城市公园物业管理考核办法

城市公园物业管理考核办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为城市公园的业主，乙方为甲方提供城市公园的物业管理服务，为了保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条考核目标1.1乙方应按照甲方提供的《城市公园物业管理考核办法》的要求，对城市公园进行物业管理，确保公园的正常运行和优质服务。1.2甲方应对乙方的物业管理服务质量进行定期考核，并根据考核结果对乙方进行奖励或处罚。第二条考核内容2.1物业管理服务质量2.1.1乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供安全、整洁、优美的公园环境。2.1.2乙方应建立健全公园各项管理制度，确保公园秩序良好，游客满意度高。2.1.3乙方应加强公园设施的维护保养，确保设施设备安全运行，提高设施使用寿命。2.2员工服务态度2.2.2乙方应加强对员工的培训和考核，提高员工的服务水平和综合素质。2.3应急处理能力2.3.1乙方应制定公园突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。2.3.2乙方应在突发事件发生时，及时采取措施，保障游客的人身安全和财产安全。第三条考核方法3.1甲方根据《城市公园物业管理考核办法》对乙方进行定期考核，考核周期为一年。3.2考核采取现场检查、游客满意度调查、资料审查等方式进行。3.3甲方根据考核结果，对乙方进行评分，并根据评分给予奖励或处罚。第四条奖励与处罚4.1甲方根据乙方考核评分，给予奖励，奖励方式为奖金、合同续签等。4.2甲方对乙方进行处罚，处罚方式为扣除奖金、合同终止等。4.3乙方对甲方的奖励和处罚有异议时，可向甲方提出申诉，甲方应认真处理。第五条合同的履行、变更和解除5.1双方应严格遵守本合同的约定，履行合同义务。5.2合同的变更和解除应经双方协商一致，并书面确认。5.3合同期满后，如双方同意续约，应签订新的合同。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、终止和解除7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2在合同有效期内，如一方未履行合同义务，另一方有权解除合同。7.3合同终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关手续，交接公园物业管理事务。第八条其他约定8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订地点：__________一、附件列表：1.《城市公园物业管理考核办法》2.乙方提供的公园物业管理服务制度及流程3.乙方员工培训及考核资料4.乙方突发事件应急预案5.甲方对乙方的考核评分标准及奖励处罚制度6.合同履行、变更、解除的书面确认文件7.争议解决所需的诉讼文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定和国家相关法律法规提供物业管理服务，视为违约。2.乙方员工服务态度恶劣，对游客造成不良影响，视为违约。3.乙方未制定或未有效执行突发事件应急预案，导致公园发生突发事件时未能及时处理，视为违约。4.乙方未按照甲方要求，在合同终止后办理相关手续，交接公园物业管理事务，视为违约。5.甲方未按照约定时间和方式对乙方进行考核，或未根据考核结果进行奖励或处罚，视为违约。三、法律名词及解释：1.城市公园：指由城市政府投资建设，供市民休闲、娱乐的开放空间。2.物业管理：指对城市公园的设施、环境、安全等方面进行日常维护和管理的服务。3.考核办法：指甲方对乙方提供的物业管理服务质量、员工服务态度、应急处理能力等方面进行定期考核的方法和标准。5.奖励：指甲方根据乙方考核结果，给予的奖金、合同续签等激励措施。6.处罚：指甲方根据乙方考核结果，给予的扣除奖金、合同终止等惩罚措施。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在提供物业管理服务过程中，出现设施设备老化、损坏等情况。解决办法：乙方应加强对设施设备的维护保养，定期检查并及时更换老化、损坏的设备。2.问题：乙方员工服务态度恶劣，对游客造成不良影响。解决办法：乙方应加强对员工的培训和考核，提高员工的服务水平和综合素质。3.问题：公园发生突发事件，乙方未能及时采取措施，造成游客人身伤害或财产损失。解决办法：乙方应制定完善的突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。4.问题：甲方未按照约定时间和方式对乙方进行考核，或未根据考核结果进行奖励或处罚。解决办法：甲方应严格按照合同约定的时间和方式对乙方进行考核，并根据考核结果进行奖励或处罚。五、所有应用场景：1.城市公园物业管理公司与其他物业管理公司之间的合作