《社会组织与社区志愿者管理》课程论文：浅析地方社区志愿者服务管理中存在的问题及完善对策研究2900字VIP

PAGEPAGE1《社会组织与社区志愿者管理》课程论文：浅析地方社区志愿者服务管理中存在的问题及完善对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u9362一、引言 129763二、社区志愿者服务管理现状 17023三、地方社区志愿者服务管理中存在的问题 220701（一）志愿者服务管理系统性思维缺失 29904（二）志愿者服务管理行政色彩浓厚 27695（三）志愿者服务管理社会认知度低 231704四、完善地方社区志愿者服务管理的对策 219326（一）实现系统化社区志愿者服务管理体系 217275（二）建立完善的志愿者服务管理制度 2226（三）加强政府支持营造良好宏观环境 32566结语 322083参考文献 3摘要：社区是我们国家城市化进程中不可或缺的组成要素，然而在社区发展与社会转型升级的过程当中，社区志愿服务变成热门话题。随着社会经济水平的提升、人们生活观念的转变以及需求的多元化、层次化变深，社区志愿服务的目标、内容、方式等都面临了全新的考验。本文以社区志愿者服务为研究对象，深入分析社区志愿者服务过程中存在的问题，从而为其更好发展提供针对性的建议，以期能够为相关管理者做出有价值的参。关键词：公共安全；管理；社会矛盾；法制建设一、引言新时期，人们的思想观念以及生活方式等都有了巨大的转变，公民的需求愈加趋于多样化，对社会服务的要求也更高。党和政府开始更加重视社会志愿服务，进一步推广社会服务项目，越来越多的参与到社会服务这一活动中。社区作为城市化进程中的关键元素，是公民生活的基础，在街道办、社区居委会等传统组织无法充分满足公众需求的背景下，社区志愿服务组织纷纷成立，并且有了良好的发展态势。然而我国社区志愿服务启动比较晚，现阶段仍然处于初级发展的状态，随着社会的不断发展，其遇到的困难和挑战也日益增多，管理过程中碰到了许多问题，例如行政色彩浓厚、社会认知度低等，也正是因为这样，我国的社区志愿者服务管理仍有很大的发展空间，例如完善相关制度、改善服务环境等，其规范化与系统性将得到进一步的提升。二、社区志愿者服务管理现状自社区志愿者服务转型以来，其志愿组织的规范性与长效性得到了很大提升，另外服务的范畴、内容获得了充实，服务质量也在不断提高。但在社区的不断发展与变化之下，人们对于社服务的需求不断上升，此外，受限于城市化进程、公用设施改善程度以及传统社区管理体系等多种因素，红核心社区志愿者人员较少，志愿服务管理仍然存在许多需要改善的方面。本文以凹腰山社区为例，该社区坐落于城乡接合部，经济发展水平比较低，该区一共有1016户3175人，人口非常多，矛盾协调难度较大，但社区的志愿者团队比较多，重点围绕亲老尊老、关爱儿童、社区生态环境保护，“邻里计划”等形式组织了不定期的志愿服务活动，并且还制定了“志愿服务月”，构建了相对完善的社区服务制度。但是该社区的志愿者组织成员仅有42人，志愿服务过程中会受到基础设施建设以及网络通信技术等多种因素的影响，另外该社区志愿组织的资金来源主要是社会捐赠和地方政府财政扶持，但扶持力度比较小，因此活动资金不足。另外，志愿服务活动在举行的过程当中随意性非常强，系统性和规范性较差，甚至有时候会受居委会某些规定的影响，很多活动只是流于形式。三、地方社区志愿者服务管理中存在的问题（一）志愿者服务管理系统性思维缺失志愿者培训缺乏系统性。