二零二五年度窗帘店窗帘产品售后服务承诺合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度窗帘店窗帘产品售后服务承诺合同合同编号_________一、合同主体1.甲方（窗帘店名称）：名称：（请填写窗帘店名称）地址：（请填写窗帘店地址）联系人：（请填写联系人姓名）联系电话：（请填写联系电话）2.乙方（消费者）：名称：（请填写消费者姓名）地址：（请填写消费者地址）联系人：（请填写联系人姓名）联系电话：（请填写联系电话）二、合同前言2.1背景：随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，窗帘作为家居装饰的重要组成部分，越来越受到广大消费者的关注。为保障消费者权益，提高窗帘产品的售后服务质量，甲方特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在窗帘产品售后服务方面的权利、义务，规范售后服务流程，确保乙方在使用甲方产品过程中得到满意的服务。三、定义与解释3.1专业属于：本合同中，“专业属于”指乙方在购买甲方窗帘产品后，享受甲方提供的专业售后服务。3.2关键词解释：（1）窗帘产品：指甲方生产、销售的各类窗帘产品，包括但不限于罗马帘、卷帘、百叶帘等；（2）售后服务：指甲方在乙方购买窗帘产品后，为乙方提供的安装、维修、保养等服务；（3）合同期限：指本合同约定的有效期限；（4）违约责任：指合同一方违反合同约定所应承担的法律责任。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方提供真实、准确的个人信息，以便为乙方提供优质、便捷的售后服务；（2）甲方应按照本合同约定，为乙方提供专业、及时的售后服务；（3）甲方有权对乙方提供的个人信息进行保密；（4）甲方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定，提供专业、及时的售后服务；（2）乙方应如实提供个人信息，配合甲方进行售后服务；（3）乙方应合理使用甲方提供的窗帘产品，避免因不当使用导致产品损坏；（4）乙方在享受售后服务过程中，应遵守甲方制定的各项规定。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点：甲方指定的售后服务网点。5.3合同履行方式：甲方通过电话、网络、现场等方式为乙方提供售后服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）合同期限届满前，双方应提前一个月通知对方；（2）协商一致解除合同，双方应签订书面协议；（3）因不可抗力导致合同无法履行，甲方应及时通知乙方，并采取一切必要措施减少损失。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照本合同约定，妥善处理相关事宜；（2）合同终止后，甲方应退还乙方已支付的售后服务费用。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费：包括但不限于窗帘产品的安装、调试、清洁等基础服务费用；（2）维修费：针对因正常使用导致的损坏或故障，甲方提供的维修服务费用；（3）配件费：如需更换零部件，甲方提供的相关配件费用；（4）其他费用：因特殊服务需求或不可抗力因素产生的额外费用。7.2支付方式（1）现金支付：在服务完成后，乙方可直接向甲方支付现金；（2）转账支付：乙方可将费用转账至甲方指定的账户；（3）信用卡支付：乙方可通过信用卡支付服务费用。7.3支付时间（1）基本服务费：在服务完成后，乙方应立即支付；（2）维修费及配件费：在维修或更换零部件完成后，乙方应立即支付；（3）其他费用：根据具体服务内容，在服务前或服务完成后支付。7.4支付条款（1）甲方应在提供服务前向乙方提供详细的费用清单；（2）乙方应在收到费用清单后，按照约定的支付方式和时间进行支付；（3）如因甲方原因导致服务延迟，甲方应退还乙方因延迟而产生的额外费用。八、违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未按约定时间提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务费用的一倍；（2）如甲方提供的服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方免费进行维修或更换，若甲方拒绝，乙方有权解除合同并要求赔偿损失。8.2乙方违约（1）如乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停或终止提供服务；（2）如乙方因个人原因导致服务无法正常进行，乙方应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的计算：根据实际损失和合同约定比例计算；（2）赔偿方式：违约方应以货币形式支付赔偿金。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方提供的窗帘产品技术参数、生产工艺等信息；（2）乙方提供的个人信息；（3）双方在履行合同过程中产生的商业秘密。