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文档简介

确定医院医患关系处理管理制度第一章总则第一条为了维护医院内部医患关系的和谐稳定，提高医疗质量，保障医生和患者的权益，依据国家相关法律法规和医院实际情况，订立本规章制度。第二条本规章制度适用于医院内全部医务人员和患者，包含医生、护士、技术人员等。第二章医院医患关系处理原则第三条医院医患关系务必坚持以患者为中心的原则，保护患者的合法权益，供应优质的医疗服务。第四条医务人员应当供应科学、安全、高效、人性化的医疗服务，敬重患者的自主权和知情权。第五条患者应当理性对待自身疾病，乐观搭配医生的诊断和治疗。第三章医生责任和权限第六条医生应当凭借医学知识和专业技能，在法律和道德的框架下，为患者供应合理、安全、规范的医疗服务，确保医疗质量。第七条医生应当敬重患者的隐私权和个人尊严，保护患者隐私信息的保密性，不得泄露患者个人信息。第八条医生在诊疗过程中，应当与患者进行充分沟通，解答患者提出的合理问题，确保患者充分知情，可以做出明智的医疗决策。第九条医生在与患者沟通时，应当尽量使用通俗易懂的语言，避开使用行业术语，确保患者对治疗方案和用药等内容理解清楚。第十条医生在诊疗过程中，应当敬重患者的看法和选择，不得强制患者接受治疗、做手术或者使用某种药物。第四章患者责任和义务第十一条患者应当向医生供应真实准确的个人信息和病情描述，搭配医生进行诊断和治疗。第十二条患者应当依照医生的要求进行治疗，定时服用药物，遵守医院规定的各项纪律。第十三条患者应当维护医院内部的秩序和正常的医疗秩序，不得干扰其他患者和医务人员的正常工作。第十四条患者在接受治疗过程中，应当遵守医院的纪律，不得有意破坏医院设施或者扰乱医院秩序。第十五条患者在与医务人员沟通时，应当敬重医生和护士的专业看法，听从医生的建议和布置。第五章医院处理医患纠纷的程序和措施第十六条医院应当建立健全医患纠纷处理机制，及时解决医患纠纷，维护医院和医务人员的声誉。第十七条患者对医疗过程中产生的异议和不满，可以向医院提出投诉，医院应当及时受理并尽快处理。第十八条医院应当设立医事纠纷处理委员会，负责受理和调解医患纠纷，确保公正、公平、公开。第十九条医事纠纷处理委员会成员应当具备专业知识和丰富经验，以公正客观的态度处理医患纠纷。第二十条医院处理医患纠纷的结果应当公告于医院内部，并向患者和医务人员进行通报。第六章违规处理和法律责任第二十一条医务人员如未依照本规章制度的要求履行职责，导致医患关系恶化或产生严重后果的，应当承当相应责任，并依法追究法律责任。第二十二条患者如有意损坏医院设施、干扰医院秩序或者羞辱医生等行为，医院有权采取相应措施，包含解除医疗服务合同，并依法追究法律责任。第二十三条医院应当对医院内部的违规行为进行监督和管理，发现违规行为应当及时查处，并予以相应的惩罚。第七章附则第二十四条本规章制度由医院管理负责人负责解释。第二十五条本

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