的社区志愿者培训很少，为了提高小略，多数社区的志愿者都是已经选拔，未经培训就前往完成服务任务，所招募到的志愿者未经过系统培训就很难认同社区的服务文化，了解社区居民的具体情况以及不同需求，另外在专业技能以及思想上都不能做好准备，这就导致志愿者在提供社区服务的过程当中欠缺针对性，在长效服务方面坚持力度也会较弱。（二）志愿者服务管理行政色彩浓厚依赖政府力量发展的带有明显“官方性”特点的自治组织，如合区居委会等基层自治组织。在调研中我们发现，许多的社区居委会存在“行政化”严重的问题，他们更习惯作为一个管理者，统筹者，协调者的角色出现，在社区服务上也有着十分固化的，“官方”的一套流程和组织方式，社区服务活动的组织活跃程度与街道办或市区政府的政策引导有着密切的联系。这就使得社区志愿者的积极性受到打击，参与度不高，甚至有所抵触。（三）志愿者服务管理社会认知度低例如在志愿者招募之时，主动报名的极少，为招募到志愿者，“党员先锋志愿服务队”在迤萨镇跑马路社区进行摆点，通过与居民面对面的交流来进行宣传，但是效果并不显著，虽有感兴趣者，但多是基于好奇心理过来咨询，真正报名参加的极少；为招募到更多的志愿者，“党员先锋志愿服务队”组织还加强与企业、学校等的合作，获得了较多的志愿者资源，然而这些志愿者随意性比较强，如学生志愿者有寒暑假，企业志愿者则经常会出现自身工作与服务活动冲突的情况，从而使服务效果大打折扣，志愿者自愿服务的积极性较低，志愿者服务积极性较低与志愿者社会认知度较低是分不开的，因为居民认识到“志愿服务”到参加“志愿服务”再到“主动服务”是一个过程，这个过程需要志愿者服务管理组织的引导。四、完善地方社区志愿者服务管理的对策（一）实现系统化社区志愿者服务管理体系关于志愿者激励机制，为使志愿者有更高的工作热情，能够更加专心于服务工作，并引入更多的志愿者加入，激励是必须的。不能仅仅用一种激励方式，而应采用多方面的激励，包括精神方面的、培训教育方面的、职业发展方面的、知识化方面的等。（二）建立完善的志愿者服务管理制度一个完善成熟的志愿者服务管理体制需要根据志愿者的实际情况，包括其居住地点，性格特征，专业特长等多方面考虑，从而为其明确分工，合理分配服务任务，从而保证充分发挥志愿者才能，挖掘志愿者潜能，使其保持较高的服务质量，同时也有利于保证较为统一的管理，提高社区志愿者服务组织的规范性。当然，外在的监督机制也是必不可少的，当地的组织部门也定期对志愿者组织的管理现状以及志愿者社区服务的工作情况加以了解与监督，为其绩效评估提供实证。（三）加强政府支持营造良好宏观环境志愿组织的发展不可缺少政府的支持，强有力的制度保障使是其在新时期改革转型的重要支撑，有关部门可以加强对志愿者服务活动开展的支持力度，放宽志愿者组织的成立条件，在一些方面减少限制，降低进入壁垒，尊重社区志愿组织作为一个由民间自愿发起的“草根组织”的灵活性与便利性。完善对社区志愿者组织的支持、引导政策，为其营造一个健康良好的政策环境，推动政策系统化。另一方面，社区志愿服务活动的资金来源始终是限制其发展的重要因素，政府可采用多形式为其提供财政支持，在提高其活动举办质量的同时，不断完善激励机制，提升志愿者的工作积极性。。结语新形势下，以创新社区管理为重点内容的社区改革不断深入，与此同时，随着人们生活质量的提升，公民意识觉醒度的加深，服务社区的志愿者不断增多，笔者结合社区发展现状深入了解了社区志愿者服务管理存在的问题，例如志愿者服务管理系统性思维缺失、志愿者服务管理行政色彩浓厚、志愿者服务管理社会认知度低等，并在此基础上分析了此类问题的成因，并系统化管理体系、管理制度、政府支持等方面给出了相应的对策。今后我国的社区志愿者服务管理水平将会朝着规范化、系统化和科学化的方向