2024年版综合物业管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版综合物业管理服务合同本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4物业管理服务1.5物业1.6物业管理区域1.7物业费用1.8合同期限1.9违约1.10赔偿1.11争议解决第二条甲方义务2.1交付物业2.2提供资料2.3支付物业费用2.4遵守物业管理规定第三条乙方义务3.1物业管理服务内容3.2人员配置3.3服务标准3.4维修养护3.5安全保障第四条合同期限4.1起始日期4.2终止日期4.3续约条款第五条物业费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整第六条维修养护6.1维修责任6.2维修程序6.3维修费用第七条安全保障7.1安全保障措施7.2应急预案7.3保险第八条合同变更8.1变更条件8.2变更程序第九条合同终止9.1终止条件9.2终止程序9.3终止后的事宜第十条违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约第十一条赔偿责任11.1赔偿范围11.2赔偿程序第十二条争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁12.4诉讼第十三条其他约定13.1甲方权利13.2乙方权利13.3第三方权利第十四条合同的生效、修改和解除14.1合同生效条件14.2合同修改14.3合同解除第八条保险事宜8.1保险购买甲方应依法购买物业责任保险，并将保险合同复印件提交给乙方备案。8.2保险理赔如发生保险事故，甲方应及时通知保险公司进行理赔，并将理赔结果告知乙方。8.3保险费用承担甲方应承担物业责任保险费用，不得向乙方、丙方收取。第九条违约责任9.1违约行为甲方未按照合同约定提供物业管理服务，或乙方、丙方未按照合同约定支付费用等行为，均视为违约。9.2违约责任认定与计算违约责任的具体认定与计算，参照国家相关法律法规和双方协商确定的方式进行。9.3违约赔偿方式违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方协商确定。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）向乙方所在地的人民调解委员会申请调解；（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如选择诉讼方式解决争议，甲方所在地的人民法院为第一审法院。10.3诉讼或仲裁费用诉讼或仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件合同的变更应书面签订，并经双方协商一致。变更内容不得违反国家法律法规。11.2合同终止条件合同终止的条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）依法应当终止的其他情形。11.3合同终止后的事宜处理合同终止后，甲方应向乙方、丙方办理物业交割手续，结清各项费用，并将相关资料和财产移交给乙方。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、甲方、乙方、丙方的商业秘密、个人隐私等。12.2保密信息使用与保护各方应对保密信息严格保密，不得泄露给第三方，也不得用于合同外的其他目的。12.3保密信息泄露的赔偿如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同争议的管辖法院本合同争议的管辖法院为甲方所在地的人民法院。第十四条其他条款14.1合同的签订地点与日期本合同签订地点为：市区路号。签订日期为：2024年1月1日。14.2附件清单附件清单包括：物业设施设备清单、物业管理人员名单、服务项目标准等。14.3补充协议如双方在履行合同过程中出现新的情况，需要调整合同内容的，可以签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同：本合同是指甲方（业主）与乙方（物业管理公司）之间，就乙方为甲方提供物业管理服务，甲乙双方共同遵守的协议。1.2甲方：指房屋或物业的所有权人、使用权人或者其他权利人。1.3乙方：指承担物业管理服务的公司。1.4物业管理服务：指乙方按照合同约定，对甲方拥有的物业进行维修、养护、管理等活动，以维护物业的正常使用和完好状态。1.5物业：指甲方拥有的房屋及其附属设施、设备、场地等。1.6物业管理区域：指物业所在的小区、大厦、园区等特定区域。1.7物业费用：指甲方按照合同约定，应支付给乙方的物业管理服务费用。1.8合同期限：指本合同的有效期限，自合同签订之日起至合同约定的终止日期止。1.10赔偿：指因违约行为导致的损失赔偿责任。1.11争议解决：指甲乙双方在履行合同过程中发生的争议的解决方式。