2024围挡广告施工期售后服务与客户满意度调查合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024围挡广告施工期售后服务与客户满意度调查合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.施工方基本信息1.2.客户方基本信息2.合同标的及范围2.1.围挡广告施工内容2.2.售后服务范围3.施工期限3.1.施工开始日期3.2.施工结束日期4.售后服务期限4.1.售后服务开始日期4.2.售后服务结束日期5.售后服务内容及标准5.1.围挡广告设施维护5.2.技术支持与咨询5.3.故障处理与维修5.4.损坏更换与补偿6.客户满意度调查方式6.1.调查方式选择6.2.调查时间安排6.3.调查问卷设计7.调查结果处理7.1.结果分析7.2.问题反馈与改进7.3.满意度评价标准8.费用及支付方式8.1.售后服务费用8.2.客户满意度调查费用8.3.支付时间及方式9.违约责任9.1.施工方违约责任9.2.客户方违约责任10.争议解决方式10.1.争议解决途径10.2.争议解决期限10.3.争议解决费用11.合同解除条件11.1.合同解除情形11.2.合同解除程序12.合同生效及终止12.1.合同生效条件12.2.合同终止条件13.其他约定事项13.1.保密条款13.2.通知送达方式13.3.合同附件14.合同附件清单14.1.围挡广告施工图纸14.2.售后服务协议14.3.客户满意度调查问卷第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.施工方基本信息1.1.1.施工方名称：____________________1.1.2.施工方地址：____________________1.1.3.联系人：____________________1.1.4.联系电话：____________________1.1.5.电子邮箱：____________________1.2.客户方基本信息1.2.1.客户方名称：____________________1.2.2.客户方地址：____________________1.2.3.联系人：____________________1.2.4.联系电话：____________________1.2.5.电子邮箱：____________________2.合同标的及范围2.1.围挡广告施工内容2.1.1.施工地点：____________________2.1.2.施工面积：____________________平方米2.1.3.施工内容：____________________2.2.售后服务范围2.2.1.围挡广告设施维护2.2.2.技术支持与咨询2.2.3.故障处理与维修2.2.4.损坏更换与补偿3.施工期限3.1.施工开始日期：____年____月____日3.2.施工结束日期：____年____月____日4.售后服务期限4.1.售后服务开始日期：____年____月____日4.2.售后服务结束日期：____年____月____日5.售后服务内容及标准5.1.围挡广告设施维护5.1.1.定期检查5.1.2.清洁保养5.1.3.设备润滑5.2.技术支持与咨询5.2.1.724小时技术支持5.2.2.提供相关技术资料5.3.故障处理与维修5.3.1.及时响应客户故障报修5.3.2.2小时内到达现场5.3.3.保证维修质量5.4.损坏更换与补偿5.4.1.7个工作日内更换损坏部件5.4.2.保障更换部件质量5.4.3.非人为损坏情况下，更换部件免费6.客户满意度调查方式6.1.调查方式选择6.1.1.线上问卷6.1.2.线下访谈6.2.调查时间安排6.2.1.售后服务结束后第1个月内进行6.2.2.每季度进行一次6.3.调查问卷设计6.3.1.设计包含10个问题6.3.2.问题涉及满意度、服务态度、故障处理等方面7.调查结果处理7.1.结果分析7.1.1.对调查结果进行统计分析7.2.问题反馈与改进7.2.1.将调查结果反馈给相关部门7.2.2.制定整改措施，提高服务质量7.3.满意度评价标准7.3.1.满意度≥80%为合格7.3.2.满意度≥90%为良好7.3.3.满意度≥95%为优秀8.费用及支付方式8.1.售后服务费用8.1.1.售后服务费用总额：人民币____元整8.1.2.费用支付方式：按月支付8.1.3.每月支付金额：人民币____元整8.2.客户满意度调查费用8.2.1.调查费用总额：人民币____元整8.2.2.费用支付方式：一次性支付8.2.3.支付时间：合同签订后____个工作日内9.违约责任9.1.施工方违约责任9.1.1.若施工方未按约定时间完成施工，每延迟一天，应向客户方支付人民币____元整的违约金。9.1.2.若施工方提供的围挡广告设施存在质量问题，应负责修复或更换，并承担因此产生的全部费用。