第4讲《旅游学概论》

旅游学概论选用教材：《旅游学概论》刘曙霞主讲人：时间：某某高校课程回顾/

COURSEREVIEW1、旅游者产生的客观条件2、旅游者的基本类型和消费特征3、旅游者、国际旅游者和国内旅游者的基本概念项目二|旅游的主体——旅游者学习目标掌握需要层次理论，并能据此分析某一旅游者的消费行为熟悉动机和需要的类型和意义了解动机和需要的含义和特点，了解相关的动机理论

如何成为一旅游者？旅游者个人方面的影响因素客观因素主观因素1、可自由支配收入2、闲暇时间3、身体能力状况4、家庭人口结构旅游动机

一个人只有同时具备了主观条件和客观条件才能成为旅游者。项目二|旅游的主体——旅游者案例引导

“十一”假期之际，有甲、乙、丙、丁四人决定外出旅游。其中，甲决定到一个环境优美的乡村去亲近大自然、体验田园生活，乙决定到沙漠探险、挑战自我极限，丙决定到临近的城市探访自己的亲朋好友、联络一下感情，丁决定到城市周边的景点悠然地待上几天、放松身心。四人最终都达成了自己的心愿，度过了一个愉快的假期。问题思考：

1、人们为什么会产生旅游行为，而且是纷繁复杂、各式各样的旅游行为？

2、是什么原因导致人们旅游行为的差异，尤其是“旅游目的地选择行为”的差异？项目二|旅游的主体——旅游者动机与行为

需要

兴趣爱好理想信念价值观自我意识动机行为项目二|旅游的主体——旅游者模块三旅游者动机及行为一、旅游需求（一）需求1、需求的概念需求是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，它是机体或外部生活条件的要求在脑中的反映，包括生理性需要和

社会性需要。模块三|旅游者——旅游者动机及行为

第一层次：是有机体内部生理或心理上的某种缺乏或不平衡状态

第二层次：是人对某种客观要求的反映

第三层次：是有机体活动的积极性源泉，是人进行活动的基本动力模块三|旅游者——旅游者动机及行为2、需求的特征丰富性客观性差异性

阶段性模块三|旅游者——旅游者动机及行为（二）旅游需求1、旅游需求的概念是人的一般需要在旅游过程中的特殊表现。旅游需要是旅游者或潜在旅游者对旅游活动及其要素的愿望和要求。

我们去旅行，最初是想迷失自我，我们去旅行，最终是要找到自我。——皮寇·爱耶尔（美国）模块三|旅游者——旅游者动机及行为（1）旅游需要产生的主观条件第一，基本需要失衡并被感知产生了变换生活环境

以调节身心节律的旅游需要第二，好奇心驱动了认识与探索的旅游需要2、旅游需要产生的条件模块三|旅游者——旅游者动机及行为（2）旅游需要产生的客观条件第一，经济因素第二，时间因素第三，旅游对象因素第四，社会因素模块三|旅游者——旅游者动机及行为（三）旅游需要的分类及特点1、旅游者的天然性需要

