2024年金融知识普及总结

2024年金融知识普及总结

金融知识普及总结1

"普及金融知识万里行活动"在农行盐城分行120个网点全面启动。本次活动由盐城市银

行业协会统一部署，为期三个月.

启动日当天，虽然盐城地区普降大雨，不方便进行户外宣传，但各网点以苜业场所为宣传阵

地，向来办理业务的客户热情、耐心地讲解包括银行卡、理财业务、自助渠道、中小型企业贷款、

服务三农、非法集资等金融知识，尤其是对客户关心的如何防范金融诈骗等方面进行了风险提示,

受到了客户欢迎。

农行射阳支行还参加了该县H20xx年普及金融知识万里行"盐城站启动仪式，组成宣教队

在启动仪式现场进行宣传，进一步拓宽了宣传的广度和深度。

整个启动日活动收到了良好的‘社会效应，进一步巩固和扩大了以往金融知识宣传教育活动

所取得的成效，提高了公众的金融知识水平和安全意识，并通过活动增强了我行从业人员保护金

融消费者的服务理念，提升了全行服务品质，提高金融消费者对该行的品牌忠诚度、美誉度。

金融知识普及总结2

为进一步提高消费者自我保护意识和风险意识，更好地维护金融消费者特别低;辐人群的金

融素养和合法权益，构建和谐金融消费环境，近日，邮储银行抚州市分行根据人行的统一安排组

织辖内各级机构陆续开展了"普及金融知识,守住钱袋子"宣传活动。

该行通过LED电子显示屏24小时播放"普及金融知识，守住钱袋子"等宣传口号；设计印

制宣传折页、手册，摆放人民币知识、金融IC卡、打击非法集资等内容的宣传漫画、宣传展架

或展板。并有针对性的开展网点柜面宣传，利用理财沙龙、大堂微沙龙，对客户进行一对一宣传、

讲解，主动向客户介绍人民币知识、存贷款知识、征信知识、支付结算知识和银行卡安全用卡常

识等知识，为大家解答疑问，普及金嬲口识。

为丰富宣传形式实现良性互动，该行一是结合农村夏粮收种，深入田间地头农户家中，宣传

电信诈骗、非法集资的‘危害，通过正规金融渠道知识，拉近与客户的距离；二是结合此次宣传

的重点通过选择人口密度高、人流量大的乡村集市、街道、社区，设立宣传点，直接面向社会公

众宣传，扩大宣传覆盖面，增强宣传效果，实现面对面互动；三是增强青少年正确的金融知识，

通过走进学校，宣传防范电信诈骗、个人金融信息保护、远离不良网络借贷等知识，守护好自己

的“钱袋子"。

通过多种形式、多层次、多途径的宣传教育方式该行充分发挥宣传教育工作的"教育公众、

防范风睑、树立形象”的积极作用，积极践行金嬲口识普及宣传教育的社会责任和义务，进一步

提高了市民、尤其勤氐净值群体自我保护意识和防范诈骗的能力，为打造诚信安全、健康和谐的

社会金融环境发挥积极作用。

金融知识普及总结3

作为银行业协会成员，工商银行无锡分行积极响应号召，主动履行金融消费者权益保护主体

责任，通过周密部署和紧张筹备，以启动日活动为标志,拉开为期3个月的"普及金融知识万

里行”系列宣教活动的序幕。

启动日当天，该行充分结合臼身经营优势，依托营业网点，悬拄宣传标语、电子滚屏展示活

动主题、设置宣传展台摆放宣传折页，营造宣传氛围.七月份是"支付结算账户使用安全宣传月”