9.2.客户方违约责任9.2.1.若客户方未按约定支付费用，每延迟一天，应向施工方支付人民币____元整的滞纳金。9.2.2.若客户方单方面解除合同，应向施工方支付合同总价款的____%作为违约金。10.争议解决方式10.1.争议解决途径10.1.1.双方应通过友好协商解决争议。10.1.2.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.2.争议解决期限10.2.1.争议发生后，双方应在____个工作日内协商解决。10.2.2.若协商不成，任何一方均可向法院提起诉讼。10.3.争议解决费用10.3.1.争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。11.合同解除条件11.1.合同解除情形11.1.1.双方协商一致解除合同。11.1.2.因不可抗力导致合同无法履行。11.1.3.一方严重违约，另一方有权解除合同。11.2.合同解除程序11.2.1.提出解除合同的一方应提前____个工作日书面通知对方。11.2.2.双方应尽快签订合同解除协议。12.合同生效及终止12.1.合同生效条件12.1.1.双方签字盖章后生效。12.1.2.合同签订后____个工作日内，双方应办理合同备案手续。12.2.合同终止条件12.2.1.合同约定的服务期限届满。12.2.2.双方协商一致解除合同。12.2.3.合同因法定原因被解除。13.其他约定事项13.1.保密条款13.1.1.双方对本合同内容负有保密义务。13.1.2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容。13.2.通知送达方式13.2.1.通知应以书面形式发送。13.2.2.通知送达地址为合同双方提供的地址。13.3.合同附件13.3.1.本合同附件包括但不限于围挡广告施工图纸、售后服务协议、客户满意度调查问卷。14.合同附件清单14.1.围挡广告施工图纸14.2.售后服务协议14.3.客户满意度调查问卷第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.定义15.1.1.本合同所称第三方，是指除合同双方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、检测机构等。15.1.2.第三方介入是指在合同履行过程中，由合同双方共同邀请或指定，以提供专业服务、监督、咨询或其他辅助功能。16.第三方介入的引入程序16.1.引入条件16.1.1.第三方介入应由合同双方协商一致决定。16.1.2.第三方介入应符合法律法规和合同规定。16.2.引入流程16.2.1.合同双方共同商定第三方介入的具体需求。16.2.2.合同双方共同选择或邀请第三方。16.2.3.第三方接受邀请后，与合同双方签订相应的服务协议。17.第三方的责任与义务17.1.第三方的责任17.1.1.第三方应按照合同约定和法律法规的要求，履行其职责。17.1.2.第三方应保证其提供的服务或产品符合行业标准和质量要求。17.2.第三方的义务17.2.1.第三方应向合同双方提供真实、准确、完整的报告或意见。17.2.2.第三方应保守合同双方的商业秘密和隐私。17.2.3.第三方应配合合同双方进行必要的沟通和协调。18.第三方的权利18.1.第三方有权要求合同双方提供必要的信息和资料。18.1.2.第三方有权根据合同约定收取服务费用。18.1.3.第三方有权根据合同约定终止服务。19.第三方与其他各方的划分说明19.1.第三方与施工方19.1.1.第三方对施工方的监督和指导不构成施工方对第三方的直接授权。19.1.2.第三方在执行职责过程中，如发现施工方违约，应通知合同双方，并协助合同双方采取相应措施。19.2.第三方与客户方19.2.1.第三方对客户方的服务应以合同双方利益为重，不得损害客户方的合法权益。19.2.2.第三方在执行职责过程中，如发现客户方对施工方有投诉，应转达给施工方，并协助解决。20.第三方的责任限额20.1.第三方的责任限额20.1.1.第三方的责任限额由合同双方在服务协议中约定。20.1.2.第三方的责任限额不应超过合同总价的____%。20.2.责任限额的调整20.2.1.如合同双方认为有必要，可经协商一致后调整第三方的责任限额。20.2.2.调整后的责任限额应在服务协议中明确记载。21.第三方介入的终止21.1.第三方介入的终止条件21.1.1.合同终止。21.1.2.第三方完成其职责。21.1.3.合同双方协商一致终止第三方介入。21.2.第三方介入的终止程序21.2.1.合同双方应提前____个工作日书面通知第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.围挡广告施工图纸要求：图纸应详细标注施工位置、尺寸、材料规格、施工工艺等。