运营管理知识复习试题附答案（一）

第页运营管理知识复习试题附答案1.操作管理是综合柜员的重要职责,以下不属于这一职责的是()A、准确高效地为客户办理各项柜面业务B、向客户提供业务指导C、负责办公区设施及环境的保管和维护D、对于存取款、转账等业务,积极推荐客户使用自助设备、手机银行等便捷渠道办理【正确答案】：C解析：

C项:现场管理2.当客户到网点办理卡取款业务,并表示不会使用智能柜员机(STM)时,厅堂人员正确的做法是()A、手指柜台,那您到柜面去办理吧B、找一名比较年轻的客户帮助其办理C、亲自指导客户使用智能机具D、告诉客户,机具会有提示,您按照提示自己办理就可以【正确答案】：C3.网点在对公开户意愿核实进行双录时的操作,错误的是()A、完成视频录制后,经办柜员应立即通过视频调阅模块确认视频上传状态为已上传已解压B、对视频的录制效果进行回看C、经办柜员应将该视频的业务编号标注在《对公客户信息采集表开立银行结算账户申请书》的右上角D、双录柜员应与办理开户业务的柜员为同一人【正确答案】：C解析：

C项:《开立银行结算账户申请书》右上角4.下列关于银行结算账户的说法,正确的是()A、银行结算账户既包括人民币存款结算业务,也包括外币存款结算业务B、银行结算账户属于单位定期存款账户C、银行结算账户不同于储蓄账户D、银行结算账户限于单位存款人因结算开立【正确答案】：C5.通过新版验印系统的()交易可以查询验印的三色图A、资料查询B、识别日志C、票据识别日志D、业务日志【正确答案】：C6.办理个人结算账户销户时,下列需要填写《撤销单位银行结算账户申请书》并采集影像的是()的账户。A、凭密码支取B、凭印鉴支取C、凭签名支取D、凭证件支取【正确答案】：B7.根据《人民币银行结算账户管理办法》要求,营业机构办理完成企业基本户变更或销户手续,应于()工作日内,使用()操作员在人行账户管理系统中进行信息备案。A、2个二级B、5个二级C、2个四级D、5个四级【正确答案】：C8.不以盈利为目的的福利院开立基本存款账户,需提供()A、企业法人营业执照、单位负责人身份证B、民办非企业登记证书、单位负责人身份证C、社会团体登记证书、单位负责人身份证D、非法人企业营业执照、单位负责人身份证【正确答案】：B9.以下关于柜员服务的相关说法,错误的是()A、遇收取或兑换客户的零币、残币时,对客户要有耐心B、若零币、残币兑换量较大,可请网点负责人调配人员协助清点,提高清点效率,缩短客户等候时间C、遇手续不全或制度不允许办理的业务时,要向客户耐心解释D、发现假币时,应向客户说明判定为假币的依据,诚恳地向客户讲解识别假币的方法,并将假币还给客户【正确答案】：D解析：

D项:并按规定履行假币没收手续10.某单位客户到网点办理大额存单签约业务,但由于单位原因,无法提供法人身份证件原件,则()A、拒绝为客户办理签约业务B、由内勤副行长(分理处负责人)决定是否办理C、由客户出具加盖企业公章的情况说明D、由客户出具加盖法人章情况说明【正确答案】：C11.在撤销单位银行结算账户过程中,遇到以下问题,处理不正确的是()A、企业公章已上缴的,需提供公章上缴的证明,所有需加盖公章的位置应加盖财务章和法人章B、企业销户时,经营范围已变更的,且企业在国家企业信用信息公示系统中登记状态为注销、被吊销的,可以直接办理撤销C、企业销户时,企业名称已变更的,且企业在国家企业信用信息公示系统中登记状态为正常的,需要在办理完变更后再进行销户D、企业销户时,企业法定代表人已变更的,且企业在国家企业信用信息公示系统中登记状态为正常的,可以直接进行销户【正确答案】：D解析：

D项:需先变更再销户12.中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率,每月()(遇节假日顺延)进行公布。A、1日B、10日C、15日D、20日【正确答案】：D13.我行向客户M公司发放贷款时,发现该公司有两个客户号,一个为信贷系统生成客,另一个为核心系统生成,则以下说法错误的是()A、需先进行客户号合并再进行业务办理B、合并客户号前,必须充分核实待合并客户号是否为同一客户C、合并时一般以核心系统生成客户号为主客户号,信贷系统生成客户号为辅客户号D、由于两个客户号证明文件的类型一致无法进行客户号合并,所以需将辅客户号证明文件维护成其他等【正确答案】：C解析：

C项:一般以信贷系统生成客户号为主客户号,核心系统生成客户号为辅客户号14.对于企业申请变更()的,经办柜员应通过国家企业信用信息公示系统查询相关记录,并打印系统截屏。A、单位名称B、注册地址C、法定代表人D、证明文件有效期【正确答案】：A15.下列关于证件到期提醒登记簿交易的查询权限,说法正确的是()A、可任意跨机构查询B、只能查询本机构数据C、权限向下查询,可查询本机构及下属机构数据D、只能查询下属机构数据【正确答案】：C16.()是存款人因借款或其他结算需要,在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：B17.存款人对用于基本建设的资金,可以向开户银行出具相应的证明并开立()A、临时存款户B、一般存款户C、专用存款户D、基本存款户【正确答案】：C18.通过新版验印系统的()交易可以查询账户的详细信息,印鉴组合信息。A、资料查询B、识别日志C、票据识别日志D、业务日志【正确答案】：A19.中央银行降低法定存款准备金率,可以使货币供给量()A、减少B、增加C、不确定D、平稳【正确答案】：B20.营业机构进行账户批量迁移申请时,无需向人行报送的资料为()A、基本存款账户开户许可证正本(基本存款账户编号)B、补换发申请书C、批量迁移账户清单D、批量迁移申请书【正确答案】：B21.关于企业银行账户业务的办理,以下哪一项说法是正确的是()A、法定代表人必须亲自到银行柜面办理B、法定代表人可授权本企业人员经办C、可将企业证照、印章等随意交给代办公司代办D、企业财务人员可不经法定代表人授权直接办理【正确答案】：B22.以下关于暂停新开立账户[112400]交易的说法,错误的是()A、该交易支持对非本机构客户号进行维护B、该交易只用于对买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户的个人进行暂停、恢复其新开立账户C、该交易用于对买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户的单位和个人暂停、恢复其新开立账户D、可通过查询个人客户信息、查询对公客户信息交易进行查询客户是否暂停新开立账户业务【正确答案】：B23.下列经办柜员接收到的远程授权结果,处理错误的是()A、通过授权,交易成功的,打印凭证,并核对打印结果B、被拒绝授权的,则根据拒绝理由进行后续处理C、被拒绝授权的,则不须进行后续处理D、交易失败的,应根据系统提示的失败原因进行后续处理【正确答案】：C24.在企业开户过程中,对于国家企业信用信息系统等相关系统的查询结果,以下说法正确的是()A、应作为传票附件B、放入账户资料进行保管C、查询完毕后,直接进行粉碎即可D、不需加盖经办人名章【正确答案】：B解析：

D项:需加盖经办人名章25.各营业网点在受理已故存款人查询业务时,以下说法正确的是()A、经办柜员在进行查询登记交易时,录入被查询人证件类型及证件号码后,系统联动反显客户姓名的,视为在我行存在客户信息B、若查询该客户在我行无账户信息或相关账户余额为0,可口头告知申请人,并退回申请材料C、已故存款人存款查询范围包括已故存款人账户发生的明细D、申请人签字后的通用凭证、审核资料及存款查询情况告知书复印件单独专夹保管【正确答案】：A解析：

