2025年度公厕保洁服务与用户满意度调查协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度公厕保洁服务与用户满意度调查协议合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议双方1.3协议目的1.4协议期限二、服务内容2.1公厕保洁标准2.2保洁频率2.3保洁区域2.4保洁工具与用品三、服务质量要求3.1清洁度3.2环境卫生3.3设施维护3.4人员素质四、服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用结算周期五、服务期限5.1服务开始时间5.2服务结束时间六、用户满意度调查6.1调查方式6.2调查频率6.3调查内容6.4调查结果处理七、保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3违约责任八、违约责任8.1服务方违约责任8.2用户方违约责任九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序十、协议生效与终止10.1协议生效条件10.2协议终止条件10.3协议解除程序十一、其他约定11.1不可抗力11.2协议附件11.3协议解释十二、协议附件12.1服务标准12.2用户满意度调查问卷12.3其他相关文件十三、协议签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人十四、协议份数14.1协议正本份数14.2协议副本份数合同编号2025年度公厕保洁服务与用户满意度调查协议一、协议概述1.1协议名称：2025年度公厕保洁服务与用户满意度调查协议1.2协议双方：服务方：[服务方名称]用户方：[用户方名称]1.3协议目的：明确服务方为用户方提供公厕保洁服务的内容、标准、费用及用户满意度调查的相关事项，确保公厕环境卫生和服务质量。1.4协议期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、服务内容2.1公厕保洁标准：按照国家相关标准和行业规范执行，确保公厕清洁、无异味、设施完好。2.2保洁频率：每日进行两次保洁，分别在早上7:00和下午14:00。2.3保洁区域：包括公厕内部及外部的公共区域。2.4保洁工具与用品：由服务方提供，包括清洁剂、拖把、扫把、垃圾桶等。三、服务质量要求3.1清洁度：公厕内地面、墙面、门窗、蹲位等区域无污渍、无杂物。3.2环境卫生：公厕内无异味，垃圾及时清运，保持环境整洁。3.3设施维护：公厕内设施完好，损坏及时维修。四、服务费用4.1费用总额：人民币[费用总额]元。4.2费用支付方式：每月[支付日期]前，用户方将服务费用支付至服务方指定账户。4.3费用结算周期：按月结算。五、服务期限5.1服务开始时间：2025年1月1日。5.2服务结束时间：2025年12月31日。六、用户满意度调查6.1调查方式：通过在线问卷、电话调查等方式进行。6.2调查频率：每季度进行一次。6.3调查内容：包括保洁质量、服务态度、设施维护等方面。6.4调查结果处理：服务方根据调查结果对服务质量进行持续改进。七、保密条款7.1保密信息范围：包括协议内容、服务数据、用户反馈等。7.2保密义务：双方对本协议及保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3违约责任：任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。八、违约责任8.1服务方违约责任：8.1.1若服务方未按照协议约定提供保洁服务，用户方有权要求服务方立即整改，并赔偿因此造成的损失。8.1.2若服务方连续两次未达到服务质量标准，用户方有权解除协议，并要求服务方退还部分或全部已支付的服务费用。8.2用户方违约责任：8.2.1若用户方未按时支付服务费用，应向服务方支付滞纳金，滞纳金比例为每日千分之五。8.2.2若用户方违反保密条款，泄露服务方保密信息，应承担相应的法律责任。九、争议解决9.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向服务方所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构：无。9.3争议解决程序：按照中华人民共和国相关法律法规进行。十、协议生效与终止10.1协议生效条件：双方签字盖章后生效。10.2协议终止条件：10.2.1协议期限届满；10.2.2双方协商一致解除；10.2.3出现协议约定的解除情形。10.3协议解除程序：任何一方要求解除协议，应提前[提前通知期限]书面通知对方。十一、其他约定11.1不可抗力：因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担责任。11.2协议附件：包括服务标准、用户满意度调查问卷等。11.3协议解释：本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。十二、协议附件12.1服务标准：详见附件一。12.2用户满意度调查问卷：详见附件二。