2024年物业保安岗位职责流程

2024年物业保安岗位职责流程

物业保安岗位职责流程1

保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保

安日常工作及突发事件的处理、其职责如下：

（一）、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。

（二）、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。

（三）、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。

（四）、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。

（五）、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。

（六）、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。

（七）、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。

保安部交接班管理标准作业规程

目的

规范保安部、消防中心各询位交接班工作,确保工作交接清楚，责任明确。

适用范围

适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。

职责

保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。

当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。

当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。

程序要点

保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。接

班工作程序

保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》；所有

接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；

当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；

当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换；

接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的身位；

交接班保安互相敬礼；

交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；

交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚；

交班工作程序

交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；

交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹；

交班保安人员要将物品摆放整齐；

交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安

人员责任；

接班保安人员未到，本班保安人员布导离岗；

交班后的工作程序

当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点；

当班班长讲评本班工作情况；

讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项；

保安门岗服务

职务：保安门岗

报告上级：保安班长

工作范围：

一、在指定位置、指定方向、跨立立同。

二、立岗姿势端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿势,

面带微笑。

三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。

四、物业管理区域内大门开启时间：5:00---------24:00/关闭时间为：

五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入本物业区域内。

六、雨天可根据实际情况为业主提供方便伞和其他便民服务。

七、对进出本物业区域内的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准

按当地物价批文为准）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品车辆进入本物业区域

内。

八、阻止4吨以上的大型机动车辆进入本物业管辖区域内（特种车辆除外），任M机动车

不得驶入人行道板上。

九、交接班时按规范交接要求操作。

十、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制大件物品

出门。

十一、当物业区域内、设施设备出现故障或特殊情况时，应做好解说、并希望业主理解。

十二、特重、特长物品不得从载客电梯运输，必须要礼貌的讲解。

保安员巡逻服务

一、目的

全方位巡查物业管理区域，确保本物业区域内安全，维持良好的工作和生活秩序。

二、适用范围

管理处保安巡逻员

三、准备工作

按《保安员仪容仪表规定》和《保安交接班制度》

保安巡逻岗位职责

职务：保安巡逻员

报告上级：保安班长

工作范围：

一、楼层巡逻

⑴、巡视各单元/安全通道,主要进出口,进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动

及对小区内部有干扰的行动，并做好巡逻记录。

⑵、巡查时，对二次装修建筑垃圾单元清运工作，做好记录,并及时跟进，对违反《装修管

理规定》、《装修消防规定》应及时制止。

⑶、巡逻中发现设施、设径损坏，环境卫生等所有非正常现象问题，应及时报告班长和有关

部门，并做好记录。

⑷、检查小区内各施工装修工作人员的出入证件，制止不符合规定的行动。

⑸、及时发现,查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现火警

或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶往现场进行扶救,事后及时查明情况向上级报告。

⑹、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整，安全。

⑺、督促各岗位员工做好防火、防盗、防破坏的安全防范工作。

⑻、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。

二、外围巡逻

⑴、按时上岗，负责小区外围的安全秩序。

⑵、负责疏导门前机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。

⑶、制止非停车区域内停放车辆，制止不应该停放的车辆乱停、乱放。如有需要时要做出车

辆扣押。

⑷、认真做好执勤记录及发生的各种事件详细记录、并报告班长。

⑸、认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时上报班长。

⑹、小区绿化内不应有闲人入内。

⑺、随时准备安光华路要求经办任］脾宜。

保安人员应急计划和措施

一、目的

在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展或保证出色完成

上级交班的临时任务。

二、适用范围

1.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主(住户)或公司管理人员遭遇到3日罪分

子的突然袭击等。

2.受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。

3.其他重大意外情况、

物业保安岗位职责流程2

(-)门岗保安员职责

1.看装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在卤时不得与其他无关人员聊大，物业保安

员岗位职责。

2.负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车

辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队底自进入小区自找"生意"。

6.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区.

