《数字化转型服务商分类分级》团体标准

ICS35.240.50

CCSL70

团体标准

T/CESAXXXX—202X

数字化转型服务商分类分级

Classificationandgradingofdigitaltransformationserviceproviders

征求意见稿

202X-XX-XX发布202X-XX-XX实施

T/CESAXXXX—202X

数字化转型服务商分类分级

1范围

本文件给出了数字化转型服务商分类分级要求。

本文件适用于数字化转型潜在需求方选择合适的数字化服务商，也可为监管方、评价方认定数字化

转型服务商提供依据。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。。

GB17167-2006用能单位能源计量器具配备和管理通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

数字化转型digitaltransformation

利用数字化技术，对企业的产品与服务、生产方式、管理方式和商业模式进行重构和创新的过程。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

DCS：分散控制系统（DistributedControlSystem）

5数字化转型服务商分类

5.1概述

数字化转型服务商从数字化转型咨询评价、转型实施两个维度对服务商进行分类，见图1。

1

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图1数字化转型服务商分类框图

5.2咨询评价类

规划咨询设计服务商按照主营业务分为规划咨询服务商和评估监理服务商。

5.2.1规划咨询服务商

5.2.1.1产业规划服务商

产业规划服务商是指从产业整体发展维度，就地区、行业和产业集群的数字化转型提出发展规划指

导意见，包括制定数字化转型产业标准规范、指导产业链数字化转型等，有序、有效的助力产业链数字

化转型的服务商。

5.2.1.2转型咨询服务商

数字化转型咨询服务商是指基于企业长期发展战略，从愿景角度进行企业数字化转型战略蓝图的构

建，针对组织架构、业务流程、人力资源、企业文化等方面提供咨询，助力企业数字化转型的服务商。

2

T/CESAXXXX—202X

5.2.1.3工程设计服务商

工程设计服务商是指根据企业、园区、车间、产线数字化转型需求，对建设工程所需的技术、资源、

环境等条件进行综合分析、论证，开展工程设计，编制建设方案的服务商。

5.2.2评估监理服务商

5.2.2.1认证评估服务商

认证评估服务商是指具有相关资质（能力）的第三方认证评估机构，针对与数字化转型有关的产品、

服务、管理体系、人员开展相关标准符合性和技术规范合格评定业务的服务商。

5.2.2.2测试服务商

测试服务商是指具有相关资质（能力）的专业技术组织，依据相关标准、技术规范或约定的方法，

利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，确定数字化转型相关产品（包括但不限于模型、软件、

平台等）的特性，并出具数据、结果的服务商。

5.2.2.3监理服务商

监理服务商指具有相关资质（能力）的专业技术组织依据相关法律法规、技术标准和服务合同，在

数字化转型项目的立项、实施、验收、维保等阶段对项目进行监督、管理、评价，并采取相应的组织措

施、技术措施、经济措施和合同措施，使项目进度、投资、质量达到合同约定目标的活动的服务商。

5.3转型实施类

5.3.1工业互联网平台服务商

工业互联网平台服务商指为企业提供数据采集（边缘层）、工业PaaS(平台层)、工业App(应用层)

