二零二五年度XX小区物业服务质量满意度调查合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度小区物业服务质量满意度调查合同本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查范围与对象2.1调查范围2.2调查对象3.调查方法与流程3.1调查方法3.2调查流程4.调查内容与指标4.1调查内容4.2调查指标5.调查实施与进度安排5.1调查实施5.2进度安排6.调查数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理7.1结果分析8.调查结果应用与反馈8.1结果应用8.2反馈机制9.调查经费预算与使用9.1经费预算9.2经费使用10.调查时间与期限10.1调查时间10.2调查期限11.调查责任与义务11.1调查责任11.2调查义务12.调查保密与权益保护12.1保密措施12.2权益保护13.合同解除与终止13.1合同解除13.2合同终止14.合同争议解决与法律适用14.1争议解决14.2法律适用第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1调查目的本调查旨在全面了解小区业主对物业服务的满意度，评估物业服务质量，为物业管理部门提供改进服务、提升管理水平的依据。1.2调查意义通过本次调查，有助于提高物业服务质量，增强业主的居住满意度，促进小区和谐发展。第二条调查范围与对象2.1调查范围本次调查范围包括小区所有住宅楼、商业楼、公共设施等。2.2调查对象调查对象为小区所有业主，包括业主本人、配偶及共同居住的家庭成员。第三条调查方法与流程3.1调查方法本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式。3.2调查流程1）制定调查问卷及访谈提纲；2）进行问卷和访谈的实施；3）收集、整理、分析调查数据；5）向业主反馈调查结果。第四条调查内容与指标4.1调查内容调查内容包括物业服务、设施设备、环境卫生、安全保障、绿化管理、社区活动等方面。4.2调查指标调查指标分为满意度、问题反馈、改进建议等。第五条调查实施与进度安排5.1调查实施1）确定调查人员；2）培训调查人员；3）进行实地调查；4）收集调查数据。5.2进度安排1）调查问卷和访谈提纲制定：2024年1月；2）调查人员培训：2024年2月；3）实地调查：2024年3月至4月；4）数据收集与整理：2024年5月；第六条调查数据收集与处理6.1数据收集采用纸质问卷和电子问卷相结合的方式进行数据收集。6.2数据处理对收集到的数据进行统计分析，包括满意度评分、问题反馈分类等。7.1结果分析根据调查数据，对物业服务质量进行综合分析，找出存在的问题和不足。第一部分：合同如下：第八条调查结果应用与反馈8.1结果应用调查结果将作为物业管理部门改进服务、提升管理水平的依据。物业管理部门应根据调查结果，制定相应的改进措施，并在一定期限内落实。8.2反馈机制调查结果将向业主进行反馈，包括通过小区公告、业主大会等形式。同时，物业管理部门将设立反馈渠道，接受业主对调查结果的咨询和建议。第九条调查经费预算与使用9.1经费预算9.2经费使用经费使用严格按照预算执行，不得挪作他用。经费使用情况将定期向业主公示。第十条调查时间与期限10.1调查时间调查时间自2024年3月起，至2024年6月结束。10.2调查期限第十一条调查责任与义务11.1调查责任1）调查机构负责本次调查的组织实施；2）物业管理部门负责提供必要的调查条件和协助；3）业主配合调查，如实填写问卷。11.2调查义务1）调查机构保证调查的客观、公正、真实；2）物业管理部门保证提供准确的信息和数据；3）业主保证提供真实、有效的联系方式。第十二条调查保密与权益保护12.1保密措施调查过程中，调查机构对业主个人信息和调查内容严格保密。12.2权益保护1）业主有权了解调查结果和反馈意见；2）业主有权对调查结果提出异议；3）调查机构对业主的合法权益予以保护。第十三条合同解除与终止13.1合同解除1）在合同履行过程中，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同；2）如遇不可抗力因素，合同双方可协商解除合同。13.2合同终止1）调查任务完成后，合同自动终止；2）合同解除后，双方应按约定履行合同解除后的相关事宜。第十四条合同争议解决与法律适用14.1争议解决合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本次调查中，除甲方（物业管理部门）和乙方（业主）以外的任何个人或机构，包括但不限于数据统计分析机构、市场调研公司、法律顾问、技术支持服务提供商等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入需经甲方和乙方协商一致，并签订相应的合作协议。