2024销售人员工作总结范文（31篇）

2024销售人员工作总结范文（31篇）

2024销售人员工作总结范文（通用31篇）

2024销售人员工作总结范文篇1

在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，

临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取

教训I,提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把

明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没

有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工

作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到

这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，

一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷

砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求

解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了

良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场

经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可

以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需

要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大

半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积

累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断

的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以

前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的

竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于

一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过

度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速

拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的

依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得

不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员

的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

2024销售人员工作总结范文篇2

某销售大厅开票员工作总结我在单位担任销售大厅开票的工作,

刚开始我认为开票工作比较简单，不过是填填单据等事务性工作，

但是通过前一阶段的学习，才知道自己对开票工作的认识和了解太

肤浅了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题,

需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定

的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的帮助下，我学会了如何

开票以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，学会了使

用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学

习与实践，知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容，工

作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据。

销售开票是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票人

员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，

作为一个合格的开票人员必须要具备以下的基本要求：

（一）学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己

的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票

人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还

要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。

（二）做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德,

要有较强的安全意识，各种票据，既要有为部的保管分工，各负其

责，并相互牵制；也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的

利益不受到损失。

（三）开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工

作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。

目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大,

在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做

好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作

当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的

地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的

工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学

习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓

展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心

把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩！

2024销售人员工作总结范文篇3

时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说,

现在的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，当然，更

不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信每个人都

在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，QQ聊天

交友，是把自己推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也

是网络销售的一种c因为销售产品，往往开始销售的是你自己。

所以上周的工作主要是开始调整自己，毕竟工作职位不一样了,

销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大

的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不

知道他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字，

以及速度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感

兴趣，是不是购买c

优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。这方面我

欠缺了太多。所以现在要摆正好心态，调整好自己的情绪，积极面

对这个工作带来的一切挑战。

最近下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7

月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战，

更多面对。当然会有更多的收获。

销售一周工作总结和计划下周工作范文篇二我从年月进入商场

从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。

转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：

第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。这是我家

具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是

朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵

的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导

购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提

升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过

程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢

笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四，愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人。

在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染

给顾客，使销售达到良好效果。

第五，不断更新自己的问候方式。很多时候，导购员一个礼貌

精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是

“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑

选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

2024销售人员工作总结范文篇4

一、工作表现

每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自我坚

持严格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘

记自我的工作职责加工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。

对待客户必须要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，

所以，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐,

得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要

有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，

可是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突

破有成绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必

须的提高。

二、工作态度

工作杰度要严于律已，不断加强自我作风建设。到公司以来我

对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我

的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广

源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要

用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识，做好

各项客户服务工作，坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果,

努力提高沟通水平c在这一个月里，虽然遇到不少的困难，可是只

要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。

三、工作行程

这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，

可是我会一向努力，相信自我的成绩会好起来，由于公司对我们一

市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，

业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从到

到路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大

概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还

有部分客户没有拜访，可是效果很不错，到达预期效果，有三家既

然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪

和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对公司也是一种微妙

的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时

我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去

还不是笑的时候，也许只是才开始。

四、下一步工作计划和展望

下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为

止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资

料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能够把握局势的状况

下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全

身心的投入到市场工作中。

销售人员工作总结

在家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能

力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项

工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活

打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比

较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还

要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代

的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不

断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都

得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职

责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。

有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时

办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，

主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工

作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘

客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认

真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，

但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能

够做好。

回首，展望！祝家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝

我自己在新的一年里业绩飕升！

2024销售人员工作总结范文篇5

电脑是对于有些人来说是件奢侈品，很多人买的时候都会再三

选择。对于销售电脑的人来我在电脑公司做一个普通的销售员，经

过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否

有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需

求，为客户做选择前讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解

决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。

从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训

过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电

脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售,

打下了坚实的基础,我所在的部门负责销售联想全系列产品，包括

联想服务器，联想家用台式机，联想商用台式机，联想笔记本，联

想打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培

训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产

品熟悉度，增加了对联想企业文化等一系列认识，为日后的销售带

来了更大的便利。

在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主

管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效,

判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列

话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积

累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二

次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。

在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，

为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也

能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为

客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客

户资料做好自我本身积累。

在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各

种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务

态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。社会是一个大染缸,

只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。

身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生活

的艰辛，明白父母嫌钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带

着我自己的梦想走下去。

在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的

必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的

交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会

到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求

我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会

所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中,

都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有

在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断

力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的

人说不一样的话，只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的

见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，

将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心

身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。

2024销售人员工作总结范文篇6

9月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司

开会又再次划分了区域从10月份后半月开始就实行了模拟区域划分

管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好的一

个高度，这对我们耒说即是机遇也可能是挑战，但对于目前的情况

来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努力的不

够可肯定是有关联的。

一、9月份工作总结

9月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的

少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道

入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心

和认知度，去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加

强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚

的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力

工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一

切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们

选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工

作，对于自己喜欢的事情要付出的努力，在这段工作中，我认为一

个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用的激情

投入到工作中去。

二、10月工作计划

下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本

上包括，还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地

方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我

们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了

团队，成员有和和我，和他们都是特别优秀的业务人员，我们要互

相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的

台阶，打造出一片新的天地。

对于10月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点:

1、先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的

时间去重点跟踪那些有潜力的客户。

2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到

游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能。

3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒

的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。

4、做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到

销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆

客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成

功的一种，口碑很重要。

5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于

我们还是很适用的,80%的销售来自20%的客户,我们80%的销售来

自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发

新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

6、做好公司安排的工作，尽我们的努力去完成公司规定的任务,

百折不挠，勇往直前。

总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。

2024销售人员工作总结范文篇7

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉

智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们

也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大

的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有

一一学习。

列夫•托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛

的灯笼。“俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经

参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的

员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成

功经验，大有好处c聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己

的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们

受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书

一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如

荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得

体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计

划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一

目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要

找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果

对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无

法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想

尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到

你与他同在。

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动

向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反

馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的

问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业

务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息3对企

业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已

经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，

它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

2024销售人员工作总结范文篇8

20__年即将悄然离去，20—年走进了我们的视野，回顾20_年

工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20_年一月—日进的公

司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进

了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功

合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工

作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我

自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一、沟通技巧不具备

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话

比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但

是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向:匕较好的客户，并且达到

从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉

万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工

作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护

好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经

成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有一个老客户，只要很

好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通

赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一

个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三、客户报表没有做很好的整理

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假

的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的

不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己

用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的

报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加

以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每

天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,

这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

2024销售人员工作总结范文篇9

很庆幸自己能够有机会加入北京.在这样一支充满活力，充满自

信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自

己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验

与做人道理，为北京.砖加瓦！至此，心里充满无限感激与期盼！

自20_年6月10日加入—今已有半白之久，侄此年度结束之时,

对自己半年来的工作总结如下几个方面：

一、系统产品知识积累：由于自己刚刚加入建材销售这个行业,

对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水

暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，

都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！

二、业务渠道的摸索与建设：我所负责的销售区域为：迁安，

古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店,

共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类

店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单

项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对

稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。

三、品牌的建设尤其重要：_系列产品中，“我们只做高品质”

的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说

明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款

地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产

到销售再到售后服务每一个环节的自己监督与对客户的保障。当然

品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们一

队的拼搏与努力！

四、客户永远是上帝！在保证公司利益的前题条件下，每一个客

户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵！无论是产品改

进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇

到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，

当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进

货是必然的。

五、销售数据统计：截止到20_年12月25日，我所负责的区

域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定

的市场份额，得到了经销商的满意。

综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对

客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的

不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使

得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到北京—家庭中，成为

一位合格的家庭成员。

2024销售人员工作总结范文篇10

从20_年3月28日入职到现在已经一个月了。虽然一个月期

间销售业绩并不明显，但工作上有很多收获，离不开领导和同事的

帮助。

加入昆明后的一个多月，我的生活紧张但有序。刚进公司，一

切都是陌生的，全新的，一切都要重新认识和理解；信心来源于了

解，了解电工和照明行业，了解公司，了解产品；朗能产品贝瑞系

列的出现，让产品的优势更加明显。就看怎么玩这样的平台了。人

生是一个不断成长的过程。也许创业路上的困难和障碍让我不得不

暂时考虑和决定和谁一起成长！很荣幸加入公司，在领导、同事、

客户的帮助下成长；非常感谢领导无私地把经验传授给我。他们是

我的老师。通过学习他们的经验和知识，可以大大减少他们的错误,

缩短探索时间；在这样一个积极向上的平台上，作为一个新手，一

定要多学，多看，多做！

在过去的一个多月里，公司没有对我提出任何要求，我可以自

由展示我的才华。前几天，我的同事郑潇带我去拜访客户，这让我

感受到了整个销售过程。现在基本可以找客户，见客户，和客户沟

通。每一步，每一个环节，每一件事都可以尽可能的去分析。几天

后，我和郑潇开始独立拓展周边业务。我原本是一个孤独的人，喜

欢与人打交道，喜欢社交；看到大家都没有意识到，最后成为朋友;

看着一个客户，我被自己一点一点挖出来，直到生意做好。我喜欢

这样的过程，也喜欢挑战。虽然经验有限，但我一直坚持用心做好

每一件事！因为成功的销售人员是敢于坚持目标的人。

在这一个多月的工作中，还是有一些成绩的。先后发展了昆明

洪菊市场永居灯饰店、西南建材城万家灯饰店、景洪勘腊店、大理

嘉利三创建材店等经销商。接下来，昆明所有县城都需要打开渠道,

完善并启动家装公司的合作。大尚辉还有一两家分拨店，华阳家具

广场。接下来，仁中还有很长的路要走，我会努力提高自己的素质,

克服自己的不足。

（1）必须养成学习的习惯；

卖出的'第一个产品是业务员本人；成功的销售人员总是与客户

有很多共识，这与他们自己的洞察力和知识密不可分。多少见识和

勇气，多少格局。这方面我还是欠缺的，一定要不断学习。这是一

个自我总结和积累的过程。我要有目的的学习，不断的充实自己！

（2）必须有责任心和职业道德

有许多销售人员刚进公司时犯了严重的错误。为了增加个人收

入，他们用公司给我的资源跑其他公司的产品。感谢公司领导刘的

大度包容，他们既往不咎，给了我新的机会。人要想在行业里安定

下来，就必须热爱自己在行业里的工作，诚实守信，追求职业道德。

所以在以后的工作中，他们坚持对公司，对客户，对自己负责，积

极向上。有责任心知职业道德。

（3）善于总结和自我总结;

