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文档简介

酒店洗衣房工作流程一、制定目的及范围为提升酒店洗衣房的工作效率，确保洗涤质量，特制定本工作流程。该流程适用于酒店内部洗衣房的日常运营，包括衣物接收、分类、洗涤、干燥、折叠、存储及配送等环节。二、洗衣房工作原则1.洗衣房工作应遵循“高效、规范、安全”的原则，确保每一环节的顺畅进行。2.所有洗涤物品必须按照材质和污渍类型进行分类，确保洗涤效果。3.洗衣房工作人员需定期接受培训，掌握洗涤设备的操作及维护知识。三、洗衣房工作流程1.衣物接收1.1接收登记：洗衣房工作人员在接收衣物时，需填写“接收登记表”，记录衣物数量、类型及特殊要求。1.2检查衣物：对接收的衣物进行外观检查，确认是否有损坏或遗失物品，并及时与客房部沟通。1.3分类存放：根据衣物的材质和污渍类型，将衣物分类存放于指定区域，避免交叉污染。2.衣物分类2.1材质分类：将衣物分为棉质、化纤、丝绸、羊毛等不同材质，确保洗涤时使用合适的洗涤剂和程序。2.2污渍分类：根据污渍类型（如油渍、血渍、饮料渍等）进行分类，必要时进行预处理。3.洗涤3.1选择洗涤程序：根据衣物的材质和污渍类型，选择合适的洗涤程序和温度。3.2添加洗涤剂：按照洗涤剂的使用说明，准确添加洗涤剂，确保洗涤效果。3.3启动洗涤设备：检查洗涤设备的运行状态，确保设备正常后启动洗涤程序。4.干燥4.1选择干燥程序：根据衣物的材质选择合适的干燥程序，避免高温对衣物造成损害。4.2干燥监控：在干燥过程中，定期检查衣物的干燥状态，确保干燥均匀。5.折叠与存储5.1折叠衣物：干燥完成后，工作人员需对衣物进行折叠，确保整齐美观。5.2标识存储：将折叠好的衣物按房间号或客户姓名进行标识，存放于指定区域，方便后续配送。6.配送6.1配送准备：根据存储记录，准备待配送的衣物，确保数量和类型准确。6.2配送登记：在配送前，填写“配送登记表”，记录配送人员、时间及接收人信息。6.3衣物交接：将衣物交给客房部或直接交给客户，确保交接时核对数量和状态。四、设备维护所有洗涤设备需定期进行维护和保养，确保设备的正常运转。维护记录应详细记录每次维护的时间、内容及责任人。五、质量控制1.洗涤质量检查：每批次洗涤完成后，需进行质量检查，确保洗涤效果符合标准。2.客户反馈机制：建立客户反馈机制，定期收集客户对洗涤服务的意见和建议，及时进行改进。六、培训与考核1.定期培训：洗衣房工作人员需定期参加培训，掌握新设备的使用

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