B项:应在存款告知书中进行明确,C项:不包括明细,D项:通用凭证做传票,审核资料及存款查询情况告知书复印件做附件26.商业银行的三性原则是指盈利性、流动性和()A、危机性B、投资性C、安全性D、保值性【正确答案】：C27.个人通知存款支取前应按开户时约定通知存款品种,提前一天或七天预约,每次预约提取金额()A、不低于10万元B、不低于5万元C、不低于1万元D、无限制【正确答案】：B28.Ⅱ类银行账户、Ⅲ类银行账户撤销后,账户存款余额只能转入()A、绑定的Ⅰ类银行账户B、同名账户C、非同名账户D、任意账户【正确答案】：A29.根据我国《企业会计准则》规定,企业一律采用()进行记账。A、借贷记账法B、增减记账法C、收付记账法D、简单记账法【正确答案】：A30.异地建筑施工及安装单位开立临时存款账户的名称说法正确的是()A、必须以异地建筑施工及安装单位名称作为临时存款账户名称B、必须直接以项目部名称作为临时存款账户名称C、可以以建筑施工及安装单位名称后加项目部名称作为临时存款账户名称D、既能以异地建筑施工及安装单位名称作为临时存款账户名称,也可直接以项目部名称作为临时存款账户名称【正确答案】：C解析：

可以以异地建筑施工及安装单位名称或建筑施工及安装单位名称后加项目部名称作为临时存款账户名称,但是不能直接以项目部名称作为临时存款账户名称31.各机构在对可疑账户实施暂停非柜面管控措施时,应在备注栏位根据账户可疑特征进行分类,通过公安机关下发的涉案账户开展同期、同批账户回溯时,发现可疑账户的,应注明()A、1-初次识别可疑B、2-账户交易可疑C、3-涉案账户同期、同批D、4-其他(具体原因)【正确答案】：C32.客户办理个人活期支取、个人活期存入等业务并涉及现金时,金额()需要采集现金实物影像。A、5万以下B、5万(含)-20万(不含)C、5万(含)-30万(不含)D、5万(含)-20万(含)【正确答案】：B33.企业客户通过我行微银行进行预约开户的有效期为(),过期需要重新预约。A、10日B、30日C、45日D、60日【正确答案】：B34.营业网点通过企业信息联网核查系统对企业相关信息核查前,应当取得()A、《手机号码信息查询授权书》B、《授权委托书》C、《企业客户走访登记表》D、《企业网银授权委托书》【正确答案】：A35.下列资金中,存款人不能申请开立专用存款账户的是()A、基本建设的资金B、日常开支C、更新改造的资金D、特定用途,需要专户管理的资金【正确答案】：B36.通过新版验印系统的()交易可以查询本机构的验印自动识别率。A、资料查询B、识别日志C、票据识别日志D、业务日志【正确答案】：C37.若需要维护监管账户的实际控制人等客户信息,需要使用以下()交易。A、监管账户信息维护[210004]B、维护对公客户信息[112200]C、对公账户信息维护[124101]D、监管账户开户[210005]【正确答案】：B38.未获得工商行政登记的单位,验资期满后,向银行申请撤销验资的临时存款账户,其账户资金应退入()账户。A、基本存款账户B、原投资人C、原股东D、原汇款人【正确答案】：D39.以下关于企业通过微银行进行预约开户的相关说法,错误的是()A、网点经办人员可应通过111500对公开户预约查询/受理交易查询微银行和企业开办一窗通(电子营业执照)渠道全量预约信息B、办理对公业务的营业网点应确保客户预约申请日清日结C、微银行和企业开办一窗通(电子营业执照)渠道预约信息,均需由本机构受理操作D、办理对公业务的营业网点应确保每工作日不少于两次,查询是否存在未处理预约申请【正确答案】：C解析：

仅微银行渠道预约信息需由本机构受理操作40.当账户处于以下()状态时,进行个人活期存款现金存入操作,交易拒绝。A、未激活B、暂停非柜面C、挂失D、冻结(不收不付)【正确答案】：D41.单位从其银行结算账户支付给个人的款项,每笔超过()的,付款人在付款用途栏或备注栏注明用途,可不提供付款依据。A、20万元B、5万元C、10万元D、30万元【正确答案】：B42.对于营业机构会计账簿类,以下登记簿保管期限为永久的是()A、工作日志B、柜面重要事项登记簿C、会计档案调阅登记簿D、会计档案登记簿【正确答案】：D解析：

ABC项:保管期限为10年43.营业机构完成企业基本存款账户信息备案后,账户管理系统生成基本存款账户编号,并在企业基本信息()中标注取消开户许可证核发字样。A、经营范围B、注册地址C、账户名称D、法人姓名【正确答案】：A44.总行每年举办反假货币培训效果评估,以下关于反假货币培训效果评估的说法,错误的是()A、评估分为业务知识和实物操作,实物操作是从真币和假币混合实物中挑出假币,并对假币特征进行描述B、可自主选择先进行业务知识评估还是实物操作评估C、对于持有人民银行颁发的《反假货币知识培训考试合格证》的人员且在有效期内,视同通过本行评估D、培训考核对象评估中不合格的,不得安排其从事现金业务工作【正确答案】：B解析：

B项:业务知识评估通过后方可进行实物操作评估45.以下关于开立单位银行结算账户的说法,错误的是()A、开立单位银行结算账户时应按规定留存企业大额资金支付核实联系人信息B、申请开立临时存款账户时,《开立单位银行结算账户申请书》必须填明有效日期C、申请开立专用存款账户时,《开立单位银行结算账户申请书》必须填明资金性质D、《开立单位银行结算账户开户申请书》中以下栏目由开户银行审核后填写部分开户日期项,均填写核心业务系统开户日期【正确答案】：D解析：

D项:核准类账户填写人行核准日期,备案类账户填写核心业务系统开户日期46.下列不属于会计档案的是()A、签报、简报B、会计凭证C、财务会计报告D、会计账薄【正确答案】：A47.若企业申请销户,但企业名称、法定代表人(单位负责人)工商注册信息已变更,销户前是否需要变更我行系统信息,以()作为标准区分不同情况处理。A、企业状态,如企业状态是正常,还是注销、被吊销B、企业账户类型,如企业开立的是基本存款账户,还是一般存款账户C、存款人类别,如企业是企业法人,还是个体工商户、非法人企业D、企业年检状态,如企业年检合格,还是年检不合格【正确答案】：A48.以下关于单位结算卡密码修改的相关说法,错误的是()A、单位结算卡密码重置[124113]交易可进行单位结算卡查询密码或交易密码的重置B、单位结算卡查询密码的重置可通过自助回单卡密码维护交易办理C、单位结算卡交易密码的重置可通过账户密码重置交易办理D、单位结算卡密码重置[124113]交易仅可进行单位结算卡交易密码的重置【正确答案】：D49.企业申请开立基本存款账户的,营业机构应当通过人民币银行结算账户管理系统审核企业基本存款账户的唯一性,未通过唯一性审核的()A、不得为其开立基本存款账户B、由企业出具说明后开立C、可以开立基本存款账户D、根据具体情况确定是否可以开立【正确答案】：A50.以下关于档案管理的相关说法,错误的是()A、本行在各历史阶段和各项业务活动中形成的具有历史和保存价值的各种照片资料和以录音带、录像带、光盘等材料为载体的音像资料不属于归档范围B、本行各项活动中产生的礼品/纪念品、奖杯、票样/卡样、荣誉属于归档范围C、对于属于本行归档范围内的文件材料,任何单位和个人不得拒绝移交归档、私自保存和处置D、本行工作人员和档案管理人员工作调动时,必须在办理完文件材料及档案工作移交手续后方能离开原岗位【正确答案】：A解析：

A项:属于照片、音像档案51.受理客户提交但尚未进行账务处理的业务中涉及的各种凭证回单上应加盖的会计印章是()A、业务受理章B、转讫章C、柜面业务专用章D、结算专用章【正确答案】：A52.银行职业道德,指的是银行从业人员处理以下哪些关系时所应遵循的行为准则()A、与社会有关部门、服务对象的关系B、处理行业内部人际之间、部门之间的关系C、处理个人同集体、国家之间的关系D、以上都正确【正确答案】：D53.营业机构为企业开立基本存款账户、临时存款账户后应当()将开户信息通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案。A、立即B、账号生成后一小时内C、2个工作日内D、3个工作日内【正确答案】：A54.授权人因短期外出等情况无法进行业务授权时,在所属分行(中心支行)审批或备案后,可将授权级别指定专人代理,授权人对代理人在代理期间的授权行为负()责任。A、主要B、管理C、连带D、全部【正确答案】：C55.通过智能前端系统账户状态维护交易解除单位账户暂停非柜面时,需要采集的影像是()A、营业执照复印件(加盖公章)B、身份证联网核查件C、法人及代理人的有效身份证件正反面D、授权业务说明【正确答案】：D56.当账户处于以下()状态时,通过智能前端进行个人活期存款现金支取操作不会受到限制。A、未激活B、暂停非柜面C、停用D、密码次数超限【正确答案】：B57.因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的,又急需资金用于治疗疾病的,资金可汇入()A、医院指定账户B、直系亲属账户C、该客户其他同名账户D、直系亲属指定账户【正确答案】：A58.在企业开户过程中,各机构必须持续加强企业账户风险防控意识,严把开户审核关,切实落实()要求,增强企业开户审核的有效性。A、谁开户谁负责B、谁营销谁负责C、谁考察谁负责D、谁检查谁负责【正确答案】：A59.个人贷款转换为参照LPR定价后,如果重定价日为每年的1月1日,则贷款利率以()发布的LPR为基准进行确定。A、每年1月20日B、上一年12月20日C、上一年1月1日D、上一年1月20日【正确答案】：B解析：

