成都信息工程大学《国有资产管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《国有资产管理》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的绩效管理不仅关注结果，也关注过程。在评估公共服务项目的绩效时，以下哪种过程指标对于服务质量的提升具有重要的指导意义？（）A.服务流程的优化程度B.服务人员的工作态度C.服务设施的更新频率D.服务投诉的处理速度2、在公共危机管理中，有效的危机预警至关重要。以下关于危机预警系统构成要素的描述，不完整的是：（）A.包括信息收集、信息分析和评估B.只需要先进的技术设备，不需要人员参与C.还应具备危机预测和警报发布功能D.以及危机预控和应急预案制定3、公共管理中的伦理困境常常出现在各种决策场景中。以下不属于公共管理伦理困境的是（）A.资源分配的公平与效率问题B.严格遵守法律法规C.个人利益与公共利益的冲突D.短期利益与长期利益的权衡4、对于公共部门的绩效评估主体，以下哪个主体的评估更侧重于工作成果？（）A.上级评估B.同事评估C.自我评估D.服务对象评估5、公共管理中的绩效评估指标需要具备一定的特性。以下哪项不是绩效评估指标应具备的特性？（）A.客观性B.主观性C.可操作性D.可比性6、在公共危机管理的预防阶段，以下哪种措施对于减少危机的发生具有关键作用？（）A.制定应急预案B.加强监测预警C.开展宣传教育D.进行模拟演练7、公共管理中的法治原则要求公共权力的行使必须依法进行。以下关于公共管理中法治的表述，正确的是（）A.法治意味着公共管理活动可以不受任何限制B.法律法规的制定是公共管理法治的核心环节C.法治主要保障公共管理部门的权力D.严格执法是实现公共管理法治的重要保障8、公共部门人力资源培训与开发对于提高公职人员素质具有重要意义。以下关于公共部门人力资源培训与开发的说法，错误的是（）A.培训与开发应根据组织战略和个人需求进行规划B.培训效果评估主要关注培训的参与度C.在线培训是一种便捷高效的培训方式D.培训与开发有助于提升公职人员的工作绩效9、公共管理中的决策过程需要遵循一定的原则和方法，以下关于公共管理决策特点的描述，错误的是：（）A.决策主体的多元化B.决策内容的公共性C.决策过程的封闭性D.决策依据的多面性10、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量的稳定性。对于公共图书馆服务的标准化，以下哪个方面的标准制定最为关键？（）A.馆藏资源数量B.服务开放时间C.图书借阅流程D.读者投诉处理11、关于公共部门的人力资源培训，以下哪种培训方法更注重实践操作和技能提升？（）A.课堂讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作轮换法12、在公共服务均等化的推进过程中，以下哪种措施对于缩小城乡公共服务差距最为关键？（）A.加大城市公共服务投入B.提高农村公共服务标准C.建立城乡统一的公共服务供给机制D.鼓励社会力量参与农村公共服务供给13、公共服务的提供方式多种多样，以下哪种方式更能提高公共服务的效率和质量？（）A.政府直接提供B.政府购买服务C.社会组织自主提供D.市场竞争提供14、公共管理中的政策协同对于解决复杂的社会问题至关重要。在应对环境污染问题时，以下哪个部门之间的政策协同最为关键？（）A.环保部门与工业部门B.环保部门与交通部门C.环保部门与农业部门D.以上都是15、公共部门的绩效管理需要建立科学的指标体系。以下关于公共部门绩效指标的选择原则，不恰当的是（）A.可量化B.与部门目标无关C.具有代表性D.可操作性二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的战略联盟”，包括战略联盟的形式、优势和管理要点。2、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的服务外包中的质量控制与风险管理”，包括质量控制和风险管理的方法和策略。3、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的服务创新中的服务流程优化”，包括服务流程优化的目标、方法和实施步骤。4、（本题5分）阐述公共管理中的公共危机管理中的心理干预，包括干预对象、干预内容、干预时机等，分析心理干预在公共危机应对中的重要性。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）区域协调发展对于实现经济社会的均衡发展具有重要意义。请从公共管理的角度论述如何打破地区封锁和行政壁垒，促进区域之间的资源流动、产业合作和公共服务均等化，实现区域协调发展的目标。2、（本题5分）在公共服务领域，如何运用市场机制提高服务效率和质量？分析政府与市场的关系，以及如何实现政府与市场的有效合作。3、（本题5分）探讨公共管理中的公共政策评估。分析公共政策评估的意义、挑战及策略，阐述如何建立科学合理的公共政策评估体系，提高公共政策的质量和效果。4、（本题5分）探讨政府在促进循环经济发展中的公共管理策略，包括法规政策制定、技术创新支持、产业引导等方面。分析循环经济发展的模式和障碍，提出推动循环经济发展的建议。5、（本题5分）智慧城市建设是提升城市公共管理水平和居民生活质量的重要途径。请详细论述智慧城市建设中公共管理面临的机遇和挑战，如信息安全、数据共享、技术应用等方面，并探讨如何通过创新管理模式和手段，实现城市的智慧治理。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某县城计划建设新的工业园区以促进经济发展，但可能会对周边农田造成污染。农民担心生计受到影响，反对该项目。请分析如何在推动工业发展的同时，保障农民的权益和农业的可持续发展。2、（本题10分）某城市在建设智慧城市的过程中，投入大量资金建设信息化基础设施，但部分市民反映实际使用体验不佳，如部分政务服务线上办理流