2.2甲方和乙方应在合作协议中明确第三方的职责、权利和义务。2.3第三方介入前，需向甲方和乙方提供相关资质证明和保密承诺。第三条第三方职责与权利3.1第三方职责：1）协助甲方进行数据收集、整理和分析；2）根据甲方要求，提供专业意见或建议；3）在调查过程中，保护业主隐私和信息安全；4）按照约定的时间和标准完成工作。3.2第三方权利：1）获得甲方提供的必要资料和协助；2）根据工作需要，与乙方进行沟通；3）在合同约定范围内，使用甲方提供的设备和技术。第四条第三方义务4.1第三方应遵守国家相关法律法规，确保调查工作的合法性；4.2第三方应严格保密，不得泄露甲方和乙方任何商业秘密或个人信息；4.3第三方应在合同约定的期限内完成工作，并对工作成果负责。第五条第三方责任限额5.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方责任限额根据合作协议约定，但不得低于合同总金额的10%。5.3如第三方责任限额不足以弥补损失，甲方和乙方可要求第三方追加赔偿。第六条第三方与其他各方的划分6.1第三方与甲方的关系：1）第三方是甲方聘请的合作伙伴，应服从甲方的工作安排；2）甲方对第三方的工作成果负有监督和验收责任。6.2第三方与乙方的关系：1）第三方应尊重乙方权益，不得侵犯乙方隐私；2）乙方对第三方的调查结果有知情权，可对调查结果提出异议。第七条第三方介入时的额外条款1）第三方工作范围的界定；2）第三方工作成果的交付时间；3）第三方工作成果的质量标准；4）第三方工作成果的保密期限。7.2甲方和乙方应根据第三方的工作成果，共同决定是否采纳第三方提出的建议或意见。第八条第三方介入的终止8.1如第三方未履行合同约定的职责或违反保密义务，甲方和乙方有权终止合作，并要求第三方承担相应的法律责任。8.2如第三方因不可抗力原因无法履行合同，经甲方和乙方协商一致，可解除合同，但第三方应承担已履行部分的工作成果。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲方和乙方协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷及访谈提纲要求：问卷设计合理，问题明确，便于业主理解和回答。说明：问卷应包括个人基本信息、对物业服务的评价、对改进服务的建议等。2.第三方合作协议要求：明确第三方的职责、权利和义务，以及合同期限、保密条款等。说明：合作协议应经甲方和乙方双方签字盖章后生效。3.调查数据统计报告要求：报告应真实反映调查结果，包括数据统计图表、分析结论和建议。说明：报告应包含调查的基本情况、数据来源、分析方法、结论和建议等。4.业主反馈意见汇总要求：汇总应全面反映业主对物业服务的意见和建议。说明：汇总应包括业主提出的具体问题、改进建议以及物业管理部门的回应。5.调查经费预算及使用明细要求：预算应合理，使用明细清晰。说明：明细应包括各项费用的具体金额、用途和支付时间。6.调查工作进度安排表要求：安排表应详细列出调查工作的各个阶段及时间节点。说明：安排表应便于甲方和乙方监督调查工作的进度。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约：1.1未按时完成调查工作；1.2未按约定支付调查经费；1.3未按约定反馈调查结果。乙方违约：2.1未按时填写问卷；2.2未按约定提供相关信息；2.3未按约定配合调查工作。第三方违约：3.1未按约定完成工作任务；3.2泄露甲方和乙方商业秘密或个人信息；3.3违反保密条款。2.责任认定标准：甲方违约：2.1甲方未按时完成调查工作的，应支付乙方违约金，违约金为合同总金额的5%。2.2甲方未按约定支付调查经费的，应立即支付乙方，并支付相应的滞纳金。2.3甲方未按约定反馈调查结果的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的2%。乙方违约：2.1乙方未按时填写问卷的，应向甲方支付违约金，违约金为问卷价值的10%。2.2乙方未按约定提供相关信息的，应向甲方支付违约金，违约金为信息价值的一倍。2.3乙方未按约定配合调查工作的，应向甲方支付违约金，违约金为调查工作价值的5%。第三方违约：2.1第三方未按约定完成工作任务的，应向甲方和乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。2.2第三方泄露甲方和乙方商业秘密或个人信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方和乙方的损失。