宣传主题，该行在客户等候区开展”厅堂微沙龙"，以20xx年12月中国人民银行印发的《中

国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》为基础，对个人

账户使用问题向等候区的'客户进行了详解：

一是介绍I类、H类、山类账户区别，就账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全

性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款免费等方面向广大金融消费者进行宣教；

二是从加强个人支付信息安全保护角度出发，多方面开展对消费者安全宣教工作，使消费者

提高安全防范怠识、注重账户安全、提升辨别真伪能力；三是加大对非法买卖账户和假冒开户的

违法行为应承担的法律后果进行宣传，严明厉害关系。此次活动得到广大群众和消费者的积极参

与和普遍好评。

我行表示，将切实履行金融消费者权益保护主体责任，将"普及金融知识万里行"宣传活动

落到实处、收到实效，全力提升消费者金融^识水平和金融安全意识，让群众更多一份对金融知

识的了解,更少一份的金融风险。

金融知识普及总结4

为了进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥我行在提高公众金融素质、促

进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用我行按照银行业协会的工作部署并结合自身实际，

充分利用各种资源，在我县开展了"20xx年普及金融知识万里行”活动，提高了我县公众识别

和防范金融风险的能力，同时也提升了我行金醐民务水平。现将活动情况总结如下：

一、我行普及金融知识万里行采取的具体措施

L加强组织领导。为了确保"普及金融知识万里行”系列活动有序推进并取得实效，我行

高度重视，严密部署，成立了‘普及金融^识万里行”活动领导小组，并结合银行业协会的工作

部署制定了"20xx年泗阳农商行普及金融知识万里行活动方案"，由董事长任总负责，彳亍长任

组长，分管副行长任副组长，总行各相关管理部门和支行营业网点为主要参与单位，在辖内组织

开展主题为“普及金融^识万里行”的公众金融知识普及活动。

2、按月推进活动方案。我行自制定活动方案之后，按照活动要求分别于4月开展了"金融

服务普惠公众服务月”活动、5月开展了"防范金融风险知识宣传服务月”活动、6月开展了“消

费者权益保护宣传服务月"活动和7月开展了

"客户预约扫街宣传服务月”活动。截止活动结束，我行普及金融知识万里行累计参与网点

为91个，累计活动4次，累计参与活动员工约535人，受惠客户数约5万人，发放宣传资料

约L13万份。

3、开展形式多样的宣传方式。为扩大我彳亍金融知识的宣传扩面，让我县更多的社会公众得

到金融知识普及，我行充分利用自身各种资源开展了形式多样的宣传活动。一是采用LED屏和

液晶电视进行宣传，在活动期间我行利用各网点的LED屏滚动播放宣传标语以及营业大厅内的

液晶电视播放短片宣传防范金融风险知识和消羽者权益保护等金融知识二是采用横幅、折页、

宣传画开展宣传，活动期间，我行在农村集市、乡镇主要道路口悬挂横幅，向辖内客户发放宣传

折页、宣传画，用通俗易懂的宣传标语和内容向广大客户普及金副知识；三是采用设点宣传，由

总行从相关业务部门抽调业务骨干在我县主要街道或社区设立专门宣传点进行宣传，开展多渠道

宣传营销，提升我县公众整体金融知识水平。

4、结合"123"工程加强客户预约扫街活动。为了强化我县公众金融知识普及面，我行结

合"123”工程，组织员工开展“进村入户"、"进商入铺"和"进园入企”，并要求各支行按

照"普及金融知识万里行”的活动工作部署，针对辖内不同目标客户群体采取差异化宣传策略，

将各种金融

知识以及我行的业务产品宣传折页及时发放到客户手中，大力向我县公众宣传我行的各项金

融服务产品。

二、普及金融活动万里行取得的成效

1、提升了我行社会形象。本次"普及金融知识万里行”活动的开展，促进了金融^识进一

步普及,提升了我县公众的金融素质，拓宽了我彳亍金融产品的营销渠道，并树立了我行品牌银行

的良好形象，获得了我县广大客户的'欢迎和好评，取得了预期的效果。

2、引导了客户观念的有婀专变。通过本次沽动有效开展，全面提升了公众金融安全和金融

知识水平，积极引导客户熟练运用银行各项金融服务，增强了我县消费者信心，为社会公众营造

了一种科学金融、懂金融、用金融的良好氛围。同时也进一步了解和掌握了公众的金融需求，这

对于我行为我县客户提供更加优质、有效的金融服务奠定了良好的基础。

3、加强了客户的金融风险防范水平。本次活动通过我行对卡安全、ATM机使用、投资理

财、非法集资和电话诈骗等业务的风险进行充分宣传和揭示，有效的提升了我县公众的金融风险

防范水平。

三、下一步工作计划

L建立普及金融知识的长效机制。在今后的工作中，我行将进一步加强对我县公众普及金

融知识，深入调研，按

照客户类型对客户进行分类，广泛了解不同金融消费者对不同金融知识的需求，进而制定下

一步金融知识普及的工作重点，逐步推动公众金融知识普及工作的常规化和规范化，建立普及金

融知识的长效机制。

2、加强我行业务创新。通过本次与客户近距离的接触，进一步了解到客户对金醐艮务新的

需求，针对客户需求，我行将适时调整信贷结构,创新服务模式，在贷款投放上以普惠型贷款方

式满足新农业经济发展下农业、农村、农民的贷款有效需求，加大对种养加大户、家庭农场、专

业合作社和农业产业化龙头企业等新型农业主体的信贷支持，并加大对我县经营情况好、市场前

景优的小微企业金融支持，提升我行在金融市场的核心竞争力。

金融知识普及总结5

为提高社会公众金融素养，践行普惠金融，履行社会责任，维护良好金融生态环境，自今年

6月以来，招商银行南京分行认真落实江苏省银行业协会及总行的相关要求，开展20xx年"普

及金融知识万里行”活动，围绕"货币金融知识"、”个人征信知识"、”电信网络诈骗知识”