说明：施工图纸是施工方进行施工的重要依据，客户方应确保图纸的准确性和完整性。2.售后服务协议要求：协议应明确售后服务的内容、期限、费用、责任及违约处理等。说明：售后服务协议是保障客户方权益的重要文件，应详细规定双方的权利和义务。3.客户满意度调查问卷要求：问卷应设计合理，问题全面，便于收集和分析客户满意度数据。说明：客户满意度调查问卷是评估服务质量的重要工具，有助于双方持续改进服务。4.施工进度报告要求：报告应定期提交，详细记录施工进度、遇到的问题及解决方案等。说明：施工进度报告是监督施工过程、确保工程按时完成的重要文件。5.质量检测报告要求：报告应由具有资质的检测机构出具，详细记录检测结果。说明：质量检测报告是确保围挡广告设施质量的重要依据。6.费用支付凭证要求：凭证应真实、完整，包括支付金额、日期、收款人等信息。说明：费用支付凭证是双方确认已支付费用的依据。7.争议解决协议要求：协议应明确争议解决方式、期限及费用等。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中出现争议的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为施工方未按约定时间完成施工，每延迟一天，应向客户方支付人民币____元整的违约金。施工方提供的围挡广告设施存在质量问题，应负责修复或更换，并承担因此产生的全部费用。客户方未按约定支付费用，每延迟一天，应向施工方支付人民币____元整的滞纳金。客户方单方面解除合同，应向施工方支付合同总价款的____%作为违约金。2.责任认定标准违约行为的认定应以合同约定和法律法规为依据。责任认定标准应明确、具体，便于双方操作。3.违约责任示例例1：施工方因自身原因导致工程延期3天，应向客户方支付人民币____元整的违约金。例2：围挡广告设施在保修期内出现质量问题，施工方应负责修复，并承担修复费用人民币____元整。全文完。2024围挡广告施工期售后服务与客户满意度调查合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方信息1.2合同签订日期1.3合同有效期2.售后服务范围2.1售后服务内容2.2售后服务期限2.3售后服务责任3.客户满意度调查3.1调查方式3.2调查时间3.3调查内容3.4调查结果分析及应用4.售后服务流程4.1售后服务请求4.2售后服务响应4.3售后服务实施4.4售后服务验收5.客户满意度调查流程5.1调查问卷设计5.2调查问卷发放5.3调查问卷回收5.4调查问卷分析6.责任与义务6.1售后服务责任6.2客户满意度调查责任6.3双方合作义务7.违约责任7.1售后服务违约责任7.2客户满意度调查违约责任8.保密条款8.1服务内容保密8.2调查结果保密9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效时间12.合同附件12.1售后服务规范12.2客户满意度调查问卷13.其他约定13.1双方认为必要的其他约定14.合同签署14.1合同签署人14.2合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方信息1.1.1委托方：甲方，全称_______，注册地址_______，法定代表人_______，联系电话_______。1.1.2承包方：乙方，全称_______，注册地址_______，法定代表人_______，联系电话_______。1.2合同签订日期：_______年_______月_______日。1.3合同有效期：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.售后服务范围2.1售后服务内容：2.1.1对围挡广告设施的定期检查和维护；2.1.2对围挡广告设施的故障排除和修复；2.1.3对围挡广告设施的更新和改造建议；2.1.4对围挡广告设施的清洁和保养指导。2.2售后服务期限：自合同签订之日起至围挡广告施工期结束后的_______个月内。2.3售后服务责任：2.3.1乙方应确保提供的售后服务符合国家相关标准和规范；2.3.2乙方应在接到甲方售后服务请求后_______小时内响应；2.3.3乙方应在_______个工作日内完成售后服务。3.客户满意度调查3.1调查方式：3.1.1通过电话、邮件、在线问卷等形式进行调查；3.1.2调查对象为甲方项目相关方。3.2调查时间：自合同签订之日起_______个月内。3.3调查内容：3.3.1对乙方提供的服务质量的满意度；3.3.2对围挡广告设施的性能和使用体验的评价；3.3.3对乙方售后服务工作的意见和建议。3.4调查结果分析及应用：3.4.1乙方应在调查结束后_______个工作日内完成调查结果分析；3.4.2乙方应根据调查结果采取相应的改进措施；3.4.3乙方应将调查结果及改进措施报告甲方。4.