解释:LPR的重新定价日在20日之前,以上个月20日的LPR为准;LPR的重新定价日在20日之后,以当月20日的LPR为准60.通过存款质押[127102]交易办理存单质押时,信贷部门需出具的资料是()A、解除质物登记止付通知书B、《质物登记止付申请书》C、合同D、贷款下柜通知书【正确答案】：B61.营业机构将《基本存款账户信息》及存款人查询密码交付客户时,应填写(),并纳入账户资料保管。A、《基本存款账户信息交接登记表》B、《柜面重要事项登记簿》C、《企业银行账户交接明细表》D、《开立银行结算账户申请书》【正确答案】：A62.临时存款账户的有效期最长不得超过()年。A、1年B、2年C、3年D、4年【正确答案】：B63.在智能前端系统新建对公客户信息交易中,一照三号是指()A、加载18位统一社会信用代码的新版营业执照B、登记15位营业执照号码的旧版营业执照C、过渡期间同时登记营业执照号码、组织机构代码、税务登记证号码的营业执照D、开户许可证和机构信用代码证【正确答案】：C64.持加载统一社会信用代码营业执照的企业,银行录入人民币银行账户管理系统时,以下说法错误的是()A、工商营业执照字段录入18位统一社会信用代码B、国税登记证号字段录入18位统一社会信用代码C、地税登记证号字段录入18位统一社会信用代码D、组织机构代码字段录入18位统一社会信用代码【正确答案】：D65.以下有关厅堂指导人员服务规范的描述,错误的是()A、营业时间保证至少1名大堂人员在岗B、可以坐在椅子上回答客户的业务咨询C、在电子渠道设备发生故障时,能及时、妥善地对客户进行疏导、帮助和解释D、应有较强的营销意识,主动对本行喵喵贷等产品进行营销【正确答案】：B解析：

B项:应站立服务66.以下关于登记簿整理的说法,错误的是()A、登记簿,无论是否满册,均应于次年6月30日之前归档移交B、满册的登记簿应对内页(说明页除外)统编页号C、未满册的登记簿直接进行编定页号,再装订并贴上封底D、使用页数较少的登记簿,可破拆后将相同保存年限的合并整理,统编页号【正确答案】：C解析：

C项:未满册的登记簿在空白页划线注销,标注此页空白,或去掉空白页再编号、加封底67.原则上,以下对公开户情况中必须使用双录系统进行双录的是()A、法人/单位负责人开立基本存款账户B、法人/单位负责人开立一般存款账户C、法人/单位负责人授权的代理人开立基本存款账户D、法人/单位负责人授权的代理人开立一般存款账户【正确答案】：A68.对账户进行质押需要通过智能前端系统()交易完成。A、暂停新开立账户B、冻结/解冻C、存款质押D、账户状态维护-停用【正确答案】：C69.新建对公客户信息时,若营业执照上的营业期限为2018年9月30日-长期,则到期日期应选择(),核心反显()A、记录有效期99991231B、未记录有效期2100-01-01C、长期有效99991231D、长期有效2100-01-01【正确答案】：C70.以下关于现金调缴的相关说法,错误的是()A、调入机构在发现差错时,应先检查在款项调运、保管、收付过程中是否发生问题B、如经调查分析,确非本营业机构责任时,应立即将有关证件及详细经过情况送调出机构追查C、如无法确定调出机构或调入机构责任时,可按错款审批权限报批,由调出机构作收益或报损D、如无法确定调出机构或调入机构责任时,可按错款审批权限报批,由调入机构作收益或报损【正确答案】：C71.各中心支库、直接调缴行每日()向现金管理中心上报次日的现金调缴计划,各分行、中心支行每月()前向现金管理中心上报次月辖属机构的现金调缴计划。A、15:00前25日B、15:00前20日C、15:30前20日D、15:30前25日【正确答案】：B72.个人贷款转换为参照LPR定价时,重新定价周期最短为()A、1年B、2年C、3年D、4年【正确答案】：A73.商业银行4级操作员由本机构3级操作员设置,每个银行机构代码下最多可设置()4级操作员。A、1个B、2个C、3个D、4个【正确答案】：C74.某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候,向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30%,暗示肯定能够达到该收益目标,并强调该产品没有风险,对该行为评价正确的是()A、没有做到向客户充分提示风险B、由于历史上该产品确实没出过问题,也就不用向客户说明是否存在风险C、该人员是为了完成销售目标,对银行有利,所以是合理的D、以上说法都不对【正确答案】：A75.未激活账户的状态是()A、不收不付B、只收不付C、定额冻结D、可以收付【正确答案】：B76.以下关于基本存款账户编号的说法,错误的是()A、营业机构进行企业基本存款账户备案时,需在经营范围中录入取消开户许可证核发字样,提交后自动生成基本存款账户编号B、企业基本存款账户编号替代原基本存款账户核准号使用C、企业持基本存款账户编号申请开立一般存款账户时,开户机构应通过人行账户管理系统查询企业经营范围栏是否含有取消开户许可证核发字样D、对取消前开立基本存款账户的企业名称、法定代表人或单位为负责人变更的,账户管理系统重新生成基本存款账户编号【正确答案】：A77.总行每年举办反假货币培训效果评估,评估通过的,成绩可保留()A、1年B、2年C、3年D、4年【正确答案】：C78.银行执行的存贷款利率及名义利率扣除通货膨胀以后算出的利率,叫做()A、实际利率B、基准利率C、活期存款利率D、固定利率【正确答案】：A79.我行大额存单采用标准期限的产品形式,个人投资者认购大额存单起点金额不低于()元,机构投资人认购大额存单起点金额不低于()元。A、30万500万B、50万1000万C、50万2000万D、20万1000万【正确答案】：D80.以下关于柜员服务形象的说法,错误的是()A、女性应淡妆上岗,不得浓妆艳抹,禁止在客户面前化妆B、上班时间不得披头散发,发式应端正、整洁、大方C、女性可以留长指甲,涂有色指甲油D、不使用香味过浓的香水,禁止用过于浓烈、刺鼻的香水【正确答案】：C解析：

C项:禁止留长指甲,禁止涂有色指甲油81.同一存款人的基本存款账户和专用存款账户()开在同一银行机构网点,同一存款人的基本存款账户和一般存款账户()开在同一银行机构网点。A、能,能B、能,不能C、不能,能D、不能,不能【正确答案】：B82.客户解约滨海•天天赢()之后,方可办理销卡。A、三天B、三个工作日C、五天D、五个工作日【正确答案】：B83.网点在对公开户意愿核实进行双录时,双录系统录入内容的说法,错误的是()A、证件号码-身份证后的栏位内准确录入开户单位的统一社会代码等开户证件编号B、客户姓名栏位内准确录入法定代表人/单位负责人名称C、业务类型栏位选择对公开户D、产品代码栏位选择对公账户开户【正确答案】：B解析：