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（2）采取必要措施，防止保密信息被泄露、篡改或损毁。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所称不可抗力，是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、火灾、洪水、战争、政府政策变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应立即通知对方；（2）双方应尽力采取措施减轻不可抗力事件的影响；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例地震、洪水、台风、战争、政府政策变动等。十一、争议解决11.1协商解决发生争议时，双方应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，双方可向有关调解机构申请调解，或根据双方协议提交仲裁机构仲裁；如未达成仲裁协议，则可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同或合同项下的权利、义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊情况；（2）法律、法规规定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本合同项下窗帘产品设计的所有权、使用权和知识产权，未经甲方书面同意，乙方不得擅自复制、传播或用于商业用途。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行期间，对窗帘产品进行技术改进和升级的权利；（2）甲方保留在合同履行期间，对售后服务流程进行调整和优化的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经双方签字（或盖章）确认的修改和补充，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互协作，共同确保合同目标的实现。15.2协作与配合方式（1）甲方应按照乙方要求，提供必要的售后服务；（2）乙方应积极配合甲方的工作，提供必要的资料和信息。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于窗帘产品售后服务的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款未经双方书面同意，本合同不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.窗帘产品售后服务明细表2.窗帘产品技术参数及使用说明3.窗帘产品维修记录表4.甲方服务网点分布图5.乙方个人信息保密承诺书6.不可抗力事件证明文件7.争议解决协议书二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：a.未按约定时间提供服务；b.提供的服务质量不符合约定；c.未按约定退还乙方已支付的费用。乙方违约：a.未按约定支付费用；b.拒绝配合甲方提供服务；c.擅自复制、传播或用于商业用途甲方保留的知识产权。2.违约行为的认定：违约行为的认定应以事实为依据，以本合同条款为准。任何一方认为对方存在违约行为，应向对方发出书面通知，要求其在规定期限内纠正。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.知识产权：指权利人对其所创作的文学、艺术和科学作品，以及所使用的商标、名称、标志等享有的专有权利。4.法律适用：指本合同所适用的法律为中华人民共和国法律。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能及时支付费用。解决办法：甲方应通过电话、短信或书面通知等方式提醒乙方支付费用，并在规定期限内采取必要的法律手段追回欠款。2.问题：甲方未按约定提供服务。解决办法：甲方应立即向乙方道歉，并按照乙方要求提供相应服务或赔偿损失。3.问题：窗帘产品出现质量问题。解决办法：甲方应在接到乙方反馈后，立即进行检测和维修，如属质量问题，应免费为乙方更换或维修。4.问题：保密信息泄露。解决办法：甲方应立即采取措施，防止保密信息进一步泄露，并追究相关责任人的责任。5.问题：争议解决。解决办法：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可向有关调解机构申请调解，或提交仲裁机构仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：本合同中的第三方指为甲方提供专业维修服务的第三方维修机构。2.第三方责任：（1）第三方应保证其维修服务符合国家相关标准和甲方的要求；（2）第三方应按照甲方指定的维修流程进行操作，确保维修质量；（3）第三方应承担因维修不当导致的损失责任。3.