12.3其他相关文件：详见附件三。十三、协议签署13.1签署日期：[签署日期]13.2签署地点：[签署地点]13.3签署人：服务方代表（签字）：________________用户方代表（签字）：________________十四、协议份数14.1协议正本份数：双方各执一份。14.2协议副本份数：根据实际需要制作。服务方（盖章）：用户方（盖章）：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方的决策权甲方作为服务的主要主导方，拥有对公厕保洁服务的最终决策权，包括但不限于保洁方案的制定、保洁人员的安排、服务费用的调整等。1.2甲方监督权甲方有权对服务方提供的服务进行定期或不定期的监督，确保服务符合协议要求。监督方式包括现场检查、用户反馈收集等。1.3甲方变更权甲方有权根据实际情况对保洁服务进行调整，包括服务内容、服务时间、服务区域等，服务方应无条件配合。1.4甲方赔偿权若因甲方原因导致服务中断或服务质量下降，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿用户方因此遭受的损失。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方的优先权乙方作为用户方，对保洁服务有优先选择权，包括保洁公司的选择、保洁人员的安排等。2.2乙方反馈权乙方有权对保洁服务提出意见和建议，服务方应及时响应并采取措施改进。2.3乙方解除权若乙方认为服务方未达到协议约定的服务质量，乙方有权要求服务方进行整改，若整改无效，乙方有权解除协议。2.4乙方选择中介权乙方有权选择第三方中介机构对保洁服务进行评估和监督，中介机构的评估结果作为服务质量的重要依据。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构资格中介机构应具备相关资质，能够独立、公正地执行评估和监督职责。3.2中介机构职责中介机构的职责包括但不限于制定评估标准、实施评估、提出改进建议、监督服务方执行协议等。3.3中介机构费用中介机构的服务费用由服务方承担，费用标准应事先明确并在协议中注明。3.4中介机构报告中介机构应定期向甲方和乙方提交评估报告，报告内容应包括服务方服务质量的综合评价、存在的问题及改进建议等。3.5中介机构保密中介机构在执行职责过程中获取的保密信息，应严格遵守保密协议，不得泄露给任何第三方。3.6中介机构更换若中介机构无法履行职责或违反保密协议，甲方或乙方有权更换中介机构，更换过程应确保评估工作的连续性和公正性。3.7中介机构责任中介机构因自身原因导致评估结果不准确或监督不力，应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务标准2.用户满意度调查问卷3.保密协议4.中介机构资质证明5.中介机构评估报告6.服务费用支付明细7.协议变更记录8.违约行为处理记录二、违约行为及认定：1.服务方违约行为及认定：未按约定提供保洁服务（认定：实际服务时间与协议约定不符或服务质量未达到标准）服务质量未达到协议约定的标准（认定：通过用户满意度调查或甲方现场检查确认）未按时支付服务费用（认定：超过协议约定的支付期限未支付）2.用户方违约行为及认定：未按时支付服务费用（认定：超过协议约定的支付期限未支付）违反保密协议，泄露服务方保密信息（认定：经证实用户方泄露了服务方保密信息）3.中介机构违约行为及认定：无法履行职责或违反保密协议（认定：经证实中介机构未能履行评估和监督职责或泄露了保密信息）三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指一方违反合同约定，应当承担的法律责任。3.争议解决：指合同双方在发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。4.保密协议：指双方就保密信息达成的协议，约定保密信息的范围、保密义务和违约责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务方服务质量不稳定。解决办法：定期进行用户满意度调查，发现问题及时与服务方沟通，要求其改进。2.问题：用户方未按时支付服务费用。解决办法：提前通知用户方支付期限，逾期未支付则按协议约定收取滞纳金。3.问题：中介机构评估结果不准确。解决办法：更换中介机构或要求现有中介机构重新评估。五、所有应用场景：1.公共厕所保洁服务合同2.城市环境卫生服务合同3.用户满意度调查服务合同4.第三方中介评估服务合同全文完。2025年度公厕保洁服务与用户满意度调查协议1本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议期限1.4协议双方2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务流程2.4服务质量要求3.服务费用3.1费用标准3.2费用支付方式3.3费用结算时间4.用户满意度调查4.1调查方式4.2调查内容4.3调查频率4.4调查结果处理5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点8.