三个消费者关心的热点诂题，通过线上线下多个渠道开展相关知识的普及宣传。

"组织培训"+"微信交流"，提高员工宣教能力

员工对金融知识的认知水平直接关系着本次活动的宣传效果。为保证活动宣传实效，招商银

行南京分行在活动期间积极开展员工交流培训I,一方面通过晨夕会时间组织员工学习货币金融、

个人征信、电信网络诈骗等金融知识，确保员工熟练掌握，有效解答客户咨询;另一方面建立内

部微信交流平台，扣紧各月活动主题分享相关金融知识和开展的宣传活动，强化经验交流。

"网点阵地宣传"+"重点客群宣导"，扩大线下宣传效果

招商银行南京分行各营业机构紧扣活动主题，利用网点门楣滚动屏统一发布、循环播放宣传

标语;在营业大厅醒目位置设立宣传专区，摆放“20xx年度招商银行普及金融知识万里行活动之

人民币防伪知识"、"20xx年度招商银行普及金融知识万里行活动之个人征信金融知识"、

"20xx年度招商银行普及金融知识万里行活动之防范电信网络诈骗知识篇”等活动海报、折页，

利用客户等候时间开办金融知识小讲坛，在营业网点设立宣传台，安排专人为客户讲解宣传。

6月"货币金融知识宣传月”，网点工作人员重点向老龄客户、学生群体、社区居民等假币

识别能力较弱的.金融消费者和使用自助银行办理业务及卖场、超市、商店等现金使用量较大的

金融消费者普及人民币防伪知识和残损币兑换常识。如：招商银行南京分行运营管理部、弘阳支

行、连云港分行营业部等部门、网点工作人员走进了社区，学校、五星卖场，为金融消费者们发

放折页，开展"货币金融知识微宣讲"，帮助现金使用量大、货币兑换需求大的客户群体提高人

国币识假辨伪能力;南昌路支行、新城科技园支行等网点为自助银行办理存取现业务的客户宣讲

反假币技巧，银行机具冠字号码记录查询功能等知识，提高金融消费者对货币金融知识的认知水

平。

7月"个人征信知识宣传月”，网点市场经理将"个人征信知识宣传"作为代发企业上门服

务的重要内容，带上活动宣传折页，重点向已持有信用卡或欲办理信用卡的客户介绍信用卡的办

理、直询、消费使用、分期付款、额度调整、还款要求及对个人信用报告的影响等知识;向有首

业需求、欲购买;气车或申请消费贷款的客户介绍个人征信的重要性、查询个人征信报告的途径和

保持良好个人信用记录的方法等知识。网点销售主管利用周末时间组织员工走进社区，重点面向

社区消费需求旺盛的年轻消费者普及征信金融知识，解读征信热点问题，宣传维护良好个人信用

记录的重要性，帮助消费者们树立诚实守信意识，掌握保护个人隐私防止征信受损的方法。

8月"防范电信网络诈骗宣传月”，网点柜面员工针对大额转账客户，尤其是在转账时神色

慌张、不停接听电话的客户，加强汇款信息的核实与询问工作;网点大堂员工重点向办理开户、

网上银行、手机银行业务的客户讲解电信网络诈骗的防范技巧;销售主管组织网点员工走进社区、

超市、学校，重点向老龄客户、学生客群宣传电信网络诈骗的最新形式，提醒消费者在转账、汇

款时注意安全，保管好密码，做好核对工作。

招商银行南京分行充分利用内外部网络平台，通过多种渠道开展线上宣传教育工作，以生动

