2024年高性能计算服务器维保服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年高性能计算服务器维保服务合同本合同目录一览1.服务器维保服务内容1.1服务器硬件维护1.1.1服务器定期检查1.1.2硬件故障维修1.1.3硬件升级建议1.2服务器软件维护1.2.1操作系统升级与优化1.2.2应用软件安装与维护1.2.3安全防护与漏洞修复1.3数据备份与恢复1.3.1定期数据备份1.3.2数据恢复服务1.3.3数据安全保障1.4技术支持与培训1.4.1电话与在线支持1.4.2现场技术支持1.4.3用户操作培训2.服务期限与时间2.1服务期限2.1.1合同起始日期2.1.2合同终止日期2.2服务时间2.2.1工作日维护时间2.2.2应急维护时间2.2.3节假日维护安排3.服务费用与支付3.1服务费用3.1.1维保服务费用3.1.2硬件维修费用3.1.3培训费用3.2支付方式与时间3.2.1支付方式3.2.2付款周期3.2.3付款凭证4.违约责任与赔偿4.1违约行为4.1.1服务内容不符4.1.2服务时间延误4.1.3未按约定支付服务费用4.2赔偿责任4.2.1违约金计算4.2.2赔偿金额计算4.2.3赔偿责任限制5.争议解决方式5.1协商解决5.2调解解决5.3仲裁解决5.4法律途径解决6.其他条款6.1保密条款6.2知识产权保护6.3合同修改与终止6.4适用法律法规6.5争议适用法院7.双方签字盖章7.1甲方签字7.2乙方签字7.3合同盖章8.附件8.1服务器维保服务详细说明8.2服务费用明细表8.3培训课程安排8.4违约金计算公式8.5争议解决机构信息第一部分：合同如下：第一条服务器维保服务内容1.1服务器硬件维护1.1.1甲方应定期对乙方的服务器硬件进行检查，包括但不限于CPU、内存、硬盘、电源等，确保服务器硬件的正常运行。检查周期及具体时间由双方协商确定。1.1.2乙方服务器硬件出现故障时，甲方应提供硬件故障维修服务，并在接到乙方报修后4小时内响应，如hardwareproblems无法修复，甲方应提供等效替代设备。1.1.3甲方应根据乙方服务器硬件的使用情况，提供硬件升级建议，以满足乙方业务发展的需求。第二条服务器软件维护1.2.1甲方应负责乙方服务器操作系统的升级与优化，确保操作系统的稳定性和安全性。操作系统升级应在乙方同意的情况下进行，并在升级前向乙方提供详细方案。1.2.2甲方应负责乙方应用软件的安装与维护，包括但不限于数据库、中间件等。软件安装前，甲方应向乙方提供软件版本及兼容性信息。1.2.3甲方应负责乙方服务器的安全防护与漏洞修复，确保服务器免受恶意攻击和病毒侵害。第三条数据备份与恢复1.3.1甲方应定期对乙方服务器数据进行备份，备份数据应存储在安全可靠的存储设备上，并确保备份数据的完整性和可恢复性。备份周期及具体时间由双方协商确定。1.3.2乙方服务器数据发生丢失或损坏时，甲方应提供数据恢复服务，并在接到乙方报修后4小时内响应。1.3.3甲方应采取有效措施保障乙方数据安全，防止数据泄露、篡改等安全风险。第四条技术支持与培训1.4.2甲方提供现场技术支持，包括但不限于软硬件故障排查、系统优化等。现场技术支持的响应时间应在接到乙方报修后4小时内。1.4.3甲方应提供操作培训，使乙方人员掌握服务器的基本操作和维护方法。培训形式包括线上培训、线下培训等，具体培训计划由双方协商确定。第五条服务期限与时间2.1本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2甲方应按照本合同约定的服务时间提供服务：2.2.1工作日维护时间为：____时至____时。2.2.2应急维护时间：乙方在非工作日或正常工作时间内遇到紧急情况时，甲方应在接到乙方报修后4小时内响应。2.2.3节假日维护安排：甲方应根据乙方需求，提前制定节假日维护计划，并通知乙方。第六条服务费用与支付3.1甲方提供本合同约定的维保服务，服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。3.1.1硬件维修费用：甲方应按照实际维修成本向乙方收取。3.1.2培训费用：甲方应按照实际培训成本向乙方收取。3.2乙方向甲方支付服务费用，支付方式为：3.2.1银行转账3.2.2支票支付3.2.3现金支付3.2.4支付3.2.5支付第七条违约责任与赔偿4.1甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担违约责任。4.1.1甲方未按照约定提供服务内容，乙方有权要求甲方在约定时间内补足服务。4.1.2甲方未按照约定时间提供服务，乙方有权要求甲方支付逾期服务费用。4.1.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除本合同。4.2甲方应按照乙方实际损失金额支付赔偿金。赔偿金计算方式如下：4.2.1违约金计算：违约金=违约行为造成的损失金额×10%。4.2.2赔偿金额计算：赔偿金额=乙方实际损失金额已支付的违约金。4.2.3甲方对赔偿责任承担有限责任，赔偿金额不超过甲方在本合同项下应支付的服务费用总额。第八条争议解决方式5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。5.2调解不成的，任何第八条争议解决方式5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。5.2调解不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条其他条款6.1双方应对本合同履行过程中涉及的保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2双方同意，本合同项下的知识产权归属按照相关法律法规和双方约定执行。6.3甲方有权在本合同期满前提前终止合同，但应提前30日书面通知乙方。6.4本合同的解释及适用法律法规如下：6.4.1本合同的解释应遵循中华人民共和国法律法规。6.4.