UltimusAdaptiveBPM解决方案课件

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AdaptiveBPM解决方案

UltimusChina安码中国林舟EmpoweringPeople,DrivingProcess2008-07-22Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）BPM与ERP对解决问题领域的区别UltimusBPM的优点和特点UltimusBPM对ERP的补充和促进Ultimus公司简介及案例联系我们什么是BPM？

流程定义ISO9000：流程（Process）是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。招聘、新员工入职、员工离职绩效考核请假申请员工信息变更

………人力资源工程变更管理新产品设计&配置订单管理及跟进货运和接收质量管理流程………供应链/

制造运营企业监管风险管理合同/赞助管理采购订单处理(生产物料和非生产物料)设备管理

………内部运营预算、计划&预测AccountsReceivableMgmt/DSOExpenseManagement,AccountsPayableInvoiceMatching报销审批、借款审批

………财务HelpDesk项目计划&管理ResourceAllocation“Time&Billing”ApplicationManagement新进员工安置员工离职处理

………信息科技LeadTracking&FulfillmentCampaignManagement活动管理&注册EventManagement&RegistrationTradeSpend/ExpenseMgmt网站内容发布价格申请

………市场销售计划销售预测SalesForecasting合同管理销售订单管理价格审批客户开户审批及信用度审批

………销售客户服务新增客户处理流程客户求助处理流程客户投诉/服务管理客户沟通跟进事件跟进&解决IssueTracking&Resolution

………什么是BPM？

流程就在我们身边流程遍布企业生产管理的各个领域和层面

什么是BPM？

通过BPM进行管理提升传统的流程管理：模糊的、非量化的、无工具的BPM(BusinessProcessManagement)软件平台：通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化，

使企业成本降低，利润得以大幅提升。BPM是一种让优异的绩效变成常态而非侥幸的方法 --MichaelHammer什么是BPM？

BPM案例（瑞阳制药,采用四班ERP系统）遇到的问题流程审批面对地域限制力不从心；纸张和电子邮件操作使流程审批冗长、繁琐，效率低下；流程流转涉及跨部门运转，操作难度大；有流程，无执行：无法直观监控业务流程的运作；虽然ERP解决了主要生产业务流程的自动化,但依旧有大量的管理流程处于手工操作的境地,而且无法做到流程的优化；UltimusBPM实施内容

非生产物料采购计划审批流程、开户审批及增加信用审批流程、借款申请、费用报销等10支流程。UltimusBPM实施效果大大缩短审批时间，平均流程周期由1个星期缩短至3天；规范化企业流程运作，统一表单，流程按规则自动流转；解决地域限制问题；BPM系统在流程中集成了ERP,财务系统,人力资源系统的数据,使企业管理者可以通过统一的界面高效协同工作，并且实现流程监控和管理优化。什么是BPM？

典型案例的实施（GE中国,已经实施ERP）遇到的问题定制化代码开发的系统不灵活，无法适应业务发展变化，使订单生产过程大部分环节又回到传统的纸张、Email的操作模式;生产过程涉及到合同管理部、质量部、采购部、生产部、计划部等多个部门，需要大量的沟通协调；业务流程复杂，周期长，传统管理方式无法满足；延期、丢单或者出现问题时，管理者无法及时了解或者有效监管；企业进行6Sigma规范，但没有有效的监管工具，难以进一步优化流程。UltimusBPM实施内容

合同管理、生产过程管理、实时生产报表、延期完工申请流程、问题澄清流程、不合格产品处置流程等等。Ultimus实施效果原有的丢单情况不再存在；提供实时流程运行报表，管理者及企业高层及时了解生产运营状况，对流程有效监管；部门之间职责清晰，流程运行透明化，信息实时共享,及时发现问题，及时调整；根据业务部门需求，提供从主流程到辅助流程种类多样、完整的业务过程管理；可以在业务流程中设置里程碑点及计划要求，运行过程中在该点进行审核，根据审核结果动态调整流程；业务流程在运行过程中，随着内部管理需要或者外部竞争需要，使企业的流程能够持续优化和改进。Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）BPM与ERP对解决问题领域的区别UltimusBPM的优点和特点UltimusBPM对ERP的补充和促进Ultimus公司简介及案例联系我们BPM与ERP对解决问题领域的区别ERPBPM1其核心是”物料计划“，即对销售订单的BOM分解，自动制定生产计划、库存计划和成本核算等对企业业务流程的全方位管理，包括流程辅助制订、自动化、业绩评估等2仅解决生产领域的问题解决整个企业各个管理领域的流程问题,除生产领域外，还可实现物流、销售、经营管理等流程3其目的是实现生产流程的自动化除了具备自动化，还解决流程辅助制订和流程分析优化的功能结论：（1）对于整个企业的信息化来说，ERP解决了局部领域的信息化问题，BPM解决全部业务领域的流程管理问题；（2）从解决问题的层面上说，ERP是实现用自动化替代手工劳动的操作，BPM除了实现自动化外，还实现了辅助决策的功能；BPM与ERP对解决问题领域的区别-〉BPM适合处理的流程类型