B项:录入开户单位名称84.直系亲属指父母、子女、配偶。对需要提供的直系亲属的证明材料,下列说法正确的是()A、能证明直系亲属关系的户口簿、结婚证或街道办事处等政府基层组织或公安部门、公证部门出具的有效亲属关系证明B、能证明直系亲属关系的户口簿、结婚证或街道办事处等政府基层组织或公安部门出具的有效亲属关系证明,不包括公证部门出具的证明C、能证明直系亲属关系的户口簿、结婚证或公安部门、公证部门出具的有效亲属关系证明,不包括街道办事处等政府基层组织出具的证明D、能证明直系亲属关系的户口簿、结婚证,不包括公证部门及街道办事处等政府基层组织出具的证明【正确答案】：A85.企业可以向()申请重置存款人密码。A、基本存款账户开户行B、人民银行天津分行C、任一开户网点D、人民银行滨海新区分行【正确答案】：A86.在向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务所涉及的各种风险要向客户进行充分的提示。下列哪项风险不属于应当提示的范畴()A、道德风险B、法律风险C、政策风险D、市场风险【正确答案】：A87.柜员为客户办理横向联网三方协议签约交易时,交易中付款清算行行号需填写()A、314110000011B、314110020029C、本机构支付系统行号D、任意机构支付系统行号【正确答案】：B88.交接不清而出现问题的,除追究交接双方人员责任外,()应承担连带责任。A、管理人B、负责人C、监交人D、主管人【正确答案】：C89.协议存款正常到期销户,网点应审核要点之一为()A、协议存款利率审批表B、是否按照合同约定划回指定账户C、《天津滨海农村商业银行协议存款申请书》D、转账支票【正确答案】：B90.以下对同业定期存款开户交易及协议存款开户交易中转出账号的描述,正确的是()A、转出账号可为专用账户账号B、转出账号可为与客户信息不同客户号的账号C、转出账号不可为内部账账号D、转出账号可为与客户信息同客户号下的一般存款账户账号【正确答案】：D91.办理维护对公客户信息交易时,若账户标志为空交易无法提交,此时应(),账户标志栏位可自动反显。A、将国别栏位置空后重新选择B、将客户类别栏位置空后重新选择C、在账户标志栏位处双击D、将存款人类别栏位置空后重新选择【正确答案】：A92.甲、乙二人为亲兄弟,其父亲病故后,甲持其父定期储蓄存单、身份证件及甲本人身份证到银行办理业务,银行在不知情的情况下办理了提前支取。其后不久,乙又持其父身份证及本人身份证办理挂失,柜员应()A、明确解释此笔存款已按规定手续结清,银行不再受理挂失B、对甲、乙进行调解C、告诉甲和乙听候法院裁定D、向乙索要继承证明【正确答案】：A93.临柜业务手工登记簿记载错误的,应进行更改处理。将错误记载事项用红线划销,将正确文字写在划销内容的(),并由修改人员在正确内容()加盖人名章证明。A、上方左端B、下方左端C、上方右端D、下方右端【正确答案】：A94.以下关于我行监管账户的管理,说法错误的是()A、不得假借监管账户进行监管资金以外的活动B、监管账户为不可提现账户C、若监管账户申请开通网上银行等非柜面渠道,与普通账户管理相同,可直接给予开立D、客户与本行开展资金监管业务,原则上应开立独立的监管账户【正确答案】：C解析：

C项:若监管账户申请开通网上银行等非柜面渠道,必须先落实有效控制措施,再经过审批方可开通95.主动发掘客户现实需求,适时推荐和销售金融产品,特别是对微信银行、喵喵贷等电子银行业务注重一句话快速营销,描述的是柜员应具备()A、柜面业务知识B、服务技能C、产品业务知识D、营销技能【正确答案】：D96.给持香港居民来往大陆通行证的香港客户建立客户信息时,客户国籍应选择哪一项()A、中华人民共和国B、中国香港C、中国澳门D、中国台湾【正确答案】：B97.客户变更对账方式后,()对账单生效。A、当月B、当期C、下月D、下期【正确答案】：D98.存款人需要在异地开立单位银行结算账户,除应出具的开户资料外,还需提供其他资料。以下说法错误的是()A、经营地与注册地不在同一行政区域的存款人,在异地开立基本存款账户的,应出具注册地中国人民银行分支行的未开立基本存款账户的证明B、异地借款的存款人,在异地开立一般存款账户的,应出具在异地取得贷款的借款合同C、因经营需要在异地办理收入汇缴和业务支出的存款人,在异地开立专用存款账户的,应出具隶属单位的证明D、企业在异地开立一般存款账户和专用存款账户的,还应提供基本存款账户开户许可证或基本存款账户编号【正确答案】：A解析：

A项:无需提供证明,可通过人行账户系统自动发送查询99.使用伪造、变造的银行存单骗取公私财物的行为属于()A、金融票据诈骗B、有价证券诈骗C、信用证诈骗D、金融凭证诈骗【正确答案】：D100.各机构在对可疑账户实施暂停非柜面管控措施时,应在备注栏位根据账户可疑特征进行分类,对于账户有小额试探性交易,集中转入分散转出等可疑特征的,并且开展持续识别时客户拒不配合的,应注明()A、1-初次识别可疑B、2-账户交易可疑C、3-涉案账户同期、同批D、4-其他(具体原因)【正确答案】：B1.通过智能前端系统办理大额存单购买[12B300]交易时,需要采集的影像包括()A、单位客户购买,业务办理完毕补采转账支票正反面影像,以其他凭证付款的,采集相应影像,要素完整、签章齐全B、个人客户委托授权书或对公客户委托授权书(代理人办理时提供)C、承诺函(单位客户提供)D、客户办理业务现场影像【正确答案】：ABCD2.因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的,又急需资金用于治疗疾病的,代理人(直系亲属)可持()办理。A、医院证明B、直系亲属关系证明C、公证书D、客户本人及直系亲属代理人的有效身份证件【正确答案】：ABD3.个人活期存款开户可开立的产品有()A、个人结算I类账户B、个人结算II类账户C、个人结算III类账户D、个人委托存款账户【正确答案】：ABCD4.在智能前端系统中,对公活期存款开户交易可依据()进行开户。A、证件类型B、证件号码C、客户号D、账号【正确答案】：CD5.下列关于储蓄存款继承业务的表述,正确的是()A、存款人死亡后,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向营业机构所在地的公证处(未设立公证处的地方向县、市人民法院)申请办理继承权证明书,营业机构凭以办理支付手续B、存款的继承权发生争执时,由人民法院判处,营业机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理支付手续C、客户已死亡,存款凭证持有人没有向营业机构申明遗产继承过程,也没有持存款所在地法院判决书,直接到营业机构支取或转存客户生前的存款,应视为正常支取或转存,但事后引起的存款继承争执,营业机构应承担相应责任D、继承人在国外者,可凭原客户的死亡证明和经我国驻该国使、领馆认证的亲属证明等相关材料,向我国公证机关申请办理继承权证明书,营业机构凭以办理存款的支付手续【正确答案】：ABD解析：

C项:事后引起的存款继承争执,我行营业机构不负责任6.若发现客户申领了新的身份证,但仍使用旧的身份证办理业务时,应注意以下几点()A、确认是否客户本人持此类证件办理业务B、代理人持此类证件办理业务的,需与客户本人电话确认C、若核查后出现无照片、证件消磁、对客户身份存疑等情况,需要求客户提供辅助证件D、对于核查无照片、证件消磁、对客户身份存疑等情况,无需在意【正确答案】：ABC7.以下关于印鉴卡管理的说法,正确的是()A、预留印鉴卡作为银行核验客户签章真伪的依据,属于重要会计档案B、对于预留印鉴卡,各营业机构在交接、使用、保管和管理等各个环节,必须指定专人负责,做到分工明确,责任到人C、预留印鉴卡保管人在营业时间内临时离开岗位,可以将印鉴卡放在桌面D、经办柜员应认真审核印鉴卡加盖的预留印鉴是否符合规定,审核无误后,由经办、复核柜员签章【正确答案】：AB解析：

C项:要将印鉴卡装箱上锁,D项:还应加盖主管签章8.关于单位银行结算账户印鉴管理,以下说法正确的是()A、存款人为单位的,其预留印鉴为单位的公章或财务专用章加其法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人的签章B、可以存在有账户无印鉴卡的情况C、预留印鉴卡片可以外借D、营业终了,将全部预留印鉴卡随款箱入库保管【正确答案】：AD9.借方和贷方是会计借贷记账法中的记账符号。下列()科目余额既可以反映在借方也可以反映在贷方。A、负债类科目B、资产负债共同类科目C、所有者权益类科目D、损益类科目【正确答案】：BD10.智能前端系统对公账户影像资料采集(124201)交易专用于()方面的图像存储。A、企业账户开户前上门核实B、个人账户上门核实C、企业可疑账户排查D、个人账户反洗钱排查【正确答案】：AC11.关于网上实时扣税业务的凭证打印,下列说法正确的有()A、我行与人行对账成功后,由人行横向联网业务模块生成电子缴税付款凭证明细打印信息B、我行与人行对账成功后,由本行横向联网业务模块生成电子缴税付款凭证明细打印信息C、各营业机构柜员应于每日登录横向联网业务模块,批量打印本网点上一日的电子缴税付款凭证D、电子缴税付款凭证打印完毕,由打印柜员在电子缴税付款凭证各联上加盖业务转讫章、柜员人名章及复核人名章【正确答案】：BC解析：