7.完成上级交办的其它工作。

（二）各责任岗保安员职责

1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防

盗锁；注意司机I口车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证,以确保安全。

3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行

处理。

5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工，防

止影响其他住户休息；余泥、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。

6.负责接受业主投诉,收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心,主动热情为业主（住

户）排扰解困。

7.完成上级交办的其他任务。

（三）监控中心保安员职责

1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正

常运转，发挥其应有的作用，管理制度《物业保安员岗位职责》。

2.负责监控中心电视屏箱的监视工作，开密切监视消防控制屏和电胭显小系统。全面观察

和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

4.负责录象带的保管工作。

5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

负责接受白天和夜间业主的投诉并及时通知有关专业组进行处理积极主动为业省住户）

排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

7.做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及雌室的运

作情况和值班情况。

8.完成上级领导交办工作。

（四）巡逻岗保安员职责

1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。

2.负责餐询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

3.监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修。重大违章装修及

时向公司总经理汇报。

4.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

6.负责巡查停车场治安、消防情况。

7.完成上级交办的其它工作。

（五）停车场保安员职责

1.维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在

指定的车位。

2.提醒业主（住户）或客人需车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车

辆安全。

3.严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车

辆乱停乱放。

4.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理

5.认真按规定巡杳车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

6.认真、如实作好值班记录表。

7.完成上级交办的其它工作。

物业保安岗位职责流程3

1.执行政府安全保卫方针、政策及法规，建立、健全各项安保工作制度，对商铺、办公楼等

范围内之安保、消防及停车场工作全面负责；

2.负责保安部日常工作安排，合理调配人员，制定工作计划及月度年度报告，按时完成各项

报告及报表的整理与编制，配合公司做好招投工作；

3.完成负责片区所有消防设施的安全检查工作，确保所有消防设施都在有效期内并能正常使

用；

4.维护商铺、办公楼秩序，保证商户和租客人身财产安全；

5.定期组织对队员进行安保/消防专业知识培训；

6.对日帝工作提出合理化意见或建议；

7.负责突发事件应急处理保障，积极配合完成上级领导安排的工作。

物业保安岗位职责流程4

L熟悉大厦基本资料，了解大厦周边环境,对物业区域内的人员进行有效监控。

2、了解各岗位的工作程序，与各岗位密切配合，协助处理各种疑难问题。

3、对物业各公共部位进行不间断巡查，严格做好水电、门窗、消防等设施、设备的巡检工

作。发现问题及时上报并详细登记。

4、负责施工现场的管理，严格执行"特种作业”施工要求的各项制度，并做好详细记录及

工作后的处理检聋工作。

5、对进入大厦公共区域的人员进行识别，禁止施工人员进入非施工区域逗留，禁止派发传

单和无联系推销人员进入公共区域推销。

6、负责台风期间、寨雨期间的安全巡查工作。

7、负责接替岗位各项岗位工作的记录。

8、完成消防控制室消防宫里工作。

9、完成上级领导接受的各级任务。

物业保安岗位职责流程5

L负责区域内的安全巡逻，公司日常的保安工作；

2、服从公司的管理，听众领导的指挥；

3、对各种监控设备、器材熟悉、能进行维护，发现问题，及时处理；

4、负责管理小区的安全、防火、防盗、以及对公共设施破坏的防范工作；

5、对消防器材能熟绪操作,定期巡视,及时消除火警隐患；

6、积极完成上级交办的其他临时性工作。

物业保安总位职责流程6

1.负责维持售楼处的营运秩序；

2.随时注意观察进入人员，防止扒窃和其他案件的发生；

3.按照规定路线、规定事件对售楼部及外围区域进行巡检，及时发现问题并做好记录，负责

巡逻时提供给客户必要的服务与帮助；

4.保证目励车辆进出畅通除持停车场内环境清洁卫生。对于各种目励车辆进出，做好记录，

做好预留车位调度工作，做好巡查工作，完成领导交办的其他工作。

物业保安岗位职责流程7

1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2.负责夕陵人员和外来辐的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车

辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

3.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队摘自进入小区自找"生意"。

4.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

5.完成上级交办的其它工作。

物业保安岗位职责流程8

1、对于来访车辆的进出进行登记《来访车辆登记》（包含车牌号、进出时间、人数等内容）;

2、负责检杳园区内车辆乱停乱放情况，保证交通顺序；

3、负责外来人员的控制，但需要做到有理有节,发现形迹可疑人员及时通知各岗位及巡逻

保安员密切监视；

4、坚守岗位，在无人顶替的情况不得擅离职守；

5、完成领导交办的其他任务。

物业保安岗位职责流程9

1、负责各责任区内的通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当

班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序。

3、负责责任区内公共设施设备的检杳,发现问题及时通知各^务中心进行处理。

4、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工，防

止影响其他客户办公;余泥、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。

5、负责停车场收费工作。

6、负责解决停车场纠纷。

7、负责突发事件应急处理保障。

物业保安岗位职责流程10

L监督、检查、指导客户助理领班和客户助理的工作情况；

2、与所辖区域的公安分局、派出所、居委会等政府单位取得联系，协调好双方关系，争取

他们对客户助理部各项业务的支持和指导。

3、制定和完善消防管理制度，检有各项制度落实情况。

4、制定和完善公共安全韶规章制度，并检查落实情况。

5、合理设置客户助理部岗位，编制修改客户助理部岗位作业指导书，落实客户助理部"技

防、人防、物防"的防范工作.

6、及时妥善处理各种问胸口突发事件，在权限范围内无法处理时应立即向上级报告，协助

公司领导和楼盘负责人做好调查、了解、保护现场和人员的工作。

7、组织队员进行各项业务培训、日常工作会议、关心并开展好业余文体活动

8、完成上级交代的其他工作。

物业保安岗位职责流程11

L掌握巡逻路线，做好巡逻签到和巡逻记录工作；

2.维持辖区内治安秩序，巡查公共部位设施设备完好情况,发现问题及时报告；

3.监督停车场车辆摆放秩序，对外来可疑车辆进行跟踪询问；

4.其他上级交待的工作事项。

物业保安岗位职责流程12

1、维持公司办公场所内外区域的‘正常工作秩序，从严管理，确实做好人员、物品进出办公

区域的管理、不定时巡查。

2、负责区域内的治安工作，保证公司和员工的人身安全和财产安全。

3、负责停车场车辆指挥及交通通道的疏散工作；

4、认真提高安全防患意识，特别是防火、防盗方面做到检查到位，巡检到位。

5、听从上级领导的安排，积极完成临时交待的各项工作任务.

