抄表核算收费岗位技能考试题与答案

抄表核算收费岗位技能考试题与答案一、单选题（共41题，每题1分，共41分）1.某供电所某年10月份新发生电费为450000.00元，11月5日在电费抽查中，发现10月份少收基本电费17000.00元，其中，多收A客户3000元，少收B客户20000.00元，求该所10月份电费差错率。A、0.0378B、0.0067C、0.0444D、0.0511正确答案：D2.某自来水厂10kV、200kVA用电应按()电价计费。A、工商业及其他（单一制）B、农业生产C、居民生活D、工商业及其他（两部制）正确答案：A3.农业灯光诱虫用电，执行()电价。A、工商业及其他（单一制）B、农业生产C、居民生活D、工商业及其他（两部制）正确答案：B4.当运行中电流互感器二次侧开路后，一次测电流仍然不变，二次侧电流等于()，则二次侧电流产生的去磁磁通也消失了。A、0B、5AC、一次侧电流D、额定电流正确答案：A5.《中华人民共和国劳动法》属于()。A、社会法范畴B、经济法范畴C、行政法范畴D、民法和商法范畴正确答案：A6.预付费计量处理工作票中算费发行的批次默认为()批次。A、1B、10C、8D、15正确答案：C7.如遇客户不予配合签字，确因供电单位工作失误引发的电费明细调整，由()承担。A、单位负责人B、工作人员C、单位D、客户正确答案：B8.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量折算：农业生产用电量()折合为1kW。A、540kW.h/月B、360kW.h/月C、180kW.h/月D、270kW.h/月正确答案：D9.对于部分特殊客户，例如财政拨款客户，由客户管理单位提出申请，经()通过，对其备案，方可不收取违约金。A、双方协商B、会议讨论C、客户认可D、领导审核正确答案：B10.测量直流电压时，正确接入电路的方法是()。A、和负载串联，“+”极端接高电位B、可以随便接C、和负载并联，“+”极端接低电位D、和负载并联，“+”极端接高电位正确答案：D11.以下营业报表中，用于分析含税值的报表是()。A、每月单位发行汇总B、电费发行单C、营业快报D、国民经济行业分类报表正确答案：A12.当使用测量仪器进行带电测量，在观测数值时，要特别注意()。A、人体与带电部分保持足够的安全距离B、戴绝缘手套、穿绝缘鞋C、被测导线要与其他带电部分保持安全距离D、防止相间短路正确答案：A13.计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差()退还或补收电费。A、起止时间B、实用电量C、用电类别D、设备容量正确答案：A14.是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的()确定的。A、供电电压B、供电线路C、供电量D、供电条件正确答案：D15.抄表例日是指供电部门组织抄表人员每月对电力客户安装的计费电能表抄录指示数的()时间。A、计划抄表B、实际抄表C、与客户约定的抄表D、现场抄表正确答案：A16.一低压电力客户，装有一组50/5的电流互感器，本月抄见有功指示数与上月指示数差为200，该客户本月使用的有功电量为()kW？h。A、2500B、1000C、2000D、1500正确答案：C17.一般认为，人体对工频交流电流的感知水平约为()。A、1mAB、10mAC、30mAD、50mA正确答案：A18.在Excel中，建立公式时，总是以()作为开头，然后才是公式的表达式。A、字母B、大于符号C、文字D、等号正确答案：D19.功率因数调整电费办法按()执行。A、国家规定B、行业规定C、企业规定D、供电企业正确答案：A20.计算电费的倍率就是()。A、电流互感器变比×电压互感器变比×电能表自身倍率B、电流互感器变比C、电流互感器变比×电压互感器变比D、电压互感器变比正确答案：A21.供电企业应当()公告用电的程序、规定和收费标准。A、在其营业场所B、通过广告C、通过报刊D、通过电视正确答案：A22.营业普查时发现某低压动力客户，电能表A相失流（三相四线直通表，三相负荷平衡），更正系数为()。A、3/2B、1/2C、2/3D、-1/2正确答案：A23.电流互感器和电压互感器与电能表配合使用时其正确极性应是()。A、减极性B、加极性C、加极性或减极性均可D、负极性与正极性均可正确答案：A24.现场正确抄读分时电能表的方法()。