2024年度中铁电子商务采购信息平台技术支持与升级合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度中铁电子商务采购信息平台技术支持与升级合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方2.合同标的2.1技术支持服务2.2系统升级服务3.服务内容3.1技术支持服务内容3.2系统升级服务内容4.服务期限4.1技术支持服务期限4.2系统升级服务期限5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.2付款方式5.3付款时间6.服务质量及标准6.1技术支持服务质量标准6.2系统升级服务质量标准7.服务进度及验收7.1服务进度安排7.2服务验收标准7.3验收时间8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同附件12.1附件一：服务内容明细表12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：保密协议13.其他约定事项14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名称：中铁电子商务有限公司1.1.2甲方地址：省市区路号1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：1381.2合同乙方1.2.1乙方名称：信息技术有限公司1.2.2乙方地址：省市区路号1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：13956782.合同标的2.1技术支持服务2.1.1提供系统运行过程中的技术支持，包括但不限于故障排除、性能优化等。2.1.2提供日常系统维护服务，确保系统稳定运行。2.2系统升级服务2.2.1对现有系统进行功能升级，提升用户体验。2.2.2对系统进行性能优化，提高数据处理能力。3.服务内容3.1技术支持服务内容3.1.124小时在线技术支持，及时响应甲方需求。3.1.2定期对系统进行全面检查，预防潜在问题。3.2系统升级服务内容3.2.1协助甲方制定系统升级计划，确保升级过程顺利进行。3.2.2提供升级后的系统培训，帮助甲方员工快速上手。4.服务期限4.1技术支持服务期限4.1.1自合同签订之日起至2025年12月31日止。4.2系统升级服务期限4.2.1自合同签订之日起至2025年12月31日止。5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.1.1技术支持服务费用：人民币万元整。5.1.2系统升级服务费用：人民币万元整。5.2付款方式5.2.1乙方根据服务进度，每月向甲方开具发票。5.2.2甲方在收到发票后15个工作日内支付相应款项。5.3付款时间5.3.1每月一个工作日为付款日。6.服务质量及标准6.1技术支持服务质量标准6.1.124小时内响应甲方请求，解决一般性问题。6.1.272小时内解决复杂性问题。6.2系统升级服务质量标准6.2.1确保升级后的系统稳定运行，不影响甲方业务。6.2.2升级过程中，确保数据安全，避免数据丢失。7.服务进度及验收7.1服务进度安排7.1.1乙方在合同签订后5个工作日内提交详细的服务计划。7.1.2每月提交一次服务进度报告，供甲方查阅。7.2服务验收标准7.2.1甲方对乙方提供的服务进行验收，验收合格后方可支付相应款项。7.2.2验收不合格的，乙方需在接到验收通知后3个工作日内进行整改。8.违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。8.1.2甲方未能提供必要的配合或支持，导致乙方无法履行合同义务的，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按时提供技术支持或系统升级服务的，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务天数的服务费用计算。8.2.2乙方提供的系统升级服务导致甲方数据丢失或系统损坏的，乙方应负责恢复数据或修复系统，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.保密条款9.1保密信息范围9.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。9.2保密义务9.2.1双方应对保密信息严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。9.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效，双方应继续履行保密义务。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至省市仲裁委员会仲裁解决。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方代表签字盖章后，合同自签字之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1合同约定的服务期限届满。