2.3第三方违反保密条款的，应立即停止违法行为，并赔偿甲方和乙方的损失。示例说明：甲方违约示例：甲方未能在合同约定的调查时间内完成调查工作，导致乙方无法在规定时间内收到调查报告，甲方应支付乙方违约金，违约金为合同总金额的5%。乙方违约示例：乙方未在规定时间内填写问卷，导致甲方无法在约定的时间内完成数据收集工作，乙方应支付甲方违约金，违约金为问卷价值的10%。第三方违约示例：第三方在调查过程中泄露了业主个人信息，甲方和乙方发现后，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方和乙方的损失。全文完。二零二四年度小区物业服务质量满意度调查合同1本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查背景1.2调查目标1.3调查意义2.调查范围与对象2.1调查范围2.2调查对象2.3调查样本量3.调查方法与流程3.1调查方法3.2调查流程3.3调查时间安排4.调查内容与指标4.1调查内容4.2调查指标4.3评分标准5.调查实施与监督5.1调查实施5.2调查监督5.3调查保密6.调查结果统计与分析6.1数据统计6.2结果分析7.调查结果应用与反馈7.1结果应用7.2反馈机制7.3改进措施8.费用预算与支付8.1费用预算8.2支付方式8.3付款时间9.合同双方的权利与义务9.1双方权利9.2双方义务9.3违约责任10.合同期限与终止10.1合同期限10.2终止条件10.3终止程序11.合同变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3解除程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与解除13.1生效条件13.2解除条件13.3解除程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查背景小区自投入使用以来，一直致力于为业主提供优质的物业服务。为了解业主对物业服务的满意度和需求，提高服务质量，特开展本次调查。1.2调查目标1.2.1了解业主对物业服务的整体满意度；1.2.2分析业主对物业服务各环节的具体意见；1.2.3探索提高物业服务质量的途径。1.3调查意义1.3.1为物业公司提供改进服务质量的依据；1.3.2增强业主对物业服务的信任和满意度；1.3.3促进物业公司与业主之间的沟通与协作。2.调查范围与对象2.1调查范围本次调查范围为小区全体业主。2.2调查对象2.2.1所有居住在小区的业主；2.2.2小区租户。2.3调查样本量本次调查样本量不少于500户。3.调查方法与流程3.1调查方法3.1.1问卷调查；3.1.2面谈调查；3.1.3线上调查。3.2调查流程3.2.1制定调查问卷；3.2.2发放问卷；3.2.3收集问卷；3.2.4数据整理与分析；3.3调查时间安排3.3.1调查问卷设计：2024年1月；3.3.2问卷发放：2024年2月；3.3.3问卷收集：2024年3月；4.调查内容与指标4.1调查内容4.1.1业主基本信息；4.1.2物业服务满意度；4.1.3物业服务需求；4.1.4物业服务改进建议。4.2调查指标4.2.1物业服务满意度（包括服务质量、服务态度、服务效率等）；4.2.2物业服务需求（包括设施设备维护、环境卫生、安全防范等）；4.2.3物业服务改进建议。4.3评分标准4.3.1评分范围为15分，1分为非常不满意，5分为非常满意。5.调查实施与监督5.1调查实施5.1.1由物业公司负责调查问卷的设计、发放和收集；5.1.2由第三方机构负责数据整理与分析。5.2调查监督5.2.1物业公司对调查过程进行全程监督；5.2.2第三方机构对数据进行分析时，物业公司有权进行现场监督。5.3调查保密5.3.1对业主的个人信息进行保密；5.3.2对调查结果进行保密。6.调查结果统计与分析6.1数据统计6.1.1对收集到的问卷进行编码；6.1.2对问卷数据进行统计分析。6.2结果分析6.2.1分析业主对物业服务的满意度；6.2.2分析业主对物业服务的需求；6.2.3分析业主对物业服务的改进建议。7.调查结果应用与反馈7.1结果应用7.1.1根据调查结果，物业公司制定改进措施；7.1.2向业主反馈调查结果和改进措施。7.2反馈机制7.2.1设立反馈渠道，接受业主对改进措施的意见和建议；7.2.2定期对改进措施进行跟踪评估。7.3改进措施7.3.1.1提升服务质量；7.3.1.2加强设施设备维护；7.3.1.3优化环境卫生管理；7.3.1.4强化安全防范措施。8.费用预算与支付8.1费用预算8.1.1调查问卷设计费用：人民币1000元；8.1.2问卷调查实施费用：人民币5000元；8.1.4总费用：人民币9000元。