合同生效8.1生效条件8.2生效时间9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除通知10.合同变更10.1变更条件10.2变更程序10.3变更通知11.合同终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止通知12.合同附件12.1附件内容12.2附件效力13.其他约定13.1通知方式13.2通知地址13.3其他约定事项14.合同签署14.1签署时间14.2签署地点14.3签署人员第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议名称本协议名称为“2025年度公厕保洁服务与用户满意度调查协议”。1.2协议目的本协议旨在明确2025年度公厕保洁服务的具体内容、服务标准、费用结算及用户满意度调查的相关事宜，确保公厕保洁服务质量，提升用户满意度。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.4协议双方甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]2.服务内容2.1服务范围乙方负责甲方所辖区域内所有公厕的保洁服务，包括但不限于公厕内外卫生清洁、设施设备维护、垃圾清运等工作。2.2服务标准乙方应按照国家相关标准及甲方要求，确保公厕保洁服务的质量。具体服务标准如下：（1）公厕内地面、墙面、门窗、洗手台、马桶等设施设备无污渍、无异味；（2）公厕内设施设备完好，无损坏；（3）公厕内垃圾及时清运，保持环境整洁；（4）公厕内通风良好，无积尘。2.3服务流程（1）每日对公厕进行清扫、消毒；（2）每周对公厕进行深度清洁；（3）每月对公厕设施设备进行检修、维护；（4）每季度对公厕进行全面检查，确保服务质量。2.4服务质量要求（1）公厕内环境整洁、舒适；（2）公厕设施设备完好、安全；（3）公厕保洁服务及时、高效；（4）公厕内无异味、无污渍。3.服务费用3.1费用标准本协议服务费用为人民币[金额]元/月，共计人民币[金额]元。3.2费用支付方式甲方应于每月[日期]前向乙方支付当月服务费用。3.3费用结算时间乙方应在每月[日期]前向甲方提交上月服务费用结算报告，甲方应在收到报告后[日期]内完成支付。4.用户满意度调查4.1调查方式甲方将委托第三方机构对乙方提供的公厕保洁服务进行用户满意度调查。4.2调查内容调查内容包括但不限于公厕卫生状况、设施设备状况、保洁服务态度等方面。4.3调查频率调查频率为每季度一次。4.4调查结果处理乙方应根据调查结果对公厕保洁服务进行改进，并定期向甲方汇报改进措施及效果。5.保密条款5.1保密内容本协议内容、服务细节、用户满意度调查结果等均为保密信息。5.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至协议终止后[年数]年。5.3违约责任如乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。6.违约责任6.1违约情形（1）乙方未按本协议约定提供公厕保洁服务；（2）乙方未达到本协议约定的服务质量要求；（3）乙方泄露本协议保密信息；（4）其他违反本协议约定的行为。6.2违约责任承担（1）乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失；（2）甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。6.3违约赔偿违约赔偿金额为本协议服务费用总额的[百分比]%。7.争议解决7.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序争议发生后，双方应在[日期]内协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。8.合同生效8.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。8.2生效时间本协议自[日期]起生效。9.合同解除9.1解除条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）甲方因故提前终止本协议；（3）乙方违反本协议约定，甲方有权解除本协议；（4）因不可抗力等原因导致本协议无法履行。9.2解除程序（1）任何一方欲解除本协议，应提前[天数]日书面通知对方；（2）本协议解除后，双方应按照约定进行善后处理。9.3解除通知解除本协议的通知应以书面形式发送至对方指定地址。10.合同变更10.1变更条件（1）双方协商一致；（2）法律法规或政策调整导致本协议内容需变更。10.2变更程序（1）双方应就变更内容达成一致；（2）变更后的协议应作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。10.3变更通知变更后的协议自双方签字盖章之日起生效。11.合同终止11.1终止条件本协议约定的服务期限届满或双方协商一致解除本协议。11.2终止程序（1）本协议终止后，双方应按照约定进行善后处理；（2）终止后的债权债务关系应依法处理。