《首问责任制知识》学员手册

《首问责任制知识》

学员手册

录

导言

第一单元航站楼布局

第二单元航站楼服务功能

第三单元机场周边

第四单元常用电话号码

第一单元

课程目标

1、能够描述航站楼布局。

2、能够描述航站楼内各服务功能及其所在位置。

3、能够描述机场周边交通、住宿情况。

4、能够记忆常用电话号码。

Note:

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航站楼布局

0

航站楼服务功能

5机场周边

常用电话号码

Note:

航站楼布局

Note:

航站楼布局

T1布局

成都双流国际机场

1号航站楼平面布局图3F

PlanofTerminal1ofChengdu

herC

ShuangliuInternitionilAirport

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出发层

•MM.

1.5F

到达通道

fPMM9t

Note:

「■a・黑婚・公。航站楼布局

国航及其代理的国内航班

Note:

航站楼布局

T1出发层

Note:

工■窿・*■,公口

CMMW(■■■■«■・n，i”・・x航站楼布局

口登机口分布图

GXeMapofMui1ofOIM9dliShwngliuIntmitioulAirport

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Note:

航站楼布局

T倒达层

Note:

澹■阳a・公&航站楼布局

小综T1设有:

•1-8号共—个出发层大门

・1-72号共一个值机柜台

・A、B、C共—个指廊及对应一个安全检查区

­101-125#共_个近机位登机口

・16、20-26号共一个远雌登机口

•1-3号、5T号共一个行李转盘

•1、2号共一个旅客到达出口

Note:

航站楼布局

T2布局

Note:

海*Kt*»*!H0■公Bi航站楼布局

T2出发层

3637

3435

Note:

航站楼布局

Note:

航站楼布局

T2下夹层（4.5艮）

Note:

皮,壮海50■阳航站楼布局

T2到达层（0.0层）

Note:

诬aiai^aiK承■■公&

<WMMi——A«wrrM«Mtu»rw航站楼布局

T2交通厅（-6,5层）

Note:

航站楼布局

小结：T2设有:

•9-13#共一个出发层大门

•H-U共一个值机区、一个值机柜台

•D、E、F、G共一个指腐，DE、即一个连廊

•DE、FG共一个安全检查区

•126-177#共一个近机位登机口

•32-42号共一个远机位登机口

・10-25号（除去13和22）共一个行李转盘

・4、5号共一个旅客到达出口

Note:

第二单元

目录

a航站楼布局

1Q航站楼服务功能

5机场周边

常用电话号码

Note:

航站楼服务功能

国公安办证

服务地点：

T1出发大厅二楼夹层

T2出发大厅11号门川藏特产商店旁

服务电话：85205311

Note:

航站楼服务功能

田行李寄存

服务地点：T1出发层5号门和8号门之间

T2出发层N、唯机柜台后面

服务电话：T1:85206200

T2:85207230

Note:

修•0（遹■修■0•更/0・公口

-I-iW航站楼服务功能

行李打包

服务地点:

T1出发大厅3、5、8号入口处。

T2出发大厅9、10、11、12、13号门。

Note:

航站楼服务功能

失物招领

服务地点：

T1出发大厅6号门和7号门之间。

T2出发大厅N岛后面。

服务电话：

T1:85206200

T2:85207230

Note:

续期里遇见上蝶更咀里理*纯航站楼服务功能

回行李手推车服务

取用地点：

T1出发大厅各入口旁,

3^

A、B、C指廊安检后，

到达航班行李提取大厅。

T2出发大厅各入口旁，

DE、FG指廊安检后，

4.5到达层，0.0层行李提取大厅，

社会停车场均提供免费使用的手推

车。

Note:

w都n通3号里通网身④斗航站楼服务功能

银行服务

货币兑换

营业柜台

服务地点：T2出发大厅HJTl、T2出发大厅及到达口出发大厅及到达大厅

值机岛西面。大厅内。T2出发大厅。

Note:

澹・诉gtmtftH・■公&

I—・—・"・・・〃航站楼服务功能

交通服务

自助火车售票机

服务地点：

T1到达大厅2号出口附近。

T2到达大厅4号出口附近。

Note:

航站楼服务功能

交通服务

捷运电瓶车

空侧线路（安检隔离区内）:

T1C指廊根部一T2EF连廊国航柜台旁。

（其间可运送旅客至C、D、E、F、G指廊

各登机口附近区域）0

陆侧线路（安检隔离区外）：

1号航站楼8号门-2号航站楼9号门往返

行驶

Note:

航站楼服务功能

通讯服务

公用电话

Tl、T2均有IC公

服务地点:Th

用电话提供。

T2出发大厅内。

开箱时间:

可免费拨打3分

10：00和钟市话。

14:30。

Note:

鹿”"皆国斯Ma#的q・名目航站楼服务功能

侬中国移动通信

CHINAMOBILE

8动通信，衣手机运营商矶手机加油站

营业厅站

China

unicom申国联通

服务地点:服务地点:

T2的9号门附近。航站楼出发层候机区。

蹙民抗快送服务地点:

CHIMAJUREXPKSS

T1的23号售票柜台。

Note:

描掣n湎B更四"鹿”々网&色航站楼服务功能

引导服务

——图场问讯

标识标牌

航站楼内设有

公共信息标识

蓝底__.

红底一.

黄底__.服务地点：

T1出发层5号门，T2出发层11号门及E

指廊根部。

Note:

™航站楼服务功能

特殊人群服务

母婴室祈祷室无障碍设施儿童乐园

祈祷室地点：1号航站榭指廊候机区

Note:

屏伸n逢5"制的用・公&

1-TI——一・WTHMROMrWMMjBnW航站楼服务功能

日常服务

医疗服务饮水机

地点：T1的A、C指廊的入

口处，T2的G指腐00层、D

指麻、F指廊8.4层。

电话:85205120

85206120

Note:

更j旭西g上蚂耳理曳旦包如航站楼服务功能

日常服务

吸烟室旅客更衣室

地点：航站楼出发区域地点：航站楼到达大厅

Note:

第三单元

GNfT港0AXUIK的闪・公&

c—c*««»»*目录

航站楼布局

航站楼服务功能

机场周边

常用电话号码

Note:

机场周边

机场专线

编号始发站收发车时间时间票价

1号线岷山饭店市区去机场：06：00至22：0010元/位

机场去市区:06：30至次日02：00

2号线火车北站市区去机场06：30至20：002To元/位

机场去市区:06：30至20：00

3号线火车东站市区去机场：07:00至19:0012元/位

机场去市区:06：30至20：00

4号线会展中心市区去机场：06:20至18:202To位位

机场去市区：06：30至20：00

Note:

机场周边

长途客运大巴

目前机场已开通至安岳（途径简阳、乐至、回澜、鸳大）、大邑、德阳、都江堰、乐山、隆

昌、泸州、眉山、绵阳、南充、内江、遂宁、昌安、宜宾、自贡、资阳的班车线路。

Note:

如里久£弊驷？皿包5竺3机场周边

出租车

车型起步价每公里起步里程22：00以后的起步价