D项:加盖业务办讫章12.以下关于企业通过微银行进行预约开户的相关说法,正确的是()A、预约状态为待受理时,允许客户点击我的预约记录取消预约B、客户如需修改预约信息,需先取消原预约后,再提交新的预约申请C、预约状态为审核通过时,不允许客户点击我的预约记录取消预约D、客户可通过预约记录查看我的预约记录实时了解预约进度【正确答案】：ABD解析：

C项:允许13.在受理企业客户咨询或办理开户业务过程中,营业机构如发现满足以下()等情况的,营业机构应审慎为其办理开户。A、处于初创期的企业B、在无明确业务需求的情况下开通网银意愿强烈C、异常关注账户最高支付限额D、询问账户使用注意事项【正确答案】：ABC14.银行业金融机构制定的行为守则及其细则应要求全体从业人员遵守法律法规、恪守工作纪律,包括但不限于()A、自觉抵制并严禁参与非法集资、地下钱庄、洗钱、商业贿赂、内幕交易、操纵市场等违法行为B、不得在任何场所开展未经批准的金融业务C、不得销售或推介未经审批的产品D、未经监管部门允许不得向社会或其他单位和个人泄露监管工作秘密信息【正确答案】：ABCD15.新版营业执照防伪特征包括()A、缩微文字:正本内边框上采用了缩微技术印制的缩微文字,该缩微文字在放大镜下观察,清晰可见(GJGSXZGLZJ)B、荧光图案:有多处采用荧光油墨印制的文字,紫外光下有明亮的荧光反应C、水印:满版分布黑水印国家工商总局监制及白水印工商透光观察,白水印透亮,黑水印为黑色有立体感,该项防伪特征较难模仿D、统一社会信用代码:由18位数字或英文字母组成【正确答案】：ABCD16.下列柜台业务中只能由储户本人办理的有()A、账户激活B、开立存款证明C、ⅡⅢ类账户绑定/换绑D、撤销存款证明【正确答案】：ACD17.下列存款人,不可以申请开立基本存款账户的是()A、鼎信公益基金会B、Y市第一中学在校内设立的非独立核算的小卖部C、荣欣有限公司第一分公司D、单位内部独立核算的清算中心【正确答案】：BD18.各营业机构在完成账户名称与存款人名称一致的预算类专用存款账户开立手续后,需要在交易影像查询打印交易中补采的影像包括()A、基本存款账户开户许可证复印件B、基本存款账户开户证明文件C、专项资金性质文件D、财政部门同意其开户的证明【正确答案】：BCD解析：

A项:基本存款账户开户许可证正本19.在柜面业务中,要求客户出示有效身份证件时,以下证件属于有效身份证件的是()A、居民临时身份证B、驾驶证C、港澳居民居住证D、台湾居民居住证【正确答案】：ACD20.异地建筑施工及安装单位申请开立临时存款账户,应向银行出具()A、基本存款账户开户许可证正本或基本存款账户编号B、开立基本存款账户规定的全部证明文件C、预先核准通知书D、临时经营地工商行政管理部门的批文【正确答案】：ABD21.存款人死亡后,合法继承人或其受托人向银行业金融机构申办支取存款(不属于小额存款)手续的,银行业金融机构应留存()A、继承公证书原件B、继承公证书复印件C、委托公证书原件D、委托公证书复印件【正确答案】：AC22.存款人申请开立专用存款账户,应向营业机构出其开立基本存款账户规定的证明文件、基本户开户许可证和下列证明文件()A、财政预算外资金,应出具财政部门批复书B、证券交易结算资金,应出具证券公司或证券管理部门的证明C、收入汇缴资金和业务支出资金,应出具基本存款账户存款人有关的证明D、基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、住房基金、社会保障基金,应出具主管部门批文【正确答案】：ABCD23.以下关于我行重要岗位人员轮换的说法,正确的是()A、任何单位和个人接到交流轮岗通知后,应尽快办理工作交接B、各单位禁止采用离岗休假、代班检查或离岗审计等方式来代替交流轮岗的落实C、严禁以各种理由拖延或不落实交流轮岗的要求D、涉及跨单位交流轮岗的,由总行运营管理部组织实施【正确答案】：ABC解析：

D项:总行人力资源部24.下列哪些专用账户可以支取现金而无需人民银行批准()A、粮棉油收购资金专用账户B、社会保障基金专用账户C、住房基金专用账户D、党团工会经费专用账户【正确答案】：ABCD25.以下关于企业银行结算账户的说法,正确的是()A、企业银行结算账户自开立后3个工作日方可办理收付款业务B、企业基本存款账户编号代替原基本存款账户核准号使用C、企业应妥善保管《基本存款账户信息》和存款人密码D、企业不得多头开户,出租、出借、出售账户,及利用银行结算账户从事电信网络诈骗、洗钱、偷税漏税等各类违法犯罪活动【正确答案】：BCD解析：

A项:自开立之日即可办理收付款业务26.对于账户现金存取方面的规定,哪些是正确的()A、单位银行卡账户可以缴存现金,不得支取现金B、财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户不得支取现金C、收入汇缴专用存款账户只收不付,不得支取现金D、基本建设资金专用存款账户取现无需人民银行审批【正确答案】：BC解析：

A项:单位银行卡账户的资金必须由其基本存款账户转账存入,该账户不得办理现金收付业务。27.通过智能前端系统进行对公活期存款存入[122102]交易时(该单位无单位结算卡),需要采集的影像包括()A、打印的对公活期存款存入通用凭证影像B、要素完整、签章齐全的现金缴款单影像C、客户办理业务现场影像D、经办人有效身份证件原件正反面影像【正确答案】：BC28.对于联网核查结果中身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的,营业机构应继续办理业务,但应详细登记客户准确的联系方式,并及时采取其他措施进一步核实,如其居民身份证经核实确属虚假证件,则()A、立即向人民法院报告B、应立即停办其相关账户的支付结算业务C、对于开户业务,还应及时通知该客户撤销账户,并将有关情况向中国人民银行当地分支机构报告D、对于变更账户业务,还应及时采取适当的补救措施,并将有关情况向中国人民银行当地分支机构报告【正确答案】：BCD29.某资金监管账户M公司,办理资金拨付业务,欲将监管资金从专用账户划拨到一般账户,柜员办理资金拨付专用转账业务时,需要审核的是()A、审核《资金拨付申请表》或《退房退款申请书》要素填写是否齐全B、审核《天津市新建商品房预售资金监管账户划款凭证》与《资金拨付申请表》或《退房退款申请书》内容是否一致C、审核《资金拨付申请表》是否加盖上级单位公章、监管单位公章及法人章D、审核《资金拨付申请表》或《退房退款申请书》上是否加盖监管中心的同意拨付专用章【正确答案】：ABCD30.下列哪些情况,可以开立基本存款账户()A、有限公司,提供营业执照正本、法定代表人有效身份证件B、合伙企业,提供营业执照副本、单位负责人有效身份证件C、个体工商户,提供电子营业执照、经营人有效身份证件D、教育培训公司,提供办学许可证、经营人有效身份证件【正确答案】：ABC31.存款人开立存款账户审核要点,以下说法正确的是()A、一般存款账户不能在存款人基本存款账户的开户行(指同一营业机构)开立B、同一证明文件可以申请开立多个专用存款账户C、临时机构已在住所地开立一个临时存款账户,不能申请开立一般存款账户D、审核存款人提交的《单位银行结算账户开户申请书》,签章加盖是否规范【正确答案】：ACD解析：