11.3终止通知本协议终止的通知应以书面形式发送至对方指定地址。12.合同附件12.1附件内容（1）服务范围详细说明；（2）服务标准具体指标；（3）用户满意度调查问卷；（4）其他与本协议相关的文件。12.2附件效力本协议附件与本协议具有同等法律效力。13.其他约定13.1通知方式（1）书面通知；（2）电子通知（以双方确认的电子邮箱为准）。13.2通知地址（1）甲方通知地址：[甲方地址]；（2）乙方通知地址：[乙方地址]。13.3其他约定事项（1）本协议未尽事宜，双方可另行协商解决；（2）本协议的解释权归甲方所有。14.合同签署14.1签署时间本协议于[日期]签署。14.2签署地点本协议于[地点]签署。14.3签署人员（1）甲方代表：[甲方代表姓名]；（2）乙方代表：[乙方代表姓名]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本协议中，第三方是指除甲乙双方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、咨询服务提供者、调查机构等。15.2第三方责任15.2.1第三方责任限额（1）第三方因自身原因导致的服务质量不达标，由第三方承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过本协议约定服务费用总额的[百分比]%；（2）第三方在执行本协议过程中，因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，由第三方承担全部赔偿责任。15.2.2第三方责任免除（1）因不可抗力导致第三方无法履行本协议约定的义务，第三方不承担赔偿责任；（2）第三方在履行本协议过程中，因甲方或乙方提供的资料不准确、不完整或存在误导，导致第三方无法正常履行义务，第三方不承担赔偿责任。15.3第三方权利（1）第三方有权根据本协议约定，独立开展相关工作，包括但不限于服务提供、调查实施等；（2）第三方有权获得甲方或乙方提供的必要支持，包括但不限于场地、设备、信息等。15.4第三方义务（1）第三方应按照本协议约定，按时、按质完成相关工作；（2）第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保工作质量；（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露。16.第三方与其他各方的划分说明16.1第三方与甲方（1）第三方在执行本协议过程中，与甲方的关系为服务提供方与接受方的关系；（2）甲方有权对第三方的服务质量进行监督和评估；（3）甲方有权要求第三方按照本协议约定，提供相关证明材料。16.2第三方与乙方（1）第三方在执行本协议过程中，与乙方的关系为服务提供方与接受方的关系；（2）乙方有权对第三方的服务质量进行监督和评估；（3）乙方有权要求第三方按照本协议约定，提供相关证明材料。16.3第三方与甲乙双方（1）第三方在本协议项下的权利和义务，不因甲乙双方的任何争议而受到影响；（2）甲乙双方应共同确保第三方在本协议项下享有合法权益；（3）甲乙双方应共同监督第三方履行本协议约定的义务。17.第三方介入的具体条款17.1第三方介入的依据第三方介入的依据为本协议及相关法律法规。17.2第三方介入的条件（1）甲乙双方协商一致；（2）第三方具备履行本协议约定的能力；（3）第三方同意按照本协议约定承担相应责任。17.3第三方介入的程序（1）甲乙双方共同确定第三方；（2）第三方与甲乙双方签订书面协议；（3）第三方按照本协议约定开展相关工作。17.4第三方介入的监督甲乙双方应共同监督第三方履行本协议约定的义务，确保第三方的工作质量。18.第三方介入的变更18.1变更条件（1）甲乙双方协商一致；（2）第三方因自身原因无法履行本协议约定的义务；（3）法律法规或政策调整导致第三方介入的必要性发生变化。18.2变更程序（1）甲乙双方共同确定新的第三方；（2）新的第三方与甲乙双方签订书面协议；（3）新的第三方按照本协议约定开展相关工作。18.3变更通知变更后的协议自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务范围详细说明要求：详细列出公厕保洁服务的具体内容，包括日常清洁、设施维护、垃圾处理等。说明：此附件用于明确服务范围，避免后期产生争议。2.服务标准具体指标要求：详细列出公厕保洁服务的具体标准，如清洁频率、清洁效果、设施设备维护标准等。说明：此附件用于确保服务质量的量化标准，便于双方监督和评估。3.用户满意度调查问卷要求：设计用户满意度调查问卷，包括问题设计、评分标准等。说明：此附件用于收集用户对公厕保洁服务的反馈，为服务质量改进提供依据。4.公厕保洁服务记录要求：记录公厕保洁服务的日常情况，包括清洁时间、清洁人员、清洁效果等。说明：此附件用于反映公厕保洁服务的实际情况，便于双方监督和评估。5.公厕设施设备维护记录要求：记录公厕设施设备的维护情况，包括维护时间、维护内容、维护效果等。说明：此附件用于确保公厕设施设备的正常运行，提高服务质量。6.公厕保洁服务费用结算报告要求：详细列出公厕保洁服务的费用结算情况，包括费用构成、支付时间、支付金额等。说明：此附件用于明确公厕保洁服务的费用结算方式，便于双方核对。