2025年度洗车店客户关系管理与数据分析承包合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度洗车店客户关系管理与数据分析承包合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1洗车店客户关系管理2.2数据分析服务2.3承包期限3.服务内容与标准3.1客户关系管理3.1.1客户信息收集与整理3.1.2客户需求分析3.1.3客户满意度调查3.1.4客户关系维护3.2数据分析服务3.2.1数据收集与整理3.2.2数据分析模型建立3.2.3数据分析报告4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2分期支付4.3付款时间及方式5.合同履行5.1服务提供时间5.2服务提供地点5.3服务提供方式6.质量保证6.1服务质量要求6.2质量保证期限6.3质量问题处理7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.保密条款8.1保密范围8.2保密期限8.3违反保密条款的责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.其他约定事项12.1合同附件12.2合同变更12.3合同解除13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：洗车店乙方：客户关系管理与数据分析公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1洗车店客户关系管理2.1.1客户信息收集与整理2.1.2客户需求分析2.1.3客户满意度调查2.1.4客户关系维护2.2数据分析服务2.2.1数据收集与整理2.2.2数据分析模型建立2.2.3数据分析报告2.3承包期限本合同承包期限自2024年1月1日至2024年12月31日。3.服务内容与标准3.1客户关系管理3.1.1客户信息收集与整理乙方需在每月第5个工作日内将收集到的客户信息整理完毕，包括客户姓名、联系方式、消费记录等。3.1.2客户需求分析乙方需在每月第10个工作日内完成客户需求分析报告，分析客户消费习惯、喜好等。3.1.3客户满意度调查乙方需在每月第15个工作日内完成客户满意度调查，收集客户对洗车服务的评价。3.1.4客户关系维护乙方需在每月第20个工作日内制定客户关系维护计划，包括电话回访、节日问候等。3.2数据分析服务3.2.1数据收集与整理乙方需在每月第25个工作日内将收集到的数据整理完毕，包括客户消费数据、市场数据等。3.2.2数据分析模型建立乙方需在每月第30个工作日内建立数据分析模型，对收集到的数据进行有效分析。3.2.3数据分析报告乙方需在每月第35个工作日内完成数据分析报告，为甲方提供有针对性的建议。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。4.2分期支付甲方按季度支付服务费用，每个季度末支付下季度费用的30%。4.3付款时间及方式甲方应在每个季度末的5个工作日内将支付款项汇入乙方指定账户。5.合同履行5.1服务提供时间乙方应在每月第5个工作日、第10个工作日、第15个工作日、第20个工作日、第25个工作日、第30个工作日、第35个工作日按时完成约定的服务内容。5.2服务提供地点乙方应在甲方指定的地点提供服务，包括甲方洗车店及甲方指定合作场所。5.3服务提供方式乙方应以电子邮件、电话、现场会议等方式向甲方提供约定的服务内容。6.质量保证6.1服务质量要求6.2质量保证期限本合同服务质量保证期限为自合同生效之日起12个月。6.3质量问题处理若出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后3个工作日内进行整改，直至满足甲方要求。8.保密条款8.1保密范围双方对本合同内容以及合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密和经营信息负有保密义务。8.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。8.3违反保密条款的责任任何一方违反保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密或经营信息泄露的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。9.争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构若双方选择仲裁解决争议，应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1乙方未按约定提供服务质量，经甲方书面通知后仍未整改；10.1.2乙方违反保密条款，造成甲方重大损失；10.1.3乙方出现其他严重违约行为，经甲方书面通知后仍未改正。10.2合同解除程序任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。11.合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件本合同履行完毕或因法定事由解除后终止。12.其他约定事项12.1合同附件12.1.1服务费用明细表12.1.2数据分析服务标准12.1.3客户关系管理计划12.2合同变更任何一方对本合同内容进行变更，应书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议，作为本合同的组成部分。12.3合同解除除本合同约定的解除条件外，任何一方不得擅自解除合同。13.合同签署13.1合同签署日期本合同于2023年12月1日签署。13.2合同签署地点本合同在甲方所在地签署。13.3合同签署人甲方代表：乙方代表：14.