2025年度智能客服机器人系统设计开发合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能客服系统设计开发合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同标的2.1系统设计开发内容2.2技术参数及性能要求2.3系统交付时间及验收标准第三条技术支持和培训3.1技术支持期限3.2技术支持内容3.3培训计划及培训材料第四条合同价格4.1系统设计开发费用4.2付款方式及付款期限4.3价格调整机制第五条知识产权5.1知识产权归属5.2乙方对甲方提供的技术资料和数据的保密义务第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密期限9.3违约责任第十条法律法规及强制性标准10.1遵守法律法规10.2强制性标准适用第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果处理第十二条通知和送达12.1通知方式12.2送达地址及联系方式第十三条其他约定13.1技术升级和维护13.2系统在使用过程中的问题解决第十四条合同附件14.1系统设计开发需求说明书14.2技术参数和性能要求详细描述14.3培训资料及培训计划第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××科技有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××科技有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号第二条合同标的2.1系统设计开发内容：乙方根据甲方的需求，为甲方提供智能客服系统的设计和开发服务，包括系统架构设计、模块功能开发、系统集成、测试和验收等。2.2技术参数及性能要求：智能客服系统的技术参数和性能要求详见附件一《系统设计开发需求说明书》。2.3系统交付时间及验收标准：乙方应按照甲方的要求，在合同约定的时间内完成系统的设计和开发工作，并向甲方交付系统。系统验收标准详见附件二《系统验收标准》。第三条技术支持和培训3.1技术支持期限：自系统交付之日起，乙方提供一年的技术支持服务。3.2技术支持内容：乙方负责解决甲方在使用智能客服系统中遇到的技术问题，提供技术咨询、技术指导和远程技术支持等服务。3.3培训计划及培训材料：乙方根据甲方的需求，制定培训计划，并提供培训材料。培训计划详见附件三《培训计划》。第四条合同价格4.1系统设计开发费用：人民币××万元整（大写：人民币玖拾捌万元整）。4.2付款方式及付款期限：甲方在合同签订后七个工作日内，向乙方支付合同金额的50%作为预付款；系统交付并验收合格后，甲方再支付合同金额的50%作为尾款。4.3价格调整机制：合同执行期间，如因市场行情变化等原因导致系统设计开发费用发生变动，双方可协商调整合同价格。第五条知识产权5.1知识产权归属：乙方保证其提供的智能客服系统不侵犯任何第三方的知识产权，系统的知识产权归甲方所有。5.2乙方对甲方提供的技术资料和数据的保密义务：乙方应对甲方提供的技术资料和数据予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。第六条违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按约定时间支付预付款或尾款，乙方有权暂停合同的履行，甲方应承担因此产生的违约责任。6.2乙方违约责任：乙方未按约定时间完成系统设计和开发工作，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更程序：合同履行期间，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。8.3合同终止条件：合同履行完毕或者双方同意提前终止合同的，本合同即告终止。合同终止后，乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持和售后服务。第九条保密条款9.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中甲乙双方相互提供的技术资料、商业秘密、合同内容等。9.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.3违约责任：一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。第十条法律法规及强制性标准10.1遵守法律法规：双方在合同履行过程中应遵守中华人民共和国相关法律法规。10.2强制性标准适用：双方应按照国家和行业强制性标准的要求，履行合同义务。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件：不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。11.2不可抗力事件的后果处理：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决，根据事件的性质和影响，部分或全部免除责任。第十二条通知和送达12.1通知方式：双方通过书面形式进行通知，通知应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。12.2送达地址及联系方式：甲乙双方的送达地址及联系方式详见附件四《联系方式》。第十三条其他约定13.1技术升级和维护：乙方应根据甲方需求，提供系统技术升级和维护服务，具体内容详见附件五《技术升级和维护服务协议》。13.2系统在使用过程中的问题解决：甲方在使用过程中遇到问题，应及时与乙方联系，乙方应在规定时间内提供解决方案。第十四条合同附件14.1系统设计开发需求说明书：详见附件一《系统设计开发需求说明书》。14.2技术参数和性能要求详细描述：详见附件二《技术参数和性能要求详细描述》。14.3培训资料及培训计划：详见附件三《培训资料及培训计划》。14.4联系方式：详见附件四《联系方式》。14.5技术升级和维护服务协议：详见附件五《技术升级和维护服务协议》。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与本合同项目实施的其他组织或个人。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入情形包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术支持、运营维护、分包商等。第三条第三方选择和确认3.1甲方应根据合同约定和实际需求，选择合适的第三方进行合作。3.2乙方应对甲方选择的第三方进行评估，确保其具备相应的资质和能力。第四条第三方责任4.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的指令，完成相应的职责和任务。4.2第三方对其提供的产品或服务承担质量、安全、合规等责任。