B项:同一证明文件只能申请开立一个专用存款账户32.基本存款账户变更法定代表人/单位负责人时,需向人行报送()A、对公客户信息采集表B、开户许可证或打印的基本存款账户信息C、营业执照等单位身份证明文件D、法定代表人/单位负责人身份证件【正确答案】：BCD解析：

A项:变更单位银行结算账户申请书(一式三联)33.在人行账户系统中录入基本存款账户信息时,以下做法错误的是()A、营业执照上未记载有效期或有效期为长期,系统中营业执照到期日一栏无需录入信息B、系统中的联系电话与《开立单位银行结算账户申请书》中经办人/代理人中的联系电话相一致C、个体工商户营业执照上表明单位负责人,系统勾选法定代表人D、个体工商户在系统中组织机构代码证一栏为空【正确答案】：BC解析：

B项:与法定代表人联系电话一致,C项:应勾选单位负责人34.以下关于客户信息核实交易[112300]的说法,正确的是()A、本交易允许代理人办理B、核实信息内容根据客户要求可选择个人Ⅰ类结算账户数量超限等C、因未进行实名制核实、个人Ⅰ类结算账户数量超限原因需要核实的,在维护信息后无需单独操作本交易D、本交易仅用于办理对个人客户身份信息进行核实【正确答案】：AC解析：

B项:核实信息内容反显,不能选择,D项:也支持对公客户信息核实35.下列关于印鉴管理说法正确的是()A、客户预留银行印鉴卡上的记载要素必须齐全,预留印鉴必须清晰、完整B、各机构及相关人员不得随意下载、导出、拍照、传输和打印印鉴库数据及图像信息,并严禁向无关人员提供C、营业网点发生开户、更换印鉴业务时,应根据预留印鉴卡、开户资料填写一式两联《电子验印系统建库申请表》D、《电子验印系统建库申请表》经内勤副行长审核签章后加盖营业网点业务办讫章,与预留印鉴卡一并封包,在骑缝处加盖内勤副行长、经办人(双人)名章后,派专人或通过社会第三方机构送至建库单位【正确答案】：ABC解析：

D项:加盖营业网点柜面业务专用章36.以下关于临时存款账户的说法,错误的是()A、异地建筑施工及安装单位开立临时存款账户的名称可以以建筑施工及安装单位名称后加项目部名称构成B、建筑施工及安装单位在异地同时承建多个项目的,可根据建筑施工及安装合同开立不超过项目合同个数的临时存款账户C、以建筑施工及安装单位名称后加项目部名称开立的临时存款账户,可以不纳入账户管理系统管理D、机关、事业单位临时存款账户撤销流程同一般存款账户【正确答案】：CD解析：

C项:应该纳入账户管理系统管理,D项:同基本存款账户37.小微企业预约简易开户,银行应告知企业哪些内容()A、简易开户所需开户资料B、简易开户的功能限定C、简易开户的管理措施D、账户升级途径【正确答案】：ABCD38.根据我行《员工职业操守和行为准则》,员工严禁违规兼职谋利,以下说法正确的是()A、应当妥善处理兼职岗位与本职工作之间的关系B、不得利用兼职岗位谋取不当利益C、不得违规经商办企业D、参加授课、课题研究、论文评审、答辩评审、合作出书等活动,不需要经过批准【正确答案】：ABC39.以下关于智能前端系统存款质押[127102]交易的说法,正确的是()A、存款质押必须为全额质押,不允许部分质押B、存款质押不允许跨机构操作C、定期存款账户在质押期间正常计息,不影响账户自动转存D、已质押账户可以办理挂失【正确答案】：ABC解析：

D项:已质押账户不允许办理挂失40.以下企业类型属于非法人企业的有()A、分公司B、个体工商户C、合伙企业D、个人独资企业【正确答案】：ACD41.下列对收入汇缴专用存款账户和业务支出专用存款账户的陈述,错误的是()A、业务支出账户除从其基本存款账户拨入款项外,只付不收B、收入汇缴账户除向基本存款账户或预算外资金财政专用存款户划缴款项外,只收不付C、收入汇缴账户只能向其基本存款账户划缴款项,只收不付D、业务支出账户除从其基本存款账户拨入款项外,只付不收,不得支取现金【正确答案】：CD解析：

C项:还可向预算外资金财政专用账户划缴款项,D项:其现金支取必须按照国家现金管理的规定办理42.对于留存资料已失效,客户到柜面办理年检,通过智能前端系统对公账户信息维护[124101]维护年检标志时,需要采集的影像包括()A、《人民币单位银行结算账户年检申请书》B、法定代表人/单位负责人有效身份证件原件正反面影像C、客户办理业务现场影像D、经办人身份证单点联网核查【正确答案】：ACD43.如单位客户首次在柜面签约微银行对账,在手机客户端进行微银行对账时,操作步骤包括()A、绑定微银行B、银企对账签约C、银企对账D、对公账户综合签解约【正确答案】：AC44.根据我行相关要求,原则上,下列情况需要进行交流轮岗的是()A、总行各部室、各分行、中心支行重要岗位员工,在同一单位连续从事同一重要岗位工作满2年的B、综合柜员在同一营业网点连续从事同一重要岗位工作满1年的C、各支行主要负责人、分理处负责人在同一机构连续任职3年的D、涉及印章管理的重要岗位员工,在同一单位连续从事印章管理工作满2年的【正确答案】：BCD解析：

A项:满3年的45.柜面业务专用章的使用范围有()A、单位定期存款开户证实书B、单位定期存单C、个人存单D、个人存折【正确答案】：AB46.柜员在办理以下()业务时,需要登记电子登记簿《柜面重要事项登记簿》。A、自助设备长短款B、三不留C、自助设备密码更换D、冲正业务【正确答案】：ABC解析：

D项:冲正业务需登记《工作日志》47.在银行账户管理方面,各营业机构柜员不得存在以下行为()A、获取客户密码,泄露、擅自修改客户信息B、利用客户账户过渡本人资金C、通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金D、违规使用内部账户为客户办理支付结算业务【正确答案】：ABCD48.使用企业信息联网核查[114900]交易进行查询时,支持通过()进行查询。A、统一社会信用代码证号B、工商注册号C、单位账号D、单位客户号【正确答案】：AB49.我行微银行绑定微信需通过搜索()进行绑定。A、tjbhnsh公众号B、tjbhnsyh公众号C、天津滨海农村商业银行公众号D、天津滨海农商银行公众号【正确答案】：ABCD50.在智能前端系统大额存单购买[12B300]交易中,支取方式包括()A、提前支取B、提前结清C、到期结清D、其他方式【正确答案】：ABC51.企业开立基本/临时存款账户后,向人行报送备案资料时,资料不合格,会被退回的情形包括()A、单位公章加盖不清晰,无法识别B、复印件中未加盖与原件一致章C、身份证复印件中未加盖已进行身份核实章D、复印件中未加盖企业公章【正确答案】：ABCD52.在进行企业银行结算账户业务的报备时,需要注意的是()A、各营业机构为企业开立基本存款账户和临时存款账户后,应当立即将开户信息在人行账户管理系统中准确进行备案B、企业开户时,所有企业的注册地地区代码均应填写到县一级,否则会对基本存款账户唯一性校验产生影响C、备案成功后,企业银行账户方可办理收付款业务D、各营业机构办理单位结算账户变更、撤销类业务,且需要交回原开户许可证的,必须于业务办理的当日,将相关账户资料报送至总行运营管理部【正确答案】：ACD解析：

B项:异地企业开户时53.以下关于专用存款账户的说法,错误的是()A、营业机构为境内其他银行开立的同业银行结算账户,均按照专用存款账户开立B、存款人申请开立专用存款账户,同一证明文件可开立多个专用存款账户C、基本建设资金,粮棉油收购资金,党、团、工会设在单位的组织机构经费,均可开立专用存款账户D、合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户和人民币结算账户纳入专用存款账户管理【正确答案】：AB解析：

A项:除开立基本存款账户外,其他账户一律按照专用存款账户开立,B项:只可开立一个54.个人银行结算账户申请变更预留印鉴的,应提供的资料包括()A、《变更单位银行结算账户申请书》B、原预留印鉴卡C、个人有效身份证件D、代理人办理的还需提供代理人有效身份证件【正确答案】：ABC解析：