目前我工作中的市场把握能力和分析能力还不成熟，缺乏，需

要在以后的工作中不断总结、提高和加强。现在对销售的理解只是

表面的，对市场的把握能力无从谈起，为了不断提升自己，必须付

出比别人更多的艰辛和毅力。

人品永远是第一位的，人品的第一要素是诚实，以智取胜，以

德取胜，做事认真，为人诚实。

其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时

候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加

以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年

轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的

精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对

我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长！

我认为业务绝对不是“无业可务”而是：“业精于勤于实于

务”。

2024销售人员工作总结范文篇11

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾了这一年的

工作历史，作为上海蕴锦企业的每一个员工，我们深深感受到了在

繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾了这一年的工作历

史，作为上海蕴锦企业的每一个员工，我们深深感受到了上海蕴锦

企业繁荣的热情，上海蕴锦企业人奋斗的精神。

我是上海蕴锦企业销售部门的普通员工，刚到房地产时，该同

志对房地产的相关知识不熟悉，对新环境、新事物一无所知。在公

司领导的帮助下，某很快了解了公司的性质和房地产市场。作为营

业部的一员，同志深感自己有责任。作为企业的店铺、企业的窗口,

自己的一言一行也同时体现了企业的形象。所以，要提高自己的素

质，以高标准要求自己。要以高素质为基础，加强自己的专业知识

和专业技能。另外，广泛理解房地产市场整体动向，站在市场的前

列。经过这段时间的考验，某同志已经成为合格的销售员，努力做

好自己的本职工作C

房地产市场起伏剧烈，公司于某年与某公司合资，共同完成销

售。期间，某同志积极与某公司员工合作，以销售为目的，在公司

的指导下，完成经营价格的制定，春节前策划广告宣传，为月销售

的高潮奠定了基础C最后在某个月以合同额某万元的好成绩告终。

经过这次企业的洗礼，某同志从中获得了很多专业知识，使自己的

各个方面都得到了提高。

20_年下旬公司与—公司合作，这也是公司的重大变革和质量

飞跃。这期间主要是面向家里的销售。以前营业部实行房屋内部

预约等手段的楼层创造了爆炸性的场面。在销售部，同志担任销售

内业和会计两类职务。面对工作量的增加和销售业务的体系化和规

范化，工作很重要,认捐的时候，同志基本上每天都要加班完成工

作。经过一个多月的熟悉和理解，某同志很快进入角色，熟练地完

成了自己的本职工作。由于房租巨大，在进款过程中同志谨慎认真,

现在已经收了几千万房租，所有账目都互相表扬，没有错。另外，

在这个销售过程中每月的工作总结和每周的例行会议上，同志不断

总结自己的工作经脸，很快就会找到缺点，尽快改善。营业部仅在

3个月内就把第二期的房子全部卖完，而且第一期的馀屋也卖完了。

其中某同志和其他营业部成员的努力分不开。

一年的这一年有意义，有价值，有收获。公司在每位员工的努

力下，在新的一年里有了新的突破，新的气象可以在越来越激烈的

市场竞争中占据地位。繁荣的热情，人奋斗的精神。

虽然我只是—销售部门的普通员工，刚到房地产时，该同志对

房地产的相关知识不熟悉，对新环境、新事物一无所知。在公司领

导的帮助下，某很快了解了公司的性质和房地产市场。作为营业部

的一员，同志深感自己有责任。作为企业的店铺、企业的窗口，自

己的一言一行也同时体现了企业的形象。所以，要提高自己的素质,

以高标准要求自己C要以高素质为基础，加强自己的专业知识和专

业技能。另外，广泛理解房地产市场整体动向，站在市场的前列。

经过这段时间的考验，某同志已经成为合格的销售员，努力做好自

己的本职工作。

房地产市场起伏剧烈，公司于某年与某公司合资，共同完成销

售。期间，某同志积极与某公司员工合作，以销售为目的，在公司

的指导下，完成经营价格的制定，春节前策划广告宣传，为月销售

的高潮奠定了基础C最后在某个月以合同额某万元的好成绩告终。

经过这次企业的洗礼，某同志从中获得了很多专业知识，使自己的

各个方面都得到了提高。

20_年下旬公司与—公司合作，这也是公司的重大变革和质量

飞跃。这期间主要是面向家里的销售。以前营业部实行房屋内部

预约等手段的楼层创造了爆炸性的场面。在销售部，同志担任销售

内业和会计两类职务。面对工作量的增加和销售业务的体系化和规

范化，工作很重要c认捐的时候，同志基本上每天都要加班完成工

作。经过一个多月的熟悉和理解，某同志很快进入角色，熟练地完

成了自己的本职工作。由于房租巨大，在进款过程中同志谨慎认真,

现在已经收了几千万房租，所有账目都互相表扬，没有错。另外，

在这个销售过程中每月的工作总结和每周的例行会议上，同志不断

总结自己的工作经睑，很快就会找到缺点，尽快改善。营业部仅在

3个月内就把第二期的房子全部卖完，而且第一期的馀屋也卖完了。

其中某同志和其他营业部成员的努力分不开。

20_年的这一年有意义，有价值，有收获。公司在每位员工的

努力下，在新的一年里有了新的突破，新的气象可以在越来越激烈

的市场竞争中占据地位。

2024销售人员工作总结范文篇12

20_年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：

一、销售工作

1、销售情况20_年销售891台，各车型销量分别为_331

台；161台；3台；2台；394台。其中—销售351台。销量497台

较一年增长（一年私家车销售342台）。

2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我

们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客

户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20__年本部门举行大小规

模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、

报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进

行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20_

年9月正式提升任命—为—厅营销经理。工作期间—每日按时

报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重

要，关系到—公司日后对本公司的审计和—的验收，为能很好

的完成此项工作，20_年5月任命—为信息报表员，进行对—公司

的报表工作，在工作期间—任劳任怨按时准确的完成了—公司交付

的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

4、档案管理20—年为完善档案管理工作，特安排—为档案管

理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收

发以及用户档案汇总上报—公司等，工作期间—按照公司规定，

圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对20__年各项工作做了简

要总结。

二、下一年计划

最近一段时间公司安排下我在进行了长时间的咨询学习工作，

俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取

长补短，现对于20_年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学—公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售