售后服务流程4.1售后服务请求：4.1.1甲方应以书面形式向乙方提出售后服务请求；4.1.2乙方应在收到请求后_______小时内确认并回复。4.2售后服务响应：4.2.1乙方应在确认收到售后服务请求后_______小时内派遣专业人员进行现场处理；4.2.2乙方应确保维修人员具备相应的资质和经验。4.3售后服务实施：4.3.1乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成售后服务；4.3.2乙方在实施售后服务过程中应遵守国家相关法律法规。4.4售后服务验收：4.4.1甲方应在乙方完成售后服务后进行验收；4.4.2甲方应在验收合格后向乙方支付相应的服务费用。5.客户满意度调查流程5.1调查问卷设计：5.1.1乙方应根据调查内容设计调查问卷；5.1.2调查问卷应包括封闭式和开放式问题。5.2调查问卷发放：5.2.1乙方应通过电话、邮件等方式向调查对象发放问卷；5.2.2乙方应在_______个工作日内完成问卷发放。5.3调查问卷回收：5.3.1乙方应在问卷发放后_______个工作日内回收问卷；5.4调查问卷分析：5.4.1乙方应使用专业的数据分析工具对问卷结果进行分析；5.4.2乙方应在_______个工作日内完成调查结果分析报告。8.责任与义务8.1售后服务责任8.1.1乙方保证提供的售后服务质量，确保围挡广告设施的正常使用；8.1.2乙方对因自身原因导致的围挡广告设施损坏或故障，应承担全部维修责任；8.1.3乙方应在接到甲方投诉后_______小时内进行核实，并在_______个工作日内提出解决方案。8.2客户满意度调查责任8.2.1乙方负责组织、实施和完成客户满意度调查；8.2.2乙方应确保调查结果的客观性和真实性；8.2.3乙方应根据调查结果及时调整服务策略。8.3双方合作义务8.3.1甲方应配合乙方完成售后服务和客户满意度调查工作；8.3.2甲方应在乙方提出的服务需求时提供必要的协助。9.违约责任9.1售后服务违约责任9.1.1若乙方未在约定时间内完成售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任；9.1.2若乙方提供的售后服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿损失。9.2客户满意度调查违约责任9.2.1若乙方未按时完成客户满意度调查，甲方有权要求乙方承担违约责任；9.2.2若乙方未按照约定进行客户满意度调查，甲方有权要求乙方重新进行调查。10.保密条款10.1服务内容保密10.1.1双方对本合同内容以及项目相关技术、商业秘密负有保密义务；10.1.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或项目相关信息。10.2调查结果保密10.2.1双方对本合同项下的客户满意度调查结果负有保密义务；10.2.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露调查结果。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1本合同争议解决机构为_______。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1合同双方协商一致，可以解除本合同；12.1.2一方违约，经另一方书面通知后_______日内未采取补救措施，另一方有权解除合同。12.2合同解除程序12.2.1双方应书面通知对方解除合同；12.2.2合同解除后，双方应按照约定履行合同终止后的义务。13.合同生效13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；13.1.2本合同经双方法定代表人或授权代表签字（或盖章）后生效。13.2合同生效时间13.2.1本合同自_______年_______月_______日起生效。14.合同签署14.1合同签署人14.1.1甲方签署人：_______，职务：_______；14.1.2乙方签署人：_______，职务：_______。14.2合同签署日期14.2.1甲方签署日期：_______年_______月_______日；14.2.2乙方签署日期：_______年_______月_______日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同中所述的“第三方”是指除甲方、乙方以外的任何个人、企业、机构或其他组织。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提供专业服务、协助合同履行、解决争议或进行相关活动。15.3第三方介入方式15.3.1.1作为中介方，协助甲方和乙方达成协议；15.3.1.2作为顾问或专家，提供专业意见或技术支持；15.3.1.3作为执行方，直接参与合同项目的实施；15.3.1.4作为仲裁方，解决合同履行过程中的争议。