电子商务供应链管理课件

第4章

电子商务供应链库存管理1本章概要2教学目标第1节库存管理与库存控制第2节电子商务供应链库存管理第3节电子商务供应链库存管理方法的应用思考与练习23456671引导案例7案例分析引导案例联合库存管理的最终目标是在减少物流环节的同时，最大限度地降低物流成本。京东物流就是通过联合库存管理的方式，为商品销售后的物流选择最优路线，并能提高整个销售过程的效率。最具代表性的就是京东物流中，针对一线城市和二线城市的自营商品“次日达”、“限时达”等业务，因其便捷、快速的物流方式，使得更多的消费者选择了京东物流。京东商城自营商品因其物流而赢得更多的消费者，与此同时，京东物流通过联合库存可以更精准地控制商品的库存量，并通过细化的管理方式，更好的调配物流车辆，更好地保证了供应链的稳定性。从供应链整体来看，联合库存管理减少了库存点和相应的库存设立费及仓储作业费，从而降低了供应链系统总的库存费用。3教学目标4了解库存的基本概念，对库存管理的定义有个总体认识；理解库存控制的目标和原则；掌握电子商务供应链库存管理的常用方法。第1节

库存管理与库存控5库存的定义库存是仓储的最基本的功能，除了进行商品储存保管外，库存还具有整合需求和供给，维持物流系统中各项活动顺畅进行的功能。狭义的库存是指暂时搁置的以备未来需要的物质资源。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。6库存管理的定义库存管理是以控制库存为目的的方法、手段、技术以及操作过程的集合，它是对企业的库存进行计划、组织、协调和控制的工作。主要根据市场需求情况与企业的经营目标，决定企业的库存量、订货时间以及订货量等。7库存管理的目标8库存管理的目标有两个：降低库存成本提高客户服务水平库存管理就是要在两者之间寻求平衡，以达到两者之间的最佳结合。库存管理的首要目标是要保证生产销售的及时供应，再追求上述两个目标的最优解库存控制的定义库存控制，是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品，产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制是库存管理的一个重要组成部门。它是在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平、提高物流系统的效率，以提高企业的市场竞争力。9库存控制的目标财务合理化减少不必要库存投资：使库存量合理化，减低库存成本，减少库存投资，使营运资金的结构保持平衡；保护财产：防止有形资产被窃，且使库存的价值在帐簿上被正确的记录，以达到财务保护的目的。作业合理化防止迟延及缺货，使进货与库存取得全面平衡。减少呆滞商品发生，使货物因物理和化学上的变化所产生的损失减至最少。10库存控制的原则经济效益原则企业进行库存控制的主要目的是获得良好的经济效益。它包括确定合理的订货时间和订货数量。总费用成本包括每次订购成本、购入货物成本、存货成本和缺货成本。完整性原则企业的存货必须保证企业生产所需的各项物资的供应，既要有适量的原材料的储备，又要有一定的辅助材料、生产器具、燃料等的储备，不能因为采购量小或物资的价值量小而想当然地认为可以临时购置，瞬间的环境变化可能完全改变采购的条件。11库存控制的原则安全性原则由于库存货物收发频繁，经常出库、入库及存储，容易导致在库存中发生计量误差、检查疏忽、自然损耗、非法侵占、被盗丢失等现象。因此，企业的库存控制必须加强安全意识，确保库存的安全。时效性原则对库存的物资要经常检查、及时更新，特别是对于保险储备物资。12课堂案例从2005年起，辽宁网通开展了库存压缩控制工作。通过清理库存压缩了库存额度，提高了库存周转率，减少了资金占用。库存控制已在辽宁网通形成了长效机制。具体做法主要有规划仓库设置、压缩物理仓库数量；设置库存限额；强化采购计划管理，从源头上控制库存的增加；优先利用折旧等闲置物资，节约采购资金，降低库存；采用ABC分析法，抓住库存占用的关键“少数”，个性化控制库存；通过有效的运作和管理，企业可以最大限度地逼近零库存。13第2节