在价格方面创造有利条件。

2、协调与—公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的

市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销

售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销

售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，

并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售

工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

7、根据—公司制定的销售任务，封现有的销售人员分配销售

任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表—专卖店全体销售人

员，感谢公司领导而全体同事，在20__年一年的工作中对我们工作

的大力支持与帮助c在此表示深深的谢意。在20_年新的一年当中

我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位

的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

2024销售人员工作总结范文篇13

捧着无数的果实，面对冬天的阳光，满怀热情，我们再次迎来

了年度工作总结会的召开。对我个人来说，是丰收的一年，尤其是

这20—年，收获太多，要感谢的人太多。在此，我要向关心和支持

我们电话销售部的领导和员工表示衷心的感谢！并对电话营销工作进

行总结：

一、工作完成情况

我们具体做了以下工作：

(1)加强培训。加强产品知识和演讲的集中培训。为确保培训工

作按质按量完成，培训材料和教学光盘根据所提供的专业和培训者

的需求进行选择。培训前发给培训师，方便教学、复习和自学，提

高教学质量，巩固教学成果。教师要分工明确，对人负责。每次培

训，专业老师都会按照时间表授课。要求理论解释要通俗易懂，实

施要具体，有针对性。

(2)更新系统。聘请专业技术人员，积极更新呼叫系统，在新呼

叫系统的基础上整合来电咨询电话，使来电电量较更新前明显增加。

(3)详细分工。入站和出站呼叫得到细化，分工明确。在呼出方

面，增加呼出密度，让更多的人了解学校及其产品，为学校赢得更

多的客户资源。加强了来电与产品的合作，开展了多次促销活动，

取得了良好的效果;对于呼出电话，跟进未付款订单，对于学员跟进,

及时了解学员进度，每个新发展的学生做列表统计，分析发展学生

的得失。通过每月召开一次例会，分析学生近况，对没有成交的学

生进行总结，以便更好的跟进，及时分享成交学生的经验，让大家

学习。同时进行了同等学力的老同学二次销售，及时与老同学沟通。

在开始一个新产品时，我们应该先通知老学生，并得到他们的批准,

然后再开始。如果他们不接受，我们会做出相应的改进来满足他们

的需求。对于老同学的回访，我们是不定期的。在节日里，我们送

上问候和祝福，在重要的日子里，我们送上小礼物来增进感情。

平时也和老同学保持联系，关心他们的情况，增进感情。如果

方便的话，你可以去拜访老同学，促进我们和老同学之间的关系。

经过我们的努力，半年时间，老同学已经达到100人。

(4)完善制度

为了更好地推进工作，我们研究制定并严格执行《电话销售执

行规则》，在工作执行流程、绩效鉴定、数据安全等方面做了严格

规定，违规操作情况明显减少。

领导同志们，这些成绩的取得，是学校领导关心支持和我们销

售人员共同努力的结果。这些实现了

虽然我们的工作在过去的20年里取得了一些成绩，但离领导的

要求还有很多差距前不足，主要包括以下问题：

1、来的一方面。咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨

询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

2、呼出方面。目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务

性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与

新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