有趣的宣传形式取得了较好的宣传效果。1、通过”招商银行南京分行"微信平台推送《人民

币污损——多种意外，一个对策》、《这些，你至少中过一条!》、《您造吗：个人征信报告可

以网上查了!》等金嬲口识普及文章，广邀客户阅读，共获客户访问量15607次。2、积极践行

电子显示屏“绿色宣教"，在营业厅电视统一播放"防范电信网络诈骗小视频"；利用网点电子

签名显示屏，为办理转账、汇款的客户播放"增强个人防范意识，漫防通讯网络诈骗"电子海报

及“防范"漫画，在客户进行转账信息核对及对业务进行签名确认时再次进行安全提示。

招商银行南京分行通过"普及金融知识万里行”系列宣传活动，履行了银行的社会责任，搭

建起了银行与消费者之间的服务桥梁，强化了员工的消费者权益保护意识，提升了金融消费者的

风险防范意识和对金融^识的认知水平。

金融知识普及总结6

为全面宣传普及金融知识，持续提高社会公众金融知识素养与风险防范意识，进一步提升银

行业服务水平与公众消费满意度,中国银行业协会开展了一年一度的普及金融知识万里行活动，

招商银行宁波分行于6月初在全辖29家支行全面启动了20xx年普及金融万里行活动。

此次普及金融万里行活动持续3个月，6月的宣传主题是货币金融知识宣传月，招行宁波分

行充分利用各种宣传渠道通过物理网点+互联网空地结合向公众大力宣传普及新旧版100元纸

币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换

常识等货币金融知识，提高社会公众的风险防范意识与能力。各支行更是通过进社区、市场、企

业、学校等形式主动开展金融知识送上门活动，提高人民币识假辨伪能力。

招行宁波分行下一阶段将启动个人征信知识宣传月和防范电信网络诈骗宣传月。向广大金融

消费者大力宣传推介中国人民银行征信中心已推出覆盖全国的'个人信用报告网上查询服务，让

广大消费者了解可通过互联网查询获取权威的准确的个人征信信息，通过线上线下各个渠道，多

频次开展金融消费者安全宣教工作，让消费者充分认识到电信网络诈骗的严重危害，提高安全防

范意识，提升辨别真伪能力。

通过普及金融知识万里行活动的开展，向公众宣传普及金融知识，提示金融风险，积极引导

消费者熟练运用银行金融服务，有效提高了社会公众的金嬲口识水平、增强了其风险防范意识与

能力，对于提升公众消费满意度、营造和谐健康的金融环境具有重要意义。

金融知识普及总结7

20xx年9月1日至9月30日，XX银行（以下简称我行）按照人民银行XX支行的统TP

署,开展了以多一份金融了解，多一份财富保障为主题的金融知识宣传活动。

本次宣传活动我行主要以营业网点为宣传阵地，通过LED显示屏、液晶电视等宣传载体展

示活动宣传标语，并在网点内播放宣传片，重点对银行业金融^识进行宣传讲解。在网点内摆放

金融知识宣传资料和宣传展架，方便客户阅览。同时在网点设置宣传服务专区，安排专人负责开

展金融知识宣传教育和咨询解答工作。

在宣传活动中，我行工作人员通过向公众介绍基础金融知识，其内容重点宣讲安全用卡、财

富保障、反假币、防电信诈骗、反非法集资等内容，将金融知识和金融服务送进来行的.每一个