7.第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体内容、责任、权利等。说明：此附件用于规范第三方介入的行为，确保服务质量和用户满意度。8.争议解决协议要求：明确争议解决的方式、程序、地点等。说明：此附件用于确保争议得到及时、公正的解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间提供公厕保洁服务责任认定：乙方应向甲方支付违约金，金额为每日服务费用总额的[百分比]%。示例：若乙方连续3天未提供公厕保洁服务，则应支付相当于3天服务费用总额的违约金。2.违约行为：乙方未达到公厕保洁服务标准责任认定：乙方应立即采取措施改进服务质量，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：若乙方导致公厕内出现重大卫生问题，应赔偿甲方因此产生的清洁费用和名誉损失。3.违约行为：第三方未按约定履行职责责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例：若第三方在用户满意度调查过程中泄露用户信息，应赔偿甲方因此遭受的损失。4.违约行为：甲方未按时支付服务费用责任认定：甲方应向乙方支付滞纳金，金额为每日服务费用总额的[百分比]%。示例：若甲方逾期支付服务费用3天，则应支付相当于3天服务费用总额的滞纳金。5.违约行为：甲乙双方未按约定履行保密义务责任认定：违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方损失。示例：若甲方泄露乙方商业秘密，应赔偿乙方因此遭受的损失。全文完。2025年度公厕保洁服务与用户满意度调查协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系电话：[甲方联系电话]2.乙方：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，联系电话：[乙方联系电话]3.其他相关方：[如有，请在此处填写相关方名称、地址、联系人、联系电话等信息]二、合同前言2.1背景和目的本协议旨在明确2025年度甲方公厕保洁服务与用户满意度调查的具体事项，确保乙方按照约定提供优质服务，同时，甲方通过用户满意度调查了解公厕保洁服务情况，持续改进服务质量。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“专业属于”指乙方具备从事公厕保洁服务所需的资质、设备、人员及专业技能。3.2关键词解释（1）公厕保洁服务：指乙方按照甲方要求，对甲方公厕进行日常保洁、维护、消毒等工作。（2）用户满意度调查：指甲方通过问卷调查、现场走访等方式，对乙方提供的公厕保洁服务进行满意度评价。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供公厕保洁服务。（2）甲方有权对乙方提供的公厕保洁服务进行监督、检查和评价。（3）甲方应按照约定向乙方支付公厕保洁服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本协议约定提供公厕保洁服务，确保服务质量。（2）乙方应配合甲方进行用户满意度调查，及时处理用户反映的问题。（3）乙方应按照甲方要求，对公厕进行日常保洁、维护、消毒等工作。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点乙方应在甲方指定的公厕范围内提供公厕保洁服务。5.3合同履行方式（1）日常保洁：对公厕内地面、墙面、门窗、洗手台等进行清洁、消毒。（2）维护：对公厕设施设备进行定期检查、维修，确保设施设备正常运行。（3）消毒：按照卫生标准对公厕进行消毒处理。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的服务期限届满。（2）因不可抗力导致合同无法履行。（3）甲方或乙方单方违约，经协商无法解决。6.3终止程序（2）协议终止后，双方应按照约定支付尚未支付的费用。6.4终止后果（1）协议终止后，乙方应立即停止提供公厕保洁服务。（2）甲方有权要求乙方对已完成的公厕保洁工作进行验收，并支付相应费用。（3）本协议终止后，双方不再承担本协议约定的权利义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）保洁服务费：根据公厕数量、面积和服务标准，经双方协商确定的费用。（2）用户满意度调查费：包括调查问卷设计、实施、分析及报告费用。（3）其他费用：如因特殊原因产生的其他费用，经双方协商确定。7.2支付方式（1）乙方应在每月末提交上月公厕保洁服务及用户满意度调查的详细费用清单。（2）甲方应在收到乙方提交的费用清单后5个工作日内，按照费用清单支付当月费用。7.3支付时间（1）保洁服务费：甲方应在每月5日前支付上月保洁服务费。（2）用户满意度调查费：甲方应在每月10日前支付上月用户满意度调查费。7.4支付条款（1）甲方应按照国家有关税收政策，依法缴纳相关税费。（2）乙方提供的发票应真实、合法、有效。