物业管理员模考试题与参考答案

物业管理员模考试题与参考答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.既有住宅加装电梯应符合（）以及相关标准和安全技术规范的要求,由具有相应资格的单位制造、安装、修理和维护保养。A、中华人民共和国特种设备安全法B、中华人民共和国消防法C、物业服务合同D、中华人民共和国民法典正确答案：A2.在公共道路上堆放、倾倒、遗撒妨碍通行的物品造成他人损害的;由行为人承担侵权责任。（）不能证明已经尽到清理、防护、警示等义务的;应当承担相应的责任。A、物业管理企业B、公共道路管理人C、业主委员会D、市政部门正确答案：B3.加装电梯筹集资金时，经双2/3业主同意，可以申请使用业主分账户中的维修资金,使用后的分户账面余额不应低于应当归集额度的（）A、10%B、30%C、50%D、70%正确答案：B4.下列属于落叶植物的是（）A、桂花B、樱花C、罗汉松D、大叶女贞正确答案：B5.物权中最基本、核心的权利是（）。A、使用权B、收益权C、所有权D、人身权正确答案：C6.风险事件严重度等级，通常严重度等级分为（）级。A、六B、四C、三D、五正确答案：C7.写字楼物业管理中秩序维护的特点（）。A、安防工作轻保障要求高B、安防工作轻保障要求低C、安防工作重保障要求高D、安防工作重保障要求低正确答案：C8.（）主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效考核结果和本企业实际情况等制定。A、晋升培训计划B、年度培训计划C、外派培训计划D、专题培训计划正确答案：B9.地被防寒工作于（）结束。A、11月中旬B、11月上旬C、12月上旬D、11月下旬正确答案：C10.将全宗或全宗的某一部分案卷内的文件目录汇编而成的检索工具是()。A、全宗卷B、案卷目录C、全引目录D、全宗指南正确答案：C11.下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是()。A、物业管理收费知识D环境管理知识B、物业服务企业财务管理C、物业管理基础知识正确答案：B12.双方应于承接查验合格，物业交接后（）内，向房地产行政主管部门报送相关资料，办理备案。A、90日B、15日C、30日D、60日正确答案：C13.物业服务收费应当保持相对稳定，确需调整，没有成立业主大会的，需经需由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过半数的业主同意。A、四分之三B、半数C、三分之二D、三分之一正确答案：B14.项目前期立项合同保管期限为()。A、30年B、长期C、永久D、短期正确答案：C15.新建物业的承接查验发生在（）向物业服务企业移交物业的过程中。A、监理单位B、产权单位C、建设单位D、业主大会正确答案：C16.物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等，指的是()。A、苗圃花木种植B、花场花木种植C、场苗木种植D、工程苗木种植正确答案：A17.传统空调系统中的袋式过滤器，一般在定额风量使用条件下（）左右及需更换。A、1年B、2年C、3个月D、6个月正确答案：C18.节能降耗计划与措施以下哪些说法错误（）A、通过管理创新、技术改造，达到明显节能效果B、制定节能降耗计划与实施方案C、建立能耗定期监控、统计、分析制度D、根据业主反馈情况增加能耗正确答案：D19.物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议是()。A、前期物业合作合同B、物业服务合同C、前期物业服务合同D、物业管理协议正确答案：C20.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。A、业主大会成立B、50业主入住C、物业服务合同生效D、首次业主大会会议召开正确答案：C21.物业服务企业应将物业服务收费标准事先向业主明示，这体现了物业服务的()原则。A、合理B、公平C、质价相符D、公开正确答案：D22.前期物业管理服务由()选聘物业服务企业。A、未来的业主B、建设单位C、政府部门D、施工单位正确答案：B23.（）是房屋本体修缮管理的核心问题。A、修缮的责任划分B、修缮的负责人C、修缮的责任人D、以上都不对正确答案：A24.下列不属于规则式修剪的为（）。A、自然形B、圆球形C、圆柱形D、多层云片形正确答案：A25.我们在为客人处理服务上的问题时，如果客人提出某些问题超越了自己的权限，我们应该说（）A、“对不起，我没有权利做主，我去请示一下领导，您看行吗？”B、“我不知道怎么办”C、“不行”D、“这个事情我没办法解决，你找别人吧”正确答案：A26.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。A、2/3、1/2B、1/2、1/2C、2/3、2/3D、1/2、2/3正确答案：C27.县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、房地产行政主管部门B、物业管理协会C、工商行政主管部门D、小区管理办公室正确答案：A28.在员工的解聘方面，应对当事人予以辞退的情况不包括()。A、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的B、轻微违反劳动纪律或者用人单位规章制度的C、在试用期间被证明不符合录用条件的D、被依法追究刑事麦任的正确答案：B29.前期物业服务合同是()，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A、委托性质的个人合同B、监管性质的个人合同C、监管性质的集体合同D、委托性质的集体合同正确答案：D30.为迎节日，应在节前（）日修剪为宜。