8.2支付方式8.2.1双方协商确定支付方式；8.2.2乙方（物业公司）在合同签订后支付总费用的50%作为预付款；8.2.3调查报告提交后支付剩余50%。8.3付款时间8.3.1预付款支付时间：合同签订后5个工作日内；8.3.2剩余款项支付时间：调查报告提交后5个工作日内。9.合同双方的权利与义务9.1双方权利9.1.1甲方（第三方机构）有权要求乙方提供必要的协助，包括但不限于提供调查场地、联系业主等；9.2双方义务9.2.2甲方应按时支付费用，并配合乙方完成相关工作。9.3违约责任9.3.1若乙方未按时完成调查工作，应向甲方支付违约金，违约金为总费用的10%；9.3.2若甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。10.合同期限与终止10.1合同期限10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自合同生效之日起6个月。10.2终止条件10.2.1合同期限届满；10.2.2双方协商一致解除合同；10.2.3发生不可抗力事件；10.2.4一方违约，另一方提出解除合同。10.3终止程序10.3.1合同期限届满，合同自动终止；10.3.2双方协商一致解除合同，应书面通知对方；10.3.3发生不可抗力事件，双方应协商解决，协商不成，可依法解除合同；10.3.4一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。11.合同变更与解除11.1变更条件11.1.1双方协商一致，可对合同内容进行变更；11.1.2因不可抗力导致合同无法履行，可进行变更。11.2解除条件11.2.1合同期限届满；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3发生不可抗力事件；11.2.4一方违约，另一方有权解除合同。11.3解除程序11.3.1双方协商一致变更或解除合同，应书面通知对方；11.3.2因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，协商不成，可依法变更或解除合同；11.3.3一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议；12.1.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。12.2争议解决机构12.2.1争议提交至市仲裁委员会；12.2.2仲裁规则适用《中华人民共和国仲裁法》。12.3争议解决程序12.3.1双方在争议发生后30日内提出仲裁申请；12.3.2仲裁委员会在受理仲裁申请后，应在15日内组成仲裁庭；12.3.3仲裁庭应在仲裁规则规定的期限内作出仲裁裁决。13.合同生效与解除13.1生效条件13.1.1双方签字盖章后，本合同自签字盖章之日起生效。13.2解除条件13.2.1合同期限届满；13.2.2双方协商一致解除合同；13.2.3发生不可抗力事件；13.2.4一方违约，另一方有权解除合同。13.3解除程序13.3.1双方协商一致解除合同，应书面通知对方；13.3.2因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，协商不成，可依法解除合同；13.3.3一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决；14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1第三方指在甲乙双方合同执行过程中，为了协助合同履行，经双方同意而介入的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联方。15.2第三方选择15.2.1第三方的选择应由甲乙双方共同决定，并确保第三方具备完成合同所需的专业能力和信誉。15.2.2第三方选择后，甲乙双方应书面通知对方。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同执行过程中，应遵守合同约定，对自身行为负责。15.3.2第三方的行为后果由其自行承担，但若因第三方故意或重大过失导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应的法律责任。16.第三方权利16.1第三方有权获得合同执行所需的必要信息和资料；16.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和协助；16.3第三方有权根据合同约定获得相应的报酬。17.第三方义务17.1第三方应按照合同约定的时间、质量要求完成工作；17.2第三方应保护甲乙双方的商业秘密和隐私；17.3第三方应遵守相关法律法规和行业规范。