第二条甲方义务2.1交付物业：甲方应在合同约定的时间内，将物业交付给乙方，并确保物业符合交付条件。2.2提供资料：甲方应向乙方提供物业相关资料，包括物业权属证明、设施设备清单、隐蔽工程资料等。2.3支付物业费用：甲方应按照合同约定，按时支付物业费用，包括但不限于物业管理费、维修养护费等。2.4遵守物业管理规定：甲方应遵守物业管理的各项规定，配合乙方的管理工作。第三条乙方义务3.1物业管理服务内容：乙方应按照合同约定，提供包括但不限于物业维修、养护、清洁、保安等服务。3.2人员配置：乙方应配备足够的专业人员，保证物业管理服务的质量和效率。3.3服务标准：乙方应按照国家和行业的相关标准，提供物业管理服务。3.4维修养护：乙方应对物业进行定期检查和养护，确保物业的正常使用和完好状态。3.5安全保障：乙方应采取必要的安全措施，保障物业及甲方人身安全。第四条合同期限4.1起始日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2终止日期：本合同约定的合同期限届满，或双方另有约定。4.3续约条款：双方可以在合同期限届满前，协商一致续约。第五条物业费用5.1费用构成：物业费用包括物业管理费、维修养护费、公共能耗费等。5.2费用支付方式：甲方可以通过银行转账、现场支付等方式，按时支付物业费用。5.3费用调整：物业费用的调整应遵循国家的相关规定，并由双方协商确定。第六条维修养护6.1维修责任：乙方应对物业进行定期检查和养护，确保物业的正常使用和完好状态。6.2维修程序：乙方应在接到甲方维修请求后，及时进行维修，并告知甲方维修结果。6.3维修费用：维修费用按照合同约定承担，如无特别约定，维修费用由甲方承担。第七条安全保障7.1安全保障措施：乙方应采取必要的安全措施，保障物业及甲方人身安全。7.2应急预案：乙方应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况。7.3保险：乙方应购买物业保险，保障物业的安全。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方、丙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于：中介机构、评估机构、维修保养单位、供应商等。第二条第三方介入程序2.1甲方、乙方、丙方如需引入第三方履行合同义务，应事先书面通知对方，并征得对方同意。2.2甲方、乙方、丙方与第三方签订合同时，应确保第三方了解并同意本合同相关条款，否则由此产生的一切后果由甲方、乙方、丙方承担。2.3第三方介入合同的签订、履行、变更、终止等，均应遵守本合同的相关规定。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定履行义务，并承担相应责任。3.2第三方如因履行合同造成甲方、乙方、丙方损失的，第三方应承担赔偿责任。3.3第三方如未按合同约定履行义务，甲方、乙方、丙方有权要求第三方承担违约责任。第四条第三方责任限额4.1第三方承担的赔偿责任额度，按照双方签订的第三方合同约定执行。4.2如第三方合同未约定赔偿责任额度，甲方、乙方、丙方与第三方可以另行协商确定。4.3第三方责任限额不超过本合同约定的物业服务费用总额。第五条第三方合同的变更与终止5.1第三方合同的变更与终止，应书面签订，并经甲方、乙方、丙方同意。5.2第三方合同的变更与终止，不影响本合同的履行。5.3如第三方合同的变更与终止导致本合同无法履行，各方应协商解决。第六条第三方合同的违约处理6.1第三方如违反第三方合同约定，甲方、乙方、丙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方如违反本合同约定，甲方、乙方、丙方有权要求第三方承担违约责任。6.3第三方违约导致甲方、乙方、丙方损失的，第三方应承担赔偿责任。第七条第三方合同的解除7.1甲方、乙方、丙方有权在第三方合同约定的解除条件满足时，解除第三方合同。7.2第三方合同的解除，不影响本合同的履行。7.3解除第三方合同后，甲方、乙方、丙方应重新协商确定履行本合同的第三方。第八条第三方合同的争议解决8.1第三方合同争议的解决方式，参照本合同争议解决条款执行。8.2第三方合同争议的解决结果，对本合同各方具有约束力。第九条第三方合同的保密9.1第三方合同的保密信息范围、使用与保护，参照本合同保密条款执行。9.2第三方如泄露保密信息，应承担相应责任。第十条甲方、乙方、丙方与第三方之间的沟通与协作10.1甲方、乙方、丙方与第三方应保持良好沟通，确保合同顺利履行。10.2甲方、乙方、丙方与第三方应相互协助，共同维护物业管理秩序。10.3甲方、乙方、丙方与第三方如发生纠纷，应优先通过协商解决。第十一条第三方介入的附加条款11.1甲方、乙方、丙方与第三方签订的合同，应包含本合同约定的附加条款。11.2附加条款如有与本合同冲突之处，以本合同为准。