合同附件14.1服务费用明细表14.2数据分析服务标准14.3客户关系管理计划第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行过程中，若甲乙双方认为需要第三方介入以协助完成合同项下的义务，可书面通知对方，并说明第三方介入的原因和预期目标。15.2.2第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面协议。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入本合同项下义务时，应遵守本合同的约定，并对自身行为承担相应责任。15.3.2第三方的责任范围限于其介入的具体事项，不包括本合同项下甲乙双方各自应承担的责任。16.第三方责任限额16.1第三方的责任限额为本合同服务费用总额的10%。16.2如第三方因自身原因导致甲乙双方遭受损失，超出责任限额的部分，由第三方承担全部责任。17.第三方介入后的额外条款17.1第三方介入后，甲乙双方应确保第三方的行为符合本合同的约定，并对第三方的行为承担连带责任。17.2第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决与第三方相关的任何问题。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系：18.1.1第三方应向甲方提供必要的服务和支持，确保甲方获得本合同项下的预期利益。18.1.2第三方应遵守甲方的指示和合同约定，不得损害甲方的合法权益。18.2第三方与乙方的关系：18.2.1第三方应向乙方提供必要的服务和支持，协助乙方履行合同义务。18.2.2第三方应遵守乙方的指示和合同约定，不得损害乙方的合法权益。18.3第三方与合同其他相关方的关系：18.3.1第三方应尊重合同其他相关方的合法权益，不得损害其利益。18.3.2第三方在介入本合同项下义务时，应遵守相关法律法规和行业规范。19.第三方介入的终止19.1如甲乙双方同意终止第三方介入，应书面通知第三方，并签订终止协议。19.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同项下的义务。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方协商解决。20.2协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼或提交仲裁机构仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务费用明细表详细要求：列明各项服务的具体费用，包括但不限于客户关系管理费用、数据分析服务费用等。附件说明：作为合同附件，用于明确双方约定的服务费用及支付方式。2.数据分析服务标准详细要求：详细说明数据分析服务的具体标准，包括数据收集方法、分析模型、报告格式等。附件说明：作为合同附件，用于明确数据分析服务的质量要求。3.客户关系管理计划详细要求：详细说明客户关系管理的具体计划，包括客户信息收集、需求分析、满意度调查等。附件说明：作为合同附件，用于明确客户关系管理的具体执行方案。4.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体内容、责任、权利和义务。附件说明：作为合同附件，用于明确第三方介入的细节，确保各方权益。5.保密协议详细要求：明确保密范围、保密期限、违约责任等内容。附件说明：作为合同附件，用于明确双方对商业秘密和经营信息的保密义务。6.争议解决协议详细要求：明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。附件说明：作为合同附件，用于明确双方在发生争议时的解决途径。7.合同变更协议详细要求：明确合同变更的条件、程序、内容等。附件说明：作为合同附件，用于明确合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按约定提供服务质量，导致甲方利益受损。1.2乙方泄露甲方商业秘密，造成甲方损失。1.3乙方未按约定时间提供服务，影响甲方正常经营。1.4甲方未按约定支付服务费用，导致乙方利益受损。2.责任认定标准：2.1乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿因此造成的损失。2.2乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.3乙方未按约定时间提供服务，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.4甲方未按约定支付服务费用，甲方应承担违约责任，并支付违约金。3.违约示例说明：3.1乙方未在约定时间内完成数据分析报告，导致甲方无法及时了解市场动态，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。3.2乙方泄露甲方客户信息，导致客户投诉，乙方应承担法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.3甲方未在约定时间内支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。全文完。2024年度洗车店客户关系管理与数据分析承包合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同期限5.合同目的二、甲方信息1.甲方名称2.甲方地址3.甲方联系人4.甲方联系方式三、乙方信息1.乙方名称2.乙方地址3.乙方联系人4.乙方联系方式四、服务内容1.客户关系管理a.客户信息收集b.客户需求分析c.客户满意度调查d.客户投诉处理2.数据分析a.数据收集与整理b.数据分析模型c.数据报告d.数据可视化五、服务标准1.服务质量要求2.