3、有的仅凭感觉销售。对业绩起伏无统计分析，对主要产品转

化率无统计分析。

4、团队氛围一度出现问题。业务竞争向恶性竞争方向发展，直

接影响整体业绩。

二、下步打算

新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。

下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

1、加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部

进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售

顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。

为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些

产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技

能，让大家成长得更快。

2、加强数据统计与分析。及时了解呼入和呼出量，根据业绩起

伏加强管理，提高产品转化率。

3、积极研究发掘销售规律。以指导好销售工作的开展，为学校

创造更多的经济效益。

以上是我半年来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还

请领导指正。

在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽的

努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一起努力，紧密结

合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高

的、更美好的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我相信学

校一定会发展得更好、更快！

2024销售人员工作总结范文篇14

正文7月份我们的工作状态和工作激情，还有工作业绩还是不

错的，我觉得和公司制定的奖励政策还是有很大关系的，再加上我

以前做业务的时候最害怕的月份就是7、8两个月，所以首先在精神

上我会给她们很大的鼓励，再加上对于王雪老师课程的落地情况越

来越有清晰的目标，对她们的落地管理也比较严格，所以业绩上去

是理所应当的事情C

7月份首先公司制定了第三季度的奖励政策，每个人都冲着自

己想要拿到的奖品去努力，所以我觉得短期的目标还是要比长期的

目标有效，所以，以后也要尽量的给他们设定短期的目标让他们去

努力。

到目前为止，销售业绩实际的收款额才860万，所以离年底的

1500万目标还有640万差距，我让他们每个人都制定了下半年的销

售目标，分解到每个月里面，而且把每个月的重点目标客户都罗列

出来，有计划有重点的去跟踪，把范围缩小化，这也是一起看了梁

分享的销售王—老师的营销截拳道的顾问宝典所得到的启发，聚成

能够让员工在年初的时候就把一年的工作计划列出来，而且是分解

到每天的，我们现在做不到，但我们可以列出每个月的计划和重点

客户，他们列出的每月计划额大部分人都可以实现，因为他们都是

根据现在已完成多少，还有多少任务来分解到每个月里面的，所以

必须按照自己的计划去走，如果有一个月达不到，接下来就会很紧

张，以现在的形式来看，完成的怎么样都可以完成，完不成的也是

无论如何都完不成的，而且完成的会占多半。

这个月我感觉我再管理方面也越来越上道了，以前有时还是真

的摸不着头，现在感觉好多了，尤其是学习了石真语老师的课程，

觉得自己改变了很多，似乎也一下明白了很多，很多东西是要在时

间中慢慢来累积的C

培训资料也都重新改了很多东西，也添加了很多东西，没有上

传是觉得这个属于内部资料，不能公开，但是添加的这些东西都是

最近我们一起学习的，考试题里面也都给他们考到了。

网站方面也一直在做，但是我感觉还是不到位，天天发布信息

他们也都烦了，不如给他们设计好官网，让他们主供官网，然后再

发一些比较好的b2o平台来相互影响，因为做b2b就是为了把官网

给抬起来的。

好像还有很多事情需要汇报的，但又觉得可能没有这些事情重

要，可能平时也都有跟你沟通，还是那句话，天气虽热，但是我们

的激情不减，为了我们的上市目标，一起努力！不对，还是先短期

目标吧，第三季度400万冲刺！全年1500万冲刺!