人的心中。

活动期间，我行i井解员认真的耐心的用通俗的语言、生动的事例向市民宣讲基本金融知识和

实用防诈骗技巧。市民对金融诈骗和非法集资问题兴趣浓厚，纷纷结合身边事例进行询问，讲解

员结合金融知识和国家法律法规逐一答疑解惑。同时，我行在营业大厅内，循环播放金融知识漫

画，内容生动有趣，前来办理业务的客户，在等候的时候，不知不觉中金融知识深入脑海，使自

己防范意识得到提高。在宣传、讲解中社会公众科学合理使用银行产品和服务，保障自身资金安

全的意识和能力得到了提升。

今后我行会加大力度宣传，让市民们更多一份的金融知识了解，更少一份的金融风险。

金融知识普及总结8

为进一步提高消费者自我保护意识和风险意识，更好地维护金融消费者特别低净值人群的金

融素养和合法权益，构建和谐金融消费环境，近日，邮储银行抚州市分行根据人行的统一安排组

织辖内各级机构陆续开展了"普及金嬲口识，守住钱袋子"宣传活动。

该行通过led电子显示屏24小时播放"普及金融知识，守住钱袋子"等宣传口号；

设计印制宣传折页、手册，摆放人民币知识、金融ic卡、打击非法集资等内容的宣传漫画、

宣传展架或展板。并有针对性的开展网点柜面宣传，利用理财沙龙、大堂微沙龙，对客户进行一

对一宣传、讲解，主动向客户介绍人民币知识、存贷款知识、征的识、支付结算知识和银行卡

安全用卡常识等知识，为大家解答疑问，普及金融知识。

为丰富宣传形式实现良性互动，该行一是结合农村夏粮收种，深入田间地头农户家中，宣传

电信诈骗、非法集资的危害，通过正规金融渠道知识，拉近与客户的距离；

二是结合此次宣传的重点通过选择人口密度高、人流量大的乡村集市、街道、社区，设立宣

传点，直接面向社会公众宣传，扩大宣传覆盖面，增强宣传效果，实现面对面互动；

三是增强青少年正确的金融知识，通过走进学校，宣传防范电信诈骗、个人金融信息保护、

远离不良网络借贷等知识，守护好自己的"滕子”。

通过多种形式、多层次、多途径的‘宣传教育方式，该行充分发挥宣传教育工作的"教育公

众、防范风险、树立形象”的积极作用,积极践行金鬲蛇口识普及宣传教育的社会责任和义务，进

一步提高了市民、尤其是彳曲争值群体自我保护意识和防范诈骗的能力，为打造诚信安全、健康和

谐的社会金融环境发挥积极作用。

金融知识普及总结9

根据农总行及省银行业协会的吾曙和要求，农行云南分行在6月至8月开展了为期三月的

"普及金融知识万里行”宣传活动。全辖80%以上网点参与其中累计开展各类宣传活动3779

次，参与员工3425人，受众客户量累计18.4万人，累计发放宣传资料20.2万份，媒体报道量

54次。

宣传中，该行措施多样，活动多彩.一是依托网点前沿阵地，强化宣传。在网点周边布设展

台、发放宣传材料,安排专人对客户就利率市场化、存款保险制度、互联网金融、非法集资等内

容进行答疑。二是大力"走出去"，扩大宣传般盖面。各级机构因地制宜，通过进学校、进社区、

进市场、进企业、进商户、进乡镇、进部队、进口岸和进政府机关，用群众喜闻乐见的方式，送

金融知识到村到户，切实体现了普及金融知识"万里行”的主旨要义。楚雄牟定支行的“三月会"