第三方权利：（1）第三方有权要求甲方按照合同约定支付维修费用；（2）第三方有权要求甲方提供必要的维修信息和配件。4.第三方义务：（1）第三方应遵守国家法律法规，确保维修服务的合法性；（2）第三方应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：（1）乙方有权要求甲方提供详细的服务内容和费用清单；（2）乙方有权要求甲方在约定的时间内完成维修或更换服务；（3）乙方有权要求甲方对维修服务进行跟踪和监督。2.乙方利益条款：（1）乙方在享受售后服务期间，如因甲方原因导致产品损坏，甲方应承担赔偿责任；（2）乙方有权要求甲方提供一定的免费维修次数。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方不得无故拒绝乙方提出的合理服务要求；（2）甲方不得擅自提高服务费用；（3）甲方不得泄露乙方个人信息。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：（1）甲方有权要求乙方在约定的时间内支付服务费用；（2）甲方有权要求乙方提供必要的维修信息和配件；（3）甲方有权对乙方使用产品的情况进行监督。2.甲方的利益条款：（1）甲方在提供售后服务期间，如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止服务；（2）甲方有权对乙方使用产品的情况进行监督，确保产品不被滥用。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方不得擅自更改服务内容或增加额外费用；（2）乙方不得拒绝甲方提供的维修服务；（3）乙方不得泄露甲方商业秘密。全文完。二零二五年度窗帘店窗帘产品售后服务承诺合同1合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同双方1.4合同期限1.5合同生效条件第二章产品与服务2.1产品范围2.2服务内容2.3服务标准2.4服务流程第三章售后服务承诺3.1售后服务期限3.2售后服务范围3.3售后服务方式3.4售后服务费用3.5售后服务责任第四章售后服务流程4.1投诉渠道4.2投诉处理4.3问题排查4.4维修与更换4.5服务跟踪第五章质量保证5.1产品质量标准5.2质量保证期限5.3质量保证责任5.4质量问题处理第六章保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3保密例外6.4违约责任第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿第八章合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构第十章合同变更与补充10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同补充协议第十一章合同附件11.1附件一：产品清单11.2附件二：服务流程图11.3附件三：保密协议第十二章合同生效与执行12.1合同生效日期12.2合同执行12.3合同变更通知第十三章合同终止后的责任13.1合同终止后的义务13.2合同终止后的责任第十四章其他14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署日期合同编号2025001第一章合同概述1.1合同背景本合同由甲方（窗帘店名称）与乙方（客户名称）于2025年签订，旨在明确双方在二零二五年度窗帘产品售后服务方面的权利和义务。1.2合同目的本合同的目的是为了保障乙方在购买甲方窗帘产品后，能够享受到优质、高效的售后服务。1.3合同双方甲方：窗帘店名称地址：地址联系电话：电话号码乙方：客户名称地址：地址联系电话：电话号码1.4合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.5合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章产品与服务2.1产品范围本合同所指产品为甲方在2025年度销售的窗帘产品。2.2服务内容（1）产品安装指导；（2）产品维修；（3）产品更换；（4）产品保养建议。2.3服务标准甲方提供的售后服务应达到行业内的较高标准，确保乙方满意度。2.4服务流程（1）乙方在产品出现问题时，应及时联系甲方；（2）甲方在接到乙方投诉后，应在24小时内响应；（3）甲方根据问题情况，安排专业人员上门服务或提供相应解决方案。第三章售后服务承诺3.1售后服务期限本合同约定的售后服务期限为产品保修期内。3.2售后服务范围本合同约定的售后服务范围为产品本身及其配件的维修、更换。3.3售后服务方式（1）上门维修；（2）邮寄维修；（3）现场更换。3.4售后服务费用在产品保修期内，乙方享受免费维修和更换服务。保修期外，乙方需支付相应费用。3.5售后服务责任甲方对提供的售后服务承担全部责任，确保乙方满意。第四章售后服务流程4.1投诉渠道（1）电话；（2）邮件；（3）门店。4.2投诉处理甲方在接到乙方投诉后，应在24小时内进行处理。4.3问题排查甲方专业人员将进行问题排查，确定维修或更换方案。