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养老院工作人员交接班制度养老院工作人员交接班制度一、制度背景随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老院作为老年人重要的生活场所，其服务质量和管理水平显得尤为重要。为提高养老院的服务质量，确保老人在养老院内的安全和生活质量，特制定本养老院工作人员交接班制度。二、制度目的1.明确工作人员交接班的责任和义务，确保养老院各项工作正常进行；2.加强工作人员之间的沟通与协作，提高工作效率；3.保障老人在养老院内的安全，提高养老院服务质量。三、制度内容1.交接班时间（1）白天交接班时间：上午7:30至8:00，下午5:00至5:30；（2）夜间交接班时间：晚上11:00至11:30。2.交接班人员（1）白天交接班：由当班负责人与接班负责人进行交接；（2）夜间交接班：由当天夜间负责人与次日夜间负责人进行交接。3.交接班内容（1）工作总结：当班负责人需向接班负责人总结当天工作情况，包括老人生活照料、医疗护理、安全保卫、环境卫生等方面；（2）老人情况：交接班时，需详细说明老人姓名、年龄、健康状况、生活习性等；（3）异常情况：当班负责人需如实向接班负责人汇报当天发生的异常情况，如老人突发疾病、安全事故等；（4）物品清单：交接班时，需核对养老院内的物品清单，确保物品完好无损；（5）工作安排：接班负责人需根据当天工作总结和当班负责人反馈，合理安排次日工作。4.交接班要求（1）交接班人员应提前5分钟到达指定地点，做好准备；（2）交接班时，双方需认真核实各项内容，确保信息准确无误；（3）交接班过程中，如发现异常情况，应及时处理，并向相关人员报告；（4）交接班结束后，双方应在交接班记录上签字确认，并存档备查。5.违规处罚（1）交接班迟到或早退者，按照养老院规章制度进行处罚；（2）交接班过程中，隐瞒或谎报信息者，一经查实，严肃处理；（3）交接班后，接班负责人未按时完成工作安排者，按照养老院规章制度进行处罚。四、附则1.本制度自颁布之日起实施；2.本制度由养老院人力资源部门负责解释；3.本制度如有未尽事宜，由养老院另行规定。养老院工作人员交接班制度的制定与实施，有助于提高养老院的服务质量，确保老人的生活安全，

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