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文档简介

细节规范制度第一章总则第一条为加强我院管理，推动医院各项工作的顺利进行，保障患者的权益和医疗质量，特订立本《细节规范制度》。第二条本制度适用于我院全部职工，包含医务人员、护理人员、行政人员等，并严格遵守相关法律法规和规章制度。第三条本制度的内容包含工作着装要求、患者沟通礼仪、环境乾净、医疗设备使用、医疗文件管理、工作纪律等各个方面的细节规范。第二章工作着装要求第四条医务人员在工作期间应统一穿着白色职业服装，服装应乾净、干净，严禁穿着过于花俏或不雅观的服饰。第五条医务人员应注意个人卫生，保持清洁，仪容乾净，不得佩戴饰品，指甲应保持干净、修剪整齐，并严禁涂抹鲜艳的指甲油。第六条医务人员应依照不同科室的要求佩戴工作证件，并及时更换失效的工作证件。第三章患者沟通礼仪第七条医务人员在与患者沟通时，应用亲切、不冷不热的语言与患者沟通，避开使用粗鲁、羞辱性语言，严禁对患者进行人身攻击。第八条医务人员应尽量减少等待时间，及时对患者供应必需的医疗服务，并在服务期间自动关怀患者的需求和看法。第九条医务人员应保护患者的隐私，严禁未经患者同意或授权，将患者的个人信息泄露给他人。第四章环境乾净第十条医院各部门应依照定期计划，对医院内外的环境进行清洁消毒工作，确保医院环境乾净、干净、卫生。第十一条医院设立吸烟区，严禁在医院内吸烟，违者将被视为违反规定处理。第五章医疗设备使用第十二条医疗设备必需符合国家标准，并经过定期检验和维护，确保设备的正常使用。第十三条医务人员在使用医疗设备时应严格依照操作流程进行，不得擅自更改设备设置，以免影响医疗效果。第十四条医务人员在发现医疗设备显现故障或异常情况时，应立刻停止使用，并及时报告相关部门进行维护和修理或更换。第六章医疗文件管理第十五条医务人员在处理医疗文件时应保密处理，不得泄露患者的病情、诊断结果等个人隐私信息。第十六条医务人员在书写医疗文件时应使用规范的医学术语和明确的文字，不得使用模糊、含糊不清的词语。第十七条医疗文件的归档应依照规定时间和程序进行，确保医疗文件的完整性和可追溯性。第七章工作纪律第十八条医务人员应依照规定的工作时间和轮班制度上班，不得无故迟到、早退或旷工。第十九条医务人员应尽职尽责，严格遵守工作纪律，不得利用职权谋取私利或利用职务之便损害医院利益。第二十条医务人员在工作期间要严守职业道德，不得有不良行为，如酗酒、吸毒等违反法律法规和道德规范的行为。第八章规章制度的执行与违纪处理第二十一条对于不遵守本规章制度的医务人员，将依据医院的纪律处分制度进行处理，严重者将追究法律责任。第二十二条医院将加强规章制度的宣传教育，确保全体医务人员能够深入了解并自发遵守规章制度的各项规定。第二十三条医院将定期对规章制度进行检查和评估，及时发现问题并进行整改，确保规章制度的有效执行。第九章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起施行，如有需要修改或增补，将依

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