以及IaaS支撑，帮助企业实现产品、设备与系统的快速互联互通，通过数据分析、工业智能技术等提升

客户企业数字化、网络化、智能化水平的服务商。

5.3.2数字化集成解决方案服务商

数字化集成解决方案服务商是指基于企业数字化转型需要，对委托方数字化转型实施过程进行整体

把控，提供包括工业设备、接口协议、系统平台、应用软件、硬件资源、建筑环境、施工配合、组织管

理和人员配备等在内的集成解决方案的服务商。

5.3.3经营管理数字化服务商

经营管理数字化服务商是指以企业经营管理数字化为目标，为企业的经营管理提供数字化管理工具

和服务，帮助企业实现流程互联互通、经营管理高效协同的服务商。

5.3.3.1管理流程数字化服务商

管理流程数字化服务商是指将数字化技术融合到企业的业务流程中，改变相关人员参与和互动的模

式，以数字化手段提升流程参与者对流程的影响能力，大幅改善参与者的体验并提升其满意度的服务商。

5.3.3.2财务管理数字化服务商

财务管理数字化服务商是指通过与业务、税务、银行等内外部系统的连接，为企业提供全面的业财

税一体化管理平台，以数字化手段为财务会计、管理会计提供支持，提供资金风险管控、金融资源统筹、

数据驱动决策能力的服务商。

5.3.3.3营销管理数字化服务商

营销管理数字化服务商是指为企业提供以客户经营为核心的解决方案及相关服务，通过良好的用户

体验，以数字化手段提升企业客户开发，客户经营，客户忠诚度等营销管理能力的服务商。

3

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5.3.3.4供应链管理数字化服务商

供应链管理数字化服务商是指为企业提供销售与运作计划、需求管理、物料需求计划、生产任务、

车间作业、供应商协同等管理功能，帮助企业实现供应链上下游生态的链接以及从零部件采购到产成品

交付的全流程数字化，改善企业供应链网络，提升供应链管理水平的服务商。

5.3.3.5售后管理数字化服务商

售后管理数字化服务商是指为企业提供任务调度，任务代理，任务自动化，备件管理、费用结算，

知识沉淀，客户个性分析等售后服务数字化工具，提售后管理能力的服务商。

5.3.4研发生产数字化服务商

5.3.4.1产品设计数字化服务商

产品设计数字化服务商是指采用数字化手段提升，提供产品研发设计工具和平台，提升企业产品研

发、技术创新等产品设计能力的服务商。

5.3.4.2工艺设计数字化服务商

工艺设计数字化服务商是指为企业提供工艺设计、工艺业务管理、工艺信息管理、工艺资源管理、

知识管理等数字化工具，提升企业专业工艺业务和工艺管理能力的服务商。

5.3.4.3仿真分析数字化服务商

仿真分析数字化服务商是指为产品设计、制造和服务的各阶段、各目标进行虚拟仿真分析与优化，

缩短产品研制周期，降低研发成本，实现产品研制过程快速迭代的服务商。

5.3.4.4生产管控数字化服务商

生产管控数字化服务商是指利用诊断、咨询、辅导、信息化等数字化工具提升企业对生产现场的人、

机、料、法、环、测等生产要素的计划、组织、协调、使用和控制能力，保障生产有效开展和产出的服

务商。

5.3.4.5计划调度数字化服务商

计划调度数字化服务商是指根据企业生产计划，通过数字化平台建立最优生产排程，并实施追踪生

产过程及进度，对偏差项进行调整优化，保障生产计划时效、质量的服务商。

5.3.4.6质量管控数字化服务商

质量管控数字化服务商是指针对来料、生产、下线等生产重要环节，进行数字化质量管理，实现过

程质量实时管控、全流程质量可追溯等质量管控的服务商。

5.3.4.7设备运维数字化服务商

设备运维数字化服务商是指实时采集设备运行状态数据，保障设备在运行过程中的实时状态达标，

并根据使用频次及消耗设定周期性维护计划，对设备运营、设备维护提供数字化建议的服务商。

5.3.4.8仓储物流数字化服务商

仓储物流数字化服务商是指为企业仓储建立扫描系统、感应系统、监控系统、自动运输系统等，通

过数据实时采集、实时路径规划、仓储计划管控等实现智能仓库物流的服务商。