16.第三方介入的审批程序16.1甲方和乙方在考虑第三方介入前，应协商一致并书面同意；16.2任何第三方介入均需获得甲方和乙方的书面批准。17.第三方的责权利17.1责任17.1.1第三方应遵守国家法律法规，尊重合同约定；17.1.2第三方在介入过程中应承担相应的法律责任，对因其行为导致的损失承担赔偿责任。17.2权利17.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料；17.2.2第三方有权根据合同约定获得相应的报酬。17.3义务17.3.1第三方应按照合同约定履行其职责；17.3.2第三方应保持职业操守，保守商业秘密。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间的关系由双方另行签订的协议约定；18.1.2甲方与第三方之间的协议不影响本合同的有效性。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间的关系由双方另行签订的协议约定；18.2.2乙方与第三方之间的协议不影响本合同的有效性。19.第三方责任限额19.1第三方的责任限额由甲方和乙方在另行签订的协议中约定；19.2若第三方责任限额未在协议中约定，则第三方应对其行为导致的损失承担无限责任。20.第三方介入后的合同变更20.1第三方介入可能导致合同内容的变更，变更后的合同条款应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式确认。21.第三方介入后的争议解决21.1第三方介入过程中产生的争议，应按照本合同第11条“争议解决”条款处理。22.第三方介入后的合同终止22.1第三方介入结束后，若合同尚未终止，双方应继续履行合同约定的义务；22.2若合同终止，第三方应按照合同约定或法律规定处理其遗留事务。23.第三方介入后的保密义务23.1第三方在介入过程中应遵守本合同第10条“保密条款”的规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.售后服务规范详细要求：包括售后服务流程、服务标准、维修时间表等。说明：本附件为乙方提供售后服务的具体指导文件，旨在确保服务质量。2.客户满意度调查问卷详细要求：包括调查问卷的设计、问题类型、评分标准等。说明：本附件用于收集甲方对乙方服务的满意度反馈，为乙方改进服务提供依据。3.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的目的、职责、权利、义务、责任限额等。说明：本附件为甲方、乙方与第三方之间签订的协议，明确三方关系。4.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。5.合同变更协议详细要求：包括合同变更的原因、内容、生效时间等。说明：本附件为合同变更时双方签订的协议，确保合同变更的合法性和有效性。6.合同终止协议详细要求：包括合同终止的原因、程序、后续事宜处理等。说明：本附件为合同终止时双方签订的协议，明确合同终止后的责任和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未在约定时间内完成售后服务乙方提供的售后服务不符合约定标准乙方未按时完成客户满意度调查乙方未按照约定进行客户满意度调查甲方未配合乙方完成售后服务和客户满意度调查工作2.责任认定标准乙方未在约定时间内完成售后服务：乙方应向甲方支付违约金，金额为合同总额的_______%。乙方提供的售后服务不符合约定标准：乙方应承担维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方未按时完成客户满意度调查：乙方应向甲方支付违约金，金额为合同总额的_______%。乙方未按照约定进行客户满意度调查：乙方应重新进行调查，并承担相关费用。甲方未配合乙方完成售后服务和客户满意度调查工作：甲方应向乙方支付_______元的补偿金。3.违约责任示例示例一：若乙方未在约定时间内完成售后服务，导致甲方项目延误，乙方应向甲方支付违约金_______元，并赔偿甲方因此遭受的损失_______元。示例二：若乙方提供的售后服务不符合约定标准，导致围挡广告设施损坏，乙方应承担维修费用_______元，并赔偿甲方因此遭受的损失_______元。全文完。