服务效率要求3.服务稳定性要求六、服务期限1.服务开始时间2.服务结束时间3.服务延期条款七、服务费用1.服务费用总额2.费用支付方式3.费用支付时间4.费用调整条款八、知识产权1.数据所有权2.服务成果所有权3.知识产权保护九、保密条款1.保密范围2.保密期限3.违约责任十、违约责任1.甲方违约责任2.乙方违约责任3.违约赔偿十一、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决期限十二、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后的处理十三、合同生效1.合同生效条件2.合同生效日期3.合同生效后的权利义务十四、合同附件1.服务协议2.服务费用明细3.保密协议4.其他相关文件合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2024年度洗车店客户关系管理与数据分析承包合同2.合同编号：_______3.合同签订日期：____年____月____日4.合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止5.合同目的：乙方为甲方提供专业的客户关系管理与数据分析服务，以提高甲方洗车店的客户满意度和经营效益二、甲方信息1.甲方名称：_______2.甲方地址：_______3.甲方联系人：_______4.甲方联系方式：_______三、乙方信息1.乙方名称：_______2.乙方地址：_______3.乙方联系人：_______4.乙方联系方式：_______四、服务内容1.客户关系管理a.客户信息收集：乙方需定期收集甲方洗车店的客户信息，包括姓名、联系方式、消费记录等b.客户需求分析：乙方需对客户信息进行分析，了解客户需求，为甲方提供针对性的服务c.客户满意度调查：乙方需定期进行客户满意度调查，收集客户对甲方洗车店服务的评价d.客户投诉处理：乙方需及时处理客户投诉，确保客户问题得到妥善解决2.数据分析a.数据收集与整理：乙方需收集甲方洗车店的经营数据，包括营业额、客户数量、服务项目等，并进行整理b.数据分析模型：乙方需建立数据分析模型，对收集到的数据进行深度分析c.数据报告：乙方需定期数据分析报告，为甲方提供经营决策依据d.数据可视化：乙方需将数据分析结果以图表等形式进行可视化展示，便于甲方直观了解经营状况五、服务标准1.服务质量要求：乙方提供的服务需满足甲方要求，确保客户满意度2.服务效率要求：乙方需在规定时间内完成客户关系管理与数据分析工作3.服务稳定性要求：乙方需保证服务的连续性和稳定性，确保甲方业务不受影响六、服务期限1.服务开始时间：____年____月____日2.服务结束时间：____年____月____日3.服务延期条款：如需延期，双方需提前____天协商一致，并签订补充协议七、服务费用1.服务费用总额：____元2.费用支付方式：分期支付，具体支付时间及金额如下：a.首付款：____元，支付日期：____年____月____日b.第一个月服务费：____元，支付日期：____年____月____日c.第二个月服务费：____元，支付日期：____年____月____日d.第三个月服务费：____元，支付日期：____年____月____日3.费用调整条款：如服务费用发生变动，双方需协商一致，并签订补充协议八、知识产权1.数据所有权：甲方拥有收集的客户信息和经营数据的所有权，乙方不得未经甲方同意擅自使用或泄露。2.服务成果所有权：乙方提供的服务成果，包括分析报告、图表等，归甲方所有，乙方不得擅自复制、分发或使用。3.知识产权保护：双方应遵守相关知识产权法律法规，对各自的知识产权进行保护，未经对方同意不得侵犯对方知识产权。九、保密条款1.保密范围：本合同涉及的甲方商业秘密、客户信息、技术资料等均为保密信息。2.保密期限：保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。3.违约责任：任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。十、违约责任1.甲方违约责任：若甲方未按时支付费用，应向乙方支付_____%的违约金。2.乙方违约责任：若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。3.违约赔偿：违约方应承担因违约给对方造成的直接经济损失，包括但不限于合同金额、利息等。十一、争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。2.争议解决机构：协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.争议解决期限：争议发生后，双方应在____天内提出解决方案。十二、合同解除a.合同目的无法实现；b.一方严重违约；c.发生不可抗力事件；d.双方协商一致。2.合同解除程序：解除合同需提前____天书面通知对方。十三、合同生效1.合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同生效日期：____年____月____日3.合同生效后的权利义务：合同生效后，双方应按照约定履行各自的权利和义务。十四、合同附件1.服务协议2.服务费用明细3.保密协议4.其他相关文件甲方（盖章）：________________代表人（签字）：______________日期：______________________乙方（盖章）：________________代表人（签字）：______________日期：______________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导的决策权条款说明：甲方在合同执行过程中，对客户关系管理策略和数据分析方向拥有最终决策权。乙方应严格按照甲方的要求和指示执行工作。2.