2024销售人员工作总结范文篇15

在20_年，我局营销工作在电力公司的正确领导和关怀支持下,

按照年初工作会、职代会制定的奋斗目标及公司确立的一个总目标、

两个战略转移和营销十项重点工作、四个目标。深入开展“安全、

管理、效益、创新”主题年活动，全面推进“大薛家湾供电区”建

设。面对电力体制的重大改革和电力市场的急剧变化，克服了因国

家宏观调控致使高载能市场严重萎缩带来的市场压力；全体营销干

部职工在局领导班子的带领下，坚定信念，以饱满的热情，高昂的

战斗力，强大的凝聚力，出色的执行力，团结拼搏较好地完成了

20_年营销各项工作。简要汇报如下：

一、主要经济指标完成情况及简要分析

（一）指标完成情况

1、售电量完成万kWh,完成公司年计划万KWh的107.68%；同

比增长0.2%o

2、线损率完成2.89%,同比降低0.3个百分点。

3、平均电价完成276.81元/kkWh,同比提高.04元/kkWh,比

公司下达的计划提高1.06元/kkWh。

4、销售收入完成53654.3万元，同比增收1840.04万元

5、当年电费回收率完成100%,上缴率累计完成100%。

6、营业外收入全年完成160万元。

7、其它收入全年完成9.5万元。

8、自备电厂系统备用费：2621.96万元。

（二）全年指标完成情况分析

1、售电量：全年完成19.38亿kWh,增长0.2%。由于高载能电

量比重占到全局电量的81.02%,其噌长率只有2.83%,故与去年同

期比较增长率较低c其他行业电量增长势头良好；其中：非普工业

用电增长率高达92.51%,居民用电增长率38.19%,非居民、商业用

电增长超过24%o

2、平均电价：全年完成276081元/kkWh,比去年同期增长

7.35元/1^1巾。平均电价增长的主要原因是：一是20_年6月份电

价调整。二是8月份以后由于电价检查和高载能电石市场的恢复，

取消电石企业低谷优惠电力，是平均电价提高的主要原因。

3、资金发行及回收情况：全年电费发行预计完成55106.4万元,

同比增收3292028万元。

二、营销重点工作完成情况

20—年是公司的管理效益年，也是我局开展“安全、管理、效

益、创新”主题活动年。我局按照公司20_年工作会及20_年公司

营销工作会议精神，积极应对因高载能市场低迷、环保治理和地方

政府限制高载能发展等诸多不利因素，局领导团结带领全体干部职

工全力以赴开展高载能负荷启动和电费回收工作，较好地成全年各

项目标任务。

（一）、强化管理抓落实，体现严、细、实工作作风，向科学

化、规范化、精细化的管理迈进。

1、加强对神华准能自备电厂系统备用费的管理工作，从20_

年7月份起，每月按照神华准能电厂发电量减去上网电量和厂用电

后的电量全部为准能公司自用电，由公司财务部从上网电费中扣除

准能公司系统备用费2621.96万元。

2、积极配合自治区工业办全面完成《供电营业许可证》的换证

工作和划分供电营业区重新划分工作。

3、积极开展营业大普查工作，从今年年初我局就将营业大普查

工作列入常态机制，成立以局长为组长的营业大普查领导小组，全

面开展用电营业大普查工作。

（1）结合公司文件要求今年开展了多次有规模的普查工作，围

绕电价执行、基础资料的准确性、完整性，信息系统流程、丢户、

漏户、体外运行和台区考核中存在的难点问题开展工作。全年共检

查用户7303户，发现电价类别执行错误的62户，丢漏户11户，窃

电户6户，计量故障漏计电量户13户，违约用电15户。全年共追

收电量150万KWh,追缴电费25万元。

（2）在局长和分管局长亲自带领下，营销部门组成了100多人

宣传队伍，多次在薛家湾、大路和海子塔地区进行上街宣传，散发

传单近5万份，同时在地方电视台上播放局领导的讲话和依法用电

的理念。推动了营业普查工作，达到敲山震虎的目的。

（3）成立了团员、青年降损公关小组，配合营业普查工作，实

施降损措施。各班组，办公室结合各自的工作范围，有重点的进行

普查，并且进行互查和各个班组协同检查，打破原有的普查方式，

只查窃电和违章用电，我们加强了对计量装置的检测，利用秒表加

钳型电流表测负荷的办法，对7000多用电客户进行了全方位的普查。

4、积极开展台区考核工作。从7月份在薛家湾供电所加大台区

考核力度；首先，我们制定了台区考核管理办法，并对所有公用变

台的电能计量装置进行了更换；其次，重新制定了台区指标，明确

了变台抄表人员和考核内容，把台区线损、电费回收和抄表人员工

资有机的结合起来，极大的调动了人员积极性，使台区线损下降了

1.2个百分点。此项工作取得一定实效。

5、加强电能计量管理工作，开展了低压电能计量装置普查工作,

进一步提高电能计量的准确性，规范了电能计量资产管理工作；电

能计量“五率”完成情况良好。

6、建立客户信用等级和奖惩机制，使电费回收工作取得成效。

根据公司开展“管理效益年”、“电费回收月”等活动要求，我局

立即调整思路，正确认识电费、电量关系，确立了电量和电费并举

并的原则。通过五个方面的工作强化电费回收工作。

（1）建立客户信誉档案，按照企业经营和交纳电费情况制定相

应措施提高电费回收力度。

（2）成立由局主要领导为组长的电费回收领导小组，对不能按

时交费、信誉度较差的用户采取停电催费。

（3）由分管局长带人多次赴沧州化工厂等单位帮助用户追缴货

款，加强电费回收工作。

（4）建立奖惩机制；四季度我局拿出20万元，对负荷启动和

电费回收相关人员进行重奖。

（5）对存在潜在风险的用户采取资产保全，努力降低经营风险;

