2024年版定制软件开发与技术服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版定制软件开发与技术服务合同版B版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3技术服务1.4开发进度1.5交付时间1.6技术支持1.7定制需求1.8系统维护1.9违约责任1.10争议解决第二条合同范围与内容2.1软件开发2.2软件定制2.3系统集成2.4技术培训2.5技术升级2.6数据迁移2.7项目管理第三条软件开发与定制3.1需求分析3.2设计阶段3.3开发阶段3.4测试阶段3.5验收标准第四条技术服务与支持4.1技术支持期限4.2响应时间4.3技术支持内容4.4远程协助4.5现场支持4.6技术培训第五条交付与验收5.1交付方式5.2验收标准5.3验收程序5.4交付时间5.5软件版本第六条费用与支付6.1合同金额6.2支付条款6.3发票开具6.4额外费用第七条保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权归属7.3侵权责任第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿限额第九条争议解决9.1协商解决9.2调解程序9.3仲裁条款9.4法律适用第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止10.4合同解除第十一条一般条款11.1通知与通讯11.2法律和管辖11.3合同的完整性与冲突第十二条附加条款12.1技术文档12.2用户手册12.3附加服务第十三条客户义务13.1提供必要资料13.2配合开发13.3遵守法律法规第十四条服务商的义务14.1开发与定制14.2技术支持与服务14.3质量保证14.4信息安全第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品软件产品是指乙方根据甲方提供的需求，开发的具有特定功能的软件系统，包括、目标代码、相关文档等。1.3技术服务技术服务包括软件的安装、部署、维护、升级、培训等服务。1.4开发进度开发进度按照双方约定的时间表进行，乙方应按时完成各个阶段的任务。1.5交付时间软件产品及技术服务的交付时间按照双方约定的时间表进行。1.6技术支持技术支持是指在软件产品交付后，乙方为甲方提供的软件产品使用、维护、升级等方面的服务。1.7定制需求定制需求是指甲方根据自身业务需要，向乙方提出的软件产品功能、性能、界面等方面的特殊要求。1.8系统维护系统维护是指乙方对已交付的软件产品进行日常监控、故障排查、故障修复、系统优化等工作。1.9违约责任违约方应承担因违约给对方造成的损失赔偿责任。1.10争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二条合同范围与内容2.1软件开发乙方根据甲方的定制需求，开发相应的软件产品。2.2软件定制乙方根据甲方的定制需求，对现有的软件产品进行定制化修改。2.3系统集成乙方将甲方现有的软件系统与其他系统进行集成，实现数据交互和业务协同。2.4技术培训乙方为甲方提供软件产品的使用、维护、升级等方面的培训。2.5技术升级乙方定期对已交付的软件产品进行技术升级，以满足甲方业务发展的需要。2.6数据迁移乙方协助甲方将现有数据迁移至新开发的软件系统中。2.7项目管理乙方负责对项目的整体管理，包括进度控制、质量控制、风险控制等。第三条软件开发与定制3.1需求分析乙方根据甲方提供的需求文档，进行需求分析，形成需求分析报告。3.2设计阶段乙方根据需求分析报告，进行软件系统的设计，形成设计文档。3.3开发阶段乙方按照设计文档进行软件的开发，按照约定的时间节点交付各个模块。3.4测试阶段乙方对开发的软件进行测试，确保软件的功能、性能满足甲方需求。3.5验收标准软件的验收标准按照双方约定的验收标准进行。第四条技术服务与支持4.1技术支持期限技术支持期限自软件产品交付之日起计算，为期一年。4.2响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内提供解决方案。4.3技术支持内容技术支持内容包括软件产品的使用、维护、升级、故障排查等。4.4远程协助乙方通过远程协助方式，为甲方提供技术支持。4.5现场支持乙方在接到甲方现场支持请求后，应在48小时内安排技术人员到现场提供支持。4.6技术培训乙方为甲方提供软件产品的培训，包括操作培训、维护培训等。第五条交付与验收5.1交付方式软件产品的交付方式为电子交付，乙方将软件产品及相关文档通过电子邮件或在线传输方式提供给甲方。5.2验收标准软件的验收标准按照双方约定的验收标准进行。5.3验收程序甲方应在收到软件产品后，按照约定的时间进行验收，并将验收结果通知乙方。5.4交付时间软件产品的交付时间按照双方约定的时间表进行。5.5软件版本交付的软件产品版本为最终版本。第六条费用与支付6.1合同金额合同金额为双方约定的金额。6.2支付条款甲方应按照约定的支付条款支付合同金额。6.3发票开具乙方在收到甲方支付的合同金额后，为甲方开具正规发票。6.4额外费用因甲方原因导致合同金额增加的，乙方有权要求甲方支付额外费用。