提示:个人印鉴变更需本人亲自办理55.我行目前银企对账方式包括()A、纸质对账B、网银对账C、自助回单卡对账D、微银行对账【正确答案】：ABD56.银行应当事前告知客户哪些企业银行账户服务事项()A、客户开户资料、客户身份核实B、需要客户配合或者后续可能会影响客户使用账户的有关要求及其法律制度依据C、出租、出借、出售、购买银行账户的法律责任和惩戒措施D、账户功能、账户异常交易监测和管控措施等【正确答案】：ABCD57.单位存款人因单位名称变更、人员变动、原章损坏或变形申请变更预留印鉴时,需向开户行提供以下资料()A、《变更单位银行结算账户申请书》(一式三联)及原预留印鉴卡第一联B、法定代表人(单位负责人)有效身份证件原件,代理人办理的还需提供授权书及代理人有效身份证件原件C、非法人单位须提供上级主管部门的公函证明原件D、存款人变更法人章时,还应提供公安机关批准刻章的备案证明或刻章发票【正确答案】：ABC解析：

D项:存款人变更预留公章或财务专用章时,还应提供公安机关批准刻章的备案证明或刻章发票58.办理个人结算账户使用支票解约交易时需注意的是()A、查询客户是否有凭证未交回B、对于客户交回的重要空白凭证,通过客户凭证交回交易处理C、对于客户未交回的重要空白凭证,通过客户凭证清户交易进行清户D、直接办理支票解约即可【正确答案】：ABC59.客户办理个人定制存款()时,需提交对应的《开立个人定制存款申请书》。A、普通版(A款)B、批量定制版(B款)(超出行内定价)C、定向转换版(C款)D、批量定制版(B款)(定价范围内)【正确答案】：AB60.开立企业基本/临时存款账户后,各营业机构需向总行运营管理部上传的资料影像包括()A、《单位银行结算账户开户申请书》B、营业执照正本或副本复印件C、法定代表人(单位负责人)身份证件复印件,代理人办理还需提供代理人身份证件复印件D、《开立企业基本存款账户明细表》【正确答案】：ABC解析：

D项:不需要61.临柜业务印章按照设计主体分为()A、总行统一设计B、各分行、中心支行统一刻制C、按照人民银行要求设计D、各支行统一刻制【正确答案】：AC62.以下关于柜员服务的相关说法,正确的是()A、点验现金应在客户视线及有效监控范围内进行B、如客户对现金数量提出异议,应为客户当面点验C、因轧账或处理内部事务而随意停办业务D、业务办理完毕,主动提醒客户在柜台前点验票款清楚,避免发生纠纷【正确答案】：ABD解析：

C项:不得出现因轧账或处理内部事务而随意停办业务现象63.滨海•滨增利个人储蓄存款的特点是()A、起存金额较低、存期多样B、按季付息、到期返还本金C、按季定期定额自动转入D、到期返还本息【正确答案】：AD解析：

C项:按月定期定额自动转入64.以下关于账户管理的说法,正确的是()A、《人民币银行结算账户管理办法》中账户的正式开立之日,无论是核准类还是备案类的账户,均指银行为存款人办理开户手续的日期B、存款人营业执照已被工商管理部门吊销或工商管理部门不再为其换发已到期营业执照的,银行不得为存款人开立银行结算账户,原已开立的银行结算账户应予销户C、营业机构应依法为存款人的银行结算账户信息保密,对单位银行结算账户的存款和有关资料,除国家法律、行政法规另有规定外,有权拒绝任何单位或个人查询D、储蓄账户仅限于办理现金存取业务,不得办理转账结算,严禁将单位和个体工商户款项转入储蓄账户【正确答案】：BCD解析：

A项:核准类账户正式开立之日指人行核准日期65.基本存款账户的可变更项包括()A、账户名称B、法定代表人或单位负责人C、开户日期D、存款人类别【正确答案】：AB66.镇政府由于党团经费管理需开立专用存款账户,应出具哪些材料()A、镇政府开立基本户全套资料B、镇政府基本户开户许可证正本C、预算单位开户批复书D、设立党团经费资金专项管理证明文件【正确答案】：ABCD67.由他人代账户所有人办理业务时,柜员应注意哪些事项()A、规章制度禁止他人代办的业务,不予办理,但应注意解释B、可以代办的业务,应按业务要求提交代办人和账户所有人身份证件,认真审核提交的身份证件的真实性,并详细审核代办人、账户所有人与其身份证件是否相符C、代理人应在业务凭证的签名处签写代理人的姓名,柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符D、认真审核对于代办业务需要的相关证明、资料,客户提供的是否齐全【正确答案】：ABCD68.以下关于滨海•滨增利个人储蓄存款的说法,正确的是()A、滨增利的起存金额为200元,10元递增B、滨增利每月存入金额需相同C、滨增利存期为7个月、13个月、25个月、61个月D、滨增利的办理介质为借记卡内的定期存款账户【正确答案】：ABD解析：

C项:存期为13个月、25个月、61个月69.对于未留存过支付联系人信息的客户,通过智能前端系统对公账户信息维护[124101]交易维护支付联系人时,需要采集的影像包括()A、填写完整、客户签章齐全的《变更单位银行结算账户申请书》影像B、客户(经办人)单点联网核查打印件C、客户办理业务现场影像D、开户许可证原件【正确答案】：ABC70.关于Ⅲ类户的消费和缴费支付、非绑定账户资金转出等日累计限额及年累计限额,下列说法正确的是()A、日累计限额合计为人民币1000元B、日累计限额合计为人民币2000元C、年累计限额合计为人民币5万元D、年累计限额合计为人民币10万元【正确答案】：BC71.各营业机构在开户前,应加强企业信息交叉验证,以下说法正确的是()A、应通过人民银行账户管理系统,对企业提供的证照信息的真实性、涉工商黑名单情况进行核查B、需对企业的历史变更信息进行查询,确认企业是否存在短期内频繁变更企业名称、法定代表人、注册地址的情况C、应通过天眼查企查查等,了解法定代表人是否存在一人多企情况D、应通过天眼查企查查等,了解不同企业间高管人员相互交叉情况【正确答案】：BCD解析：

A项:应通过企业联网核查系统、国家企业信用公示系统,对企业提供的证照信息的真实性、涉工商黑名单情况进行核查72.当客户提供存单、存折时,应严格鉴别凭证真伪。鉴别要点包括()A、从单折纸质及印刷方面,审查单折底纹水印等防伪暗记是否清晰,单折纸张厚度、光滑度、弹性是否正常,单折凭证号处有无挖补、擦涂、变色等变造痕迹B、单折印刷图案花纹、色彩是否存在异常C、从单折内容方面,审查打印的内容是否为银行常用字体,是针式还是喷墨、激光打印机打印,能否看到打印的凹痕,有无复印的嫌疑等D、从印章方面,审查印章内容格式是否符合本行一般特点【正确答案】：ABCD73.通过智能前端系统办理个人活期存款存入[121102]交易时,以下需要采集经办人身份证件影像的包括()A、有卡/折单笔或累计交易金额人民币5万元(含)以上B、有卡/折单笔或累计交易金额人民币5万元以下C、无卡/折现金存款单笔或累计金额1万元(含)以上的D、无卡/折现金存款单笔或累计金额1万元以下的【正确答案】：AC74.对企业进行上门核实时,营业机构留存的影音资料应清晰完整,包括但不限于()A、法定代表人或单位负责人持证照片B、上门经办柜员与法定代表人或单位负责人的合照C、办公现场照片D、企业法定代表人或单位负责人意愿表达视频【正确答案】：ABCD75.以下关于智能前端系统批量代付文件核对[2FA007]交易的说法,正确的是()A、本交易用于核对市局/滨海房管局批量代付文件的账户状态、总数及明细B、交易应按照账户状态检查、文件总数核对、文件明细核对顺序逐项核对C、账户状态共有七种情况:0000(正常)、1111(户名不一致)、2222(账号不存在)、3333(储蓄账户)、4444(不收不付账户)、5555(异地账户)、9999(其他)D、若房管局文件与交易信息核对一致,但存在账户状态不正常情况,不再继续操作执行此交易【正确答案】：ABC解析：

