2024年电商用户协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电商用户协议本合同目录一览第一条用户注册与账户1.1注册条件1.2注册流程1.3账户安全第二条用户行为规范2.1用户义务2.2禁止行为2.3违规处理第三条商品与服务3.1商品信息3.2服务质量3.3售后服务第四条价格与支付4.1价格政策4.2支付方式4.3支付时间第五条订单与交付5.1订单成立5.2商品交付5.3交付问题处理第六条用户隐私保护6.1隐私权保护6.2个人信息使用6.3信息安全第七条知识产权7.1知识产权声明7.2知识产权保护7.3侵权处理第八条免责条款8.1不可抗力8.2网站免责8.3用户免责第九条协议修改与终止9.1修改条款9.2终止协议9.3终止后事项第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律10.3争议管辖第十一条法律效力11.1合同生效11.2合同无效11.3合同解除第十二条联系我们12.1联系方式12.2咨询与投诉12.3工作时间第十三条附则13.1合同变更13.2合同解除13.3合同终止第十四条完整协议14.1协议构成14.2协议生效14.3协议副本第一部分：合同如下：第一条用户注册与账户1.1注册条件（1）年满18周岁的完全民事行为能力人；（2）提供真实、准确、完整的个人信息；（3）同意遵守本网站的用户协议和相关的法律法规。1.2注册流程用户注册流程如下：（1）访问本网站并“注册”按钮；（2）填写用户名、密码、电子邮箱等个人信息；（3）同意并接受本网站用户协议；（4）完成注册，成为本网站用户。1.3账户安全用户需妥善保管自己的账户信息，包括但不限于用户名、密码、电子邮箱等。用户应对使用账户所进行的一切活动承担全部责任。如发现账户信息泄露或异常情况，请立即通知本网站。第二条用户行为规范2.1用户义务（1）不得利用本网站从事非法活动；（2）不得发布虚假、违法、有害信息；（3）尊重他人权利，不得侵犯他人合法权益；（4）遵守本网站的用户协议和相关法律法规。2.2禁止行为（1）发布涉及色情、暴力、恐怖等违法信息；（2）发布虚假广告，进行欺诈活动；（3）侵犯他人知识产权，盗版软件、音乐、电影等；（4）恶意攻击、诽谤、侮辱他人；（5）其他违反法律法规和本网站用户协议的行为。2.3违规处理（1）删除违规内容；（2）限制或暂停用户账号的使用；（3）终止用户账号的使用；（4）追究用户的法律责任。第三条商品与服务3.1商品信息本网站所售商品信息包括但不限于商品名称、价格、规格、产地、品牌等。商品信息以实际购买时的页面显示为准。3.2服务质量本网站承诺提供的服务符合国家标准和行业规范。如用户对购买的商品或服务有任何异议，请及时与本网站客服联系。3.3售后服务（1）商品自收到之日起7日内无理由退换货；（2）商品自收到之日起15日内如有质量问题，可免费维修或更换；（3）商品自收到之日起1年内，如有非人为损坏，可享受免费保修服务。第四条价格与支付4.1价格政策本网站商品价格以页面显示为准。如遇价格调整，以实际购买时的价格为准。4.2支付方式（1）在线支付（如、支付等）；（2）银行转账；（3）现金支付（仅限线下门店）。4.3支付时间用户在确认购买商品后，应尽快完成支付。支付时间以本网站系统记录为准。如用户逾期未支付，本网站有权取消订单。第五条订单与交付5.1订单成立用户成功支付后，订单即视为成立。本网站将按订单约定时间向用户交付商品。5.2商品交付本网站将商品交付给用户的方式如下：（1）在线购买的商品，通过快递公司配送至用户指定地址；（2）线下门店购买的商品，用户自行至门店提取。5.3交付问题处理如用户在收到商品时发现商品损坏、缺失、错误等问题，请及时与本网站客服联系。本网站将尽快为您处理相关问题。第六条用户隐私保护6.1隐私权保护本网站尊重用户隐私权，对用户个人信息严格保密。未经用户同意，本网站不得向任何第三方泄露用户个人信息。6.2个人信息使用（1）完成用户注册、登录、购买等流程；（3）开展本网站的统计和分析。6.3信息安全本网站将采取合理措施保护用户个人信息的安全，防止信息泄露、损第八条免责条款8.1不可抗力（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）政府行为，如战争、罢工、封锁等；（3）网络故障，如电信运营商的问题、黑客攻击等。