对欠费较多的个别用户进行起诉。

通过一系列卓有成效的措施，扭转了电费拖欠严重的局面，当

年电费回收率要达到100%。

（二）、出主意、想办法，摆脱市场不利因素，积极开拓地区

电力市场，确保全年售电量的完成。

20_年上半年由于受国家产业调整和环保检查影响，使地区12

万kVA高载能负荷停炉，准旗政府对高载能企业持限制态度，使得

地区高载能负荷更是雪上加霜；虽经多方努力但上半年只完成了

8.5亿千瓦时，离全年电量目标差距很大，为了完成全年目标，我

局及时调整策略，根据我局电力负荷的实际情况制定恢复生产启动

负荷的相应措施。

1、由主要领导牵头，由分管领导主抓，成立负荷启动小组，召

开了20多次专题会，明确责任、制定措施、严格考核；充分挖掘潜

力提高负荷启动，根据走访用户和摸底情况，对高载能用户分情况

制定启动方案；

(1)对自己想要启动负荷的用户，我们一方面加强服务，简化

程序确保电力供应畅通，同时积极联系地方相关部门完成相关手续

的办理工作，使用户在短时间内恢复生产。

(a)生产、基建、变电、调度、财务、营销口各单位共同协作,

启动永胜110KV变电站，使友谊园区3.75万千瓦高载能用电负荷顺

利接入，增加了地区生产负荷。

(b)对7户环保治理不达标的硅钙企业，容量为2.02万kVA,

我们积极和市环保局联系，最终选择一家进行环保装置试运行，试

运合格后现全部恢复生产。

(2)对不准备启动和无资金难以启动的用户，我们积极联系；

对有出租意向的用户我们帮助联系出租事宜；对不能按时还电费款

的我们通过法律起诉进行资产转让，一方面确保电费回收，另一方

面增加负荷。另外我们通过职工集资承包的方式启动两台电石炉。

通过努力我们又启动高载能负荷12.8万千瓦，为完成全年售电

量奠定了基础。

2、增强服务意识，适时成立大路分局；根据地方政府大路新区

发展建设的步伐，我局及时成立大路新区供电分局筹建处，与政府

配合加大招商引资力度，为优质负荷的快速增长提供全方位服务，

目前，已开工建设的大型项目达到8个，新区市政基础建设也已开

始，施工负荷已达到2.1万千瓦，到20_年负荷将达到10万千瓦

以上，到20__年预计达到50万千瓦以上，远期规划用电负荷达100

万千瓦以上。

3、积极配合地区煤炭双电源改造，全面提高负荷供应能力；薛

家湾供电局所辖地区经过资源整合后国家批复可生产的现有22座，

用电负荷预计达到8万千瓦，为了增取用户早日投产，我局积极协

助用户进行方案设计和施工，目前，伊东扶贫煤矿0.63万千瓦负荷

已投入生产，多个百万吨煤矿正在建设改造中，迎泽、纳林沟

UOkV变电站将在年底前投入运行，20_年预计6万千瓦煤炭开采

负荷投入生产。

4、严格执行“薛家湾供电局业扩报装管理办法”，满足客户新

装、增容需求，简化部分项目业扩报装手续，全年完成报装接电

998户，接电容量17759kW。

（三）、树企业形象，深入开展“蒙电服务进万家”活动。

1、深入开展“蒙电服务进万家”工程活动。在准格尔广场举办

大型“蒙电服务进万家”活动，出动宣传队伍130人，宣传车队,

散发传单1万余份C纪委、监察部门牵头开展用户走访活动，组织

召开用户座谈会等活动，努力提高服务质量和水平。全年累计处理

各项业务达3143件，其中报修542次，投诉2起，查询，咨询

20_次，累计话务量达5216次，客户满意率为98%。受到各级领导

的好评，20—年“三八”节期间，95598客服中心被准旗妇联命名

为“全旗巾帼文明示范岗”。

2、开展“新农村、新牧区、新电力、新服务”等系列活动，规

范农电管理，提高农村供电可靠性和供电能力，努力拓展农村电力

市场。随着农村建设步伐的加快，农电市场发展迅猛，20_年农电

售电量增长率达102%。

(1)利用农村集市，宣传安全用电知识，现场答复用电咨询、

开展报装接电业务、宣传“蒙电服务”，保证农民用上及时电、放

心电，开展用电服务活动。深入农村、走进田间地头，提供现场用

电服务，开展农村用电服务宣传活动。

(2)利用现有电源点的建设，积极对原有农电线路进行重新规

划切改，缩短农电线路供电半径，提高供电质量。

3、成立“蒙电宣传服务队“；并利用网络、信息、报纸、电台、

电视台等多种媒体宣传“蒙电服务”的作用、意义及服务内容，做

到家喻户晓；打响“蒙电服务”品牌。

4、组织“蒙电服务进园区”。开展工业园区上门服务，到每个

工业园区进行集中用电服务宣传活动，现场答复用电咨询、开展报

装接电业务、宣传“蒙电服务”、安全用电知识和受理客户投诉举

报，解决实际用电问题，为园区经济发展创造良好用电

5、组织“蒙电服务进校园”。各供电所在辖区内中小学校及幼

儿园，开展了安全用电知识宣传、助学用电服务，举办安全用电常

识课、发放安全用电小人儿书等活动。并对辖区内中小学校普遍进

行用电设施的检查，保证了人身和设备安全。

6、20_年9月份完成了银电联网工作，开通了由工商银行、邮