流程类型特点应用系统IERP(InsideERP)少量执行功能和处理的信息都在企业应用系统范围内流程用户数少不需要高度灵活性（变化并不快）成本很高，价值和复杂度都很高调整业务适应系统流程模板（Bestractice）ERP、CRM、财务系统等OERP(OutsideERP)大量发生在企业应用系统的外部流程变化比ISAP快适合企业特殊的业务需要以及独特性明确定义的逻辑和结构独立的BPM平台如：UltimusAd-hoc临时特殊流程少量没有明确流程逻辑或结构每个实例都有独特性如果经常重复，那可以成为OERP流程纸张、传真或者电子邮件Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）BPM与ERP对解决问题领域的区别UltimusBPM的优点和特点UltimusBPM对ERP的补充和促进Ultimus公司简介及案例联系我们ULTIMUSBPM的特点和优点需求发生改变时，对流程的修改和重新发布简单易行不需要或需要少许编码就能实现软件功能，实施周期短从横向说，可解决企业全部业务领域的流程问题解决问题广且深实施容易维护简单从纵向说，可解决业务流程制订、自动化、部署、分析全生命周期的问题在用户需求不明确的情况下，依旧可以实施并投运，边使用边完善基本不存在失败风险相对ERP来说，用户信息人员工作量小的多可对不同的业务流程，实施一部分投运一部分，提高效率对不明确的修改需求，提供“暂时规则”的机制，可做尝试性定义修改历史的版本保存和控制方便的集成用户现有的所有系统Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）BPM与ERP对解决问题领域的区别UltimusBPM的优点和特点UltimusBPM对ERP的补充和促进Ultimus公司简介及案例联系我们UltimusBPM是ERP必要的和有益的补充（1）Ultimus

BPM能实现企业的大部分管理信息化，并对流程的优化提供辅助决策分析，使企业的信息化上一个台阶，使企业的绩效不断得到完善；（2）Ultimus

BPM实施成本低、风险小，适合缺少信息化经验的企业；（3）对部分中小型企业，通过Ultimus

BPM即可解决全部问题，无需再采购ERP，花费昂贵的成本；（4）UltimusBPM软件的自适应性，可以确保企业将来的管理制度、组织结构、经营模式等的变动，都能及时体现在软件中。

没实施ERP的企业用户UltimusBPM是ERP必要的和有益的补充（1）UltimusBPM软件平台协助企业制订业务流程，并可模拟仿真执行，确保ERP建立在充分可信的需求基础上；（2）ERP的实施是个长期的过程，通过UltimusBPM软件，可构建临时管理流程，辅助ERP工作小组的需求采集等工作，确保高效执行；（3）通过UltimusBPM软件平台实现部分流程功能，使ERP专注于解决核心流程的管理功能，提高ERP的实施成功率，减少实施时间。将要实施ERP的企业用户UltimusBPM是ERP必要的和有益的补充（1）通过UltimusBPM软件，将ERP、OA、财务软件、CRM等系统的数据集成起来，实现各个软件系统的协同工作；（2）管理人员通过统一的UltimusBPM软件界面，就能进行所有的管理工作，无需同时面对多个应用系统；（3）ERP仅仅实现了生产流程的自动化，可以通过Ultimus