A、采用脉冲电能表及数字电路组成的分时计费电能表这种表能分别累计各时段内的有功和无功电量，并在屏幕上直接显示，抄读时可直接按屏幕上显示的数字抄录B、通过负控终端进行远程抄表C、用普通电能表另加几只计度器分别记录峰段、谷段和总的电量此表按有功电能表的抄录方法进行抄读D、通过电话采集脉冲进行抄表正确答案：A25.供电部门为了提高成本效益要求用户提高功率因数，下列关于提高功率因数有利于客户端的错误说法是()。A、客户电费支出不变B、改善客户端电能质量C、增加负载容量D、减少客户投资费用正确答案：A26.对电采暖用户制定供电方案时，分时标志应选择()，否则无法准确计算电费。A、无需处理B、执行C、不执行D、以上三个都对正确答案：B27.对于一类负荷的供电应采用()方式。A、其他供电方式都可以B、单电源供电C、独立的双电源供电D、非独立的双电源供电正确答案：C28.使用兆欧表时注意事项错误的是()。A、禁止在有感应电可能产生的环境中测量B、兆欧表用线应用绝缘良好的单根线C、使用前应先检查兆欧表的状态D、在测量电容器等大电容设备时，读数后应先停止摇动，再拆线正确答案：D29.基本电费的计收方式有()种。A、3B、2C、1D、4正确答案：B30.在电费核算中，有电量套扣关系的扣减顺序为：()。A、先扣减分表，再计算定比，最后减定量B、先扣减定量，后扣减分表，最后计算定比C、先扣减定量，在计算定比，最后扣减分表D、先扣减分表，后扣减定量，最后计算定比正确答案：D31.用户私自改变计量装置接线，使电能表计量少计电量，称为()。A、违章用电B、正常增容C、装置断线D、窃电正确答案：D32.高压10kV供电，电能表配置50/5A的高压电流互感器，其倍率应为()。A、1000倍B、100倍C、10倍D、500倍正确答案：A33.当三相负荷对称的情况下，三相四线有功电能表漏接任一相电压或电流，对计量的影响()。A、电能表倒走B、电表停止计量C、少计电量三分之二D、少计电量三分之一正确答案：D34.用户用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出《供电营业规则》规定的变动幅度，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的()给与赔偿。A、20%B、30%C、10%D、40%正确答案：A35.当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电时，电能表将()。A、不计电量B、少计电量C、正确计量D、多计电量正确答案：A36.准确抄录各类电力客户的()，核算员才能准确地计算出应收的电费。A、设备台账B、电能表C、用电量D、装见容量正确答案：C37.对逾期支付电费应收取电费违约金的客户，在收取电费时，应一同足额收取电费违约金。如客户交纳的金额不能足额抵交电费本金和电费违约金时，原则上()。A、先抵交电费违约金，后抵交电费本金B、一并交纳至电费违约金上C、先抵交电费本金，后抵交电费违约金D、一并交纳至电费本金上正确答案：A38.远程自动抄表系统的性能要求系统精度满足各类用户电能计量精度要求，即满足系统的()。A、实时性、可靠性、开放性、安全性B、实时性、可靠性、实用性、安全性C、实时性、可靠性、周期性、安全性D、实时性、可靠性、安全性正确答案：A39.在电路中，已知电阻R1=6Ω，R2=15Ω，R3=10Ω，R2与R3并联后与R1串联，该电路总电阻R0为()。A、12ΩB、14ΩC、8ΩD、10Ω正确答案：A40.铝材料比铜材料的导电性能()。A、一样B、稍好C、好D、差正确答案：D41.各供电（电业）局营销处或财务处应设专人与代收机构进行代收电费的对账工作，包括进行代收电费的差错处理。若出现各供电（电业）局之间错收、错拨代收电费，应向()申请调整。A、代收机构B、公司财务部C、公司营销部D、本局财务处正确答案：B二、多选题（共22题，每题1分，共22分）1.万用表可以测量的量有()。A、功率B、电压C、电阻正确答案：BC2.供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数,分为三个不同标准值,分别是()。A、0.8B、0.85C、0.95D、0.9正确答案：ABD3.复核人员收到业务工作传票应注意()。A、用电容量是否改变B、互感器变比是否改变C、用电类别是否改变D、客户法人是否改变正确答案：ABC4.临时用电的客户若不具备安装用电计量装置计费条件，其用电量应根据其()计收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限1/2的，可退还预收电费的1/2；超过约定期限1/2的，预收电费不退；到约定期限时，终止供电。