政储蓄、农行代收电费的业务，签订了电费代收协议。极大方便了

居民交费，提高了整体服务水平。

（四）、提高全员素质，认真完成营销信息系统整改工作。

1、信息系统的应用，在营销实践中发挥着越来越来越重要的作

用，大大地提升了我局营销管理水平。根据公司对我局营销信息系

统复查时提出的问题，及时制定了整改措施，任务明确，责任到人,

进行了信息系统的“回头看”的整改工作，对基础数据进行完善、

整合，从5月份开始，我们对信息系统基础数据（主要是客户资料、

计量资产）进行了完善，在抄表员抄表时，按台区对所辖全部用户

的基础信息重新收集、修改，并结合城网改造对配电资产进行了完

善。并在月度工作中进行通报和考核。9月份各项整改工作已全面

完成，待公司进行夏查。

2、强化营销队伍教育培训力度，积极参加公司举办客户服务和

数字化营销培训班°加强职工在岗培训，开展每周两题问答和每月

上机实际操作等方式努力提高营销人员业务技能水平。

3、实现了全部农村供电所电费集中计算、帐务集中管理，提高

了营业管理水平，为电力总公司的数据大集中创造了条件。

三、工作中存在的问题

1、由于我局80%以上负荷为高载能负荷，负荷结构单一化，导

致抵御市场风险不足。

2、通过台区考核发现，部分公变仍存在着计量资料不准确；由

此可以看出我们的管理上还不到位，个别人员工作责任心不强。

3、对高载能客户的用电安全管理和技术监督工作不够，导致用

户设备故障频发，影响到我局输变电设备的安全运行。

4、准能公司自备电厂向鼎华电石厂的直供电行为，以威胁到我

局的供用电市场发展，建议公司出台相应管理办法，进步规范供用

电市场。

5、小型机的维护问题，我局小型机由调度所信息中心维护，维

护人员未进行过相关操作系统及双机软件的培训，且小型机已过质

保期，备品备件、维护费用也都成了问题。四方公司对信息系统中

发现的问题不能及时处理，很大程度上影响了实用化的应用和开发。

6、供电辖区内的个别发电厂用网电量的计量点设置不规范。使

该电厂在单机运行时，少计用网。

7、部分营销人员亟待需要提高信息系统相关知识。

8、由于取消贴费后，10kV配网改造和延伸资金困难，使10KV

配网过负荷不能得到及时改善，目前市政916线和唐站912线路导

线已经接近满负荷运行；使各个开发小区即将投运和已投运的楼房

用电带来困难。

四、20_年营销工作重点

20_年是落实发展规划的重要一年。也是我局发展规划的重要

年，售电量增幅可能不会太大。根据情况继续做好企业发展调整期

增供扩销工作的研究，强化内部管理，提升管理水平。全面实施营

销精细化管理年活动。

2024销售人员工作总结范文篇16

当我还沉浸在过年当中热闹非凡的气氛里时，一月就这样过去

了。也可能因为我还没有完全投入到工作中的状态，所以我1月的

业绩非常糟糕。但是我觉得我不能再以这样的状态继续下去了。所

以为了改变我当前的状态，为了能让我更好的回归工作。我决定要

重新收拾我的心情，整理我的工作。所以接下来就是我对我一月工

作的总结。

在一月里的工作算是比较繁忙的，因为这是公司开年工作的第

1个月。所以有很多安排和计划，每天也总有开不完的会议。早上

一次会议，中午一次会议，晚上还得继续开会。会议的主题永远都

是围绕如何开展今年工作的内容而进行的。包括是否要延续去年的

指标和制度，包括要在去年的基础上做出哪些改变，包括今年的目

标和工作计划的实施和制订等等。感觉这个会议永远开不完.但是

在会议中，我也有很有所收获。我吸取了很多同事的想法和意见，

得到了很多启发。并把这些意见和启发带到工作中，也得到了一小

段的进步。并且还给今年的自己定了一个小小的目标。那就是每月

完成单的业绩数量，但是这个目标在一月里就没有得到实现。所以

我才觉得在2月里我要做出改变，一定要为达到这个目标而努力。

除了开会，在一月里我还开始着手今年的工作内容。首先每天

都更新了朋友圈有关销售宣传的内容。其次每天拨打20个以上客户

推销电话，积极给他们介绍我们公司的销售产品，争取从中挖掘到

意向客户，并促成订单交易。主动给老客户进行电话回访，咨询他

们产品的使用体验以及是否具有第2次销售的需求。并且在一月里,

我还主动参与了两次公司里的户外宣传活动。虽然到最后活动的效

果并不是什么很好，但是我的态度还是很端正的。主要可能是我没

有太多的动力，所以热情度不是很高。所乂1月的业绩，也不是很

高。

但是在接下来的工作里，我一定会找到一个非常饱满的状态，

来迎接我第2个月的挑战。我会在第2个月里以更高的要求和目标

来要求自己。希望我不会辜负领导，我同事对我的期待。一月已过

去，二月已到来，我相信未来只会越来越好。

7月份即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也

有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于

吸取教训