A、7B、10C、5D、15正确答案：B31.《民法典》自（）起施行。A、2021年1月1日B、2021年6月1日C、2020年10月1日D、2020年5月28日正确答案：A32.在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余规划车位、车库的，建设单位可以出租给本物业管理区域外的使用人，但租赁期限不得超过（）月。A、12个月B、3个月C、6个月D、9个月正确答案：C33.工作期间穿哪双鞋子是正确的()。A、运动鞋B、深色皮鞋C、露趾凉鞋D、破损的鞋子正确答案：B34.国务院《物业管理条例》第六十二条未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处（）的罚款A、一万元以上十万元以下B、三万元以上五万元以下C、三万元以上十万元以下D、一万元以上五万元以下正确答案：A35.物业服务企业未在物业管理区域显著位置公示有关信息的，由()以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正A、县级B、乡级C、市级D、省级正确答案：A36.在薪酬制度中引入()，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施。A、风险机制B、弹性机制C、奖惩机制D、福利机制正确答案：A37.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以(）A、书面承诺B、不子书面承诺C、承诺D、不应承诺正确答案：A38.业主已入住户数的比例达到（）以上的应当召开首次业主大会会议。A、30%B、60%C、50%D、80%正确答案：A39.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（）。A、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同C、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同D、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同正确答案：D40.重点防火的物业不包括()。A、写字楼B、酒店C、机房D、商场正确答案：C41.突发事件的特点（）A、突然发生且扩展迅速B、破坏严重性和处置的紧迫性C、高度的不确定性和复杂的变异性D、以上都是正确答案：D42.下列不属于铺助性修剪方法的是（）。A、除芽B、短截C、剪梢D、摘心正确答案：B43.写字楼物业管理目标是物业资产（）最大化。A、升值率B、保值率C、保值率和升值率D、使用率正确答案：C44.通用的应用文书可分为行政公文、会议公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等()大类几十种。A、七B、八C、六D、五正确答案：B45.《民法典》规定，法人以其（）独立承担民事责任。A、货币资产B、注册资本金C、全部财产D、固定资产正确答案：C46.草坪秋季施肥以（）肥为主。A、有机肥B、无机肥C、复合肥D、微肥正确答案：A47.根据《保安服务管理条例》，下列人员中，不得担任保安员的是（）。A、曾两次被行政拘留的B、曾两次被吊销保安员证的C、被吊销保安员既未满4年的D、年龄超过60周岁的正确答案：D48.下面不属于月季别称的为（）。A、月月花B、四季花C、长春花D、胜春正确答案：D49.以下选项中，写字楼能耗占比第三的是（）A、公区照明B、电梯运行C、中央空调系统D、电信设备正确答案：B50.建设单位应在物业交付使用前至少（）日根据国家有关规定完成物业的竣工验收，取得质量合格证书。A、50日B、30日C、15日D、60日正确答案：A51.物业管理用房的所有权依法属于（）。A、物业服务企业B、开发建设单位C、居民委员会D、业主正确答案：D52.对于冷季型草坪，适宜打孔的时间为（）A、夏季、秋季B、秋季、冬季C、春季、秋季D、春季、夏季正确答案：C53.物业承接查验发现的工程质量问题整理出来之后，由（）提出处理方法A、开发商B、施工单位C、物业服务企业D、建设单位正确答案：D54.不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、洁厕剂B、草酸C、清洁剂D、清水正确答案：C55.既有住宅加装的电梯取得特种设备安全监督管理部门核发的使用登记证后,业主可以申请提取使用（）名下的住房公积金。A、本人B、本人及配偶C、子女D、本人及配偶或其子女正确答案：D56.下列不是火警事件的处理方法是（）A、了解和确认起火位置、范围和程度B、组织义务消防C、向公安消防机关报警；D、检查排水管道是否畅通、防止淤塞正确答案：D57.《前期物业服务合同》的主要内容不包括下列哪项（）A、物业装修注意事项B、承接查验和使用维护C、物业的经营与管理D、服务内容、质量和费用正确答案：A58.根据《物业服务收费管理办法》的规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行()。A、政府指导价和市场调节价B、政府调节价和市场指导价C、政府指导价和市场指导价D、政府调节价和市场调节价正确答案：A59.前期管理阶段的经营收支一般呈现()状态。A、收人多、支出少、收支不平衡和盈利B、收入少、支出多、收支不平衡和亏损C、收人多、支出多、收支平衡和盈利D、收入少、支出少、收支平衡和盈利正确答案：B60.写字楼物业管理通常会将（）作为核心重点，以确保楼宇的安全运营，保障楼宇财产和办公人员的人身安全。A、消防安全管理B、现场环境管理C、设备设施管理D、设备设施及消防安全管理正确答案：D61.（）是企业的命脉。A、满意度B、收费率C、客户D、品质正确答案：C62.