在线旅游服务免责协议签订须知

在线旅游服务免责协议签订须知合同编号：__________甲方（服务提供商）：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（用户）：乙方姓名：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________乙方联系邮箱：__________一、协议的范围和目的1.1协议的适用范围本协议适用于甲方通过其在线旅游服务平台为乙方提供的各类旅游相关服务，包括但不限于酒店预订、机票预订、旅游线路规划、景点门票预订等。1.2协议的目的本协议的目的在于明确双方在在线旅游服务过程中的权利和义务，规范服务行为，保障双方的合法权益，同时对可能出现的风险和责任进行合理的分配和限制。二、定义和解释2.1相关术语的定义（1）“在线旅游服务平台”指甲方运营的，用于提供旅游相关服务的互联网平台。（2）“旅游服务”指甲方通过在线旅游服务平台为乙方提供的各种与旅游相关的服务，如前所述。（3）“用户信息”指乙方在使用在线旅游服务平台过程中提供的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。2.2解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对协议条款的理解和解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、在线旅游服务的描述3.1服务内容（1）甲方将通过在线旅游服务平台为乙方提供丰富的旅游服务，包括但不限于国内外酒店的预订服务，乙方可根据自己的需求选择合适的酒店及房型。（2）提供国内外机票的预订服务，乙方可查询航班信息并进行预订。（3）为乙方提供个性化的旅游线路规划服务，根据乙方的兴趣、时间和预算等因素，为其设计合适的旅游线路。（4）提供各类景点门票的预订服务，方便乙方提前安排行程。3.2服务的限制和除外情况（1）甲方所提供的酒店、机票、旅游线路及景点门票等服务的信息均来源于相关供应商，甲方将尽力保证信息的准确性和及时性，但对于因供应商提供的信息不准确或过时而导致的任何问题，甲方不承担责任。（2）如因不可抗力、行为、战争、自然灾害等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致甲方无法提供部分或全部服务，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并尽力协助乙方解决问题。（3）甲方有权根据实际情况对服务内容进行调整，但应提前通知乙方，乙方有权选择是否接受调整后的服务。四、用户的权利和义务4.1用户的权利（1）乙方有权在在线旅游服务平台上查询、浏览各类旅游服务信息，并根据自己的需求进行选择和预订。（2）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供优质的旅游服务，并对服务质量进行监督和评价。（3）如乙方发觉甲方提供的服务存在质量问题或与协议约定不符，有权要求甲方进行整改或赔偿。4.2用户的义务（1）乙方应在使用在线旅游服务平台前，仔细阅读并遵守本协议及平台的相关规则。（2）乙方应如实提供个人信息，保证信息的真实性、准确性和完整性。如因乙方提供的信息不真实、不准确或不完整而导致的任何问题，乙方应承担相应的责任。（3）乙方应按照本协议的约定及时支付相应的费用，如未按时支付，甲方有权暂停或终止提供服务。（4）乙方应遵守国家法律法规和社会公德，不得利用在线旅游服务平台从事违法违规或违背社会公德的活动。五、服务提供商的权利和义务5.1服务提供商的权利（1）甲方有权根据市场情况和自身经营策略，对在线旅游服务平台的服务内容、价格、优惠活动等进行调整，但应提前通知乙方。（2）甲方有权对乙方的注册信息、交易记录等进行审核和管理，如发觉乙方存在违法违规或违反本协议的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停或终止服务、限制账户使用等。（3）甲方有权要求乙方遵守本协议及平台的相关规则，如乙方违反，甲方有权追究乙方的违约责任。5.2服务提供商的义务（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质、高效的旅游服务，保证服务的质量和安全性。（2）甲方应保护乙方的个人信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露、丢失或被篡改。（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，对于乙方提出的问题，应在合理的时间内给予答复和解决。（4）甲方应向乙方提供明确的服务费用明细，不得擅自增加或变相收取费用。六、免责声明和责任限制6.1免责声明的范围（1）对于因不可抗力、行为、战争、自然灾害等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的服务中断、数据丢失等问题，甲方不承担责任。（2）对于因乙方自身原因导致的任何损失或损害，如乙方提供的信息不准确、乙方违反法律法规或本协议的约定等，甲方不承担责任。（3）对于第三方网站或服务的内容、质量、安全性等问题，甲方不承担责任，但甲方应尽力协助乙方解决相关问题。6.2责任限制的情形（1）在任何情况下，甲方对乙方的赔偿责任仅限于乙方因甲方的过错而遭受的直接经济损失，且赔偿金额不超过乙方在本协议项下支付的服务费用总额。（2）甲方不对乙方的间接损失、利润损失、商誉损失或其他无形损失承担责任。