甲方提供资源的责任条款说明：甲方应向乙方提供必要的工作资源，包括但不限于办公场所、设备、数据访问权限等，确保乙方能够顺利完成合同规定的服务。3.甲方监督权条款说明：甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括但不限于定期检查工作进度、评估服务质量等，乙方应积极配合。4.甲方提出变更需求的条款说明：甲方有权根据市场变化或自身业务需求，提出对服务内容的变更。乙方应在接到变更通知后____日内，提出变更方案，经甲方同意后执行。5.甲方对乙方工作的评价权条款说明：甲方有权对乙方的工作进行评价，包括但不限于服务质量、工作效率、团队协作等方面。乙方的评价结果将作为合同续签或调整服务费用的依据。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导的服务执行权条款说明：乙方在合同执行过程中，有权根据自身专业知识和经验，对客户关系管理和数据分析的具体执行方式进行决策。2.乙方提出优化建议的条款说明：乙方在执行合同过程中，如发现甲方现有服务存在优化空间，有权提出改进建议。甲方应在____日内对乙方的建议进行评估，并作出相应调整。3.乙方提出服务调整的条款说明：乙方在执行合同过程中，如因市场变化或技术更新等原因，需对服务进行调整，应提前____日通知甲方，并说明调整原因和影响。4.乙方对甲方工作的反馈权条款说明：乙方有权对甲方的工作进行反馈，包括但不限于甲方提供资源的及时性、准确性等，甲方应在____日内对乙方的反馈进行回应。5.乙方提出服务期限调整的条款说明：乙方在执行合同过程中，如因特殊情况需调整服务期限，应提前____日通知甲方，并说明调整原因和影响。甲方应在____日内对乙方的调整申请进行评估，并作出相应决定。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的引入条款说明：合同中涉及的服务内容如需第三方中介参与，应由甲方或乙方提出，经双方同意后引入中介，并签订相关合作协议。2.第三方中介的职责界定条款说明：在引入第三方中介后，应明确界定各方的职责，包括但不限于甲方、乙方和第三方中介，确保各方权责清晰。3.第三方中介的沟通协调条款说明：甲方、乙方和第三方中介应建立有效的沟通协调机制，确保信息畅通，及时解决合作过程中出现的问题。4.第三方中介的保密义务条款说明：第三方中介在参与合同执行过程中，应遵守保密协议，对甲方和乙方提供的信息负有保密义务。5.第三方中介的违约责任条款说明：若第三方中介违反保密义务或未履行合作协议，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务协议2.服务费用明细3.保密协议4.第三方中介合作协议（如有）5.客户满意度调查问卷6.数据分析报告模板7.服务进度报告模板8.合同签订证明文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用。认定：甲方超过合同约定的支付期限未支付费用。2.违约行为：乙方未按时完成服务。认定：乙方未在合同约定的时间内完成客户关系管理或数据分析工作。3.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密。认定：乙方未经甲方同意，泄露甲方客户信息或经营数据。4.违约行为：甲方未提供必要的工作资源。认定：甲方未按照合同约定提供办公场所、设备等必要资源。三、法律名词及解释：1.知识产权：指权利人依法对其创作的文学、艺术和科学作品等智力成果所享有的专有权利。2.保密协议：是指双方约定对特定信息保密的协议。3.不可抗力：是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.争议解决机构：是指双方约定的具有争议解决职能的机构或组织。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提出的服务调整方案与甲方预期不符。解决办法：双方应进行充分沟通，共同探讨解决方案，确保服务调整符合双方利益。2.问题：甲方未提供完整的数据资源，影响乙方数据分析。解决办法：甲方应尽快提供所需数据，乙方应在收到数据后____日内完成数据分析工作。3.问题：第三方中介出现服务质量问题。解决办法：立即与第三方中介沟通，要求其采取措施解决，如问题无法解决，可考虑更换中介。五、所有应用场景：1.洗车店希望提升客户满意度和经营效益。2.洗车店需要专业团队进行客户关系管理和数据分析。3.洗车店与第三方中介合作，共同提供客户关系管理和数据分析服务。4.洗车店需要根据市场变化调整服务内容，以适应经营需求。全文完。2024年度洗车店客户关系管理与数据分析承包合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景随着我国经济的快速发展，汽车行业呈现出旺盛的增长势头。洗车店作为汽车后市场的重要组成部分，市场竞争日益激烈。为提高洗车店客户满意度，优化客户关系管理，甲方决定将客户关系管理与数据分析业务委托给乙方进行承包。2.2目的本合同旨在明确甲方与乙方在2024年度客户关系管理与数据分析承包业务中的权利、义务及合作方式，确保双方在业务合作过程中实现共赢。三、定义与解释3.1专业术语（1）客户关系管理：指通过系统化、标准化的方法，对洗车店客户信息进行收集、整理、分析和应用，以提高客户满意度、促进客户忠诚度，实现业务增长的过程。（2）数据分析：指对客户信息、业务数据等进行分析，挖掘潜在价值，为甲方提供决策依据的过程。3.2关键词解释（1）客户：指与甲方洗车店建立业务关系的个人或单位。（2）客户满意度：指客户对洗车店提供的服务和产品满意程度的综合评价。（3）客户忠诚度：指客户对洗车店的信任程度和长期合作的意愿。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质、高效的客户关系管理与数据分析服务。（2）甲方有权监督乙方的服务质量，对乙方的工作提出意见和建议。