11.3附加条款应明确第三方的责任、义务以及与甲方、乙方、丙方的关系。第十二条第三方介入的说明12.1本合同各方应明确第三方介入的范围、程序、责任等事项。12.2本合同各方应确保第三方了解并同意本合同及第三方合同的约定。12.3本合同各方应遵守相关法律法规，合法合规开展第三方介入事项。第十三条第三方介入的培训与指导13.1甲方、乙方、丙方应为指导第三方正确履行合同义务提供必要的协助。13.2第三方在履行合同过程中，应接受甲方、乙方、丙方的监督与指导。13.3甲方、乙方、丙方应监督第三方按照合同约定提供服务，确保服务质量。第十四条第三方介入的考核与评价14.1甲方第八条合同变更1）甲乙双方协商一致；2）国家法律法规政策发生变化，影响合同的履行；3）不可抗力因素导致合同无法履行。8.2变更程序：合同变更应通过书面协议进行，经甲乙双方签字（或盖章）确认后生效。第九条合同终止9.1终止条件：合同终止的条件如下：1）合同期限届满；2）甲乙双方协商一致；4）不可抗力因素导致合同无法履行。9.2终止程序：合同终止前，甲乙双方应协商确定终止程序，包括物业的交接、费用的结算等。9.3终止后的事宜：合同终止后，甲乙双方应按照合同约定处理终止后的事宜，包括但不限于物业的交接、费用的结算、违约赔偿等。第十条违约责任10.1甲方违约：甲方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。10.2乙方违约：乙方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。第十一条赔偿责任11.1赔偿范围：赔偿范围包括甲方和乙方因违约行为导致的直接损失。11.2赔偿程序：赔偿程序如下：1）受损方应在知道损失发生后及时通知违约方；2）违约方应在接到通知后，及时进行赔偿；3）赔偿金额应根据损失的具体情况确定。第十二条争议解决12.1协商解决：甲乙双方应通过协商解决合同争议。12.2调解解决：协商不成的，可以申请第三方调解，调解结果对甲乙双方具有约束力。12.3仲裁：调解不成的，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。12.4诉讼：双方可以约定向人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1甲方权利：甲方享有合同约定的权利，包括但不限于物业的使用、收益权等。13.2乙方权利：乙方享有合同约定的权利，包括但不限于物业管理权、费用收取权等。13.3第三方权利：合同涉及的第三方享有合同约定的权利，包括但不限于物业的共有权人、利害关系人等。第十四条合同的生效、修改和解除14.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。1）甲乙双方协商一致；2）修改内容不违反国家法律法规政策；3）修改内容不损害甲乙双方的合法权益。1）甲乙双方协商一致；2）合同期限届满；4）不可抗力因素导致合同无法履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业设施设备清单详细列出物业管理的设施设备名称、型号、数量、安装位置等信息。附件二：物业管理人员名单列出物业管理人员的基本信息，包括姓名、职务、联系方式等。附件三：服务项目标准详细描述各项服务项目的具体标准和要求。附件四：第三方合同范本附件五：保险单据提供保险合同复印件，以证明甲方已购买物业责任保险。附件六：物业服务费用支付记录记录乙方支付物业服务费用的凭证，如银行转账凭证等。附件七：物业服务质量评价表用于甲方、乙方对丙方物业服务质量的定期评价。附件八：违约行为记录表用于记录各方在合同履行过程中的违约行为。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供物业管理服务。2.乙方未按约定支付物业管理服务费用。3.丙方未按约定配合甲方开展物业管理工作。4.第三方未按约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。2.违约金的计算方式，按照合同约定或双方协商确定。3.违约方如未能履行合同导致损失的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：若甲方未按约定提供物业管理服务，导致丙方财产损失，甲方应承担赔偿责任。具体赔偿金额根据丙方提供的损失证明进行认定。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业管理区域内的房屋及配套设施设备、环境、公共秩序等进行维护、保养、管理的服务活动。2.物业服务费用：指甲方为乙方、丙方提供物业管理服务所收取的费用，包括基础服务费、增值服务费等。3.第三方：指除甲方、乙方、丙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。4.