电子商务供应链库存管理14供应链库存管理的定义供应链库存管理（SupplyChainInventoryManagement，SCIM）是指将库存管理置于供应链之中，以降低库存成本和提高供应链市场反应能力为目的，从点到链、从链到面的库存管理方法。供应链库存管理通过对整条供应链上的库存进行计划、组织、控制和协调，将各阶段库存控制在最小限度，从而削减库存管理成本，减少资源闲置与浪费，使供应链上的整体库存成本降至最低。

15供应链库存管理的特点管理集成化供应链库存管理将供应链上的所有库存节点看成一个有机的整体，以供应链流程为基础，物流、信息流、价值流、资金流、工作流贯穿于供应链的全过程。因此，供应链库存管理是一种集成化管理。资源范围扩大传统库存管理模式下，管理者只需考虑企业内部资源的有效利用。供应链库存管理模式导入后，企业资源管理的范围扩大，要求管理者将整条供应链上各节点企业的资源全部纳入考虑范围，使供应链上的资源得到最佳利用。16供应链库存管理的特点企业间关系伙伴化对库存的物资要经常检查、及时更新，特别是对于保险储备物资。供应链库存管理以最终客户为中心，将客户服务、客户满意与客户成功作为管理的出发点，并贯穿于供应链库存管理的全过程。由于企业主动关注整条供应链的库存管理，供应链上各成员企业间的伙伴关系得到加强，企业间由原先的竞争关系转变为“双赢”关系。供应链的形成使供应链上各企业间建立起战略合作关系，通过对市场的快速反应，共同致力于供应链总体库存的降低。因此，库存管理不再是保证企业正常生产经营的措施，而是使供应链平衡的机制17电子商务供应链库存管理的定义电子商务供应链库存管理借助于电子商务反应快速和信息共享的特点，将供应商、客户和生产企业联成一个有机整体，供应链中的核心企业能够对库存的变化获取及时的信息，做出充分的准备。通过信息流的高速传递，能够有效地加速物流和资金流流动，利用电子商务建设信息管理平台，对供应链的各个环节进行同步，从而提高仓储利用率及库存周转率，降低库存水平，以此来提高整个电子商务供应链的库存管理水平。18电子商务供应链库存管理的优势统一库存管理，减少多渠道发货对接成本库存资源共享，降低企业运营现金流压力提高库存周转灵活性，减少库存损耗全国库存自由调拨发货，提高仓配效率随着业务量增加，能摊薄发货压力和共享仓库资源19电子商务供应链库存管理的方法ABC库存分类管理法ABC库存分类管理法是指将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，针对不同等级分别进行管理，具体管理策略如下表所示。20库存类型特点（按货币量占用）

管理方法A品种数占15%，年耗用金额占总库存金额的80%进行重点管理。应严格控制其库存储备量、订货数量、订货时间。在保证需求的前提下，尽可能减少库存，节约流动资金。现场管理要更加严格，应放在更安全的地方；为了保持库存记录的准确，要经常进行检查和盘点B品种数占库存品种数的30%，年耗用金额占总库存金额的15%进行次重点管理。现场管理不必投入比A类更多的精力；库存检查和盘点的周期可以比A类长一些C品种数占库存品种数的55%，年耗用金额占总库存金额的5%只进行一般管理。现场管理可以更粗放一些；但是由于品种多，差错出现的可能性比较大，因此，也必须定期进行库存检查和盘点，周期可以比B类长一些课堂案例库存管理在企业中起着十分重要的作用。安科公司也很重视企业的库存管理。安科公司按销售额的大小，将其经营的26种产品排序，划分为A、B、C三类，并对三类商品采用不同的管理方法，以降低库存成本。该公司实行了产品库存ABC管理以后，虽然A类产品占用了最多的时间、精力进行管理，但得到满意的库存周转率。而B和C类产品，虽然库存的周转较慢，但其对于很低的资金占用和很少的人力支出来说，这种管理方法也是最适宜的。ABC库存分类管理法在安科公司的实施过程中取得了较好的效果。21电子商务供应链库存管理的方法CVA库存管理法关键因素分析（CriticalValueAnalysis，CVA）库存管理法是指在库存管理中引入关键因素分析，将库存物品按照关键性分类，分为3～5类进行管理，并分别加以管理的方法。下表列示了按CVA库存管理法所划分的库存种类及其管理策略。22库存类型特点管理措施最高优先级经营管理中的关键物品不可缺货较高优先级生产经营中的基础性物品允许偶尔缺货中等优先级生产经营中比较重要的物品允许合理范围内缺货较低优先级生产经营中需要，但可替代的物品允许缺货电子商务供应链库存管理的方法MRP库存管理法物资需求计划（MaterialRequirementPlanning，MRP）库存管理法是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序的库存管理方法。其目标是将库存量保持在最低限度，且能保证及时供应所需数量的物料。23电子商务供应链库存管理的方法供应商管理库存法（VMI）供应商管理库存法（VendorManagedInventory，VMI）是一种以用户和供应商双方