物业保安岗位职责流程13

岗位职责：

一、保证公司正常经营；

二、负责公司人员、财产、商品的安全；

三、负责突发事件的处理和操作；

主要工作：

一、负责公司人员、商品、物品的安全，负责维护公司的治安秩序，处理突发事件；

二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；

三、负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，就组织学习有关业务知识，定

期进行考核；

四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；

五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保

广场安全；

六、指导保安员工作，负责他们的考勤。组织实施应急措施；

七、负责广场的消防安全。负责落实上级有关消防安全法规，实施公司商业营运规范的消防

管理规定，指导各客户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关公安、消防负责人联系，

共同制定整改措施并报告部门经理；

八、负责公司消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行

状态。协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检杳维护；

九、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训

和定期演练；

十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。

辅助工作：

一、负责保安器械的检查、更换;

二、负责消防员工的管理教育；

三、负责员工的业务培训I,定期组织业务知识学习（含对外学习班）定期进行消防知识考核；

四、收集、整理、保存公司的稽核和消防档案的资料；

五、防止购物车辆的丢失和损坏。

物业保安岗位职责流程14

岗位职责：

一、严格掌握本区域的各种管理规定,遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。

二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序,

全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。

三、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准弓本小区无关的车辆、人

员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。

四、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道（道路口），四周围墙和较

隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警

等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

九、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱向。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不艮

影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

六、巡回检直认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。

七、白天不定时流动巡视,夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结

果告知接班者。

八、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。

九、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

十、努力完成领导交办的其它工作。

物业保安岗位职责流程15

L对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》，提醒和指挥司机

按路线行驶，按规定泊车，保障道路、车场畅通无阻；大型客车及载有易燃易爆、剧毒、放射性

等危险品车辆禁止放行；

2、负责对车场停放的车辆进行巡视查看，发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，

并做好记录，使责任分明；检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水，未关车门、车窗、车灯，应

及时通知车主（司机），并报告值班领导；

3、对进入车场车辆进行登记及车况检查，并实行24小时值班和定时巡查制度;提醒车主

在离开时锁好车门，将防盗系统调至警备状态；

4、接到车辆事故报告后，应立即组织人员记录事故双方的详细资科、登记车牌号码及驾驶

执照号码等；检查事故双方的详细资料、登i己车牌号码及驾驶执照等；检查现场事故现场被撞事

件，并做详细记录，如需紧急处理或修理，应尽快通知当班负责人；

5、接到车辆失盗通知后，立即通知当班领导及警方；检杳相关人员记录的被偷车牌照、车

的颜色及品牌等；调出监控录像，协助警方侦查破案工作；

6、做好停车场内车位划分、出入口标识及停车标识牌的设立、防盗、防损坏设备配备、车

场照明设备、消防器械及设施的配备等工作；

7、定期检查车场消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时要报告值班负责人；

8、认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污绩；

9、如遇到任何突发事件，应以确保车道顺畅为前提，按照有关规定处理；

10、按公司规定向客人收取停放车辆的费用；

11、力所能及地处理违反泊车规则的事情（如交费后超时离场等）；

12、在遇到其它突发事件时,应以自身安全为前提，灵活掌握处理方式，如不能解决可通知值班

领导或上级到场处理；

13、夜班值勤时要加强警戒，特别是23:00以后开出的车辆，认真把好验证关，做"三

对照"：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并汇报值班领导。

物业保安岗位职责流程16

1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2、负责外来人员和夕睐车辆的检查,严格按规定登记。

3、对不符合要求进入中铝家园区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕，及时报

告，确保安全。

4、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正

常运转,发挥其应有的作用。

5、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，无关人员

不准进入监控室，

6、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

7、严禁小贩等闲杂人员进入中铝家园区内。

8、严禁危险品进入中铝家园区。

9、中铝家园区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

10、在当班时间内对中铝家园区的安全负有主要责任。

11、负责管好进入中铝家园区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否

已上防盗锁。

12、注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即第正，以确保安全。

13、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查中铝家园，留意治安消防情况,并作好记录。

14、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离中铝家园区内。

15、负责巡直中铝家园区内公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

16、完成上级交办的其它工作。

物业保安岗位职责流程17

L向物业务中心总经理定期汇报材料各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态;

2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；

3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工

作，并把相关结果及时汇报材料给服务中心领导；

4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等

安全工作正常运行。

5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导，对领班及保安员的绩效进行测量及考评;

6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工

作；

7、负责调解保安员工组纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；

8、负责收集相关社情治安信息,并根据实际情况做出应对腌；

9、负责制定各管理项目的日常管理规定，并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；

11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练;

12、完成物