乔木的防寒管理工作要在（）前完成，但不宜过早。A、11月1日B、11月30日C、都可以D、11月15日正确答案：B63.暴风、暴雨天气当班保洁人员应及时在出入口放置（）A、小心地滑B、正在进行中C、请勿靠近D、禁止停放正确答案：A64.劳动合同可以约定试用期，试用期最长不能超过（）个月。A、3B、6C、9D、12正确答案：B65.随着科技水平的提高和人们生活水平的提升，服务逐渐成为企业竞争的核心要素，因此，在市场经济下，谁能为客户提供优质服务，谁就能赢得客户、赢得市场，作为物业服务企业，衡量物业服务的唯一标准是（）A、物业收费率B、客户满意度C、物业配套D、物业品质正确答案：B66.既有住宅加装电梯由具有相应资格的单位制造、安装、修理和维护保养,安装前应报告所在（），投入使用前应经监督检验合格。A、区房管局B、区特种设备安全监督管理部门C、工程质量安全监督部门D、街道办事处正确答案：B67.《民法典》规定，不动产登记，由（）的登记机构办理。A、登记人自行选择B、不动产所在地C、买卖合同双方约定D、当地政府指定正确答案：B68.招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案A、15B、30C、20D、7正确答案：A69.物业服务收费的原则不包括（）A、合理原则B、收费与服务水平相适应原则C、公平原则D、公开原则正确答案：C二、多选题（共22题，每题1分，共22分）1.物业房屋及设施设备维修保养的主要内容包括()。A、必要情况下的专业测试B、提供必要的安全和防护装置装备C、无法修理或无修理价值时的更新D、损耗或故障时的维修E、对房屋及设施设备进行定期检查、维护、清洁和润滑正确答案：ACDE2.房屋的基本组成部分，设施设备部分包括（）A、非承重墙B、电气C、门窗D、消防系统E、水卫正确答案：BDE3.清洁卫生操作的基本方法包括()。A、垃圾处理B、晶面处理C、绿植修剪D、管道疏通E、垃圾分类正确答案：ABD4.物业服务企业监督检查坚持()，按照“双随机一公开”监督检查工作要求以及监督检查事项清单、年度检查计划、抽查覆盖比例开展A、公开透明B、偏袒拖沓C、依法监管D、公正高效正确答案：ACD5.房屋的基本组成部分，结构部分包括（）A、楼地面B、承重构件C、屋面D、暖通E、基础正确答案：ABCE6.写字楼物业管理的标准化主要包括（）A、写字楼服务形式的标准化B、写字楼经营管理活动的标准化C、写字楼建筑本身的标准化D、写字楼服务内容的标准化正确答案：BC7.精神文明档案的收集包括（）A、仪容仪表规定B、社区文化活动档案C、着装规定D、精神文明制度正确答案：BD8.物业服务企业应具备（）等消防管理能力和素质。A、组织人员疏散逃生的能力B、扑救初期火灾的能力C、消防宣传教育培训的能力D、检查消除火灾隐患的能力正确答案：ABCD9.订立外包管理合同应注意的事项有()。A、应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验B、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致C、委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况D、建立针对承包方的检查控制制度并落实专人负责实施E、合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷正确答案：ABCE10.业主委员会由业主大会会议依法选举产生，对其负责，受其监督，其成员应当符合下列条件（）A、具有完全民事行为能力；B、热心公益事业，责任心强，公道正派，诚实守信，廉洁自律；C、具有一定的组织能力和履职时间。D、遵守国家有关法律、法规或者管理规约、业主大会议事规则，积极履行业主义务，按时交纳物业服务费等相关费用；正确答案：ABCD11.给排水系统管理的注意事项包括()。A、采用分流排水系统的要坚持雨水和污水分流排放，不允许污水通过雨水管道排放B、北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故C、任何污水都可以通过雨水管道排放D、餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞E、应保证消防用水的基本储备正确答案：ABDE12.会议服务中，以下哪些属于日常会议（）A、工作例会B、学习会议C、讲座D、培训正确答案：ABCD13.同意增设电梯的所有业主可书面委托1—3名业主或作为实施主体代理上述工作。A、电梯安装企业B、代建单位等C、原产权单位D、物业服务企业E、原建设单位正确答案：ABCDE14.物业承接查验涉及到的法律主体()A、业主大会B、业主委员会C、物业服务企业D、建设单位正确答案：ABCD15.业主大会履行下列职责（）A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则B、选聘解聘物业管理企业C、选举更换业主委员会委员，监督委员工作D、决定专项维修资金使用、续筹方案、并监督实施正确答案：ABCD16.清洁卫生服务的特点主要表现在（）A、人员服务意识要求高B、清洁卫生质量标准高C、特殊材质养护要求高D、人员专业能力要求高正确答案：ABCD17.写字楼公共安全防范管理的主要内容包含（）。A、出入管理B、巡逻管理C、装修现场的管理D、安防系统使用及维护管理正确答案：ABCD18.业主委员会成员应当符合以下那些条件（）A、热心公益事业，责任心强，公道正派，诚实守信，廉洁自律；B、具有一定的组织能力和履职时间；C、遵守国家有关法律、法规、业主公约或者管理规约、业主大会议事规则，积极履行业主义务，按时交纳物业服务费等相关费用；D、具有完全民事行为能力；正确答案：ABCD19.既有住宅加装电梯应由本栋(单元)同意加装电梯的所有业主作