8.2网站免责（1）用户与本网站之间的任何纠纷；（2）用户因使用本网站服务而导致的任何损失；（3）用户在本网站发布的内容；（4）本网站的其他网站的内容。8.3用户免责（1）用户未按约定支付商品价款；（2）用户未按约定接收商品；（3）用户提供的个人信息不真实、准确、完整。第九条协议修改与终止9.1修改条款本网站有权随时对本协议进行修改。修改后的协议将在本网站首页公布。用户继续使用本网站服务视为已接受修改后的协议。9.2终止协议用户可随时终止本协议，终止后本网站将停止为用户提供服务。本网站也有权终止本协议，终止后本网站不再为用户提供服务。9.3终止后事项协议终止后，本网站仍享有本协议项下的权利，包括但不限于追究用户在本协议终止前的违约行为。第十条争议解决10.1争议解决方式用户与本网站之间的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。10.2适用法律本协议适用中华人民共和国法律，法律法规另有规定的除外。10.3争议管辖用户与本网站之间的争议，应提交至本网站所在地的人民法院管辖。第十一条法律效力11.1合同生效本协议自用户注册成功之日起生效。11.2合同无效本协议无效的情形包括但不限于：（1）本协议违反法律、法规的强制性规定；（2）本协议的签订过程中存在欺诈、胁迫等情形；（3）本协议涉及的业务因国家政策调整而被禁止。11.3合同解除用户有权解除本协议。本网站也有权解除本协议，解除后本网站不再为用户提供服务。第十二条联系我们12.1联系方式电话：X地址：X省X市X区X路X号12.2咨询与投诉用户对本网站服务有任何疑问或投诉，请随时与本网站客服联系。12.3工作时间本网站客服工作时间：周一至周日，9:0018:00。第十三条附则13.1合同变更本网站有权随时对本合同进行变更。变更后的合同将在本网站首页公布。用户继续使用本网站服务视为已接受变更后的合同。13.2合同解除用户有权解除本合同。本网站也有权解除本合同，解除后本网站不再为用户提供服务。13.3合同终止本合同终止后，本网站仍享有本合同项下的权利，包括但不限于追究用户在本合同终止前的违约行为。第十四条完整协议本合同构成用户与本网站之间的完整协议，取代了所有之前的口头或书面的协议和谅解。本合同的修改和终止，不影响本合同中某些条款的适用，该些条款应继续有效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义（1）中介方、担保方、评估机构等；（2）涉及商品或服务的供应商、生产商；（3）本网站的合作方、关联公司；（4）用户选择的支付方式所涉金融机构；（5）其他与甲乙方交易有关的个体或组织。第二条第三方介入情形（1）甲乙方在交易过程中，需要第三方提供商品或服务；（2）甲乙方在交易过程中，需要第三方提供担保、评估、鉴定等服务；（3）甲乙方在交易过程中，需要第三方协助解决争议；（4）其他需要第三方介入的情形。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同项下的交易，应遵守相关法律法规，履行合同义务，确保商品或服务的质量。3.2第三方应承担因其自身原因导致的合同违约责任。如第三方未履行合同义务，导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。3.3第三方不应干预甲乙方之间的交易，不得利用甲乙方信任进行不正当竞争或谋取不正当利益。第四条第三方责任限额（1）第三方应承担的责任限额，不超过其从本合同中获得的好处；（2）第三方应承担的责任限额，不超过甲乙方实际损失的金额；（3）第三方应承担的责任限额，由甲乙方与第三方协商确定。4.2第三方如因履行合同义务而造成甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。追偿金额不超过第三方责任限额。第五条第三方权益保护5.1甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方知识产权、商业秘密等。5.2甲乙方在交易过程中，应确保第三方不侵犯他人合法权益。如第三方侵犯他人合法权益，甲乙方应协助第三方予以解决。5.3甲乙方不得要求第三方提供不符合法律法规、社会公序良俗的商品或服务。