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3因不可抗力导致合同无法履行。12.合同附件12.1附件一：服务内容明细表12.2附件二：服务费用明细表12.3附件三：保密协议13.其他约定事项13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同签署及生效日期14.1本合同于2024年X月X日签署。14.2本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于供应商、服务商、咨询机构、监理机构等。15.2第三方介入的适用范围15.2.1第三方介入主要用于技术支持、系统升级、项目管理、质量检测等方面。15.2.2第三方介入的具体事项应在合同中明确约定，包括第三方的职责、权利、义务和费用等。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方拟引入第三方时，应提前通知对方，并共同确定第三方的资质和能力。15.3.2双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责和权利义务。15.3.3第三方介入后，应遵守本合同的相关规定，并接受甲乙双方的监督。15.4第三方的责任15.4.1第三方应按照本合同和与其签订的协议履行职责，并对自身的行为负责。15.4.2第三方因自身原因导致违约的，应承担相应的违约责任。15.4.3第三方在履行职责过程中，如造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。15.5第三方的责任限额15.5.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，或在第三方协议中明确。15.5.2责任限额应合理确定，以保障甲乙双方的合法权益。15.5.3若第三方责任限额低于实际损失，甲乙双方有权要求第三方承担全部或部分超出责任限额的赔偿责任。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备履行合同所需的专业能力和资质。16.1.2甲方应监督第三方的工作，确保其按照合同要求履行职责。16.1.3甲方应向第三方提供必要的资料和条件，以便其履行职责。16.2乙方的额外条款16.2.1乙方应协助甲方选择合适的第三方，并提供必要的建议。16.2.2乙方应确保第三方的工作不会影响其自身履行合同的能力。16.2.3乙方应与第三方保持沟通，协调解决问题。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方17.1.1第三方应直接向甲方报告工作进展和问题。17.1.2第三方在履行职责过程中，如需与乙方沟通，应通过甲方进行。17.2第三方与乙方17.2.1第三方应向乙方提供工作成果和报告。17.2.2第三方在履行职责过程中，如需修改合同内容或增加费用，应与乙方协商一致。17.3第三方与其他第三方17.3.1第三方之间应保持独立，不得相互干涉。17.3.2第三方之间如有争议，应通过协商或仲裁解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细表详细要求：列出所有服务项目的具体内容、服务标准、预计完成时间、验收标准等。说明：本附件为合同的重要组成部分，用于明确双方的服务内容和责任。2.附件二：服务费用明细表详细要求：列出所有服务项目的费用构成、支付方式、支付时间等。说明：本附件用于明确服务费用，确保双方对费用有清晰的认识。3.附件三：保密协议详细要求：明确双方在合同履行过程中应遵守的保密义务、保密信息的范围、保密期限等。说明：本附件用于保护双方的商业秘密，防止信息泄露。4.附件四：第三方合作协议详细要求：明确第三方在合同履行过程中的职责、权利、义务、费用、责任限额等。说明：本附件用于规范第三方介入的行为，确保合同履行过程中的顺利进行。5.附件五：验收报告详细要求：记录服务项目的验收情况，包括验收时间、验收结果、存在问题及整改措施等。说明：本附件用于证明服务项目已按合同要求完成，并为后续争议解决提供依据。6.附件六：违约责任认定及处理方案详细要求：明确各种违约行为及相应的责任认定标准和处理方案。说明：本附件用于规范违约行为的处理，确保双方权益得到保障。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约方未按时提供技术支持或系统升级服务。违约方未达到约定的服务质量标准。违约方未按时支付服务费用。违约方泄露保密信息。违约方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：违约方应根据违约行为对另一方造成的损失进行赔偿。违约方应承担违约金，违约金按合同约定或法律规定计算。违约方应承担相应的法律责任。3.违约责任示例说明：示例一：若乙方未按时完成系统升级，导致甲方业务中断，乙方应向甲方支付违约金，并赔偿因业务中断造成的损失。示例二：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。