民宿物业管理考核办法

民宿物业管理考核办法合同编号：__________甲方（民宿所有权人）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（物业服务公司）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】第一条物业基本情况物业位于【省/市/县】【街道/镇/区】【小区/栋/座】【房号/楼层】，物业类型为民宿，共有【房间总数】间客房。第二条乙方责任1.乙方应按照甲方提供的物业管理服务要求，提供24小时服务。2.乙方负责物业的日常管理工作，包括物业设施设备的维护、环境卫生、安全保障等。3.乙方负责维护物业的正常运营，确保客房设施及公共区域设施的正常使用。4.乙方应确保物业的安全，制定并执行安全管理制度，定期进行安全检查。5.乙方负责物业的维修、保养工作，确保物业设施设备的正常运行。第三条甲方责任1.甲方应按照合同约定支付物业管理费。2.甲方应遵守物业管理制度，配合乙方进行物业管理。3.甲方应对乙方提供的服务进行监督，并提出合理化建议。4.甲方应在合同约定的范围内，负责物业的维修、保养工作。第四条考核指标1.服务态度：乙方工作人员应态度热情、文明礼貌，及时响应甲方的需求。2.环境卫生：客房及公共区域应保持整洁、卫生，设施设备应定期清洁、消毒。3.安全保障：乙方应确保物业的安全，防止安全事故的发生。4.设施设备维护：乙方应定期对设施设备进行检查、维护，确保其正常运行。5.响应时间：乙方应在甲方提出需求后，及时予以响应并处理。第五条考核方式1.甲方应对乙方的服务质量进行定期考核，考核周期为【考核周期】。2.甲方应根据考核指标，对乙方进行评分。3.甲方应将考核结果通知乙方，并提出改进意见。4.乙方应对考核结果进行分析，制定改进措施，并书面回复甲方。第六条考核结果应用1.甲方根据考核结果，对乙方的物业管理服务进行评价。2.甲方应根据考核结果，对乙方进行奖励或处罚。3.乙方应对考核结果进行分析，改进物业管理服务。第七条违约责任1.任何一方违反合同约定，应承担违约责任，向对方支付违约金。2.违约金为合同金额的【百分比】。第八条合同的解除和终止1.在合同期限内，任何一方有权提前解除合同，但应提前【通知期限】书面通知对方。2.合同终止后，乙方应将物业交还甲方，并办理相关手续。第九条争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第十条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【合同期限】。甲方（签字/盖章）：__________日期：【签字日期】乙方（签字/盖章）：__________日期：【签字日期】一、附件列表：1.民宿物业所有权证明2.物业管理资质证明3.物业设施设备清单4.客房设施设备清单5.物业管理制度6.安全管理制度7.维修保养计划8.考核表9.奖惩制度二、违约行为及认定：1.服务态度恶劣，未文明礼貌服务2.环境卫生不达标，未保持整洁、卫生3.安全保障不到位，发生安全事故4.设施设备维护不及时，导致故障或损坏5.响应时间超过约定时限6.未按照合同约定支付物业管理费7.未遵守物业管理制度，干扰物业管理8.未在约定范围内负责物业的维修、保养三、法律名词及解释：1.民宿：指提供短期住宿服务的住宅，具有特色和个性化服务。2.物业管理：指对物业设施设备进行维护、保养，对环境卫生进行管理，确保物业的安全、正常运行和舒适性。3.物业管理费：指乙方为甲方提供物业管理服务所需的费用。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.合同解除：指合同双方或一方依法终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务态度问题：乙方应及时培训工作人员，提高服务质量。2.环境卫生问题：乙方应加强环境卫生管理，定期清洁、消毒。3.安全保障问题：乙方应加强安全管理制度，定期进行安全检查。4.设施设备维护问题：乙方应定期检查、维护设施设备。5.响应时间问题：乙方应提高响应速度，确保及时处理甲方需求。6.支付物业管理费问题：甲方应按时支付物业管理费。7.遵守物业管理问题：双方均应遵守物业管理制度。五、所有应用场景：1.民宿所有权人与物业服务公司之间的物业管理合同。2.民宿运营过程中，对物业进行专业化管理和服务。3.物业服务公司提供24小时服务，包括维护、保养、环境卫生和安全保障。4.甲方对乙方提供的服务进行监督和评价，乙方根据考核结果改进服