A、用电类别B、双方约定的每日用电时数C、临时用电期限D、用电容量正确答案：ABCD5.电费通知单应填写()内容。A、抄表日期B、交费期限、交费地点C、当月使用的电量和电费及代收款项的金额D、用户名称、用户地址正确答案：ABCD6.供电质量主要是用()标准来衡量。A、供电可靠性B、供电电压C、供电频率D、供电半径正确答案：ABC7.下列执行居民电价的用户有：()。A、家政企业社区服务网点B、社区居委会工作用房C、宗教活动场所殿堂用电D、幼儿园正确答案：ABD8.退补电费时要注意的事项()。A、退补电费的处理手续要完备，情况清楚B、经各级领导审批后方可办理C、减少国家损失，并维护用户的利益D、应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作正确答案：ABCD9.营销配电信息系统建立()的对应关系。A、客户B、变电站C、线路D、台区正确答案：ABCD10.在审核专变电费时，某低压侧计费的专变客户未计算出变损电量，应从哪些方面进行检查？()A、客户类型是否正确B、是否设置变损计费因素C、计量方式是否为高供低计D、变压器的运行时间是否正确正确答案：BCD11.下列()是计算高供高计电能表乘率为1的客户有功、无功抄见电量的正确方法。A、有功抄见电量=（本月有功电表示数－上月有功电表示数）×电压互感器变比×电流互感器变比B、有功抄见电量=（本月有功电表示数－上月有功电表示数）×电流互感器变比C、无功抄见电量=（本月无功电表示数－上月无功电表示数）×电压互感器变比×电流互感器变比D、无功抄见电量=（本月无功电表示数－上月无功电表示数）×电流互感器变比正确答案：AC12.编排抄核收工作例日方案的依据是()。A、就抄表方式、收费方式的不同制定例日工作方案B、根据所在单位各类用电销售电量和收入等决定工作量的大小C、结合人员定编、工作定额制定例日工作方案D、根据所在单位各类用电户数等决定工作量的大小正确答案：ABCD13.抄表时应检查的事项()。A、注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理B、与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持C、认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄-误算D、认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告正确答案：ABCD14.按照《华北电力集团实施细则补充规定》，电费违约金的计算方式为()。A、居民客户每日按欠费总额的千分之一计算B、居民客户跨年部分，每日按欠费总额的千分之二计算C、其他客户当年欠费部分，每日按欠费总额千分之二计算D、其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算E、电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取正确答案：ACDE15.万用表使用后应将万用表的开关：()位置。A、有OFF档位的应旋至OFF档位B、无OFF档位的应旋至交流电压最高档C、无OFF档位的应旋至直流电流最高档D、无OFF档位的应旋至直流电压最高档正确答案：AB16.下列可以执行居民生活用电电价的有()。A、电力家园一号楼电梯B、维多利商场地下车库C、塔尔寺僧人住宿用电D、泰达驾校正确答案：AC17.下列用电()执行居民生活电价。A、监狱单位的监管、警戒、部队等生活用电B、驾校、美容学校、厨师培训学校C、公共广场、绿地、楼宇、店面等具有广告性质的用电D、幼儿园、中学、小学校E、纯居民住宅大楼内电梯、水泵、楼道照明用电F、蓄冰制冷专门用于居民生活的正确答案：ADEF18.目前使用的营销业务系统中，电能表安装类型为()时，在电费计算中只有电量不计算电费。A、套表B、考核表C、总表D、转供表正确答案：BD19.正确抄录各种电能表的读数必须做到()A、抄表时思想集中，正对表位B、抄读时应读数正确并达到必要的精度C、抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位数（1位小数或2位小数）D、抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄正确答案：ABCD20.某商业客户因抄表员估抄，将现场表计指针2071错抄为7071，客户要求更正，应启动()工作票。