都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的库存管理方法.24课堂案例联想在北京、上海、惠阳三地工厂附近设立供应商管理库存，根据生产要求定期向库存管理者即作为第三方物流的伯灵顿全球货运物流有限公司发送发货指令，由第三方物流公司完成对生产线的配送。从其收到通知，进行确认、分拣、海关申报及配送到生产线时间时效要求为2.5小时。最终使联想物流速度加快，时效缩短，及时保证生产所需物料的配送；同时使联想供应链大大缩短，成本降低，灵活性增强。25课堂案例从2002年起，美的开始尝试VMI。美的作为供应链里的“链主”，即核心企业，居于产业链上游且具有较为稳定的供应商共300多家，其中只有15％的供应商距离较远，对于这些远程供应商，美的在顺德总部建立了很多仓库，然后把仓库分成很多片，外地供应商可以在仓库里租赁一个片区，并把零配件放到片区里面储备。美的需要用到这些零配件的时候，就会通知供应商，然后进行资金划拨、取货等工作。此时零配件的产权才由供应商转移到美的手上，而在此之前，所有的库存成本都由供应商承担。也就是说，在零配件的交易之前，美的一直把库存转嫁给供应商。26第3节

电子商务供应链库存管理方法的应用27前文介绍了电子商务供应链库存管理的方法：ABC库存管理法、CVA库存管理法、MRP库存管理法、VMI、联合库存管理以及多级库存优化。本节以M企业为例，分析该企业是如何通过VMI解决其库存周转率低等库存管理问题的。28M企业现状及存在的问题

M企业是一家以家电销售业务为主，涉足房地产、物流等领域的大型综合性现代化企业，主要生产空调、洗衣机、冰箱等小家电，以及磁控、压缩机管等家电的核心零部件，其净利润逐年增长。M企业在电子商务供应链库存管理方面存在的问题如下。（1）库存周转率低

在发展初期，M企业库存周转天数逐渐变长，库存周转率逐渐降低，库存变现速度有所减缓，存货可能滞销，这说明M企业库存占用的资金量不合理，其需采取有效的措施来改善库存周转情况。（2）库存积压

M企业的库存处于高速增长的阶段，虽然库存增长率有所下降，但库存占用的资金份额还很大。另外，M企业销售的产品部分具有季节性，在每年的3月和6月，由于天气原因，这些产品销量不佳，导致了库存积压。因此，M企业应采取有效的措施来解决库存积压的问题。29M企业供应链库存管理方法的应用（1）控制供应链前端：VMI（2）理顺供应链后端：管理经销商库存（3）缩短供应链中端：降低库存成本具体内容见教材第63页30思考与练习31思考与练习选择题（1）CVA库存管理法对于中等优先级的货物采取的管理措施是（）。A.允许缺货 B.不可缺货 C.允许偶尔缺货 D.允许合理范围内缺货（2）库存控制的原则不包括（）原则。A.完整性

B.安全性

C.周期性

D.时效性（3）一般来讲，对于（）需要重点管理，严格控制其库存量。A.A类物资 B.B类物资 C.C类物资 D.以上都是（4）供应商库存管理法的英文缩写为（）。A.VMI