示例三：若第三方泄露保密信息，应承担相应的赔偿责任，并可能面临法律责任。全文完。2024年度中铁电子商务采购信息平台技术支持与升级合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同双方基本信息1.6合同签订地点第二章项目背景与目标2.1项目背景2.2项目目标2.3项目范围2.4项目意义第三章技术支持与服务内容3.1技术支持范围3.2技术支持方式3.3技术支持响应时间3.4技术支持人员资质3.5技术支持费用3.6技术支持成果第四章系统升级与优化4.1系统升级范围4.2系统升级内容4.3系统升级方式4.4系统升级时间4.5系统升级费用4.6系统升级成果第五章质量保证5.1质量保证标准5.2质量保证措施5.3质量保证期限5.4质量保证责任5.5质量保证费用第六章隐私保护与数据安全6.1隐私保护政策6.2数据安全措施6.3数据安全责任6.4数据安全费用第七章付款方式与结算7.1付款方式7.2付款期限7.3结算方式7.4结算时间7.5付款条件7.6付款违约责任第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿8.4违约处理第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同终止条件10.4合同终止程序第十一章合同附件11.1合同附件清单11.2合同附件内容第十二章合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同变更程序12.4合同变更内容第十三章合同解除与终止后的处理13.1合同解除后的处理13.2合同终止后的处理13.3合同解除与终止后的费用第十四章其他约定14.1其他约定事项14.2其他约定解释14.3其他约定变更合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年度中铁电子商务采购信息平台技术支持与升级合同”。1.2合同编号本合同编号为_________。1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同有效期本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同双方基本信息甲方：名称：中铁电子商务有限公司地址：____市____区____路____号联系人：____联系电话：____电子邮箱：____乙方：名称：____科技有限公司地址：____市____区____路____号联系人：____联系电话：____电子邮箱：____1.6合同签订地点本合同签订地点为____市____区____路____号。第二章项目背景与目标2.1项目背景2.2项目目标2.2.1确保平台稳定运行，提高系统性能；2.2.2优化用户体验，提升操作便捷性；2.2.3增强数据安全，保障用户隐私；2.2.4满足甲方业务发展需求，提高采购效率。2.3项目范围2.3.1平台系统维护与故障排除；2.3.2系统功能升级与优化；2.3.3技术支持与咨询服务；2.3.4数据迁移与备份。2.4项目意义本项目的实施将有助于提升甲方电子商务采购信息平台的竞争力，降低运营成本，提高业务效率。第三章技术支持与服务内容3.1技术支持范围3.1.1平台日常运行监控；3.1.2系统故障排除；3.1.3系统性能优化；3.1.4技术咨询服务。3.2技术支持方式3.2.1电话支持；3.2.2邮件支持；3.2.3现场支持；3.2.4远程支持。3.3技术支持响应时间3.3.1工作日8小时内响应；3.3.2非工作日12小时内响应。3.4技术支持人员资质乙方需提供具备相关资质的技术支持人员，确保服务质量。3.5技术支持费用3.5.1技术支持费用为____元/年；3.5.2技术支持费用包含人员工资、差旅费、设备购置费等。3.6技术支持成果3.6.1平台稳定运行，故障率降低；3.6.2系统性能提升，用户体验优化；3.6.3数据安全得到保障，用户隐私得到保护。第四章系统升级与优化4.1系统升级范围4.1.1系统功能升级；4.1.2系统性能优化；4.1.3系统安全性提升。4.2系统升级内容4.2.1添加新功能；4.2.2优化现有功能；4.2.3提升系统性能；4.2.4加强系统安全性。4.3系统升级方式4.3.1线上升级；4.3.2线下升级。4.4系统升级时间4.4.1升级时间为____年____月____日至____年____月____日。4.5系统升级费用4.5.1系统升级费用为____元。4.6系统升级成果4.6.1系统功能完善，性能提升；4.6.2系统安全性增强，用户体验优化。第五章质量保证5.1质量保证标准5.1.1符合国家相关法律法规和行业标准；5.1.2系统稳定可靠，故障率低；5.1.3用户满意度高。5.2质量保证措施5.2.1乙方提供技术支持人员，确保服务质量；5.2.2定期对系统进行维护和升级；5.2.3建立质量监控体系，及时发现问题并解决。5.3质量保证期限5.3.1质量保证期限为自合同签订之日起____个月。5.4质量保证责任5.4.1乙方对提供的技术支持与服务质量负责；5.4.2甲方对乙方提供的技术支持与服务质量进行监督。5.5质量保证费用5.5.1质量保证费用包含在技术支持费用中。