4.4维修与更换甲方根据问题排查结果，提供相应的维修或更换服务。4.5服务跟踪甲方在完成售后服务后，对服务情况进行跟踪，确保乙方满意。第五章质量保证5.1产品质量标准甲方承诺所售窗帘产品符合国家相关质量标准。5.2质量保证期限本合同约定的质量保证期限为产品保修期内。5.3质量保证责任甲方对产品在保修期内出现的质量问题承担全部责任。5.4质量问题处理甲方在接到乙方关于质量问题的投诉后，应在24小时内进行处理。第六章保密条款6.1保密信息范围本合同中的保密信息包括但不限于：（1）双方的技术资料；（2）业务数据；（3）客户信息。6.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密例外在法律、法规或政府机构要求的情况下，双方可披露保密信息。6.4违约责任如一方违反保密义务，导致另一方遭受损失的，应承担相应的违约责任。第七章违约责任7.1违约情形（1）甲方未按约定提供售后服务；（2）甲方未按约定提供质量保证；（3）乙方违反保密义务；（4）双方未按约定履行合同的其他违约情形。7.2违约责任承担（1）甲方未按约定提供售后服务或质量保证的，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任；（2）乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任；（3）双方未按约定履行合同的其他违约情形，应根据具体情况承担相应的违约责任。7.3违约赔偿（1）甲方未按约定提供售后服务或质量保证的，乙方有权要求甲方支付违约金；（2）乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金；（3）双方未按约定履行合同的其他违约情形，应根据具体情况支付违约金。7.4违约处理（1）双方应友好协商解决违约问题；（2）协商不成的，可向合同约定的争议解决机构申请解决。第八章合同解除与终止8.1合同解除条件（1）合同一方严重违约，经另一方通知后30日内未予纠正；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。8.2合同终止条件合同期满自然终止。8.3合同解除与终止程序（1）任何一方要求解除合同时，应提前30日书面通知对方；（2）合同解除或终止后，双方应立即终止合同约定的权利义务。第九章争议解决9.1争议解决方式本合同产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。9.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在30日内提交争议解决申请；（2）仲裁机构应在收到争议解决申请后的60日内作出裁决。第十章合同变更与补充10.1合同变更条件本合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.2合同变更程序（1）任何一方提出合同变更要求，应书面通知对方；（2）双方协商一致后，签订补充协议。第十一章合同附件11.1附件一：产品清单11.2附件二：服务流程图11.3附件三：保密协议第十二章合同生效与执行12.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同执行双方应严格遵守本合同约定，全面履行各自的权利和义务。第十三章合同终止后的责任13.1合同终止后的义务合同终止后，双方应继续履行合同终止前约定的义务。13.2合同终止后的责任合同终止后，双方应根据本合同约定，承担相应的责任。第十四章其他14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同签署日期甲方（签字）：____________________乙方（签字）：____________________甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方（负责人）：____________________乙方（负责人）：____________________日期：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方产品更新条款说明：为保持产品竞争力，甲方有权在合同期限内对产品进行更新换代。在产品更新换代时，甲方应提前30日通知乙方，并确保乙方所购买的产品在更新换代后仍享有本合同约定的售后服务。1.2甲方服务升级条款说明：甲方有权根据市场情况和客户需求，对售后服务进行升级。在服务升级后，甲方应将新的服务标准书面通知乙方，并确保乙方在服务升级后仍享有本合同约定的售后服务。1.3甲方培训与指导条款说明：甲方应定期对乙方进行产品使用、维护和保养方面的培训与指导，以提高乙方对产品的使用效率和使用寿命。1.4甲方信息反馈条款说明：甲方应建立客户信息反馈机制，鼓励乙方在产品使用过程中提出意见和建议。甲方应认真对待乙方的反馈，并在合理时间内给予回复。1.5甲方保密条款说明：甲方对乙方提供的产品信息、技术数据等保密信息负有保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方选择服务方式条款说明：乙方有权根据自身需求，选择合适的售后服务方式，如上门维修、邮寄维修或现场更换。