瓷砖退换服务承诺书

瓷砖退换服务承诺书合同编号：__________鉴于甲方作为瓷砖购买方，乙方作为瓷砖销售方，为了保障甲方的合法权益，经双方友好协商，就瓷砖退换服务事宜达成如下承诺书：一、退换货范围1.乙方承诺，自甲方购买的瓷砖产品在保质期内出现质量问题，甲方有权要求乙方退换货。2.甲方在购买瓷砖时，因个人喜好或错误选择，可在保质期内要求乙方退换货，但需承担相应的前期费用。二、退换货流程1.甲方要求退换货时，应向乙方提出书面申请，并注明退换货原因、数量、金额等详细信息。2.乙方在收到甲方的退换货申请后，应在3个工作日内进行核实，并根据实际情况出具退换货凭证。3.甲方持退换货凭证至乙方指定的地点办理退换货手续。4.乙方在收到甲方退换货产品后，应在2个工作日内完成退款或换货事宜。三、退换货期限1.质量问题导致的退换货，自甲方发现问题之日起7日内提出申请。2.甲方因个人喜好或错误选择导致的退换货，自购买之日起30日内提出申请。四、退换货注意事项1.退换货产品应保持原包装完整，配件齐全，不影响二次销售。2.退换货产品如涉及人为损坏、拆卸、标贴磨损等情况，乙方有权拒绝退换货。3.甲方应承担退换货所产生的运费等费用。五、争议解决1.本承诺书履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。2.如协商无果，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日（此为瓷砖退换服务承诺书的空白模板，具体内容请根据实际情况填写。）一、附件列表：1.瓷砖产品说明书2.瓷砖质量检测报告3.瓷砖产品合格证4.退换货申请表5.退换货凭证6.运费收费标准7.法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.乙方提供的瓷砖产品质量不合格，未能符合国家相关标准或约定的质量要求。2.乙方未按照约定时间完成退换货事宜。3.甲方未按照约定时间提出退换货申请。4.甲方未保持退换货产品原包装完整，配件齐全。5.甲方提供的退换货产品存在人为损坏、拆卸、标贴磨损等情况。三、法律名词及解释：1.甲方：指瓷砖购买方。2.乙方：指瓷砖销售方。3.保质期：指瓷砖产品在正常储存条件下的有效使用期限。4.质量问题：指瓷砖产品存在不符合国家相关标准或约定的质量状况。5.退换货：指甲方因质量问题或个人喜好等原因，要求将瓷砖产品退回乙方或要求乙方提供换货服务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在购买瓷砖后，发现产品存在质量问题，但未在约定的时间内提出退换货申请。解决办法：甲方应尽快向乙方提出退换货申请，并说明原因。乙方在核实情况后，应根据承诺书的规定办理退换货手续。2.问题：乙方在收到甲方的退换货申请后，未能在约定时间内出具退换货凭证。解决办法：甲方可与乙方沟通，要求其在规定时间内出具退换货凭证。如乙方仍未能履行义务，甲方可寻求法律途径解决。3.问题：甲方在退换货过程中，未保持产品原包装完整，配件齐全。解决办法：甲方应按照承诺书的要求，保持退换货产品原包装完整，配件齐全。如乙方发现产品存在损坏等情况，有权拒绝退换货。五、所有应用场景：1.甲方在购买瓷砖后，发现产品存在质量问题，要求乙方退换货。2.甲方在购买瓷砖后，因个人喜好或错误选择，要求乙方退换货。3.乙方在销售瓷砖过程中，承诺提供