（3）甲方应按照合同约定，向乙方支付相应的服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供优质、高效的客户关系管理与数据分析服务。（2）乙方应按照甲方要求，及时反馈服务过程中遇到的问题和解决方案。（3）乙方应确保客户信息的保密性，不得泄露给任何第三方。（4）乙方应按照合同约定，向甲方支付相应的服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方洗车店所在地。5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，采用线上和线下相结合的方式，为甲方提供客户关系管理与数据分析服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后，自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满，经双方协商一致，可以续签合同。（2）一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）一方提出解除合同，应提前三十日书面通知另一方。6.4终止后果（1）合同解除后，乙方应将甲方客户信息归档保存，不得泄露给任何第三方。（2）合同解除后，双方应按照合同约定，结算已发生的服务费用。七、费用与支付7.1费用构成（1）基础服务费：乙方为甲方提供基础客户关系管理与数据分析服务的费用。（2）增值服务费：乙方根据甲方需求，提供的额外客户关系管理与数据分析服务的费用。（3）数据维护费：乙方对甲方客户数据进行维护、更新和备份的费用。7.2支付方式（1）基础服务费：甲方应在合同签订后十个工作日内支付50%的费用，剩余50%的费用在合同履行满六个月后支付。（2）增值服务费：甲方应在乙方完成增值服务后五个工作日内支付费用。（3）数据维护费：甲方应在每个数据维护周期开始前支付相应费用。7.3支付时间（1）合同签订后十个工作日内支付基础服务费的50%。（2）合同履行满六个月后支付基础服务费的剩余50%。（3）每个数据维护周期开始前支付数据维护费。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应向乙方提供加盖公章的付款凭证。（2）乙方应在收到甲方付款凭证后五个工作日内，向甲方开具等额的正规发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付每日万分之五的滞纳金。（2）甲方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时提供服务的，应向甲方支付每日万分之五的违约金。（2）乙方泄露甲方客户信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式（1）违约金和赔偿金额的具体数额，由双方协商确定。（2）赔偿方式包括但不限于货币赔偿、恢复原状、支付违约金等。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，防止保密内容的泄露。（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件地震、洪水、火灾、战争、政府行为等，均属于不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）政府行为：政策调整、法律法规变动等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）合同主体资格的变更。（2）合同内容的重要变更。（3）涉及国家秘密、商业秘密的内容。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对客户关系管理与数据分析服务的最终解释权。（2）乙方在合同履行过程中，应尊重甲方的知识产权和商业秘密。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行期间，对乙方提供的服务提出改进要求的权利。（2）乙方保留在合同履行期间，对客户关系管理与数据分析服务进行优化和升级的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式作出，并经双方签字盖章。14.2修改和补充效力合同的修改和补充具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协助，共同推进客户关系管理与数据分析业务的开展。15.2协作与配合方式（1）甲方应按照乙方要求提供必要的资料和条件。（2）乙方应按照甲方要求，及时反馈服务过程中的问题和解决方案。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对合同内容进行修改或补充。16.3增减条款本合同任何条款的增减，均应以书面形式作出，并经甲乙双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月____日附件：1.2024年度洗车店客户关系管理与数据分析承包服务内容清单2.甲方客户信息清单3.其他与本合同相关的文件附件及其他说明解释一、附件列表：1.2024年度洗车店客户关系管理与数据分析承包服务内容清单2.甲方客户信息清单3.其他与本合同相关的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：（1）甲方违约：未按时支付费用的。违反合同约定，导致合同无法履行的。（2）乙方违约：未按时提供服务的。泄露甲方客户信息的。未按合同约定保密的。2.违约行为的认定：违约行为的认定应以合同约定为准，如有争议，由双方协商解决或依法诉讼。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息