（1）生理需要：避寒、避暑；（2）安全需要：避祸；模块三|旅游者——旅游者动机及行为2、旅游者的社会性需要

（1）社会交往：探亲访友、建立新的人际关系（2）尊重：

在人际交往中获得尊重模块三|旅游者——旅游者动机及行为3、旅游者的精神性需要（1）追新猎奇：

异国风情、民风民俗、未知景观的向往，探险，挑战自我；（2）求知求美：

增长见闻、获取知识、审美；模块三|旅游者——旅游者动机及行为4、不同旅游者的旅游需要差异团队游客散客（1）不同组合形式的旅游者需要模块三|旅游者——旅游者动机及行为青年旅游者中年旅游者老年旅游者（2）不同年龄的旅游者需要模块三|旅游者——旅游者动机及行为哪个阶段会是主要旅游消费者？图现代家庭生命周期模块三|旅游者——旅游者动机及行为女性旅游者男性旅游者（3）不同性别的旅游者需要模块三|旅游者——旅游者动机及行为（一）旅游动机的概念动机：一般来讲，凡是引起个体去从事某项活动，并使活动指向一定目标，以满足个体需要的愿望或意志，都可以叫做这一活动的动机。换句话说，动机就是激励一个人做出某种行为的内在驱动力。二、旅游动机内在驱动力行为核心内涵饥饿饱餐一顿示例证明自己的价值努力工作模块三|旅游者——旅游者动机及行为旅游动机就是激发人们外出旅游的内在驱动力。也即促使一个人有意于外出旅游以及选择到何处去、开展何种旅游活动的心理动因。内在驱动力外出旅游核心内涵体验浪漫游览巴黎、杭州示例了解中国革命史游览井冈山、瑞金模块三|旅游者——旅游者动机及行为模块三|旅游者——旅游者动机及行为动机与需要的一般关系

思考：旅游动机是为了满足什么需要？需要心理紧张感动机确定行动目标需要满足紧张感消除实施行动模块三|旅游者——旅游者动机及行为马斯洛需要层次理论

（Maslow’sHierarchyofNeeds）（1）主要内容生理需要（Physiologicalneeds）：食物、饮水、氧气、睡眠等；

安全需要（Safetyneeds）：治安、稳定、秩序、受保护等；社交需要（Socialneeds）：也称为“爱的需要”，群体的归属感、人与人之间的感情联系以及爱与被爱等；受尊重的需要（Esteemneeds）：自尊心、信心、希望有地位、有威望、受到别人的尊重、信赖以及高度评价等；自我实现的需要（Self－actualizationneeds）：充分发挥自己的潜力、表现自己的才能、成为有成就的人物等。模块三|旅游者——旅游者动机及行为马斯洛需要层次理论金字塔式示意图自我实现的需要受尊重的需要社交需要安全需要生理需要精神需要生理需要模块三|旅游者——旅游者动机及行为案例—“照葫芦画瓢”不灵

七月，小李带团上黄山。刚上山，天就起了大雾，接着下起了中雨。游客看着屋外的雨下个不停，坐在酒店的大厅里闷闷不乐。小李想起春节与赵先生带的来自东南亚华人团的情景。那也是在黄山这家酒店。当时，山上下起了雨夹雪，也有很大的雾。赵先生便向游客讲了这样一段话：“今天天气不好，又是雨又是雪，我们出去也只能看到白蒙蒙一片的雾。我提议现在暂时休息一会儿，我给大家借些扑克和麻将来，大家先玩着，天气一有转变，我立刻通知大家出发。大家看怎么样？”模块三|旅游者——旅游者动机及行为当时，全团游客欣然接受赵先生的提议，有的回房间休息，有的去看电视，有的就在大厅里打起了扑克牌。那个团在山上的两天全是大雾弥漫，游客就这样在酒店过了两天，没有任何怨言，对赵先生和小李的安排表示感谢。于是，小李决定“照葫芦画瓢”去劝说客人。可小李的话还没说完，许多游客脸上就表现出不悦，七嘴八舌地说开了。有的说：“我们又不是到黄山来打麻将的！”有的说：“下雨天，你们导游就不想出去了，是吧？”有的说：“你们不去，我们自己去！”模块三|旅游者——旅游者动机及行为小李一下愣住了，自己和赵先生说的是一个意思呀，为什么赵先生的话就那么灵，我的话反而引起这么大的意见呢？小李回到社里向赵先生请教，赵先生说：“你忽视了一个重要的区别：你单独带的这个团的客人真是要游黄山的，而我和你一起带的那个团的客人主要是出来躲债的。”模块三|旅游者——旅游者动机及行为思考1