2.2乙方维修配件选择条款说明：乙方在维修过程中，有权选择原厂配件或同等品质的配件，甲方应予以配合。2.3乙方预约服务条款说明：乙方有权提前预约售后服务，甲方应尽量满足乙方的预约需求。2.4乙方投诉处理满意度条款说明：乙方对售后服务处理结果不满意时，有权向甲方提出投诉。甲方应在接到投诉后的5个工作日内回复乙方，并采取措施解决投诉问题。2.5乙方产品使用维护条款说明：乙方应按照产品说明书进行正确使用和维护，避免因不当操作导致产品损坏。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介服务条款说明：本合同约定，双方在售后服务过程中，可委托第三方中介机构提供服务。第三方中介机构应具备相应的资质和信誉，并遵守本合同的约定。3.2第三方中介费用承担条款说明：第三方中介服务费用由双方按约定比例分担，具体分担比例由双方另行协商确定。3.3第三方中介责任条款说明：第三方中介机构在提供服务过程中，应严格按照本合同约定执行，对因自身原因造成的损失，应承担相应的责任。3.4第三方中介保密条款说明：第三方中介机构对在服务过程中获取的保密信息负有保密义务，未经甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露。3.5第三方中介争议解决条款说明：如第三方中介机构与甲方或乙方发生争议，应按照本合同约定的争议解决方式进行处理。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：产品清单2.附件二：服务流程图3.附件三：保密协议4.附件四：第三方中介资质证明5.附件五：服务费用分担协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定提供售后服务或质量保证；乙方未按约定支付服务费用；第三方中介机构未按约定提供服务；双方未按约定履行保密义务；任何一方未按约定履行合同的其他违约行为。2.违约认定：违约行为的认定应以合同约定为准，如合同未明确约定，则根据相关法律法规进行认定。三、法律名词及解释：1.违约责任：指合同一方违反合同约定，应当承担的民事责任。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.争议解决：指合同双方在合同履行过程中产生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.保密信息：指合同双方在履行合同过程中知悉的，可能涉及商业秘密或其他敏感信息的内容。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能及时响应乙方投诉。解决办法：甲方应建立投诉处理机制，确保在规定时间内响应乙方投诉。2.问题：乙方对维修服务不满意。解决办法：甲方应提供高质量的维修服务，并对不满意的服务进行改进。3.问题：第三方中介机构服务不到位。解决办法：双方应加强对第三方中介机构的监督，确保其服务质量。4.问题：合同条款不明确。解决办法：在合同签订前，双方应充分沟通，确保合同条款明确、具体。五、所有应用场景：1.适用于甲方销售窗帘产品的售后服务承诺。2.适用于乙方购买窗帘产品后的售后服务需求。3.适用于第三方中介机构提供售后服务的情况。4.适用于合同双方在履行合同过程中可能出现的各种情况。全文完。二零二五年度窗帘店窗帘产品售后服务承诺合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1窗帘店名称及地址1.2客户名称及地址1.3合同签订日期2.售后服务承诺范围2.1窗帘产品保修期限2.2售后服务项目及内容2.3服务响应时间及流程3.窗帘产品维修及更换标准3.1维修及更换范围3.2维修及更换条件3.3维修及更换所需材料及费用4.窗帘产品清洁保养指南4.1清洁保养方法及注意事项4.2清洁保养所需工具及材料4.3清洁保养周期及频率5.窗帘产品退换货政策5.1退换货条件5.2退换货流程5.3退换货时间及费用6.客户投诉处理机制6.1投诉渠道及方式6.2投诉处理流程6.3投诉处理时限及结果反馈7.合同变更及解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同变更及解除流程8.违约责任8.1窗帘店违约责任8.2客户违约责任8.3违约赔偿标准及方式9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止流程11.合同附件11.1窗帘产品保修卡11.2售后服务明细表11.3其他相关文件12.合同份数及保管12.1合同份数12.2合同保管12.3合同副本效力13.合同其他约定事项13.1合同履行过程中产生的新增约定13.2合同履行过程中产生的补充约定14.合同签订人签字及日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1窗帘店名称：窗帘店1.2窗帘店地址：省市区路号1.3客户名称：有限公司1.4客户地址：省市区路号1.5合同签订日期：2025年1月1日2.