（3）如乙方对甲方提出的赔偿要求超过了本协议约定的责任限制范围，甲方有权拒绝承担超出部分的责任。七、服务的变更和终止7.1服务的变更（1）甲方有权根据业务发展需要、法律法规的要求或其他合理原因，对在线旅游服务平台的服务内容、功能、规则等进行变更。甲方将提前在平台上发布公告，通知乙方服务变更的内容和生效时间。（2）如乙方不同意服务变更的内容，乙方有权在服务变更生效前终止使用在线旅游服务平台，并按照本协议的约定办理相关手续。如乙方在服务变更生效后继续使用在线旅游服务平台，则视为乙方同意服务变更的内容。7.2服务的终止（1）如乙方违反本协议的约定，甲方有权终止向乙方提供服务，并保留追究乙方违约责任的权利。（2）如甲方因业务调整、经营困难等原因需要终止在线旅游服务平台的运营，甲方将提前在平台上发布公告，并按照法律法规的要求妥善处理用户的权益和数据。八、用户信息的保护8.1用户信息的收集和使用（1）甲方将在乙方注册、使用在线旅游服务平台的过程中，收集乙方的必要个人信息，如姓名、联系方式、身份证号码等。甲方将严格遵守法律法规的要求，对乙方的个人信息进行保护。（2）甲方将仅在为乙方提供旅游服务、满足乙方的需求、改进服务质量、进行市场调研等合法目的的范围内使用乙方的个人信息。甲方不会将乙方的个人信息出售、出租或提供给任何第三方，除非得到乙方的明确授权或法律法规的要求。8.2用户信息的安全措施（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被未经授权的访问、使用、披露或修改。甲方将定期对安全措施进行评估和改进，以保证其有效性。（2）如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的措施，如停止数据传输、进行安全评估、修复漏洞等，以减少损失和影响。九、知识产权9.1服务提供商的知识产权（1）在线旅游服务平台及相关的软件、技术、文档、商标、标识等的知识产权归甲方所有。乙方不得擅自复制、修改、传播或使用上述知识产权，否则将承担相应的法律责任。（2）甲方有权对在线旅游服务平台进行升级、改进和维护，乙方应予以配合。如因乙方的原因导致甲方的知识产权受到损害，乙方应承担赔偿责任。9.2用户的知识产权（1）乙方在使用在线旅游服务平台的过程中，如发布评论、图片等，应保证其内容不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方的内容侵犯第三方知识产权而导致的任何纠纷或损失，由乙方自行承担责任。（2）甲方尊重乙方的知识产权，不会擅自使用乙方的原创内容，但在为乙方提供服务的过程中，甲方有权对乙方的内容进行必要的处理和展示，如对评论进行筛选、对图片进行压缩等。十、保密条款10.1保密信息的定义（1）本协议所称的保密信息，是指一方（以下简称“披露方”）向另一方（以下简称“接收方”）披露的，与本协议的签订、履行、变更、终止等相关的，不为公众所知悉的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等。（2）保密信息的载体可以是书面的、口头的、电子的或其他形式的，但无论何种形式，接收方都应按照本协议的约定对保密信息进行保密。10.2保密义务（1）接收方应采取合理的保密措施，对披露方的保密信息进行保护，防止保密信息的泄露、丢失或被篡改。保密措施应与保密信息的重要性和敏感性相适应。（2）接收方不得将披露方的保密信息用于本协议约定以外的目的，不得向任何第三方披露保密信息，除非得到披露方的书面同意或法律法规的要求。（3）接收方应在本协议终止后，将披露方的保密信息返还给披露方或按照披露方的要求进行销毁。但接收方可以保留一份保密信息的复印件，用于证明其已经履行了本协议的约定。十一、争议解决11.1争议的解决方式（1）本协议的解释和执行均适用[具体法律适用地]法律。如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中除争议事项以外的其他条款。11.2法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均受[具体法律适用地]法律的管辖。如本协议中的任何条款与[具体法律适用地]法律相冲突，应以[具体法律适用地]法律为准，但该冲突条款的无效不影响本协议其他条款的效力。十二、通知和沟通12.1通知的方式和要求（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准。如一方变更地址，应及时通知对方，否则通知应视为已送达原地址。（2）通知的内容应包括通知的主题、具体内容、发出时间、发出人等信息。通知应在发出后的[具体送达时间]内视为送达对方。如因不可抗力等原因导致通知无法按时送达，应在不可抗力消除后尽快送达对方，并提供相关证明。12.2沟通的渠道（1）双方应保持良好的沟通，及时解决在本协议履行过程中出现的问题。沟通的渠道包括但不限于电话、邮件、在线客服等。（2）双方应指定专人负责沟通事宜，保证沟通的及时性和有效性。如双方需要进行面对面的沟通，应提前预约并确定沟通的时间、地点和内容。十三、协议的修改13.1协议修改的条件（1）本协议的任何修改应经双方书面协商一致，并签署相关的修改协议。（2）如法律法规或政策发生变化，甲方有权根据变化的情况对本协议进行相应的修改，但应提前通知乙方。乙方如不同意修改，有权终止本协议。13.2修改后的协议的生效（1）修改后的协议自双方签署之日起生效，如双方未签署，则自甲方通知乙方修改后的协议内容之日起[具体生效时间]后生效。（2）修改后的协议对双方具有约束力，双方应按照修改后的协议履行各自的义务。十四、其他条款14.1协议的完整性本协议构成双方之间