第五条第三方费用5.1第三方费用按照合同约定由甲方或乙方支付。5.2甲方或乙方支付第三方费用时，应确保第三方已履行相应的合同义务。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，相互之间不存在任何隶属或代理关系。6.2甲方、乙方与第三方之间的合同履行，不影响彼此间合同的效力。第七条第三方违约处理7.1第三方未按合同约定履行义务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲方或乙方因第三方违约受到损失的，有权向第三方追偿。第八条第三方变更8.1如第三方发生变更，如股权转让、合并、分立等，应及时通知甲方和乙方。8.2第三方变更不影响本合同的继续履行，但需甲方和乙方书面同意。第九条第三方保密义务9.1第三方应对本合同项下的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。9.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金。第十条第三方合规性10.1第三方应遵守相关法律法规，不得有任何违法行为。10.2第三方违法行为导致甲方和乙方损失的，应承担相应的法律责任。第十一条第三方保险11.1第三方应根据合同约定，购买相应的保险，如意外伤害保险、ProfessionalLiabilityInsurance等。11.2第三方保险不足或未购买保险的，甲方和乙方有权要求第三方补足保险。第十二条第三方责任限额12.1第三方同意在其责任范围内，对因其违约、疏忽或其他原因导致的甲方和乙方损失承担赔偿责任。12.2甲乙双方与第三方约定赔偿限额的，第三方应予以遵守。第十三条第三方退出13.1第三方因故需退出项目的，应提前书面通知甲方和乙方。13.2第三方退出项目后，应协助甲方和乙方完成交接工作，确保项目顺利进行。第十四条第三方评价和监督14.1甲方和乙方应对第三方的工作进行评价和监督，确保第三方按合同约定履行义务。14.2甲方和乙方有权要求第三方提供相关证明文件，以证明其符合合同约定。第十五条甲方和乙方的权利和义务15.1甲方和乙方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。15.2甲方和乙方应对第三方的行为进行合理的判断和决策，确保项目顺利进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：系统设计开发需求说明书详细描述了甲方对乙方提供的智能客服系统的设计和开发需求，包括系统功能、性能指标、界面设计等。附件二：技术参数和性能要求详细描述详细列出了智能客服系统的技术参数和性能要求，包括硬件配置、软件性能、网络要求等。附件三：培训资料及培训计划提供了培训资料的详细清单，包括培训课程、培训教材、培训时间安排等。附件四：联系方式列出了甲乙双方的联系方式，包括联系人、电话、电子邮件等。附件五：技术升级和维护服务协议详细说明了乙方提供技术升级和维护服务的条款，包括服务内容、服务期限、服务费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付预付款或尾款。2.乙方未按约定时间完成系统设计和开发工作。3.第三方未按约定履行义务，如服务质量不符合要求、未按时完成任务等。4.甲方和乙方未按约定履行各自的权利和义务，如未提供必要的技术资料、未支付相关费用等。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约造成的直接经济损失。2.违约方应支付合同金额一定比例的违约金，具体比例根据合同约定和实际情况确定。3.违约方应承担因违约导致的间接损失，如丧失商业机会、信誉损失等。示例说明：1.若甲方未按约定时间支付预付款，乙方有权暂停合同的履行，并要求甲方支付违约金。2.若乙方未按约定时间完成系统设计和开发工作，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。3.若第三方未按约定履行义务，如服务质量不符合要求，甲方和乙方有权要求第三方支付违约金，并承担因违约导致的间接损失。全文完。2024年度智能客服系统设计开发合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所第二条系统设计开发内容2.1系统设计开发范围2.2系统功能与性能要求2.3系统设计开发周期第三条技术支持和培训3.1技术支持内容3.2培训时间和地点3.3培训方式和内容第四条系统交付及验收4.1系统交付时间4.2系统交付方式4.3验收标准和程序第五条合同价格和支付方式5.1合同总价5.2支付方式5.3支付时间第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务和违约责任第七条知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护7.3侵权责任第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿金额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3仲裁费用第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条合同的履行地点和方式11.1履行地点11.2履行方式第十二条合同的期限12.1合同期限12.2续约条件第十三条双方的其他约定13.1双方的其他权利和义务13.2双方的其他约定内容第十四条合同的附件14.1附件列表14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方全称：____________，住所地：____________。1.2乙方名称及住所乙方全称：____________，住所地：____________。第二条系统设计开发内容2.1系统设计开发范围乙方根据甲方的需求，对智能客服系统进行设计开发，包括但不限于系统分析、架构设计、编码实现、测试与调试等。2.2系统功能与性能要求（1）自然语言理解：能够准确理解用户输入的自然语言，并对其进行语义分析；（2）知识库构建：构建相关领域的知识库，以便系统能够提供准确、全面的回答；（3）多轮对话管理：具备上下文理解能力，能够与用户进行流畅的多轮对话；（4）多渠道接入：支持多种渠道，如网站、APP、等；（5）性能要求：系统响应时间不超过1秒，日处理咨询量不低于10万条。2.3系统设计开发周期整个项目的开发周期为____个月，自合同签订之日起计算。第三条技术支持和培训3.1技术支持内容乙方在系统交付后，应提供____个月的技术支持服务，包括在线咨询、远程协助、问题解决等。3.2培训时间和地点乙方应在系统交付后____个月内，安排培训课程，培训地点为甲方所在地。3.3培训方式和内容培训方式为现场培训和在线培训相结合，培训内容包括系统操作、功能介绍、常见问题解决等。第四条系统交付及验收4.1系统交付时间系统交付时间为合同签订后____个月。