5.3.4.9安全管控数字化服务商

安全管控数字化服务商是指为企业提供现场生产操作全程视频监控、危险源和隐患行为自动识别、

潜在危险自动控制，降低安全事故发生率，减少人员伤亡和财产损失等服务的服务商。

5.3.4.10能源管控数字化服务商

能源管控数字化服务商是指为企业提供能源数据管理服务，通过数字化技术实时采集设备能耗、工

厂能耗数据、碳排放等并结合能耗管控目标做预警及调控，保证企业能源节能减排、高效绿色的服务商。

5.2.5数字化基础设施服务商

4

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5.3.4.11网络服务商

网络服务商指提供有线或无线网络接入、信息传输、互联网访问等服务的服务商。

5.3.4.12云计算服务商

云计算服务商是指提供基于云的平台、基础结构、应用程序、存储、计算等服务的服务商。

5.3.4.13物联网接入服务商

物联网接入服务商指提供物联网数据传输、数据实时采集、数据实时存储、数据应用接入等的服务

的服务商。

5.3.5数字化转型技术服务商

5.3.5.1数据应用技术服务商

数据应用技术服务商是指围绕工业领域智能制造，在数据采集、数据接入、数据治理、数据处理、

数据存储、数据查询、计算模式、数据分析等环节提供数据应用与技术服务的服务商。

5.3.5.2工业智能技术服务商

工业智能技术服务商是指面向工业领域企业，在研发与规划、生产过程管控、经营管理优化、产品

与服务等环节引入智能化技术的服务商。

5.3.6工业智能装备服务商

5.3.6.1通用装备服务商

通用装备服务商是指基于数字化技术，开展通用装备数字化升级改造技术研究，研制具备不同自主

程度的装备产品的服务商。

5.3.6.2设备工艺调试服务商

设备工艺调试服务商是指通过工艺生产设备各项程序、参数的调整达到实现最终客户产品工艺要求

的服务商。

5.3.6.3产线装备集成服务商

产线装备集成服务商是指基于通用装备、标准工艺设备和自身的研发规划设计生产能力等为最终客

户提供交钥匙解决方案的集成服务商。

5.3.6.4装备管控服务商

装备智能管控服务商是指建立装备端和管理端的数据链接，以工业大数据、PHM、有场景的工业AI

等技术为核心，为客户提供装备的智能能力升级和数字化管理能力升级，实现装备端的运行优化和管理

端的运营效率提升的服务商。

5

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6数字化转型服务商分级要求

6.1通用评价指标及分级要求

6.1.1基础能力

基础能力评价指标及分级要求见表1。

表1基础能力评价指标表

评价指标

一级指标二级指标权重（%）

一级二级三级四级五级

a）企业已经建立了与数字化转型相关的工

a）企业已经建立a）企业已经建立a）企业已经建立了与数字

a）企业已经建立了与数字作体系，搭建了有效的专业平台提供服

了与数字化转了与数字化转化转型相关的工作体

管理水平30化转型相关的工作体系，务，平台具备基于历史数据的自适应自优

型相关的工作型相关的工作系，搭建了有效的专业

并有效实施化能力，能实现企业管理的协调一致和协

流程体系工具提供服务

同执行

a）近5年数字化转型领域a）近5年数字化转型领域

a）近5年数字化转a）近5年数字化转

基础能力知识产权数授权专利数4项～6项，授权专利数7项～9项，a）近5年内数字化转型领域授权专利超过

40型领域有1项授型领域授权专

量其中发明专利数量≥1其中发明专利数量≥210项，其中发明专利数量≥3项

权专利利数2项～3项

项项

a）从事数字化转a）从事数字化转a）从事数字化转型服务业务的硕博士数量

a）从事数字化转型服务业a）从事数字化转型服务业

型服务的硕博型服务的硕博占60%以上；

人才实力30务的硕博士数量占务的硕博士数量占

士数量占20%～士数量占30%～b）有熟悉主要业务领域的专家或有良好的

40%～50%（不含）间50%～60%（不含）间

