第2章 管理信息系统概述

2技术基础_2.3数据通信与计算机网络1第2章管理信息系统概述——引言——

管理信息系统最早是在二十世纪六十年代提出的，它是一个人机系统，随着通信技术、网络技术、数据库技术和软件工程等相关技术的迅猛发展，管理信息系统的应用取得了极大的成功，同时，管理信息系统的定义也在实践中得到不断的完善和充实。2技术基础_2.3数据通信与计算机网络2第2章管理信息系统概述——学习目的——

通过本章的学习，了解学习本课程的意义，时代背景和专业要求。初步形成对MIS的概念、特点、结构、开发、相关学科等方面知识的理解。2技术基础_2.3数据通信与计算机网络3教学内容：

2.1管理信息系统的定义

2.2管理信息系统的概念

2.3管理信息系统的结构

2.4管理信息的研究对象与发展

2.5管理信息系统学科特点及其与其他学科的关系第2章

管理信息系统概述2技术基础_2.3数据通信与计算机网络42.1管理信息系统的定义2.1.1管理信息系统的定义管理信息系统在我国的发展是始于20世纪80年代初，曾在《中国企业管理百科全书》有一个完整的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。2技术基础_2.3数据通信与计算机网络52.1管理信息系统的定义2.1.2管理信息系统的特点

1．管理信息系统是一个以人为主导的人机系统

2．管理信息系统要与先进的信息技术相结合

3．管理信息系统是一个信息资源管理系统

4．管理信息系统最终是为管理和决策服务的

2技术基础_2.3数据通信与计算机网络62.2管理信息系统的概念2.2.1管理信息系统的概念管理信息系统的概念可以在广义和狭义两个层面上进行解释。广义的管理信息系统是从系统论和管理控制论的角度来看的。那么广义的管理信息系统就是指用系统论和管理控制论建立的，存在于系统内部，能对信息进行收集、传递、储存、加工、维护和使用的，能给用户提供有价值信息的系统。狭义的管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。2技术基础_2.3数据通信与计算机网络72.3管理信息系统的结构

管理信息系统的结构就是指信息系统的各个组成部分之间，在系统内部的相互关系。前面我们已经论述了管理信息系统的概念结构，下面我们着重论述管理信息系统的结构，主要包括系统的功能结构、软件结构和硬件结构。但是，由于每个系统是不一样的，同时研究的角度和理解的不一样，每个系统的管理信息系统结构都是不同的，目前还没有统一的结构模式，下面主要是针对制造企业的管理信息系统来论述的。2技术基础_2.3数据通信与计算机网络82.3.1管理信息系统的功能结构

管理信息系统的功能结构可以从两方面看，一个是纵向管理职能，一个是横向的管理层次。

1．纵向管理职能

主要就是涉及到企业的人、财、物、产、供、销。企业的管理信息系统总是有一个目标，为完成目标企业具有多种功能，各种功能之间又有联系，从而形成一个纵向的功能结构。如下图所示：2技术基础_2.3数据通信与计算机网络92.3.1管理信息系统的功能结构管理信息系统（目标）财会子系统人事子系统生产子系统销售子系统供应子系统信息管理子系统决策管理子系统质量管理子系统2技术基础_2.3数据通信与计算机网络102.3.1管理信息系统的功能结构2．横向管理职能

从横向的管理层次看，有战略管理、战术管理、运行控制和业务处理。战略管理主要是关于企业的长期计划，如制订企业的目标、策略等。战术管理涉及到企业的中期计划，如资源的获得，人员的招聘与培训，资金的监控等。运行控制主要设计作业的控制，如生产作业计划和调度等的控制。业务处理是企业最基本的活动，企业内部的信息主要在业务处理中产生，它涉及企业的各个方面。典型的横向结构如下图的安东尼金字塔模型：

2技术基础_2.3数据通信与计算机网络112.3.1管理信息系统的功能结构供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流2技术基础_2.3数据通信与计算机网络122.3.2管理信息系统的软件结构模型库公用应用程序数据库管理系统运行控制战略管理战术管理应用软件用于作业处理专用文件公用文件财会人事生产销售供应信息管理决策管理质量管理公用程序2技术基础_2.3数据通信与计算机网络132.3.3管理信息系统的硬件结构Internet路由器服务器子交换机主交换机打印机电话接入网终端2技术基础_2.3数据通信与计算机网络142.4管理信息系统的研究对象与发展2.4.1管理信息系统的研究对象管理信息系统用户需求的研究管理信息系统学科的研究管理信息系统开发方法研究管理信息系统评价研究2技术基础_2.3数据通信与计算机网络152.4.1管理信息系统的发展

信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。这个发展过程大致经历了以下几个阶段：1．电子数据处理系统（ElectronicDataProcessingSystem，EDPS）⑴单项数据处理阶段（20世纪50年代中期～60年代中期）⑵综合数据处理阶段（20世纪60年代中期～70年代初期）2．管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS）3．决策支持系统（DecisionSupportSystems，DSS）2技术基础_2.3数据通信与计算机网络162.5MIS的学科特点及其与其他学科关系2.5.1管理信息系统学科特点管理信息系统是计算机在管理中的应用，它涉及社会科学和技术两大领域，它应用了这两个领域发展的最新研究成果，从而形成了一个新的学科。管理信息系统是一门新兴的交叉的边缘性学科，刚开始在学科形成的时候，研究者是从计算机学科、应用数学、管理理论、运筹学等相关的学科中拿出相关的理论，构成了管理信息系统学科的理论基础。

2技术基础_2.3数据通信与计算机网络172.5.2MIS学科与其他学科的关系理论观点思想方法要求算法手段哲学系统论信息论控制论行为科学管理理论、管理方法现代技术（计算机、通讯、网络、数据库等）数学、运筹学管理信息系统管理信息系统与其它学科之间的关系图2技术基础_2.3数据通信与计算机网络182.5.2MIS学科与其他学科的关系组织管理一般组织理论现代管理理论现代管理技术运行的基础……信息技术计算机系统通信技术数据库网络技术……系统工程系统规划系统分析系统设计系统实施与运行……社会、人文等基础MIS课程所需建立的知识结构2技术基础_2.3数据通信与计算机网络19——本章小结——

本章是管理信息系统的概述，论述了管理信息系统的基本定义、概念和特点，管理信息系统是一个人造系统，运用了许多先进的技术，结合现代化的管理思想，最终是要为管理和决策服务的。管理信息系统不但是一个技术系统，更是一个社会系统。管理信息系统的结构就是指信息系统的各个组成部分之间，在系统内部的相互关系。管理信息系统仍在快速的发展之中，其发展的阶段一般可分为电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段和决策支持系统阶段。管理信息系统是一门新兴的交叉的边缘性学科。具有自身的特点，同时，管理信息系统与其它学科有着很密切的关系，随着其它学科的发展而发展。