宣传、玉溪易门支行的党建联系点宣传、昭通鲁甸支行的灾后重建宣传、大理巍山支行的.大学

生营销团队宣传等都深受群众好评。三是将宣传与培训相结合，大力宣讲金融知识。保山分行金

融服务志愿者利用周末在社区广场开设金融知识宣传讲堂，向市民讲授各类金融知识。德宏、怒

江等分行着力加强内部培训，提升员工业务素质，均取得了良好成效。四是借力多种渠道，营造

浓厚宣传氛围。通过简报、专刊、LED屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备、微信、微博

及新闻媒体等柒道，营造浓厚宣传氛围，提升宣传影响力。

此次全省农行“普及金融妇识万里行”活动圆满完成为提升社会公众金融素质和安全意识，

推进银行消费者教育服务工作作出了积极努力，也在活动中提升了员工队伍素质和金融服务水平，

树立了企业良好的社会形象。

金融知识普及总结10

为积极落实人民银行、银保监部门及省联社关于"金融知识普及月金融知识进万家割故理性

投资者争做金融好网民”主题宣传活动要求，不断提升广大客户风险识别能力和风险防范意识，

近日，XX农商银行在市中心广场附近开展金融知识普及月宣传活动。

在严格做好疫情防控的前提下，我行工作人员通过发放宣传折页及现场解答的形式，向往来

群众宣传防范电信诈骗、养老领域诈骗、存款保险等金融知识，叮嘱广大群众警惕网络、短信等

电信诈骗,切莫贪图4坏!J,上当受骗。期间，我行还安排部分工作人员深入广场人流较聚集的'