30%（不含）40%（不含）间外部技术协作体系

6.1.2技术能力

技术能力评价指标及分级要求见表2。

6

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表2技术能力评价指标

权重评价指标

一级指标二级指标

（%）一级二级三级四级五级

a）数字化转型服

a）数字化转型服务

务业务近三年a）数字化转型服务业a）数字化转型服务业务

业务近三年平均

平均研发费用务近三年平均研发近三年平均研发费用

研发费用占数字a）数字化转型服务业务近三年平均研发费

研发投入40占数字化转型费用占数字化转型占数字化转型服务收

化转型服务收入用数字化转型服务收入比例10%以上

服务收入比例服务收入比例3%～入比例5%～10%（不

比例0.5%～

2.10%～3%（不5%（不含）含）

2.10%（不含）

含）

a）近三年参与制a）近三年牵头或参与a）近三年牵头或参与制

a）近三年参与制定

技术能力定（署名前五）制定（署名前五）定（署名前五）数字a）近三年牵头或参与或制定（署名前五）数

数字化转型领域

标准研制情况30数字化领域国数字化转型领域国化转型领域国家标准字化转型领域国家标准/行业标准/团体

国家标准/行业

家标准/行业标家标准/行业标准//行业标准/团体标准标准数量超过7项

标准/团体标准

准/团体标准团体标准2-3项数量在5-6项

a）企业已建设数字化

a）企业已通过信息a）企业知识库内容包括

a）企业已建设字转型领域知识库，a）企业知识库内容包括自身数字化转型全

技术手段对数字自身数字化转型全部

知识库建设情况30化转型服务案覆盖数字化转型服部服务领域，且有专业的知识库管理平

化转型服务案例服务领域，且有专业

例库务能力相关的单个台，并能自动给出有效建议

进行管理的知识库管理工具

或多个业务

6.1.3服务能力

服务能力评价指标及分级要求见表3。

表3服务能力评价指标

一级指二级指标权重%评价指标

7

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标一级二级三级四级五级

a）存在多个数字化a）存在数字化转型领域的多

a）数字化转型领域的成功实施案例数量超过40项，

a）存在数字化转型领域的成功行业成功实施案例，获得

a）存在多个数字其中单个合同超过1000万（含）的不少于10个，

转型领域的实施案例，获得客户或专业机构对服务效

实施效果40化转型领域的b）参与过国家级数字化转型试点示范样板工程；

成功实施案客户或专业机构果的好评；

成功实施案例c）实施案例具有较好的示范性、可推广性和行业特

例对服务效果的好b）参与过省市级数字化转型

性

评试点示范样板工程

服务能

a）数字化转型a）数字化转型服

力a）数字化转型服务

服务业务新务业务新增订a）数字化转型服务业务新增

业务新增订单近a）数字化转型服务业务新增订单近三年年均增速

市场发展情况30增订单近三单近三年年均订单近三年年均增速在

三年年均增速在100%以上

年年均增速增速在10%～50%～100%（不含）

25%～50%（不含）

在0%～10%25%（不含）

a）企业信用等a）企业信用等级a）企业信用等级a

信用能力30a）企业信用等级aa级a）企业信用等级aaa级

级bb级bbb级级

注1：客户忠诚度=与企业保持近3年连续合作的客户数/企业近3年客户总数

注2：市场占有率=企业数字化转型服务业务销售额/企业业务所在行业市场总额

6.2专用评价指标及分级要求

6.2.1咨询评价类

6.2.1.1规划咨询服务商

规划咨询服务商评价指标及分级要求见表4。

表4规划咨询服务商评价指标

分级要求

适用类别评价指标权重（%）

一级二级三级四级五级

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a）从事数字化转型产a）从事数字化转型产a）从事数字化转型产业a）从事数字化转型产业规划a）从事数字化转型产业规划