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体包括：18.1.1第三方因自身原因造成的直接经济损失；18.1.2第三方因故意或重大过失造成的间接经济损失；18.1.3第三方违反合同约定应承担的其他责任。18.2第三方责任限额最高不超过合同总金额的10%。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系19.1.1第三方应服从甲方在合同执行过程中的指导和监督；19.1.2第三方对甲方负责，甲方对第三方的行为后果承担连带责任。19.2第三方与乙方的关系19.2.1第三方应服从乙方在合同执行过程中的指导和监督；19.2.2第三方对乙方负责，乙方对第三方的行为后果承担连带责任。19.3第三方与甲乙双方的关系19.3.1第三方与甲乙双方均无直接合同关系，但第三方应遵守甲乙双方签订的合同约定；19.3.2第三方对甲乙双方均无直接法律责任，但若第三方违反合同约定造成损失，甲乙双方应共同承担连带责任。20.第三方变更与退出20.1第三方变更20.1.1若需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方及第三方；20.1.2第三方变更后，原第三方责任及权利义务由新第三方继承。20.2第三方退出20.2.1第三方因故退出合同，应提前30日书面通知甲乙双方；20.2.2第三方退出后，甲乙双方应协商确定替代第三方或自行完成相关工作。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应尝试协商解决；21.2协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求和说明：1.1问卷内容应涵盖物业服务的各个方面，包括服务质量、服务态度、服务效率等；1.2问卷设计应简洁明了，易于填写；1.3问卷应包含必要的个人信息收集项，如姓名、联系方式等，并保证信息安全。2.调查报告详细要求和说明：2.1报告应包含调查背景、调查方法、调查结果、分析及建议等；2.2报告格式应符合行业规范，内容应客观、真实；2.3报告中涉及的数据应经过严格统计和分析。3.费用预算明细详细要求和说明：3.1明细应列明各项费用的具体金额和用途；3.2明细应包含增值税等相关税费；3.3明细应经双方签字确认。4.第三方资质证明详细要求和说明：4.1第三方应提供相关资质证明文件，如营业执照、资质证书等；4.2资质证明文件应真实有效。5.合同签订文件详细要求和说明：5.1合同签订文件应包含合同和附件；5.2合同签订文件应由双方签字盖章。6.支付凭证详细要求和说明：6.1支付凭证应包含付款人、收款人、付款金额、付款时间等信息；6.2支付凭证应加盖财务专用章。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按时支付费用责任认定标准：1.1甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%；1.2乙方未按时支付费用，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的1%。示例说明：1.1若合同约定甲方应支付人民币10000元，甲方未在约定支付时间内支付，则应向乙方支付人民币100元违约金。2.第三方未按时完成工作责任认定标准：2.1第三方未按时完成工作，应向甲乙双方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；2.2甲乙双方应督促第三方按时完成工作，若因第三方原因导致合同无法履行，第三方应承担全部责任。示例说明：2.1若合同约定第三方应在2024年3月31日前完成调查报告，但实际完成时间为2024年4月15日，则第三方应向甲乙双方支付人民币9000元违约金。3.甲方或乙方违反保密条款责任认定标准：3.1甲方或乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任；3.2违反保密条款造成的损失，由违约方承担。示例说明：3.1若甲方在合同履行过程中泄露了乙方商业秘密，导致乙方遭受损失，则甲方应承担相应责任。全文完。二零二四年度小区物业服务质量满意度调查合同2本合同目录一览1.调查目的与背景2.调查范围与对象3.调查时间与周期4.调查方法与工具5.数据收集与处理6.调查人员与培训7.调查结果分析与报告8.质量问题整改与跟进9.调查费用预算与分配10.责任与义务11.合同变更与终止12.争议解决机制13.