D项:仍需继续操作执行此交易76.在提交远程授权时,需采集经办人或本人身份证联网核查件的交易有()A、开立个人存款证明B、冒名账户销户C、个人账户解除暂停非柜面D、个人存款质押【正确答案】：BCD77.各网点在开立个人结算账户过程中,需在客户尽职调查方面做到()A、主动核实客户身份,了解客户开户目的、开户用途B、主动向客户提示出租、出借、买卖银行卡业务风险C、主动提示客户阅读账户管理协议D、发现客户无合理理由舍近求远,开户目的表述不清、含糊其辞时,需对客户身份开展进一步核查【正确答案】：ABCD78.企业申请销户,但企业名称、法定代表人(单位负责人)工商注册信息已变更,以下说法正确的是()A、若国家企业信用信息公示系统中企业登记状态为正常,则需按规定流程办理账户变更后进行销户B、若国家企业信用信息公示系统中企业登记状态为注销、被吊销,则无需办理变更手续,但必须由企业法定代表人办理销户C、若国家企业信用信息公示系统中企业登记状态为正常,涉及印鉴变更的,如已满足销户要求,当日可凭新印鉴办理销户D、若国家企业信用信息公示系统中企业登记状态为注销、被吊销,如因系统中证照到期原因不能销户的,可将证件到期日维护为下一日后办理【正确答案】：ACD解析：

B项:可由企业法人或其授权人办理销户79.以下关于预留印鉴操作规范的说法,正确的是()A、预留银行印鉴可以是签名、盖章或签名加盖章B、加盖纸质印鉴卡需注意使用印泥,避免留有多余印油C、经办柜员需亲见客户加盖纸质预留印鉴D、手工折角核对验印时需双人【正确答案】：ABCD80.存款人撤销银行结算账户时,以下说法错误的是()A、与开户银行核对银行结算账户存款余额B、审查客户所有未用空白凭证是否全部交回开户银行C、交回《开立单位银行结算账户申请书》和预留银行印鉴D、未交回重要空白凭证的,告诉客户自行销毁即可,银行不做处理【正确答案】：CD解析：

D项:未交回的,在《销户清单》相应位置进行勾选,并进行凭证清户81.个人活期存款开户介质类型为本外币一本通存折时,产品名称可选()A、个人结算Ⅰ类账户B、个人结算ⅡⅢ类账户C、个人委托存款账户D、个人非结算账户【正确答案】：ACD82.会计业务授权按照会计业务风险程度分为()A、有条件授权B、无条件授权C、现场授权D、远程授权【正确答案】：AB83.在为企业办理变更业务时,对于申请变更名称的,经办柜员应通过国家企业信用信息公示系统查询企业名称变更记录,并打印系统截屏,打印的截屏需加盖()A、柜面业务专用章B、与原件一致章C、经办人双人名章D、业务办讫章【正确答案】：ABC84.柜员在日常业务办理中应遵循服务七步曲,快速高效办理业务,七步曲是指()A、举手迎、笑相问B、礼貌接、及时办C、巧营销、常提醒、目相送D、重问候、耐心讲【正确答案】：ABC85.存款人申请开立基本存款账户,以下关于需要向营业机构出具的证明文件,表述正确的是()A、企业法人应出具营业执照正本或副本B、社会团体,应出具社会团体登记证书C、存款人因其他结算需要,应出具借款合同D、机关和实行预算管理的事业单位,只需出具事业单位法人证书【正确答案】：AB解析：

C项:存款人因其他结算需要,应出具有关证明,D项:还需提供财政部门同意其开户的证明86.各银行机构要加强柜台和智能柜员机业务的风险控制,在授权方面,不得存在以下哪些行为()A、不确认客户真实意愿授权B、不审核凭证授权C、不核实业务授权D、超权限授权【正确答案】：ABCD87.我行的合规理念包括()A、合规优先B、主动合规C、全员合规D、合规创造价值【正确答案】：ABCD88.柜员在为客户进行开户时,可采取以下()等措施防范客户冒名开户。A、人证核对,即仔细核对客户本人与身份证B、辅助证件核对,即要求客户提供辅助证件C、交谈核对,即向客户提问一些问题D、特别关注陪同人员,查看周围是否有陪同人员指使【正确答案】：ABCD89.网点发现客户的印鉴进行电子验印通过率较低,应采取的措施有()A、营业机构应积极查找原因B、必要时应及时通知开户单位做印鉴变更业务C、提示其规范签章行为D、改用手工核印【正确答案】：ABC90.对于由监护人代理的业务,影像采集需包括()A、本人及监护人有效身份证件B、监护关系证明C、监护人现场影像D、监护人单点联网核查结果(若系统未形成需提供)【正确答案】：ABCD91.通过智能前端系统办理单位结算卡销卡交易时,需要采集的影像是()A、要素齐全的《单位结算卡业务申请书》B、法人/单位负责人身份证原件正(反)面C、经办人身份证原件正(反)面D、持卡人身份证原件正(反)面【正确答案】：AC92.以下关于小微企业简易开户的相关说法,正确的是()A、大中型企业开立一般存款账户可适用简易开户流程B、小微企业开户资料齐全、符合开户相关规定,可在未预约的情况下直接到银行网点办理开户C、在验印系统中,对小微企业通过简易开户程序开立的账户需进行单独标识,具体方式为其存放位置以Y开头,备注处添加简易开户D、银行应制定统一、规范的简易开户服务标准及话术,加强工作人员的培训,高效办理开户业务【正确答案】：BCD93.通过智能前端系统进行维护对公客户信息[112200]交易,客户到柜面维护控股股东、实际控制人信息时,需要采集的影像包括()A、填写完整、客户签章齐全的《对公客户信息采集表》影像B、客户(经办人)单点联网核查打印件C、客户办理业务现场影像D、开户许可证原件【正确答案】：ABC94.以下账户开立后需经中国人民银行核准并发放开户许可证的是()A、预算单位开立的专用存款账户B、因注册验资开立的临时户C、合格境外投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户D、个体工商户开立基本存款账户【正确答案】：AC95.我行重要岗位人员交流轮岗遵循的原则是()A、防范风险B、预防案件发生C、合理配置人力资源D、跨级轮岗【正确答案】：ABC解析：

D项:同级轮岗96.以下属于厅堂指导人员在服务中应该做到的是()A、接待老弱病残客户时给予特别关心和帮助,尽量提供服务便利B、私自保留客户资料,将客户信息违规泄漏给第三方C、发现客户有焦急情绪时要主动安抚D、对于代理第三方的产品,隐瞒客户,告知客户是本行出售的【正确答案】：AC97.在企业客户开户前,各营业机构接收相关上门核实人员走访资料时,需要注意的是()A、确认《企业客户走访登记表》上所填事项的完整性B、确认影像资料的清晰度C、确认相关资料有无人为修改痕迹D、确认《企业客户走访登记表》上所填事项的准确性【正确答案】：ABCD98.在企业开户过程中,智能前端系统操作流程主要包括()A、进行开户交易操作,打印《开立单位银行结算账户申请书》及印鉴卡B、将《客户信息采集表》、《开立单位银行结算账户申请书》交由企业确认信息、加盖相应印章C、根据企业提供的开户资料,建立或维护对公客户信息,打印《客户信息采集表》D、对账户状态进行确认【正确答案】：ABCD99.运营员工()时,可根据不在岗位期间的工作需要确定移交内容。A、工作调动B、轮班C、岗位轮换D、请休假【正确答案】：BD解析：

A项和C项:必须将本人所经管的工作全部移交给接替人员100.以下关于个人定制存款业务的说法,正确的是()A、普通版(A款)和批量定制版(B款)仅支持全部提前支取B、个人定制存款若提前支取,进行靠档计息C、定向转化版(C款)支持部分提前支取D、个人定制存款普通版(A款)、批量定制版(B款)利率按照存入金额和存期不同设置差异化年利率【正确答案】：ACD解析：

B项:按照支取日我行挂牌公告的活期利率计息1.因满足三个工作日付款要求后，解除单位账户暂停非柜面，只需采集授权说明，注明详细原因、账号、户名。A、正确B、错误【正确答案】：A2.因变更、撤销取消许可前的基本存款账户、临时存款账户而收回的原开户许可证原件或相关说明，营业机构应作为销户资料自行保管，无需交回人民银行。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：

需交回人民银行3.客户办理业务时，虽然身份证在有效期内，但联网核查反显照片存在差异，发证时间比核查返回记录或系统记录的时间更早，