B.ABC

C.MRP

D.SCIM（5）供应链库存管理的特点不包括（）。A.管理集成化

B.资源范围扩大 C.企业间关系伙伴化 D.资源分配不均衡

32思考与练习填空题（1）电子商务供应链库存管理的特点包括_____、_____和_____。（2）在ABC分类法中，存货的品种占总品种种类的10%左右，但价值占存货总价值的70%左右的物品为_____类物品。（3）库存控制的目标包括_____和_____。（4）电子商务供应链库存管理的方法包括_____、_____、_____、_____、_____、_____和_____。（5）CVA库存管理法对较高优先级的货物的管理措施为_____。33思考与练习简答题简述VMI的核心思想。简述ABC库存管理法针对不同等级的库存的管理策略。简述MRP库存管理法的基本思想。简述联合库存管理的优势。论述题“十四五”时期，中国坚定不移走可持续发展道路，深入贯彻可持续发展战略。请结合本章所学，论述电子商务供应链库存管理该如何助力可持续发展。34

案例分析35J企业的库存管理1.J企业介绍J企业是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。中国B2C电子商务市场正处一个竞争白热化的阶段，各家电商都致力于打造属于自己的优秀的库存管理体系，京东也不例外。J企业已经在北京、上海、成都和广州这四个城市建立面积超过10万平方米的大仓库，在全国将拥有4个一级库房。北京、上海、广州已经实现自建物流配送体系。各地物流中心均采用租用库房的方式建立。除此之外，其他地方选用第三方物流企业实现物流配送。362.J企业库存管理存在的问题（1）售后退换待处理的库存过多在J企业的仓库里，待处理的售后退换的库存太多，大约占整个J企业库存的30%，这在其他同类的B2C企业当中属于过高的水平，究其原因，就是其对于采购进来的商品欠缺检验而导致经常出现货品质量问题，进而出现退换货现象，这直接导致库房的空间不够用，而且，对于那些退换订单的二次录入，成本的核算及再发货的过程是很是繁琐，一旦发生退换货的情况，对于整个企业的品牌效应是一个极大的破坏，并且退回来的货物直接导致库存压力变大甚至整个物流库存系统的瘫痪。所以，售后的退换订单的数量过多的问题是急需解决的。（2）服装等商品的储存管理合理化安排J企业的主要储存物品包括服饰、食品酒水、美妆护理、通信数码四大品类。其中服装类目具有季节属性，上新快、深度浅、退换货多、库存压力大等是服装类商家一直头疼的事，加上服装的潮流属性和设计属性，销售状况的不确定性也是很高的，这让很多商家处于一种押宝式豪赌状态，所以该类商品存货数量的多少缺乏合理性安排。37（5）货物验收入库的标准不规范J企业入库验收人员存在专业技能缺乏、责任心不强的问题，入库验收缺乏标准，工作完全看心情，对于熟悉的供应商往往敷衍了事。另外，验收后的货物在入库之前也缺乏合理的规划，除了部分商品有固定的放置区域，大部分商品入库都是随意放置，有时一个储位内存放着多种商品，有时货物与储位并不能一一对应，经常出现对应储位找不到货，影响操作员工的效率。3.J企业库存管理问题的解决策略（1）缩短供应链，降低采购价格目前，对于J企业来说，其最重要的任务便是缩短供应链，减少厂商与自己的中间环节，通过与厂商的直接谈判，来降低采购价格，从而提高产品毛利率。J企业可运用VMI库存管理法，引导厂商在J企业附近建立产品仓库，从而减少库存及安全库存，甚至可以做到零库存，减少仓储成本。38（2）对整个供货过程进行全方位监督要提高产品质量的控制力。产品质量和优质的服务是J企业生存的根本。所以，要从源头去抓产品的质量问题，建议全程的监督采购订单的原材料的采购，生产线的生产，到最后的物流过程的每一个环节都要有相应的监督措施。另外，J企业可以为合作企业建立相应的诚信体系和服务质量体系，根据企业的表现，为企业的诚信体系和服务质量进行评判，择优而用，选择更适合自身发展的企业进行合作。（3）建立产品信息库，根据市场情况进行预测并合理安排