第六条第三方违约处理6.1第三方如未履行合同义务，导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。6.2甲乙方与第三方之间的违约处理，依照第三方与甲乙方之间的约定执行。如无约定，甲乙方与第三方可以协商解决，也可依照相关法律法规处理。第七条第三方介入的告知义务7.1甲乙方在交易过程中，如涉及第三方介入，应及时告知对方。7.2甲乙方应向对方说明第三方的基本情况、介入原因、责任限制等。7.3甲乙方未履行告知义务的，应承担因此产生的损失。第八条第三方资料提供8.1甲乙方应向对方提供第三方的基本资料，包括但不限于名称、地址、联系方式等。8.2甲乙方应确保提供的第三方资料真实、准确、完整。8.3甲乙方未提供第三方资料，或提供的资料不真实、不准确、不完整的，应承担因此产生的损失。第九条第三方变更9.1如第三方发生变更，甲乙方应及时告知对方。9.2甲乙方应向对方说明第三方变更的具体情况。9.3甲乙方未履行告知义务的，应承担因此产生的损失。第十条合同的适用10.1本合同的修改、终止、解除，不影响本合同中关于第三方介入的条款的适用。10.2本合同的解除，不影响甲乙方根据本合同向第三方追偿的权利。10.3本合同的终止，不影响甲乙方根据本合同向第三方追偿的权利。第十一条争议解决11.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。11.2本合同适用中华人民共和国法律，法律法规另有规定的除外。11.3甲乙方与第三方之间的争议，应提交至甲乙方与第三方约定的人民法院管辖。第十二条附则12.1本合同的修改、终止、解除，不影响本合同中关于第三方介入的条款的适用。12.2本合同的签署，不代表甲乙方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.1用户注册申请表1.2商品信息表1.3服务承诺书1.4订单确认书1.5支付凭证1.6商品交付凭证1.7售后服务凭证1.8个人信息保护协议1.9第三方介入协议1.10争议解决协议1.11法律声明1.12合同解除协议1.13合同终止协议1.14法律名词解释附件详细要求和说明：1.1用户注册申请表：用于记录用户的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。1.2商品信息表：详细记录商品的名称、价格、规格、产地、品牌等。1.3服务承诺书：承诺提供符合国家标准和行业规范的服务。1.4订单确认书：确认用户的订单信息，包括商品名称、数量、价格等。1.5支付凭证：记录用户的支付方式和支付时间。1.6商品交付凭证：证明商品已经交付给用户。1.7售后服务凭证：记录商品的售后服务情况。1.8个人信息保护协议：详细说明本网站对用户个人信息的保护措施。1.9第三方介入协议：详细说明第三方介入本合同的交易情况。1.10争议解决协议：详细说明争议解决的程序和方式。1.11法律声明：声明本网站遵守相关法律法规。1.12合同解除协议：详细说明合同解除的程序和条件。1.13合同终止协议：详细说明合同终止的程序和条件。1.14法律名词解释：详细解释本合同中涉及的法律名词。说明二：违约行为及责任认定：2.1用户违反注册条件，提供虚假个人信息，如虚假姓名、虚假年龄等。2.2用户违反用户行为规范，如发布违法信息、侵犯他人知识产权等。2.3用户违反订单与交付规定，如逾期未支付商品价款、未按约定接收商品等。2.4用户违反价格与支付规定，如未按约定支付商品价款、逾期支付等。2.5用户违反售后服务规定，如未按约定享受售后服务等。2.6用户违反隐私保护规定，如泄露他人个人信息等。2.7用户违反知识产权规定，如侵犯他人知识产权等。2.8用户违反免责条款，如利用本网站从事非法活动等。2.9用户违反合同修改与终止规定，如擅自修改合同内容等。2.10用户违反争议解决规定，如未通过协商解决争议等。2.11用户违反法律效力规定，如恶意解除合同等。违约责任认定标准：根据本合同的相关条款，对用户的违约行为进行责任认定。违约责任包括但不限于：（1）终止用户账号的使用；（2）追究用户的法律责任；（3）赔偿因此给本网站造成的损失。说明三：法律名词及解释：3.1用户：指在本网站注册并使用本网站服务的自然人或法人。3.2商品：指本网站销售的商品。3.3服务：指本网站提供的服务。3.4订单：指用户在购买商品或服