地方,针对休闲娱乐的老年群体，重点宣传养老领域非法集资常见形式，告诫老年群体警惕高额

利润诱惑，谨防养老非法集资"陷阱”。

下一步，甥亍将继续积极践行社会责任担当，当好金融知识宣导员，利用多元化方式向客户

宣导金融知识，建立宣传长效机制，让金融^识惠及更多百姓，提升广大群众在金融活动中的获

得感、幸福感和安全感，助力共建和谐稳定的金融生态环境。

金融知识普及总结11

中信银行北京分行积极响应人行营管部"普及金融知识，守住.钱袋子”活动号召，组织仝辖

网点开展金融知识普及宣传活动，有针对性地为金融消费者普及金融知识，提高社会公众的金融

风险识别与防范的意识和能力，引导其理性选择金融产品和服务，远离非法金融活动，进一步维

护金融市场和谐稳定。

活动期间，中信银行北京分行以营业网点为阵地，充分发挥厅堂公众教育服务区阵地宣传作

用，并开辟“钱袋子”活动专区，摆放宣传圻虫及手册、张贴宣传海报，网点叫号LED屏幕上

滚动播放"20xx年普及金融矢［识，守住•钱袋子”标语,电视循环播放以防范^法集资、支付安

全、电信网络诈骗为主题的宣传片，看力打造浓厚宣教氛围。同时，各支行指定专人作为金融宣

讲员，在为客户提供产品和服务的同时主动进行宣传和讲解，尤其对老年人、青少年、务工人员

等重点受众群体进行耐心细致的介绍，通过专业讲解帮助消药者更好地理解金融^识。

中信银行北京分行发动全辖网点深入周边社区、企业、校园、商圈等开展特色宣教活动，结

合”企业活动日"、"金融知识进社区"、"金融知识进校园"等活动，通过布设咨询点、展台

宣传、专题讲座、理财沙龙等宣传模式向广大群众普及金融知识，活动主题涵盖防范非法集资、

个人信息保护、支付安全、防范电信网络诈骗、防范银行卡盗刷、防范不良网络借贷、理财知识

宣传、金融消费纠纷解决等。活动取得了良好宣传效果，切实提升了金融消费者的自我保护意识

及辨识抵抗风险的能力，引导消费者正确运用金融知识通过正当途径守护好自身的“钱袋子"。

6月期间，中信银行北京分行每周通过官方微信公众平台推送消保主题宣教文章，面向北京

地区75万余关注客户传递金融知识，运用新媒体实现金融知识教育全面覆盖及信息的,快速传播。

消费者金融知识普及工作是一项长期、系统性的工作，中信银行北京分行将持续普及、推广、强

化公众教育宣传活动，不断提尸大众金融知识素养，有效保护金慰消费者合法权益，为构建和谐

安全的金融环境贡献力量。

金融知识普及总结12

为推动金融知识普及，提高消费者金融风险防范意识，建行潮州市分行于9月份开展了“金

融知识普及月”系列活动。活动期间,该行以营业网点为载体，采取LED宣传标语、广告机海

报、宣传折页等多元化的网点渠道宣传金融知识。同时，该行多次组织业务骨干走进社区、医院、

学校、商圈等,开展现场宣传活动。

通过在活动现场设置宣传咨询台接受场咨询，派发宣传资料、扫码有奖问答等形式，向广大

市民普及宣传假巾识别、非法集资、金融理财、金融科技等方面的金融知识，进一步加深群众

对银行金融知识的认知，提升社会公众的金融素养、金融安全意识和风险防范能力，达到金融知

识普及的活动效果。

金融知识普及总结13

广发银行乌鲁木齐分行"普及金融Ml识万里行”系列活动继续中，8月的主题是"珍视个人

信用宣传服务月”。

20xx年8月始，广发银行乌鲁木齐分行根据根据中国银行业协会《20xx年度中国银行业普

及金融知识万里行活动方案》的部署和要求，积极组织专门部门和人员对宣传工作进行落实，现

将宣传情况汇报如下：

一、宣传网点安排：

广发银行乌鲁木齐分行在乌鲁木齐地区共有三个营业机构,分别是位于人民路的分行营业部、

阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣传在三个机构同时进行。分行信贷管理部设专人每周通过例