4.2系统交付方式系统交付采用远程传输的方式进行，乙方将提供系统的安装包及操作手册。4.3验收标准和程序系统验收标准如下：（1）系统功能完整，符合双方约定的功能和性能要求；（2）系统运行稳定，无严重bug；（3）系统界面友好，操作简便；（4）乙方提供完整的系统文档和操作手册。验收程序为：（1）甲方在系统交付后____日内进行初步验收；（2）如甲方对系统有异议，应在验收期内提出，并说明具体问题；（3）乙方在收到甲方异议后____日内，进行整改和完善；（4）整改完成后，甲方进行最终验收。第五条合同价格和支付方式5.1合同总价双方协商确定合同总价为人民币____元（大写：____________________元整）。5.2支付方式支付方式为银行转账，乙方提供合法的发票。5.3支付时间甲方应在合同签订后____日内，支付合同总价。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、技术资料、商业秘密等。6.2保密期限保密期限为合同终止后____年。6.3保密义务和违约责任双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1违约行为双方均应严格履行合同义务，如一方违反合同约定，即视为违约。8.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。8.3违约赔偿金额如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为__________仲裁委员会。9.3仲裁费用仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更程序合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同约定的期限届满；（3）一方违反合同约定，导致合同无法履行；（4）因不可抗力导致合同无法履行。第十一条合同的履行地点和方式11.1履行地点合同履行地点为甲方所在地。11.2履行方式双方按照合同约定的内容、时间、地点等履行合同义务。第十二条合同的期限12.1合同期限本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。12.2续约条件合同期满前____个月内，双方可协商续约。第十三条双方的其他约定13.1双方的其他权利和义务双方在合同履行过程中，应遵守法律法规，共同维护双方合法权益。13.2双方的其他约定内容其他双方认为需要约定的内容，可另行签订补充协议。第十四条合同的附件14.1附件列表附件列表包括：（1）系统设计开发需求书；（2）技术规范书；（3）培训资料；（4）其他双方认为需要附上的文件。14.2附件的有效性附件与本合同具有同等法律效力，双方应予以妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，为确保合同的顺利履行，明确各方的权利义务，特制定本部分。第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的其他自然人、法人和其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、服务提供方等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序当甲方或乙方认为有必要引入第三方以协助履行合同时，应提前通知对方，并共同协商确定第三方的选定标准、选定程序及合作方式。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备履行相关合同义务的能力和资质；（2）第三方与甲方或乙方无利益冲突；（3）第三方介入不会损害双方合法权益。第三条第三方权利和义务3.1第三方权利第三方在合同履行过程中，享有按约定获得报酬、要求提供必要资料和信息等权利。3.2第三方义务第三方应按合同约定履行相关义务，确保合同的顺利履行，并承担因自身原因导致的责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲方或乙方损失的赔偿限额。4.2第三方责任限额约定双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲方或乙方之间仅为合同履行过程中的合作关系，不改变甲方与乙方之间的合同关系。5.2第三方与甲乙方的权利划分第三方在履行合同过程中，如涉及权利划分，应以本合同及双方与第三方签订的合约为依据进行确定。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方如违反合同约定，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约责任第三方应按合同约定承担违约责任，如导致甲方或乙方损失的，第三方还应承担赔偿责任。第七条第三方退出机制7.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有下列情形之一，有权退出合同：（1）合同约定的义务已履行完毕；（2）合同提前终止；（3）双方协商一致解除合同。7.2第三方退出程序第三方退出合同，应提前通知甲方和乙方，并办理相关手续。第八条第三方介入对合同其他条款的影响8.1第三方介入不影响本合同其他条款的效力，双方仍应按照本合同约定履行各自义务。8.2如本合同其他条款与第三方相关约定不一致的，以第三方相关约定为准。第九条附件9.1附件内容附件包括第三方介入的相关文件，如第三方资质证明、合作协议等。9.2附件的有效性附件与本合同具有同等法律效力，双方应予以妥善保管。第十条合同的变更和终止10.1合同变更本合同的变更，应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.2合同终止本合同的终止，应符合合同约定的终止条件，并办理终止手续。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。11.2仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为__________仲裁委员会。11.3仲裁费用仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更程序合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。12.3合同终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同约定的期限届满；（3）一方违反合同约定，导致合同无法履行；（4）因不可抗力导致合同无法履行。第十三条双方的其他约定13.1双方的其他权利和义务双方在合同履行过程中，应遵守法律法规，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：系统设计开发需求书本附件详细描述了甲方对智能客服系统的需求，包括功能需求、性能需求、界面设计等。附件二：技术规范书本附件详细规定