BPM与ERP的紧密集成，通过BPM软件实现对ERP流程的管理和优化分析；（4）除生产流程外，ERP实施范围外，还存在大量的辅助流程和管理流程，需要通过BPM来建立一个完整的业务流程自动化体系。已经实施ERP的企业用户UltimusBPM是ERP必要的和有益的补充-〉与SAP结合的案例SAP通知请购单已转采购单工厂设备验收流程SAP通知已付款流程工厂设备请购流程请购单转采购单/合同收货发票验证应付帐款SAP产生请购单核准结果转入SAP更新DB状态核准结果转入SAP工厂设备请购流程产生请购单请购单转采购单/合同SAP通知请购单已转采购单

收货

工厂设备验收流程发票验证应付帐款SAP通知已付款流程查询流程状态查询流程状态23SAP实现主流程，BPM实现辅助流程和流程优化Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）BPM与ERP对解决问题领域的区别UltimusBPM的优点和特点UltimusBPM对ERP的补充和促进Ultimus公司简介及案例联系我们UltimusBPMSuite简介与案例

公司介绍经验的积累和沉淀ExperienceDrivesResults14+年BPM/工作流创新历史成熟&强大的第七代BPMSuite全球BPM第一品牌，超过1900家客户，2200,000用户130+大型企业级客户(10亿美金+)全球客户应用经验分布80个国家支持16语言UltimusBPMSuite简介与案例

投资效益分析评估一个BPM解决方案的成本的时候，需要从未来3-5年的总体拥有成本来考虑，主要包括：产品采购成本、流程实施成本、流程维护成本及其他方面。

企业信息化首次采购所占整个信息化的成本只是小部分通过UltimusBPM的自适应性降低后期维护成本才是根本UltimusBPMSuite简介与案例

部分业绩（国际）财务金融信息科技业汽车制造消费/零售业公用事业政府/教育机构制造业其它医疗健康Ultimus目前全球超过1,800家客户，遍布80多个国家/地区DellNorthrupGrummanHondaNewellRubbermaidSonocoHongKongTelecomTurkcellSabritas(Fritolay)SolectronNationalGypsumKBAGioriTelecomSloveniaGAHAlbertsOtisElevatorWhiteHydraulics…………UltimusBPMSuite简介与案例

部分业绩（国内）UltimusBPMSuite简介与案例

部分业绩（最近）UltimusBPMSuite简介与案例

大型企业级部署案例整个企业中部署超过150支流程A/P–HR–Inventory-Purchasing全球产品本地化包装流程涉及MS各个业务部门、大量供应商

、全球各地不同语言应用整合企业现有各种应用系统以及合作伙伴应用亚太区采购超过2,300Ultimuslicenses流程包括procurement,capitalapproval,budgetingandHRareas亚太区部署超过100支流程

流程包括purchasing,Inventorymanagement,advertising,newproductdevelopmentandlegal部署超过70支流程，涉及

HR,legal,publicbidding,budgeting,finance675UltimuslicensesTop50innovativecompaniesinMexico;InfoWeekUltimusBPMSuite简介与案例

大交易量BPM应用案例第八大商业银行;$155B资产超过30000名员工新帐号创建&查询24x7运营的3大Callcenter，超过1500名agents每天执行超过15,000工作任务全球第五大MortgageCompany2Mmortgagesperyear1000Ultimuslicenses以及部署33支流程

LargestTVcableoperatorinBrazilwith1.5Msubscribers在CallCenter，每天超过10,000交易量

和JDEdwards(现被Oracle收购)整合在6个国家部署使用Ultimus每个月处理超过110,000信用卡程序在callcenter环节部署超过40支流程每天超过15,000交易量450用户UltimusBPMSuite简介与案例

复杂的集成应用案例Leaderinstudentloans;$20.3Bassets&$3Binloans和5大mainframeapplications,ConsolMan/Mariner/Hummingbird/Uimport/AscentCapture(Kofax)整合旺季每天超过17,000交易量8thlargestcommercialbank;$155Binassets和企业IVR整合;5个传统的mainframe/midrange系统每天超过10,000交易量Accountspayableprocesses和EMC’sLegato系统整合;KofaxAscent;以及SAP/R3FI模块和身份管理系统集成Identitymanagementsystem处理超过50,000员工目录/帐号管理300应用程序以及200SAP用户Procurement,provisioninganddeliveryprocessesIntegrationwithBPIXandlegacysystems14processesAgenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）BPM与ERP对解决问题领域的区别UltimusBPM的优点和特点UltimusBPM是ERP必要的和有益的补充Ultimus公司简介及案例联系我们联系我们

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9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子