2024围挡广告施工期售后服务与客户满意度调查合同2本合同目录一览1.1售后服务原则1.2售后服务内容1.3售后服务期限1.4售后服务责任1.5售后服务流程2.1客户满意度调查目的2.2调查对象与方法2.3调查内容与指标2.4调查实施时间2.5调查结果分析与反馈3.1售后服务费用3.2费用支付方式3.3费用结算期限3.4费用争议解决4.1售后服务责任追究4.2客户满意度调查结果处理4.3责任追究与赔偿4.4违约责任5.1合同生效条件5.2合同履行期限5.3合同变更与解除5.4合同终止6.1保密条款6.2通知与送达6.3法律适用与争议解决6.4合同解除与终止7.1合同附件7.2合同解释7.3合同附件效力7.4合同附件变更8.1合同签署8.2合同生效8.3合同签署日期8.4合同签署地点9.1合同附件一：售后服务协议9.2合同附件二：客户满意度调查问卷9.3合同附件三：费用明细表9.4合同附件四：争议解决流程10.1合同变更10.2合同补充10.3合同修订10.4合同附件更新11.1合同解除11.2合同终止原因11.3合同终止后果11.4合同终止通知12.1合同续签12.2合同续签条件12.3合同续签期限12.4合同续签流程13.1合同解除与终止的后续处理13.2合同解除与终止的补偿13.3合同解除与终止的资料归还13.4合同解除与终止的通知14.1合同附件五：其他约定事项14.2合同附件六：合同签署人身份证明14.3合同附件七：合同签署人授权委托书14.4合同附件八：合同签署人联系方式第一部分：合同如下：1.1售后服务原则本合同所述售后服务遵循诚信、及时、高效的原则，确保围挡广告施工质量，满足客户需求。1.2售后服务内容1.2.1围挡广告设施的日常维护与保养；1.2.2围挡广告设施的故障排除与修复；1.2.3围挡广告设施的更换与升级；1.2.4围挡广告设施的清洁与消毒；1.2.5围挡广告设施的现场安全检查。1.3售后服务期限售后服务期限自围挡广告施工完成之日起，至合同约定的服务期满之日止。1.4售后服务责任1.4.1售后服务提供方应按照本合同约定，确保围挡广告设施的正常运行；1.4.2售后服务提供方应设立专门的售后服务团队，负责处理客户提出的售后服务需求；1.4.3售后服务提供方应保证售后服务质量，对服务过程中出现的问题负责到底。1.5售后服务流程1.5.1客户发现问题后，应及时与售后服务提供方联系；1.5.2售后服务提供方接到客户反馈后，应在24小时内进行响应；1.5.3售后服务提供方应根据问题的严重程度，确定维修方案；1.5.4售后服务提供方应在约定的时间内完成维修工作；1.5.5售后服务提供方完成维修后，应及时向客户反馈维修结果。2.1客户满意度调查目的客户满意度调查旨在了解客户对围挡广告施工及售后服务的满意程度，持续改进服务质量。2.2调查对象与方法2.2.1调查对象：围挡广告施工项目的客户；2.2.2调查方法：采用问卷调查、电话访谈、现场观察等方式。2.3调查内容与指标2.3.1调查内容：围挡广告施工质量、售后服务质量、客户满意度等；2.3.2调查指标：满意度评分、问题解决效率、服务质量评价等。2.4调查实施时间客户满意度调查应于围挡广告施工完成后一个月内完成。2.5调查结果分析与反馈2.5.1售后服务提供方应定期对调查结果进行分析；2.5.2售后服务提供方应根据分析结果，制定改进措施；2.5.3售后服务提供方应及时将调查结果及改进措施反馈给客户。3.1售后服务费用3.1.1售后服务费用包括但不限于维修、更换、升级、清洁、消毒等；3.1.2售后服务费用按实际发生金额计算。3.2费用支付方式3.2.1售后服务费用由客户支付；3.2.2费用支付方式为现金或银行转账。3.3费用结算期限售后服务费用应在服务完成后10个工作日内结算。3.4费用争议解决3.4.1若客户对售后服务费用有异议，应在费用结算前提出；3.4.2双方应友好协商解决费用争议，协商不成可申请仲裁或诉讼。4.1售后服务责任追究4.1.1售后服务提供方未履行本合同约定的售后服务责任，应承担相应的法律责任；4.1.2客户有权要求售后服务提供方承担违约责任。4.2客户满意度调查结果处理4.2.1售后服务提供方应根据客户满意度调查结果，制定改进措施；4.2.2改进措施应针对调查中提出的问题进行整改。4.3责任追究与赔偿4.3.1售后服务提供方因违约行为给客户造成损失的，应承担赔偿责任；4.3.2赔偿金额根据实际损失确定。4.4违约责任4.4.1售后服务提供方未履行本合同约定的义务，构成违约；4.4.2违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.1合同生效条件5.1.1双方签署本合同；5.1.2本合同经双方签字盖章后生效。5.2合同履行期限合同履行期限自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。5.3合同变更与解除5.3.1合同变更：经双方协商一致，可对本合同进行变更；5.3.2合同解除：合同一方违约，另一方有权解除合同。5.4合同终止5.4.1合同期满；5.4.2合同解除；5.4.3双方协商一致终止合同。6.1保密条款6.1.1双方对本合同内容负有保密义务；6.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容。