合同生效与解除14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条调查目的与背景1.1本调查旨在全面了解小区业主对物业服务质量的满意度，以评估当前物业管理水平，并为后续服务质量提升提供依据。第二条调查范围与对象2.1调查范围：本调查针对小区全体业主。2.2调查对象：包括但不限于住宅业主、商业业主、租赁业主等。第三条调查时间与周期3.1调查时间：2024年3月1日至2024年4月30日。3.2调查周期：为期两个月，确保调查结果的全面性与准确性。第四条调查方法与工具4.1调查方法：采用问卷调查、访谈、实地考察等多种方式进行。4.2调查工具：问卷调查表、访谈提纲、实地考察记录表等。第五条数据收集与处理5.1数据收集：通过线上问卷、线下发放问卷、业主访谈等形式收集数据。5.2数据处理：对收集到的数据进行整理、筛选、分析，确保数据真实、有效。第六条调查人员与培训6.1调查人员：由物业管理处指定专人负责调查工作。6.2培训：对调查人员进行专业培训，确保调查过程的规范性与准确性。第七条调查结果分析与报告7.1分析方法：采用统计分析、比较分析等方法对调查结果进行分析。7.2.1调查概况；7.2.2业主满意度评价；7.2.3存在问题及原因分析；7.2.4改进措施及建议。第八条质量问题整改与跟进8.1对调查中发现的问题，物业管理处应制定整改计划，明确整改措施、责任人和整改期限。8.2物业管理处应在整改期限内完成质量问题整改，并确保整改措施得到有效实施。8.3整改完成后，由调查小组进行复查，确认问题已得到妥善解决。第九条调查费用预算与分配9.1调查费用包括问卷设计、印刷、发放、回收、数据处理、人员培训、差旅等费用。9.2费用预算由物业管理处根据实际情况编制，并报业主委员会审核批准。9.3费用分配应遵循合理、公正、透明的原则，确保各项费用得到合理使用。第十条责任与义务10.1物业管理处有责任确保调查工作的顺利进行，并对调查结果的真实性、准确性负责。10.2业主有义务配合调查工作，如实填写问卷，提供相关信息。10.3双方均应遵守合同约定，履行各自的责任和义务。第十一条合同变更与终止11.1如遇不可抗力因素，导致合同无法履行，双方应协商一致，可对合同进行变更或终止。11.2合同变更或终止需书面通知对方，并经双方签字确认。第十二条争议解决机制12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均可向物业管理处所在地的人民法院提起诉讼。第十三条合同生效与解除13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2.1另一方严重违约；13.2.2合同目的无法实现；13.2.3法律法规规定的其他解除情形。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，为调查工作提供专业服务、协助或其他支持的个人或组织。1.2第三方包括但不限于中介机构、市场调查公司、数据分析公司、法律顾问等。第二条第三方介入条件与程序2.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面协议。2.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方的资质、能力、责任等事项进行充分沟通与确认。2.3第三方介入程序如下：2.3.1甲乙双方共同确定第三方；2.3.2第三方提交相关资质证明文件；2.3.3甲乙双方与第三方签订书面协议；2.3.4第三方按照协议约定履行职责。第三条第三方职责与权利3.1第三方职责：3.1.1按照合同约定，为甲乙双方提供专业服务；3.1.2保守甲乙双方的商业秘密；3.1.3按时完成工作任务；3.1.4对工作过程中发现的问题，及时向甲乙双方报告。3.2第三方权利：3.2.1获得合同约定的报酬；3.2.2请求甲乙双方提供必要的协助；3.2.3在合同约定的范围内，使用甲乙双方提供的数据和资料。第四条第三方责任与责任限额4.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方责任限额：4.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定；4.2.2若第三方责任超过约定限额，超出部分由第三方自行承担；4.2.3若第三方责任未超过约定限额，甲乙双方可共同承担超出部分。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方的关系为服务与被服务关系，双方应明确各自的职责和权利；5.2第三方不得干预甲乙双方之间的合同履行，不得损害甲乙双方的合法权益；5.3第三方与其他业主、租户等无关方的关系，由第三方自行处理。第六条第