业规划的技术人员业规划的技术人员规划的技术人员的技术人员100-199人。团的技术人员200人及以上。

人员规模305-9人。团队至少10-49人。团队至少50--99人。团队至少队至少1名具备高级职称，团队至少10名具备从业经

一名具备从业经验5名具备从业经验33名具备从业经验5同时至少3名具备从业经验5年（含）及以上，且备

3年（含）及以上年（含）及以上年（含）及以上验5年（含）及以上高级职称

a）对数字经济相关产业a）对数字经济相关产业咨询

a）对数字经济相关产业规划

a）对数字经济相关产规划服务有成熟的方服务有成熟的方法和步骤，

服务有成熟的方法和步骤，

业规划服务有成熟法和步骤，对产业背且在数字化转型产业规划

对产业背景和需求有较深

规划咨询服务商的方法和步骤，且对景和需求有一定的研领域具有很深入研究，能够

a）对数字经济相关产的研究，能够提供具有指导

产业具备一定的研究深度，能够提供具提供具备一定影响力的服

业规划服务有成熟意见的服务方案。具有省部

项目经验及究深度，能够提供合有指导性意见的服务务方案。具有国家级数字化

70的方法和步骤，能级数字化转型产业规划服

规模理、完善的服务方方案；转型产业规划服务项目经

够提供完整服务方务项目经验；

案；b）近1年从事数字化转验；

案b）近1年从事数字化转型产

b）近1年从事数字化型产业规划的项目数b）近1年从事数字化转型产业

业规划的项目数不少于10

转型产业规划的项不少于10个，且超过规划的项目数不少于10个，

个，且超过10万的合同数

目数不少于5个10万的合同数量不少且超过10万的合同数量不

量不少于3个

于1个少于5个

6.2.1.2评估监理服务商

评估监理服务商评价指标及分级要求见表5。

表5评估监理服务商评价指标

分级要求

适用类别评价指标权重

一级二级三级四级五级

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a）具备数字化转a）具备数字化转型相关认证评估a）具备数字化转型相关认证评估服务

a）具备数字化转型相a）具备数字化转型相关

型相关认证评服务多项资质；具备CMA，且能资质5项及以上；具备CMA，且能力

资质要求25关认证评估服务的认证评估服务多项资

估服务单项资力范围能覆盖数字化转型认证范围能覆盖数字化转型认证的体系

能力质

质的体系或产品或产品

a）具有从事数字

化转型认证评

b）所服务行业至少具有一名数字化转

估服务的专业

型认证评估领域专家，持有有效高

人员且50%以a）具有从事数字化转型a）具有从事数字化转型认证评估

级认可证书，有熟悉主要业务领域

a）具有从事数字化转上持有效相关认证评估服务的专业服务的专业人员且50%以上持有

的副高级以上职称，并具备以下能

型认证评估服务的认可证书，从人员且均应持有效相有效中级以上认可证书，从事数

力（资质）：参与3项以上相关领

人员，从事数字化转事数字化转型关认可证书，从事数字化转型认证评估服务的主要

域政策文件、标准规范制修订；具

型认证评估服务的认证评估服务字化转型认证评估服负责人和技术负责人需具备以

有相关领域1项以上发明专利或3

人员需具备以下能的专业人员需务的专业人员需要具下能力（资质）：牵头3个以上

认证评估项实用新型专利或6项以上软件著

人员能力25力（资质）：熟悉认具备以下能力备以下能力（资质）：行业数字化转型实施，熟悉行业

服务商作权。熟悉所服务行业核心业务，

证评估依据标准或（资质）：具具有数字化转型领域数字化转型特点与需求，熟练掌

熟悉行业重点产品服务、过程和组

规范性文件，熟悉相有数字化转型的专业知识不少于5握行业客户产品、过程和组织方

织方面的知识，熟练掌握企业管理

应领域有关法律、法领域的专业知年的工作经验；具有面的知识；具有数字化转型领域

和组织运作相关知识，具备判断组

规及其他要求，熟悉识和不少于2数字化转型领域认证的专业知识，不少于8年工作经

织经济活动所对应专业的能力，发

认证评估程序要求年的工作经评估工程师中、高资验和实践经验；具备数字化转型

表过至少1行业领域专著。具有数