根据两团客人的旅游动机和价值取向，分析“照葫芦画瓢”为什么不灵了？模块三|旅游者——旅游者动机及行为思考1点评

赵先生那个团的旅游者的主要动机是出来躲债。春节是中华文化圈中全家团聚之日，也是债务还清之时。有所谓“债不过年，过年缓一年”之说。所以，有债务的华人需要离开原永久居住地，躲过债主春节讨债这一“劫”。旅游是他们掩人耳目的最佳选择。小李那个团的旅游者不同，他们外出的主要动机是为了游黄山。如果不能看到黄山绚丽的景色就无法满足他们外出旅游的需要。小李劝旅游者用暂时留在酒店打扑克、打麻将来替代黄山的游览，必然会引起他们的反感。模块三|旅游者——旅游者动机及行为思考22、两团客人对黄山的态度有什么不同？模块三|旅游者——旅游者动机及行为思考2点评

旅游是“躲债团”掩人耳目的最佳选择，至于在旅游目的地的景观和游览并不那么重要。所以，赵先生那个团在黄山时，无论是外出观景还是在酒店里打扑克，都能达到“躲债”的目的。而小李那个团的游客却坚持无论天气如何都要外出观景。模块三|旅游者——旅游者动机及行为思考3

小李应该怎么办？替小李出出主意吧。模块三|旅游者——旅游者动机及行为思考3点评小李可以强调安全的重要性，比如，他可以说：“雨大，雾大，路滑，容易扭伤脚，还会危及人身安全。我作为全陪必须为大家的安全负责。我们还是等雨小了、雾散了、能见度提高了再出去吧。为了度过这段时间，我建议……”原来旅游者一心只想早一点去看黄山的美景，现在觉得安全的问题也不能不考虑，就比较容易接受小李的提议。模块三|旅游者——旅游者动机及行为（二）个性心理类型对旅游动机形成的影响１、心理类型划分

模块三|旅游者——旅游者动机及行为人格特征思想上较封闭，不愿寻求新的观念或新的经历在日常生活中比较谨慎和保守在花钱方面比较节制偏好购买流行的名牌消费品对待日常生活缺乏自信和主动性往往仰仗权威人士指引他们的生活在日常生活中比较被动，缺乏进取精神喜欢规规矩矩按常规车办事的生活方式偏好恋群，喜欢在亲友等熟人中生活２、各种心理类型的人格特征对选择目的地及旅游活动的影响（1）自我中心型心理类型模块三|旅游者——旅游者动机及行为对旅游活动的影响谨小慎微，多忧多虑，不愿冒险出游频率不高在外出旅游时倾向于选择距离比较近、自己比较熟悉的旅游目的地，特别倾向于那些传统的旅游热点地区在旅游目的地逗留期间，花费较少，往往会选择自己熟悉的娱乐活动，喜欢购买标志某一国家或地区的旅游纪念品或装饰品喜欢故地重游模块三|旅游者——旅游者动机及行为人格特征天性好奇，喜欢探索周围的多样性世界做事当机立断而不犹豫在花钱方面比较随意喜欢选择刚上市不久的新产品在日常生活中充满自信和个人活力靠自己去指引自己的生活在日常生活中非常主动，具有进取精神喜欢充满挑战的多样化工作偏好个人独处和静默沉思（2）多中心型心理类型模块三|旅游者——旅游者动机及行为对旅游活动的影响思想开朗、兴趣广泛、富有胆量外出旅游的频率较高倾向于选择那些地处遥远、文化差异大，甚至不为人知的目的地，特别不喜欢随大流的去那些旅游热点地区一般在旅游目的地逗留的时间较长，花费较多，他们喜欢分享当地的风俗习惯，喜欢购买真正的艺术品和工艺品每年都会去寻找新的旅游目的地。模块三|旅游者——旅游者动机及行为人格特征特点不明显的混合型介于两个极端类型之间对旅游活动的影响对旅游目的地的选择通常不苛刻一般都会避免选择传统的旅游热点或风险很大的待开发地区（3）中间型心理类型模块三|旅游者——旅游者动机及行为在这个心理类型连续体上，一个人的心理类型距离多中心型越近，外出旅游的可能性就越大，并且其选择的旅游目的地的冒险性和陌生性就越大。影响方向始终是由右向左，不可逆的。模块三|旅游者——旅游者动机及行为希望旅游地是熟悉的地方希望去非游览区喜欢在旅游地进行常规活动热衷于在别人参观前自己有新发现希望在日光下游艺场进行放松活动希望去富于故事情节的不寻常旅游地希望活动量要小希望活动量要大希望自己驾驶汽车去旅游地希望乘飞机去旅游地希望旅游设施齐全希望有适当的旅游活动及食品希望有熟悉的气氛热衷于会见并与不同文化的人打交道希望整个旅游活动安排饱满希望只安排最基本的活动有自由时间自我中心型多中心型模块三|旅游者——旅游者动机及行为三、旅游动机的分类1、田中喜一分类法（日本）分类目的心情动机思乡心、交友心、信仰心精神动机知识的需要、见闻的需要、欢乐的需要身体动机治疗的需要、休养的需要、运动的需要经济动机购物的目的、经商的目的模块三|旅游者——旅游者动机及行为2、托马斯分类法（美国）文化教育动机休息和娱乐动机种族传统动机其他动机模块三|旅游者——旅游者动机及行为3、麦金托什分类法（美国）

