

五、关键路线法（一）网络图的画法现代企业管理（第三版）网络图适用于工作是消耗时间，多数情况下还要消耗资源的一种活动。一项工作在网络图上可有两种表达方法：一种以结点表示工作，而以连接各结点的箭线表示工作间的逻辑关系，称之为单代号法，见图4-6(a)。另一种以箭线表示工作，在箭线的两端画上圆圈，表示事件，箭线前端、尾端的事件分别表示该工作的开始、结束时刻。这种表示方法称为双代号法，见图4-6(b)。经济法---第四版

五、关键路线法（一）网络图的画法现代企业管理（第三版）经济法---第四版

五、关键路线法（二）网络时间参数的计算现代企业管理（第三版）时间参数包括工作的最早可能开始时间EST(earlieststarttime)、最早可能完成时间EFT（earliestfinishtime）、最晚可能开始时间LST（lateststarttime）、最晚可能完成时间LFT(latestfinishtime)及时差S。经济法---第四版

五、关键路线法（三）网络计划技术应用现代企业管理（第三版）思考：设某施工单位盖一栋大楼，地基已打好，施工的各项工作以及工作的延续时间和工作之间的关系如表4-3所示，请绘出网络图并提出关键路线。经济法---第四版本章小结

1.介绍了企业决策的发展历史、概念、类型、决策的基本原则与过程。2.根据决策方法的性质不同，分别对定性决策方法和定量决策方法做了介绍。3.在定性方法中，重点介绍头脑风暴法和德尔菲法，定量方法介绍了确定型决策方法中的盈亏平衡分析法,及风险型和非确定型决策的一些定量方法。4.企业决策需要制定计划来执行，计划管理部分中，介绍了企业计划的概念、类型,计划编制的原则、步骤，以及影响计划的一些因素。5.最后对网络计划技术这一重要的计划控制方法进行了讲解。现代企业管理（第三版）经济法---第四版复习思考1，什么是企业决策？企业决策有哪些类型？2，企业决策的基本原则是什么？3，企业计划如何编制？应注意哪些问题？4，某厂为生产某种产品列出了两个方案。方案一是建大厂，需要投资300万元，建成后如果产品销路好，每年可获利100万元，如果销路差，每年亏损20万元；方案二是建小厂，需投资180万元，小厂建成后如果销路好，每年可获利40万元，若销路差，获利为30万元，若产品销路好再扩建。扩建需投资100万元，扩建后若产品销路好则每年盈利可增至95万元。方案的使用期为10年。根据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。试用决策树进行决策。5，已知某工程如表4-4所示，请计算相关时间参数，找出关键路线。现代企业管理（第三版）经济法---第四版案例分析现代企业管理（第三版）强生公司

强生公司(Johnson&Johnson，J&J)为美国著名制药及医疗用品公司，公司的哲学是：分权=创造力＝生产力。但此哲学在1982年遭受严重市场的挑战。J&J笃信小而完全授权的单位能创造新产品，开发新市场，因此尽量保持小而独立的公司形成，自行负责生产、行销、配销及研发，购并新公司后亦维持独立性，也不断从现有组织中分离成独立的公司。独立的公司通常集中在利好市场，迄1982年止，J&J有150家公司，其中有20多家是主要公司，其余均是新购并的公司，或是由这20多家分殖(spinoff)出来的。每家公司均独立自主，百分之百由J&J拥有。在分权与创新的哲学下，J&J自1972年到1982年10年之间规模成长了4倍，1982年的销售额达33亿美元，全球员工人数达七万九千人，每年股东权益报酬率近20％。为了维持运营，150家公司的总经理汇报给11个总公司经营委员会(executivecommittee)的委员，J&J要让每个子公司的负责人都有机会直接向经营委员会报告。J＆J的接管委员会为公司最高管理阶层，主要任务是在选择新的机会及解決单位间的冲突。经营委员会几乎天天进行午餐汇报，不限定内容，每季花两三天讨论公司主要问题。经济法---第四版案例分析现代企业管理（第三版）强生公司在1970年代，美国医疗行业面临到政府管制(50％医疗费用由政府支付)更多的竞争、昂贵仪器设备的出现及日益高涨的成本，面对这些压力，医院必须降低成本，因此各医院合作设立共同采购单位，增加对供应商的侃价能力，同时连锁医院开始出现降低成本的现象。在成本的压力下，行政人员对采购决策的影响力日益增加。配合这项发展趋势的公司是AHS(AmericanHospitalSupplies)，AHS并非制造商，只是医疗用品经销商，经销医院的医疗用品。AHS保证快速服务，大量采购折扣、数据快速处理，保证三天之内送货，十年之中逐渐占有27%的市场。但J&J的反应十分缓慢，因为J&J自认为是产品导向的公司，而不是经销商，深信只要产品好，行销得宜，即可成功。但事实上，医院花一块钱在采购上，也要花一块钱在存货、订单、付款等日常行政事务