6.2通知与送达6.2.1通知应以书面形式发送；6.2.2送达地址为双方约定的地址。6.3法律适用与争议解决6.3.1本合同适用中华人民共和国法律；6.3.2争议解决：双方应友好协商解决，协商不成可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.4合同解除与终止6.4.1合同解除：合同一方违约，另一方有权解除合同；6.4.2合同终止：合同期满或双方协商一致终止合同。7.1合同附件7.1.1本合同附件包括但不限于：7.1.1.1售后服务协议；7.1.1.2客户满意度调查问卷；7.1.1.3费用明细表；7.1.1.4争议解决流程。8.1合同签署8.1.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。8.2合同生效8.2.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。8.3合同签署日期8.3.1合同签署日期为2024年X月X日。8.4合同签署地点8.4.1合同签署地点为甲方所在地。9.1合同附件一：售后服务协议9.1.1售后服务协议作为本合同的附件一，与本合同具有同等法律效力。9.2合同附件二：客户满意度调查问卷9.2.1客户满意度调查问卷作为本合同的附件二，用于收集客户对围挡广告施工及售后服务的反馈。9.3合同附件三：费用明细表9.3.1费用明细表作为本合同的附件三，详细列明各项服务费用的计算标准。9.4合同附件四：争议解决流程9.4.1争议解决流程作为本合同的附件四，明确双方在发生争议时的处理步骤。9.5合同附件五：其他约定事项9.5.1其他约定事项包括但不限于：9.5.1.1双方联系方式；9.5.1.2合同履行过程中的其他特殊约定。10.1合同变更10.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式进行。10.2合同补充10.2.1合同补充应与本合同具有同等法律效力。10.3合同修订10.3.1合同修订需经双方协商一致，并以书面形式进行。10.4合同附件更新10.4.1合同附件更新需经双方协商一致，并以书面形式进行。11.1合同解除11.1.1合同解除需经双方协商一致，并以书面形式进行。11.2合同终止原因11.2.1合同终止原因包括但不限于：11.2.1.1合同期满；11.2.1.2双方协商一致终止合同；11.2.1.3一方违约导致合同解除。11.3合同终止后果11.3.1合同终止后，双方应按照本合同约定办理相关手续。11.4合同终止通知11.4.1合同终止通知应以书面形式发送。12.1合同续签12.1.1双方可协商续签本合同。12.2合同续签条件12.2.1合同续签条件包括但不限于：12.2.1.1双方协商一致；12.2.1.2合同续签期限。12.3合同续签期限12.3.1合同续签期限由双方协商确定。12.4合同续签流程12.4.1合同续签流程与合同签署流程相同。13.1合同解除与终止的后续处理13.1.1合同解除与终止后，双方应按照本合同约定办理相关手续。13.2合同解除与终止的补偿13.2.1合同解除与终止后，如一方需支付补偿，应按照本合同约定进行。13.3合同解除与终止的资料归还13.3.1合同解除与终止后，双方应归还各自持有的合同文件及相关资料。13.4合同解除与终止的通知13.4.1合同解除与终止通知应以书面形式发送。14.1合同附件六：合同签署人身份证明14.1.1合同签署人身份证明作为本合同的附件六，用于证明合同签署人的身份。14.2合同附件七：合同签署人授权委托书14.2.1合同签署人授权委托书作为本合同的附件七，用于证明合同签署人具有相应的授权。14.3合同附件八：合同签署人联系方式14.3.1合同签署人联系方式作为本合同的附件八，用于双方联系和沟通。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入的类型15.2.1中介方：为甲乙双方提供信息、咨询、协调等服务的第三方；15.2.2承包方：负责围挡广告施工、维护等工作的第三方；15.2.3供应商：提供围挡广告设施、材料等产品的第三方；15.2.4评估机构：对围挡广告施工质量、客户满意度等进行评估的第三方。15.3第三方介入的流程15.3.1第三方介入需经甲乙双方协商一致；15.3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务；15.3.3第三方介入后，甲乙双方应协同第三方共同履行本合同。16.1甲乙双方额外条款16.1.1.1明确第三方在合同中的角色和职责；16.1.1.2约定第三方介入的费用及支付方式；16.1.1.3约定第三方介入的期限；16.1.1.4约定第三方介入的成果及交付标准。16.2第三方责任限额16.2.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原