健康动机文化动机交际动机地位和声望动机模块三|旅游动机及行为——旅游动机的分类4、奥德曼分类法（英国）分类目的健康动机使身心得到调整保养好奇动机对自然景观和人文景观的好奇心体育动机参与或观看某些体育活动或比赛探亲访友寻根问祖，归还故土公务动机外出考察、公务、经商寻求乐趣为了游玩、娱乐（达到某种刺激）精神寄托或宗教信仰朝圣、参加宗教活动或欣赏文艺、音乐等自我尊重受邀请或寻访名胜模块三|旅游动机及行为——旅游动机的分类5、波乃克分类法（澳大利亚）分类目的休养动机异地疗养文化动机修学旅行、参观或参加宗教仪式体育动机观摩比赛、参加运动会等社会动机蜜月旅行、亲友旅行政治动机政治性庆典活动的观瞻等经济动机参加订货会、展销会等模块三|旅游者——旅游者动机及行为6、刘纯分类法（中国）社交的、尊重的和自我完善的动机基本智力动机探索动机冒险动机一致性动机复杂性动机模块三|旅游者——旅游者动机及行为7、邱扶东分类法（中国）身心健康动机怀旧动机文化动机交际动机审美动机从众动机模块三|旅游者——旅游者动机及行为8、国内综合分类法身心健康动机探奇求知动机娱乐审美动机社会交往动机求实的经济动机(购物和商务)自我实现型动机宗教朝觐的动机模块三|旅游者——旅游者动机及行为表面动机（功利性功能）和隐藏动机（价值表现功能）与消费行为的关系模块三|旅游者——旅游者动机及行为思考：有两则咖啡广告：1.Sterling牌咖啡美妙醇正、令人心醉的口味和芳香来自于最鲜美的蓝山咖啡豆。2.Sterling牌咖啡让您尊贵的身份和高贵的品味不经意间在舌尖流淌。※你认为这两则广告分别利用了动机的哪种功能？※哪个更有可能打动你？模块三|旅游者——旅游者动机及行为模块三|旅游者——旅游者动机及行为模块三|旅游者——旅游者动机及行为摩梭族人在四川省和云南省边界两侧，主要集中在美丽的泸沽湖畔。模块三|旅游者——旅游者动机及行为模块三|旅游者——旅游者动机及行为摩梭家族女老当家模块三|旅游者——旅游者动机及行为中国中西部大巴山、武陵山一带的土家族模块三|旅游者——旅游者动机及行为按照习俗，姑娘在出嫁前要哭唱至少七天的时间，有时甚至要哭唱一个多月。哭唱的内容丰富多样，有哭姐妹兄弟的，有哭叔伯舅父的，