违约金：指违约方因未能履行合同约定而向守约方支付的违约赔偿金。5.赔偿责任：指违约方因违约行为导致对方损失，应承担的经济赔偿责任。6.物业管理条例：指中华人民共和国物业管理条例，是规范物业管理活动的重要法律法规。7.物业服务规范：指国家和地方制定的关于物业服务标准的规范性文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与合同履行过程的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方责任：第三方介入后，应按照合同约定履行相应义务，并承担相应责任。1.3第三方权利：第三方根据合同约定，享有相应的权利，包括但不限于知情权、建议权等。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：中介方作为甲方和乙方之间的桥梁，协助双方履行合同义务，提供专业服务。2.2共有权人介入：物业的共有权人在合同履行过程中，对物业的管理和使用有权进行监督和指导。2.3利害关系人介入：与物业有利害关系的第三方，如邻居、社区居民等，对物业的管理和维护有权提出意见和建议。第三条第三方介入的程序3.1中介方介入：中介方介入合同履行过程，应事先征得甲乙双方同意，并签订中介服务协议。3.2共有权人介入：共有权人介入物业管理和维护，应通过业主大会或业主委员会进行协商决定。3.3利害关系人介入：利害关系人介入物业管理和维护，应向甲方或乙方提出书面申请，并经甲方或乙方同意后方可介入。第四条第三方义务4.1中介方义务：中介方应按照中介服务协议的约定，提供专业服务，协助甲乙双方履行合同义务。4.2共有权人义务：共有权人应按照业主大会或业主委员会的决议，参与物业管理和维护。4.3利害关系人义务：利害关系人应按照甲乙双方的同意，提出意见和建议，并协助甲乙双方解决争议。第五条第三方责任限额5.1中介方责任限额：中介方在履行中介服务协议过程中，因其过错导致甲方或乙方损失的，中介方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过中介服务费用。5.2共有权人责任限额：共有权人在物业管理和维护过程中，因其过错导致甲方或乙方损失的，共有权人应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过其共有权份额。5.3利害关系人责任限额：利害关系人在提出意见和建议过程中，因其过错导致甲方或乙方损失的，利害关系人应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过其直接损失。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系：第三方介入后，应视为甲方的一部分，按照甲方的指示和要求履行合同义务。6.2第三方与乙方关系：第三方介入后，应视为乙方的一部分，按照乙方的指示和要求履行合同义务。第七条第三方介入的终止7.1中介方终止：中介方完成中介服务协议约定的服务内容后，合同终止。7.2共有权人终止：共有权人的决议不再需要中介方服务时，合同终止。7.3利害关系人终止：甲乙双方同意利害关系人不再介入物业管理和维护时，合同终止。第八条第三方介入后的争议解决8.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，可以申请第三方调解，调解结果对甲乙双方和第三方具有约束力。8.3调解不成的，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。8.4仲裁不成的，可以向人民法院提起诉讼。第九条第三方介入后的合同修改和解除9.1合同的修改和解除，应符合合同约定的条件和程序。9.2修改和解除合同，不影响第三方根据原合同约定享有的权利和承担的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业权属证明附件二：设施设备清单附件三：隐蔽工程资料附件四：物业管理服务内容清单附件五：物业费用构成明细附件六：维修养护计划附件七：安全保障措施方案附件八：保险单据附件九：业主大会或业主委员会决议附件十：中介服务协议附件一：物业权属证明详细要求：提供物业的权属证明文件，包括但不限于房产证、土地使用权证等，以证明甲方对物业的所有权或使用权。附件二：设施设备清单详细要求：详细列出物业内的设施设备名称、型号、数量等信息，以便乙方了解物业的设施设备状况。附件三：隐蔽工程资料详细要求：提供物业隐蔽工程的相关资料，包括设计图纸、施工记录、验收报告等，以便乙方进行维修养护。附件四：物业管理服务内容清单详细要求：详细列出乙方提供的物业管理服务内容，包括但不限于物业维修、养护、清洁、保安等服务。附件五：物业费用构成明细详细要求：详细列出物业费用的构成项目，包括但不限于物业管理费、维修养护费、公共能耗费等。附件六：维修养护计划详细要求：列出物业维修养护的计划，包括