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付应付款项的1%作为违约金。（2）甲方未按约定提供公厕保洁服务所需条件的，应承担相应的责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供公厕保洁服务的，应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方损失。（2）乙方未按时提交费用清单的，应向甲方支付应付款项的1%作为违约金。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的具体数额由双方协商确定。（2）赔偿金额以人民币计算，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容（1）本协议涉及的商业秘密、技术秘密、用户信息等。（2）双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等。9.2保密期限本协议约定的保密期限为自协议签订之日起至协议终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等。（2）政府行为，如政策调整、法律法规变动等。（3）社会异常事件，如罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题。10.4不可抗力实例本协议中不可抗力实例包括但不限于地震、洪水、台风、政策调整等。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。（2）协商不成的，双方可约定将争议提交仲裁机构仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务转让给第三方。（2）经双方协商一致，可以将本协议的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、社会公共利益或第三方合法权益的情形。（2）法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订不构成甲方对乙方其他权利的放弃。（2）本协议的任何修改或补充均不影响甲方保留的其他权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对公厕保洁服务的监督权和评价权。（2）甲方保留对用户满意度调查结果的最终解释权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）本协议的修改和补充应采用书面形式。（2）任何修改和补充均需经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力（1）修改和补充与本协议具有同等法律效力。（2）修改和补充不影响本协议其他条款的效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应就公厕保洁服务及用户满意度调查事宜进行协作。（2）双方应相互提供必要的协助和便利。15.2协作与配合方式（1）双方应通过定期会议、电话、电子邮件等方式保持沟通。（2）双方应按照约定的时间、地点和要求提供所需信息。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于2025年度公厕保洁服务与用户满意度调查的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本协议的增减条款应采用书面形式，并经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：_________________________乙方（盖章）：_________________________甲方代表（签字）：_________________________乙方代表（签字）：_________________________签订日期：_________________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.公厕保洁服务标准及流程2.用户满意度调查问卷3.费用清单模板4.保密协议5.不可抗力事件清单6.协议修改和补充记录7.协作会议纪要8.违约金计算标准9.法律适用及解释说明10.其他双方约定的附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按时支付费用、未按约定提供公厕保洁服务所需条件、未按约定提供公厕保洁服务。乙方违约：未按时提交费用清单、未按约定提供公厕保洁服务、未按时完成用户满意度调查。2.违约行为的认定：甲方违约：甲方未在约定时间内支付费用，或未提供必要条件，或服务不符合约定标准，经乙方通知后仍未改正。乙方违约：乙方未在约定时间内提交费用清单，或服务不符合约定标准，或未按时完成用户满意度调查，经甲方通知后仍未改正。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范，包括合同的订立、履行、变更、解除、违约责任等。