A、修改指针B、退补电量电费C、轮换D、退费业务正确答案：AB21.电压互感器在运行中不允许二次短路运行的原因()。A、二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小B、因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行C、如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂（所）或部分设备停电事故D、当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等正确答案：ABCD22.计算机正常退出Windows的操作步骤是()。A、保存打开的应用程序中的文档和其他数据，然后退出所有的应用程序B、单击“开始”按钮并选择“关闭系统”C、屏幕上闪过“现在可以安全关闭计算机”时方可关闭计算机电源，然后关闭显示器开关D、系统显示“关闭Windows”对话框E、选择“关闭计算机（S）”选项，然后单击“是（Y）”正确答案：ABCDE三、判断题（共41题，每题1分，共41分）1.居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。A、正确B、错误正确答案：A2.审核收费日志，应首先审核实收电费存根条和银行进帐回单以及实收日志的全部金额是否全部相符。A、正确B、错误正确答案：A3.严格执行电费违约金制度,严格结算纪律,对拖欠电费的客户，可根据实际情况免收违约金。A、正确B、错误正确答案：B4.用电计量装置包括计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表）和电压、电流互感器及二次连接线导线。A、正确B、错误正确答案：A5.黄色安全色用来标志“有人工作、已接地”。A、正确B、错误正确答案：B6.95598供电客户服务热线，是有效受理用户投诉举报的重要渠道。A、正确B、错误正确答案：A7.计量用低压电流互感器二次侧额定电流均为5A。A、正确B、错误正确答案：A8.用电客户对计量装置有异议时，可以拒交电费。A、正确B、错误正确答案：B9.功率因数是有功功率与无功功率的比值。A、正确B、错误正确答案：B10.营销信息系统中电费发行单报表，应收电费数据不含增值税。A、正确B、错误正确答案：A11.由智能表现场显示与系统电费计算差异等系统或技术原因造成的违约金，可通过工作票减免。A、正确B、错误正确答案：B12.当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同的，不允许变更或解除供用电合同。A、正确B、错误正确答案：B13.农业生产用电价格，是指农业、林木培育和种植、畜牧业、渔业生产用电，农业灌溉用电，以及农业服务业中的农产品初加工用电的价格。A、正确B、错误正确答案：A14.专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。A、正确B、错误正确答案：B15.城市道路两边的绿化带应执行农业生产电价。A、正确B、错误正确答案：B16.抄表时应对电能表铅封完好、损坏或失落进行巡视检查。A、正确B、错误正确答案：A17.电压表应并联在被测电路中。A、正确B、错误正确答案：A18.预收电费应严格存于银行账户,不得为变相完成电费回收指标进行余额调整,严禁违反财务纪律,截留或挪用客户预收电费或存入个人账户。A、正确B、错误正确答案：A19.阶梯电价是把户均用电量设置为若干个阶梯分段或分档次定价计算电费的一种计价方式。A、正确B、错误正确答案：A20.零售用户一定有代理服务费。A、正确B、错误正确答案：B21.大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。A、正确B、错误正确答案：B22.三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。A、正确B、错误正确答案：B23.电量较大的用电客户每月可多次抄表。A、正确B、错误正确答案：A24.电能表接线盒电压连接片不要忘记合上，合上后还要将连片螺丝拧紧，否则将造成不计电量或少计电量。A、正确B、错误正确答案：A25.受电容量在315kVA以上（不含315kVA）的工业用电，按工商业及其他（两部制）电价。A、正确B、错误正确答案：B26.按两部制电价计收电费的用户(非疫情期间)，暂停用电不足15天即恢复用电者，其基本电费按实用日数计算。A、正确B、错误正确答