第六章隐私保护与数据安全6.1隐私保护政策6.1.1乙方遵守国家相关法律法规，保护用户隐私；6.1.2乙方不得泄露、篡改、毁损用户数据。6.2数据安全措施6.2.1乙方采取加密、隔离、备份等措施，确保数据安全；6.2.2乙方定期对系统进行安全检查，及时发现并修复漏洞。6.3数据安全责任6.3.1乙方对用户数据安全负责；6.3.2甲方对乙方提供的数据安全措施进行监督。6.4数据安全费用6.4.1数据安全费用包含在技术支持费用中。第七章付款方式与结算7.1付款方式7.1.1甲方应按合同约定的时间和金额向乙方支付款项。7.2付款期限7.2.1乙方完成技术支持与升级服务后，甲方应在____个工作日内支付款项。7.3结算方式7.3.1甲方通过银行转账方式向乙方支付款项。7.4结算时间7.4.1甲方应在付款期限内向乙方支付款项。7.5付款条件7.5.1乙方完成技术支持与升级服务，并经甲方验收合格。7.6付款违约责任7.6.1若甲方未按约定时间支付款项，应向乙方支付____%的违约金。第八章违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定时间完成技术支持与升级服务；8.1.2乙方提供的技术支持与服务质量不符合合同约定；8.1.3乙方泄露、篡改、毁损用户数据；8.1.4甲方未按合同约定时间支付款项。8.2违约责任8.2.1乙方未按合同约定时间完成技术支持与升级服务的，应向甲方支付____%的违约金；8.2.2乙方提供的技术支持与服务质量不符合合同约定的，应无偿进行整改，直至满足合同要求；8.2.3乙方泄露、篡改、毁损用户数据的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；8.2.4甲方未按合同约定时间支付款项的，应向乙方支付____%的违约金。8.3违约赔偿8.3.1任何一方违约，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任；8.3.2违约责任的具体金额由双方协商确定。8.4违约处理8.4.1双方应友好协商解决违约问题；8.4.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议；9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院。9.3争议解决程序9.3.1争议解决程序按照相关法律法规和诉讼程序进行。9.4争议解决费用9.4.1争议解决费用由败诉方承担。第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致；10.1.2一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；10.1.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行。10.2合同解除程序10.2.1双方应书面通知对方解除合同；10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余事项。10.3合同终止条件10.3.1合同期满；10.3.2双方协商一致终止合同；10.3.3一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；10.3.4发生不可抗力事件，致使合同无法履行。10.4合同终止程序10.4.1双方应书面通知对方终止合同；10.4.2合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事项。第十一章合同附件11.1合同附件清单11.1.1甲方提供的平台相关资料；11.1.2乙方提供的技术支持与服务方案；11.1.3双方协商一致的其他附件。11.2合同附件内容11.2.1合同附件内容详见附件清单。第十二章合同生效与变更12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章；12.1.2合同签订日期。12.2合同生效日期12.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同变更程序12.3.1双方协商一致；12.3.2书面通知对方；12.3.3变更后的合同条款作为本合同的补充部分。第十三章合同解除与终止后的处理13.1合同解除后的处理13.1.1双方应按照合同约定处理剩余事项；13.1.2乙方应退还甲方已支付的款项。13.2合同终止后的处理13.2.1双方应按照合同约定处理剩余事项；13.2.2乙方应退还甲方已支付的款项。13.3合同解除与终止后的费用13.3.1合同解除与终止后的费用由双方协商确定。第十四章其他约定14.1其他约定事项14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商；14.1.2本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2其他约定解释14.2.1本合同条款如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。____年____月____日甲方（盖章）：