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的修改与终止7.1本合同的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。7.2除非双方另有约定，本合同期满后自动终止。第十一条适用法律法规8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条争议适用法院9.1双方同意，本合同争议应提交乙方所在地的人民法院管辖。第十三条双方签字盖章10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2双方签字盖章后，本合同立即生效。第十四条附件11.1本合同附件包括：11.1.1服务器维保服务详细说明11.1.2服务费用明细表11.1.3培训课程安排11.1.4违约金计算公式11.1.5争议解决机构信息第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方以外，与本合同服务实施直接相关的一方或多方。第三方包括但不限于硬件供应商、软件开发商、网络服务提供商等。1.2第三方介入指在合同履行过程中，由于第三方的原因导致甲方无法按照合同约定提供服务或导致乙方遭受损失的情况。2.第三方责任限额2.1第三方介入导致甲方无法履行合同义务时，甲方应承担的责任限于甲方无法提供服务的直接损失，且不应超过甲方在本合同项下应支付的服务费用总额。2.2第三方介入导致乙方遭受损失时，甲方应承担的责任限于甲方直接导致乙方损失的部分，且不应超过甲方在本合同项下应支付的服务费用总额。3.第三方责任划分3.1甲方应与第三方就其提供的硬件、软件及服务负责，确保第三方提供的产品和服务符合合同约定。3.2若第三方提供的产品或服务存在缺陷或问题，导致乙方遭受损失，甲方应承担协调沟通的责任，促使第三方尽快解决问题，并承担因第三方问题导致的直接损失。4.第三方介入的额外条款4.1若合同履行过程中出现第三方介入的情况，甲方应及时通知乙方，并采取合理的措施减少乙方的损失。4.2甲方应将与第三方的协议、合同等文件副本提供给乙方，以便乙方了解第三方的服务内容和质量。4.3若第三方未能按照合同约定提供服务或存在违约行为，甲方应负责与第三方协商解决，并承担因第三方违约导致的损失。5.第三方责任的风险防范5.1甲方应在与第三方签订合同时，明确双方的权利义务，确保第三方能够按照合同约定提供产品和服务。5.2甲方应要求第三方提供相应的担保或保险，以防范第三方违约或过失导致的风险。5.3甲方应定期对第三方提供的产品和服务进行评估，确保其符合合同约定和乙方的业务需求。6.第三方介入的争议解决6.1若因第三方介入导致合同争议，甲乙双方应尝试通过友好协商解决。6.2若协商不成，甲乙双方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，请求司法解决。7.其他相关说明7.1本合同中的第三方责任规定，不影响甲方和乙方根据合同约定应承担的责任和义务。7.2甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的具体情况和处理方式，以避免合同履行过程中的误解和争议。7.3本合同第三方介入的相关规定，应符合中华人民共和国法律法规的规定，不得违反国家政策和社会主义市场经济秩序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务器维保服务详细说明附件2：服务费用明细表附件3：培训课程安排附件4：违约金计算公式附件5：争议解决机构信息附件1：服务器维保服务详细说明1.1服务器硬件维护详细说明1.1.1包括的服务内容：CPU、内存、硬盘、电源等硬件的定期检查、故障维修和升级建议。1.1.2硬件检查的周期和时间：由双方协商确定。1.1.3硬件维修的响应时间：接到乙方报修后4小时内响应。1.1.4硬件升级的建议：根据乙方的业务需求和发展情况提供。1.2服务器软件维护详细说明1.2.1包括的服务内容：操作系统的升级与优化、应用软件的安装与维护、安全防护与漏洞修复。1.2.2操作系统升级的方案提供：在升级前向乙方提供详细方案。1.2.3软件安装的前置条件：提供软件版本及兼容性信息。1.2.4安全防护与漏洞修复的服务内容：确保服务器免受恶意攻击和病毒侵害。1.3数据备份与恢复详细说明1.3.1包括的服务内容：定期数据备份、数据恢复服务、数据安全保障。1.3.2备份数据的存储方式：存储在安全可靠的存储设备上。1.3.3备份数据的完整性和可恢复性：确保备份数据的完整性和可恢复性。1.3.4数据恢复服务的响应时间：接到乙方报修后4小时内响应。1.4技术支持与培训详细说明1.4.2现场技术支持的响应时间：接到乙方报修后4小时内响应。1.4.3培训的形式：线上培训、线下培训等，具体培训计划由双方协商确定。附件2：服务费用明细表1.维保服务费用：人民币（大写）：____元整（小写）：____元。2.硬件维修费用：按照实际维修成本向乙方收取。3.培训费用：按照实际培训成本向乙方收取。附件3：培训课程安排1.培训课程的内容：掌握服务器的基本操作和维护方法。2.培训的形式：线上培训、线下培训等，具体培训计划由双方协商确定。附件4：违约金计算公式1.违约金计算：违约金=违约行为造成的损失金额×10%。2.赔偿金额计算：赔偿金额=乙方实际损失金额已支付的违约金。附件5：争议解决机构信息1.争议解决机构：乙方所在地的人民调解委员会。2.调解不成的争议解决方式：向乙方所在地的人民法院提起诉讼。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：甲方未按照约定提供服务内容违约责任认定：甲方应承担违约责任，乙方有权要求甲方在约定时间内补足服务。示例说明：如果甲方未能按照合同约定提供硬件维护服务，乙方可以要求甲方在规定时间内补足硬件维护服务。违约行为2：甲方未按照约定时间提供服务违约责任认定：甲方应承担违约责任，乙方有权要求甲方支付逾期服务费用。示例说明：如果甲方未能在约定时间内提供硬件维护服务，乙方可以要求甲方支付逾期服务费用。违约行为3：甲方未按照约定支付服务费用违约责任认定：甲方应承担违约责任，乙方有权解除本合同。示例说明：