第八条违约责任8.1违约行为乙方未按照约定时间完成开发任务，或交付的软件产品不符合约定质量标准的，视为乙方违约。8.2违约责任乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.3赔偿限额因乙方违约给甲方造成损失的，乙方的赔偿责任不超过合同金额的30%。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解程序协商不成的，双方同意向甲方所在地的调解委员会申请调解。9.3仲裁条款若调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同终止合同终止的条件按照双方约定的终止条件进行。10.4合同解除合同解除的条件按照双方约定的解除条件进行。第十一条一般条款11.1通知与通讯双方通过电子邮件、传真或书面形式进行通知与通讯。11.2法律和管辖本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地的法院管辖。11.3合同的完整性与冲突本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。若合同中的条款与法律冲突，以法律为准。第十二条附加条款12.1技术文档乙方应向甲方提供完整的软件技术文档，包括设计文档、开发文档、测试文档等。12.2用户手册乙方应向甲方提供详细的软件用户手册，包括操作指南、功能说明等。12.3附加服务乙方同意在合同有效期内，为甲方提供附加服务，包括但不限于软件的二次开发、功能扩展等。第十三条客户义务13.1提供必要资料甲方应按照乙方的要求，提供与软件开发相关的必要资料，包括但不限于业务流程、数据字典等。13.2配合开发甲方应协助乙方进行软件的开发，包括但不限于提供测试数据、业务咨询等。13.3遵守法律法规甲方在使用软件产品时，应遵守相关的法律法规，不得利用软件从事违法活动。第十四条服务商的义务14.1开发与定制乙方应按照甲方的定制需求，进行软件的开发与定制。14.2技术支持与服务乙方应提供约定的技术支持与服务，确保软件产品的正常运行。14.3质量保证乙方保证交付的软件产品符合约定的质量标准，不存在重大缺陷。14.4信息安全乙方应采取必要的安全措施，保护甲方的数据安全，防止数据泄露。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发与定制需求说明书附件二：技术服务与支持详细方案附件三：软件系统设计文档附件四：软件测试计划与报告附件五：用户手册附件六：技术文档附件七：软件升级计划与通知附件八：数据迁移计划与指南附件九：项目管理计划附件十：合同履行时间表附件一：软件开发与定制需求说明书本附件详细描述了甲方的定制需求，包括软件的功能要求、性能要求、界面要求等。乙方应根据该说明书进行软件的开发与定制。附件二：技术服务与支持详细方案本附件详细描述了技术服务与支持的内容，包括技术支持期限、响应时间、技术支持内容、远程协助、现场支持等。附件三：软件系统设计文档本附件包括了软件系统的设计方案、架构图、数据库设计等，用于指导乙方的软件开发工作。附件四：软件测试计划与报告本附件详细描述了软件的测试计划，包括测试阶段、测试任务、测试用例等。测试报告应详细记录软件的测试结果。附件五：用户手册本附件详细介绍了软件的操作流程、功能说明等，用于帮助甲方使用软件。附件六：技术文档附件七：软件升级计划与通知本附件详细描述了软件升级的计划，包括升级时间、升级内容、影响范围等。乙方应在升级前通知甲方。附件八：数据迁移计划与指南本附件详细描述了数据迁移的计划和指南，包括迁移步骤、迁移注意事项等。乙方应协助甲方进行数据迁移。附件九：项目管理计划本附件详细描述了项目的管理计划，包括项目进度、资源分配、风险管理等。附件十：合同履行时间表本附件详细列出了合同中约定的各项任务的履行时间，用于双方监控合同的履行进度。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间完成开发任务。2.交付的软件产品不符合约定质量标准。3.乙方未提供约定的技术支持与服务。4.乙方未按照约定保护甲方的数据安全。违约责任认定：1.乙方未按照约定时间完成开发任务，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。2.交付的软件产品不符合约定质量标准，乙方的赔偿责任不超过合同金额的30%。3.乙方未提供约定的技术支持与服务，应按照合同金额的一定比例支付违约金。4.乙方未按照约定保护甲方的数据安全，应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成软件开发任务，那么乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。如果交付的软件产品存在重大缺陷，导致甲方无法正常使用，那么乙方应向甲方支付赔偿金，赔偿金额不超过合同金额的30%。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指本合同的甲方（客户）和乙方（服务商）。2.软件产品：指乙方根据甲方提供的需求