会或现场进行宣传工作的检查，同时在三个网点对此项宣传工作安排了主要负责人，出现问题及

时与分行沟通。

二、宣传形式：

1、LED屏滚动宣传：三个营业机构都安排了LED屏滚动宣传，分别在大厅进口处和柜台上

方，口号为"加快社会信用体系统建设，促进征信市场健康发展”，每十分钟滚动一次。

2、张贴海报：分行办公室专门为三个宣传机构购置了海报架，均在网点较显著位置摆放，

能做到客户进门显而易见。

3、摆放折页：将相关折利罢放在专门的折页架上,且基本都是分行一进门大堂经理处。

4、设立咨询台，专人解答分行信贷管理部向所有营业网点专门配发了《征信业管理条例》

及《征信业管理条例释义》，各营业部通过每周三次的晨会对涉及的内容进行学习，他倒客户首

问必答，同时对三个网点设立了咨询台，专人解答客户疑问，宣传过程中客户询问不频繁,收集

到的疑问主要集中在个人征信环节，如"个人征信如何查询、在哪可以有询、什么手续、如何收

费等"；个别企业客户询问"企业信用报告中基本信息没有及时更新怎么回事"、"企业或个人

信息有错误、遗漏的，如何处理"等，各个咨询点专人都能对提出的,问题认真解释。

5、通过短信形式宣传：在专题宣传活动期间，我行共对外以理信形式向客户开展相关宣传

共计4次，短信内容以本次宣传口号及客户较为关心的问题开展宣传，分别是"规范征信活动，

保护当事人合法权益，加快社会信用体系统建设，促进征信市场健康发展"、"征信机构对个人

信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年，超过5年的，应当予以删除"、"征

信服务即可为防范信用风险，保障交易安全创造条件，又可使具有良好信用记录的企业和个人得

以较低的交易成本获得较多的交易机会"、”个人可以每年免费两次向征信机构查询自己的信用

报告，个人认为信息错误、遗漏的，可以向征信机构或信息提供者提出异议"。短信涉及到的客

户是分行所有储蓄卡不出言用卡个人客户、分行所有留存移动联系方式的对公企业联系人，收到信

息人数共计7万余人。

6、视频宣传：20xx年8月末，人行征信处为我们下发了60秒的宣传视频，更加生动地对

征信和社会信用体系宣传进行了展示,分行营业部最先开始播放，每三分钟滚动一次;20xx年8

月30日，广发银行总行向各分行又下发了《关于配合投放征信中心广告片的通知》，根据《中

国人民银行征信中心关于商请配合投放征信中心广告片的通知》（银征信中心［20xx）80号）要

求，我行须于9月1日开始将征信中心广告片在各经营网点投放,为期1个月以上。

三、宣传工作总结：

通过这几个月的宣传，不仅是对广大客户的宣传，我们认为更是我们从事金融工作人员的一

次深入的学习，我们看到信息化是当今世界发展的趋势，个人和社会信用体系承载了越来越多的

社会功能和利益，蕴含了巨大的经济和社会价值，我们银行业的征信工作宣传的着力点不能停留

在传统的“征信知识”的领域，方式上需要更加生动，还应针对特殊的行业群体进行高效宣传，

不断提高银行业金融机构服务水平。

金融知识普及总结14

为积极开展金融知识普及和金融消费者教育工作，提升金融消费者风险防范意识和能力，双

鸭山分行营业室开展20xx年普及金融知识万里行活动，旨在帮助农行广大客户增强风险防范意

识、提高风险识别能力、树立正确消费观念，为营造稳定和请的金融消费环境贡献农行力量。现

将活动总结汇报如下：

一、高度重视，积极准备

双鸭山分行营业室专门成立以杨亮主任为组长，卢井山副主任为副组长，运营主管吴仕煦、

大堂经理郑文鑫为组员的"普及金融知识万里行活动"工作领导小组，紧紧围绕本次宣传活动目

标，打造一支"忠诚、专业、务实”的宣传小队，以"守护您的安全畅通金融消费"为口号，

通过多主题、分阶段、多形式相结合的方式统筹推进宣传工作。

二、多措并举，创新宣传形式开展活动

（一）打响厅堂宣传阵地战，强化理性消费及诚信意识。

一、双鸭山分行营业室在网点门前设立金融知识宣传台，并设专人讲解，由营业室业务经验

丰富、沟通能力强的.业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过

的市民派发宣传防范金融风险知识宣传折页，向社会公众宣传理性消费以及个人征信等，普及宣

传金融知识。

二、利用室外LED电子屏基以及室内广告机播放普及金融知识万里行知识，帮助农行广大

客户增强风睑防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念。

（二）下沉社区，切实提升老年人的金醐员务获得感。

6月14日上午，双鸭山分行营业室普及金融知识宣传小队前往八马路豫园社区进行外拓宣

传，还准备了防范金融风险知识宣传折贞等。豫园社区位于居民区，中老年居民居多，目为网点

的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的

概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工运用生动的案例，讲解等形式加强了居民对电

信诈骗的防范怠识。生动鲜活的案例讲解、精美的宣传折页发放都让社区群众在活动现场深深感

受到了我行工作人员的服务热情，拉近与社区群众之间的关系,极大程度提升了农行形象。

（三）开展线上渠道宣传战.

营业室全体员工通过朋友圈以及抖音等线上渠道转发营业室20xx年普及金融知识万里行宣

传视频，宣导金融知识以及理性消贾观念等，始终把宣传教育服务放在重要位置，构建公众教育

长效机制。

（四）持续加大"断卡”彳亍动宣传力度。

营业室坚持每周晨会重点传导《关于防范电信诈骗的风险提示》，要求全员开卡时务必对客

户进行风险提示，严格进行风险提示及管控，加强开户尽职调查，并将开卡用卡风险提示布放至

超级柜台处，增强客户防范电信诈骗意识，维护客户财产安全，持续向社会公众宣传出租、出借、

出售、购买银行卡、账户的危害性及惩戒措施，提高金融消费者依法开立和使用银行卡、账户的

法律意识。