售后服务承诺范围2.1窗帘产品保修期限：自购买之日起，本合同所涉及的窗帘产品享有为期一年的免费保修服务。2.2售后服务项目及内容：包括但不限于窗帘产品的维修、更换零部件、清洁保养指导等。2.3服务响应时间及流程：客户提出售后服务需求后，窗帘店应在24小时内响应，并在收到产品后5个工作日内完成维修或更换服务。3.窗帘产品维修及更换标准3.1维修及更换范围：限于窗帘产品本身质量问题导致的损坏，不包括因客户不当使用、自然磨损、人为损坏等原因造成的损坏。3.2维修及更换条件：产品在保修期内，且未超过保修范围。3.3维修及更换所需材料及费用：维修所需材料由窗帘店提供，客户无需承担费用；更换零部件费用按照窗帘店提供的最新价格执行。4.窗帘产品清洁保养指南4.1清洁保养方法及注意事项：提供详细的清洁保养步骤，包括清洁剂选择、清洁工具使用、保养频率等。4.2清洁保养所需工具及材料：列出清洁保养所需的各类工具和材料清单。4.3清洁保养周期及频率：建议每月进行一次全面清洁，每周进行一次局部清洁。5.窗帘产品退换货政策5.1退换货条件：产品在购买后7日内，如因产品质量问题，客户可申请退换货。5.2退换货流程：客户需提供购买凭证，窗帘店收到产品后进行核实，确认无误后办理退换货手续。5.3退换货时间及费用：退换货手续办理时间为收到产品后的3个工作日内，退换货费用由窗帘店承担。6.客户投诉处理机制6.1投诉渠道及方式：客户可通过电话、电子邮件、上门等方式向窗帘店提出投诉。6.2投诉处理流程：收到投诉后，窗帘店将在24小时内确认并开始处理，并在10个工作日内给予答复。6.3投诉处理时限及结果反馈：投诉处理完成后，窗帘店将以书面形式向客户反馈处理结果。7.合同变更及解除7.1合同变更条件：因不可抗力或双方协商一致，可以对本合同进行变更。7.2合同解除条件：如一方严重违约，另一方有权解除合同。7.3合同变更及解除流程：变更或解除合同需双方书面同意，并签订书面协议。8.违约责任8.1窗帘店违约责任：如窗帘店未履行售后服务承诺，应向客户支付违约金，违约金为合同金额的5%。8.2客户违约责任：客户在保修期内故意损坏产品或违反使用说明导致损坏，窗帘店有权拒绝提供免费维修或更换服务。8.3违约赔偿标准及方式：违约赔偿应根据实际情况确定，赔偿方式包括但不限于现金支付、产品更换等。9.争议解决方式9.1争议解决途径：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。9.2争议解决程序：仲裁委员会应根据《中华人民共和国仲裁法》的规定进行仲裁。9.3争议解决机构：双方同意选择省市仲裁委员会作为争议解决机构。10.合同生效及终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件：合同履行完毕或双方协商一致解除合同。10.3合同终止流程：合同终止需双方书面确认，并办理相关手续。11.合同附件11.1窗帘产品保修卡：随产品一同提供，包含产品信息、保修期限、服务联系方式等。11.2售后服务明细表：详细列出售后服务项目、标准、流程等信息。11.3其他相关文件：包括但不限于产品说明书、维修记录、退换货申请表等。12.合同份数及保管12.1合同份数：本合同一式两份，双方各执一份。12.2合同保管：双方应妥善保管合同原件，防止遗失或损坏。12.3合同副本效力：合同副本与原件具有同等法律效力。13.合同其他约定事项13.1合同履行过程中产生的新增约定：双方在合同履行过程中，如需新增约定，应签订补充协议。13.2合同履行过程中产生的补充约定：补充约定与本合同具有同等法律效力。14.合同签订人签字及日期14.1窗帘店代表签字：14.2客户代表签字：14.3签字日期：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范围15.1第三方概念：在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入范围：第三方介入包括但不限于维修服务、质量检测、争议调解、技术支持等。16.第三方介入的引入条件16.1引入条件：在甲乙双方协商一致的情况下，可引入第三方介入本合同的服务或协助。16.2引入程序：引入第三方需经甲乙双方书面同意，并签订相关合作协议。17.第三方责任及义务17.1责任限额：第三方在履行本合同时，对甲乙双方造成的直接经济损失，其责任限额由双方在合作协议中约定。17.2义务履行：第三方应按照合作协议的约定，履行其职责和义务，确保服务质量。18.第三方权利18.1第三方有权根据合作协议的约定，收取相应的服务费用。18.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。19.第三方与其他各方的责任划分19.1责任划分：第三方在履行本合同时，其责任仅限于合作协议的约定，与甲乙双方的责任划分明确。19.2第三方与其他各方的责任界限：第三方不承担因甲乙双方违反本合同而产生的责任，甲乙双方也不承担第三方因自身原因造成的责任。20.第三方介入的流程20.1介入申请：甲乙双方需书面提出第三方介入申请，并说明介入原因和需求。20.2第三方选择：甲乙双方共同选择合适的第三方，并签订合作协议。